2020ISO9001质量管理体系考试题及答案

2020ISO9001质量管理体系考试题及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的最高管理者应当做什么？()A.确保质量管理体系得到建立、实施和保持B.确保质量管理体系的目标得到实现C.直接负责所有质量管理体系活动D.每月至少召开一次质量管理会议2.在ISO9001:2015标准中，过程控制的作用是什么？()A.确保产品和服务符合规定的质量要求B.确保所有过程都是高效的C.确保所有过程都是符合法规的D.确保所有过程都是可持续的3.ISO9001:2015标准中，内部审核的目的是什么？()A.确保所有员工都接受过培训B.确保质量管理体系符合ISO9001:2015标准的要求C.确保所有文件都得到及时更新D.确保所有产品都通过客户审核4.ISO9001:2015标准中，纠正措施和预防措施的目的是什么？()A.消除已发现的不合格项B.防止不合格再次发生C.改进质量管理体系的性能D.提高员工的工作满意度5.ISO9001:2015标准中，记录的作用是什么？()A.作为员工培训的依据B.证明符合ISO9001:2015标准的要求C.作为内部审计的依据D.作为客户评审的依据6.ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件包括哪些内容？()A.质量手册、程序文件、作业指导书和记录B.产品图纸、技术规格和操作规程C.质量目标、质量政策和质量策划D.客户满意度调查和内部审核报告7.ISO9001:2015标准中，风险管理的作用是什么？()A.减少风险发生的概率B.减少风险的影响C.确保所有风险都被识别和处理D.确保风险管理的流程符合法规要求8.ISO9001:2015标准中，持续改进的概念是什么？()A.通过不断改进来提高质量管理体系的有效性B.每年至少进行一次全面的系统审查C.确保所有员工都参与质量改进活动D.保持质量管理体系的一致性9.ISO9001:2015标准中，供应商管理的目的是什么？()A.确保供应商的产品和服务符合质量要求B.降低采购成本C.提高供应链的效率D.确保所有供应商都通过ISO9001认证二、多选题(共5题)10.根据ISO9001:2015标准，以下哪些是质量管理体系的范畴？()A.顾客满意B.产品质量C.过程控制D.人力资源管理E.法律法规遵守11.以下哪些活动是ISO9001:2015标准要求组织进行内部审核的依据？()A.确认质量管理体系是否符合ISO9001:2015标准的要求B.确认质量管理体系是否得到有效实施和保持C.确认管理体系是否能够持续改进D.确认管理体系是否能够满足组织的需求E.确认管理体系是否能够满足顾客的需求12.ISO9001:2015标准中，以下哪些是质量管理体系文件的主要类型？()A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录E.报告13.在ISO9001:2015标准中，以下哪些是风险管理活动的内容？()A.风险识别B.风险评估C.风险应对计划D.风险监控E.风险沟通14.根据ISO9001:2015标准，以下哪些是组织应对不合格品的方法？()A.纠正措施B.预防措施C.标记不合格品D.记录不合格品处理结果E.分析不合格品原因三、填空题(共5题)15.ISO9001:2015标准要求组织的最高管理者应确保质量管理体系得到_______。16.在ISO9001:2015标准中，_______是质量管理体系的核心，它定义了组织质量管理体系的结构和内容。17.ISO9001:2015标准要求组织对_______进行监控，以证实其符合规定的要求。18.根据ISO9001:2015标准，_______是组织应对不合格品的两种主要措施。19.ISO9001:2015标准中，_______是内部审核的主要目的，以评估质量管理体系的有效性。四、判断题(共5题)20.ISO9001:2015标准要求组织的所有员工都必须持有ISO9001:2015标准的认证。()A.正确B.错误21.质量手册是ISO9001:2015标准中唯一要求编制的文件。()A.正确B.错误22.内部审核的结果应当向最高管理者报告。()A.正确B.错误23.ISO9001:2015标准强调过程方法，因此组织可以不关注结果。()A.正确B.错误24.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有的供应商进行评估。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.问：ISO9001:2015标准中的“质量管理体系”是指什么？26.问：ISO9001:2015标准中提到的“过程方法”具体指什么？27.问：ISO9001:2015标准中，如何确保质量管理体系的有效性？28.问：ISO9001:2015标准中的“持续改进”是什么意思？29.问：ISO9001:2015标准中的“顾客满意”是如何定义的？

