人力资源招聘流程标准化手册招聘与选拔指南

人力资源招聘流程标准化手册招聘与选拔指南一、手册适用范围本手册适用于企业内部人力资源部门及各业务单元的招聘工作全流程管理，涵盖从招聘需求提报到新员工入职试用的标准化操作规范。适用于以下场景：新成立部门或岗位的人员扩充招聘；因业务发展、人员离职等产生的常态化岗位补缺招聘；管理岗、专业技术岗及通用类岗位的招聘选拔（特殊岗位如涉密岗可结合行业要求补充条款）；企业规模扩张期或稳定期的规范化招聘管理需求。二、招聘全流程标准化操作步骤（一）招聘需求提报与审批需求发起触发条件：用人部门因业务新增、岗位空缺（离职、调岗、晋升等）产生招聘需求时，需提前启动提报流程。发起主体：由用人部门负责人*指定专人（如部门内勤或岗位负责人）填写《招聘需求申请表》，经部门负责人审核后提交至人力资源部。核心材料：《招聘需求申请表》（含岗位名称、所属部门、汇报对象、编制类型、到岗时间、岗位职责、任职资格、薪资预算等）；岗位说明书（若有，需明确核心能力模型及绩效要求）；特殊岗位需补充《岗位需求特殊说明》（如需夜班、出差、专业资质等）。需求审核人力资源部初审：HR专员*收到需求后，2个工作日内完成审核，重点核查：岗位设置是否符合公司组织架构及编制要求；岗位职责与任职资格是否清晰、合理；薪资预算是否符合公司薪酬体系及部门预算额度。分管领导审批：初审通过后，HR专员将需求提报至分管人力资源的领导审批，重大岗位（如管理岗、核心技术岗）需同步提报至总经理*审批。反馈与调整：审核不通过的，HR专员*需明确修改意见并反馈至用人部门，3个工作日内完成二次提报。（二）招聘计划制定与渠道选择招聘计划编制人力资源部根据审批通过的《招聘需求申请表》，汇总形成《月度/季度招聘计划表》，内容需包括：招聘岗位名称及数量；各岗位到岗时间节点；招聘渠道（内部推荐、招聘网站、猎头、校园招聘、社会招聘等）；招聘预算（渠道费用、面试成本、背景调查费用等）；责任人（HR对接人、用人部门联系人）。计划审批：招聘计划经HR负责人审核、分管领导审批后执行，若需调整需提前3个工作日提交《招聘计划变更申请》。招聘渠道选择根据岗位性质及级别匹配渠道，优先选择高性价比、高精准度渠道：岗位类型推荐渠道管理岗/核心技术岗猎头合作、行业人脉推荐、专业招聘网站（如猎聘、LinkedIn）专业技术岗专业招聘网站（如BOSS直聘、拉勾）、行业论坛、内部推荐、校园招聘（应届生岗位）通用类/操作岗本地人才网、劳务市场、内部推荐、社交媒体招聘（如公众号、本地招聘社群）应届生/管培生校园招聘会、校企合作、高校就业网、实习留用（三）简历筛选与人才初筛简历收集与初步筛选渠道对接：HR专员*根据选择的渠道发布招聘信息，同步收集简历，保证信息发布准确（岗位名称、职责、要求等），并留存发布记录。初筛标准（硬性条件）：根据岗位《任职资格》筛选，重点核查：学历、专业、工作年限是否符合要求；是否有相关岗位从业经验（如“3年以上同行业同岗位经验”）；资质证书（如执业资格证、英语等级等）是否齐全；离职原因（频繁跳槽者需重点关注，1年内跳槽≥2次需备注说明）。初筛操作：HR专员*在收到简历后3个工作日内完成初筛，对符合条件者标记“进入复筛”，不符合者标注“不通过”并简要说明原因（如“学历不达标”“经验不符”），通过初筛的简历数量建议为岗位需求的3-5倍。复筛与人才库匹配用人部门复筛：HR专员将初筛通过的简历整理成《简历筛选汇总表》，发送至用人部门负责人，由用人部门在2个工作日内完成复筛，确定进入面试环节的候选人（建议为岗位需求的2-3倍）。人才库匹配：若内部人才库（含历史面试未通过但潜力较好者、内部推荐候选人）中有符合条件人选，HR专员*需同步推荐至用人部门，优先考虑内部人才流动。（四）面试组织与实施面试准备面试形式确定：根据岗位级别选择面试形式，常见组合通用岗/操作岗：初面（HR面试）+复面（用人部门面试）；专业技术岗：初面（HR面试）+复面（用人部门专业面试）+终面（部门负责人+跨部门协作面试）；管理岗：初面（HR面试）+复面（分管领导面试）+终面（总经理+高管团队面试）。面试官培训：HR专员*需提前组织面试官培训，内容包括：面试流程、结构化提问技巧、评估维度（专业能力、沟通能力、团队协作、价值观匹配等）、避免法律风险（如不涉及婚育、隐私等问题）。面试材料准备：HR专员*提前准备《面试评估表》《岗位说明书》《公司简介》等材料，并通知候选人面试时间、地点、形式、所需携带资料（身份证、学历证书、离职证明等）。面试实施面试流程：候选人签到：HR专员*核对候选人身份，引导至休息区；自我介绍：候选人简要介绍工作经历、技能优势及求职动机（建议3-5分钟）；结构化提问：面试官根据《面试评估表》维度提问（如“请举例说明你过往项目中解决复杂问题的经历”“你对该岗位的核心职责理解是什么”）；情景模拟/专业技能测试（针对技术岗）：可安排现场实操、案例分析等；候选人提问：候选人向面试官提问（如团队架构、晋升路径、培训体系等），HR专员*需如实解答；面试结束：告知候选人后续流程及预计反馈时间（建议3个工作日内），感谢参与。面试评估：面试官需现场填写《面试评估表》，对候选人各维度进行评分（1-5分制，5分为最优）并撰写评语，重点关注“岗位匹配度”“稳定性”“发展潜力”等核心指标。（五）背景调查与录用决策背景调查调查对象：拟录用候选人（管理岗、核心技术岗必做，通用岗可选做），需获得候选人书面授权（《背景调查授权书》）。调查内容：工作履历：任职单位、岗位、时间、职责是否真实；工作表现：离职原因、绩效表现、团队协作评价、有无违纪记录；学历资质：学历证书真伪、专业与岗位是否匹配；其他：特殊情况（如涉及竞业限制、劳动纠纷等需重点核查）。调查方式：优先联系候选人前雇主HR或直属领导（通过电话、邮件核实），复杂岗位可委托第三方背调机构，保证信息客观真实。结果处理：背调发觉候选人信息造假或存在重大负面记录（如被开除、诚信问题），HR专员*需立即终止录用流程，并反馈用人部门。录用决策综合评估：HR专员汇总候选人面试评分、背调结果，形成《录用评估报告》，提交至用人部门及分管领导。审批流程：通用岗：用人部门负责人审批→HR负责人审批；专业岗：用人部门负责人审批→分管领导审批→HR负责人*审批；管理岗：用人部门负责人审批→分管领导审批→总经理*审批。Offer发放：审批通过后，HR专员*在2个工作日内向候选人发放《录用通知书》（电子版/纸质版），明确：岗位名称、所属部门、汇报对象；薪资结构（基本工资、绩效奖金、补贴等）、入职时间；需携带资料（原件学历证书、离职证明、体检报告等）；Offer有效期（一般为3-5个工作日）。（六）入职办理与试用期管理入职办理入职准备：HR专员*提前为新员工准备入职资料（《员工登记表》《劳动合同》《保密协议》《员工手册》等）、工牌、办公设备（电脑、工位等），并通知用人部门安排导师。入职手续：资料审核：HR专员*核对员工身份证、学历证书、离职证明等原件，留存复印件；2入职登记：填写《员工登记表》《银行卡信息表》等，签订《劳动合同》（一式两份，员工与公司各执一份）；3入职引导：介绍公司文化、组织架构、考勤制度、办公流程等，带领熟悉工位、同事及办公区域；4岗前培训：安排入职培训（公司层面）+部门培训（岗位技能、业务流程），培训后进行考核。试用期管理目标设定：入职1周内，由部门负责人*与新员工共同制定《试用期考核目标》，明确岗位职责、工作标准、阶段性任务及考核指标。跟踪反馈：试用期第1个月：部门导师每周与新员工沟通1次，知晓工作进展及困难，及时辅导；试用期第2-3个月：部门负责人*每月进行1次绩效面谈，填写《试用期员工表现评估表》。转正/辞退：转正：试用期结束前5个工作日，新员工提交《转正申请表》，用人部门根据考核结果出具评估意见，HR专员*审批后办理转正手续；延长/辞退：若员工表现未达要求，可延长试用期（最长不超过法定上限），或提前3天书面通知辞退（说明理由并结清薪资）。