2020ISO9001质量管理体系考试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】最高管理者应确保质量管理体系得到建立、实施和保持，但并不直接负责所有质量管理体系活动，也不需要每月召开质量管理会议。2.【答案】A【解析】过程控制的作用是确保产品和服务符合规定的质量要求，而不是追求效率、法规合规性或可持续性。3.【答案】B【解析】内部审核的目的是确保质量管理体系符合ISO9001:2015标准的要求，而不是为了培训、文件更新或客户审核。4.【答案】B【解析】纠正措施和预防措施的目的主要是防止不合格再次发生，而不是仅仅消除已发现的不合格项。5.【答案】B【解析】记录的主要作用是证明符合ISO9001:2015标准的要求，而不是作为培训、内部审计或客户评审的唯一依据。6.【答案】A【解析】质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录，而不是仅仅包括产品图纸、技术规格或质量目标等。7.【答案】C【解析】风险管理的作用是确保所有风险都被识别和处理，而不仅仅是减少风险发生的概率或影响。8.【答案】A【解析】持续改进的概念是通过不断改进来提高质量管理体系的有效性，而不是仅仅进行审查、员工参与或保持一致性。9.【答案】A【解析】供应商管理的目的是确保供应商的产品和服务符合质量要求，而不是仅仅为了降低成本、提高效率或认证。二、多选题(共5题)10.【答案】A,B,C,D,E【解析】ISO9001:2015标准涵盖了质量管理体系的多个方面，包括顾客满意、产品质量、过程控制、人力资源管理和法律法规遵守等。11.【答案】A,B,C【解析】内部审核的依据包括确认质量管理体系是否符合ISO9001:2015标准的要求、是否得到有效实施和保持，以及是否能够持续改进。12.【答案】A,B,C,D【解析】质量管理体系文件主要包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，而报告虽然重要，但通常不属于质量管理体系文件的主要类型。13.【答案】A,B,C,D,E【解析】风险管理活动的内容包括风险识别、风险评估、风险应对计划、风险监控和风险沟通，以确保组织能够有效地管理风险。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】组织应对不合格品的方法包括采取纠正措施和预防措施、标记不合格品、记录不合格品处理结果以及分析不合格品原因等。三、填空题(共5题)15.【答案】建立、实施和保持【解析】最高管理者必须确保质量管理体系被正确地建立、实施并持续保持，以满足ISO9001:2015标准的要求。16.【答案】质量手册【解析】质量手册是质量管理体系的核心文件，它提供了质量管理体系的概述，包括组织的质量方针和质量目标。17.【答案】质量管理体系过程【解析】组织需要监控其质量管理体系过程，以确保这些过程符合规定的内部和外部要求，从而保证产品和服务的一致性和可靠性。18.【答案】纠正措施和预防措施【解析】纠正措施用于消除已发现的不合格品的原因，而预防措施则用于防止不合格品再次发生。这两种措施是质量管理体系的重要组成部分。19.【答案】审核结果【解析】内部审核的主要目的是通过审核结果来评估质量管理体系的有效性，识别改进的机会，并确保管理体系符合标准要求。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】ISO9001:2015标准并不要求所有员工都必须持有ISO9001:2015标准的认证，但要求组织确保员工具备完成其工作所必需的能力。21.【答案】错误【解析】虽然质量手册是质量管理体系文件的核心，但ISO9001:2015标准还要求编制其他类型的文件，如程序文件、作业指导书和记录等。22.【答案】正确【解析】内部审核的结果确实应当向最高管理者报告，以便管理者了解质量管理体系的有效性，并采取必要的改进措施。23.【答案】错误【解析】ISO9001:2015标准虽然强调过程方法，但同样重视结果，要求组织确保过程能够有效实现既定的结果。24.【答案】正确【解析】ISO9001:2015标准确实要求组织对供应商进行评估，以确保所采购的产品和服务符合既定的质量要求。五、简答题(共5题)25.【答案】质量管理体系是指由组织机构、职责、程序、过程和资源等组成的，用于管理组织质量管理的一套相互关联的要素。【解析】ISO9001:2015标准中的“质量管理体系”是指一个组织为实施质量管理所建立的系统化的管理体系，包括管理层的承诺、资源的配置、过程的管理以及持续改进的机制。26.【答案】过程方法是指识别、管理、改进和优化过程中的活动，以实现组织的质量目标。【解析】过程方法是ISO9001:2015标准中的一个核心理念，它要求组织识别其质量管理体系的各个过程，理解它们之间的相互作用，并系统地管理这些过程以实现既定的质量目标。27.【答案】确保质量管理体系的有效性的方法包括定期监控过程、进行内部审核、管理不合格品、采取纠正和预防措施以及持续改进。【解析】为了确保质量管理体系的有效性，组织需要定期监控其过程，以验证它们是否按照预期运行；进行内部审核以识别改进的机会；管理不合格品以防止它们再次发生；采取纠正和预防措施来解决问题；以及通过持续改进活动来提高质量管理体系的性能。28.【答案】持续改进是指通过识别、实施和监控持续