三、核心工作模板工具包（一）《招聘需求申请表》基本信息内容岗位名称所属部门汇报对象编制类型□新增□补缺□替换到岗时间年月日岗位职责（可附页）1.2.3.任职资格学历：□本科及以上□大专及以上□其他______专业：________________________经验：________________________技能：________________________其他：________________________薪资预算基本工资：______-______元/月绩效奖金：______元/月合计：______-______元/月需求部门意见负责人签字：____________日期：__________人力资源部意见负责人签字：____________日期：__________分管领导意见签字：____________日期：________________（二）《面试评估表》候选人信息姓名：__________岗位：__________面试轮次：□初面□复面□终面评估维度评分（1-5分）专业能力□5□4□3□2□1沟通表达能力□5□4□3□2□1团队协作意识□5□4□3□2□1岗位稳定性□5□4□3□2□1价值观匹配度□5□4□3□2□1综合评价□推荐录用□可进入下一轮□不推荐（三）《背景调查授权书》致：[公司名称]人力资源部本人__________（身份证号：____________________），已知晓贵司拟录用我担任__________岗位，为确认本人信息的真实性，特授权贵司可向以下单位/个人进行背景调查：前雇主单位：____________________联系人：____________________联系方式：____________________毕业院校：____________________联系人：____________________联系方式：____________________其他（如有）：____________________联系人：____________________联系方式：____________________本人承诺所提供信息真实有效，并配合贵司完成背景调查调查。授权有效期至__________年__________月__________日。授权人（签字）：__________日期：__________（四）《录用通知书》录用通知书尊敬的__________先生/女士：您好！感谢您参与我司__________岗位的招聘，经综合评估，现正式录用您加入[公司名称]，具体信息岗位名称：__________所属部门：__________汇报对象：__________入职时间：__________年__________月__________日薪资结构：基本工资__________元/月+绩效奖金__________元/月+其他补贴__________元/月（具体以劳动合同为准）入职地点：____________________需携带资料：1.身份证原件及复印件；2.学历/学位证书原件及复印件；3.离职证明原件；4.近期体检报告；5.银行卡复印件（用于薪资发放）。请于__________年__________月__________日前确认是否接受本Offer，逾期未确认视为自动放弃。期待您的加入！[公司名称]人力资源部__________年__________月__________日四、关键风险控制与执行要点需求审核风险：避免“因人设岗”或超编制招聘，HR需定期梳理部门编制与实际业务需求的匹配度，保证招聘计划与公司战略一致。面试公平性风险：面试官需接受标准化培训，禁止使用歧视性提问（如年龄、婚育、籍贯等），所有面试需留存《面试评估表》及录音/录像（需提前告知候选人），保证可追溯。背调合规风险：背调前必须获得候选人书面授权，仅核实与工作相关