【《关于Y社区志愿者情况的调查报告》2500字】

关于Y社区志愿者情况的调查报告一、调查目的和意义根据2017年党的十九大报告，在加强社区治理体系建设的过程中，在建立共建、共治、共享的社会治理格局过程中，基层社区应以党组织为核心，以社会为阵地，社会力量全面参与完善基层社会治理的新格局。通过引导居民单位、社会团体、社会组织等各种社会力量参与社会治理过程，实现政府治理和居民自治与和谐。同时，这也为志愿者组织参与社区治理提供了难得的机会。志愿者和志愿者组织作为近年来社会治理的重要力量，得到了社会各界的广泛认可和党和政府的高度评价。在社区建设和社区治理方面，社区服务活动不仅化解了当地社区的矛盾，也有助于营造当地社区的和谐发展和支持氛围。二、调查过程调查时间：本人于2022年7月1日至8月6日，历时一个月，进行相关调查。调查地点：北京市饮马井社区。调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。三、调查结果分析（一）饮马井社区志愿者基本概况1.饮马井社区志愿者基本资料调查地点为北京市饮马井社区。饮马井社区总面积1.1平方公里，总户籍1165户，人口2805人，人口2805人，常住人口1051人，常住人口2185和620移民。该社区以居委会办公室、便利店、社工加油站、志愿者之家、文化活动中心、工作公告栏、报刊信箱、停车场为核心的社区基础设施较为完善。自2009年创建第一支志愿者队伍以来，社区逐渐发展为目前的10支志愿者队伍，志愿者管理采用网上报名管理机制。2009年，饮马井社区领导组建了一个由16名党员组成的党员志愿团。随着服务精神在社区中蔓延，社区团队不断壮大，但最初的团队主要以人为本，服务的形式和内容已经不能满足越来越多的人的需求。迄今为止，饮马井社区共有1,587名社会志愿者注册。2.饮马井社区志愿服务状况从志愿者活动的具体类型来看，目前已经开展了“夕阳关怀”项目（关爱老人）和“三桥”项目等六大志愿者项目。除此之外，饮马井社区继续扩大服务领域，设计、单身青年“心灵氧吧”和“青春承诺”项目，以及社区服务和法律援助传统服务项目。邻里、职业指导、青少年友谊、法律援助和社区活动，视内容而定，视帮助类型而定，如老人护理、未成年人护理、健康护理、残疾人护理、扣除等。志愿服务的频率为三个月一次的为51.8%、每月一次的为24.7%和每月三次的为15.2%。每周超过3次为6%。可以看出，社区志愿者的参与频率并不高，大部分志愿者只是参加长期活动。主要原因与活动项目缺乏科学性和广泛性的设计、宣传力度不够、志愿者的实际情况等诸多因素有关。（二）饮马井社区志愿者服务存在问题1.志愿者供需缺口较大老年志愿者供需缺口巨大。在社保方面，老人所需的一切都默认涵盖：家务、看病、聊天、娱乐和学习、代理、法律援助、探访和用餐、定期探访。但在服务提供方面，基本能够满足老年人的聊天、娱乐等生活需求，主要是因为社区志愿者的来源，是来自寄宿学校和社区管控社区的老年人代理工作，由于缺乏专业能力，在定期探访、医疗和法律援助都难以满足老年人的需求。据采访，需要为老人提供社会服务志愿者，大部分的工作是打扫房子、联谊娱乐学习、一起聊天、在机构工作、走访送餐服务、联谊就医。目前，志愿者提供的服务与老年人的需求存在一定差距，因为志愿服务更多是一种伴随娱乐和学习的服务活动，对于网络和聊天的医疗保健或法律援助兴趣不大。2.志愿服务持续性不好从志愿者工作的数量和持续时间来看，大多数志愿者每两周做一次不到两个小时的志愿者工作。对老年人的采访也表明，社会养老志愿服务是一项能触动人心、温暖人心的服务。采访中发现，大多数老年人支持社区长者志愿服务和发展他们需要的服务。然而，拒绝志愿服务的老年人比例也很小。主要是一方面，受传统观念的影响，只有一些没有孩子的老人觉得志愿服务是必要的，志愿服务会受到邻居的歧视。另一方面，他们将志愿者视为局外人，不愿被陌生人照顾。此外，一些老年人起初对志愿工作的支持较为积极，但由于志愿工作相对简单，志愿工作后面临诸多困难，不愿向志愿者寻求帮助。志愿者队伍复杂，志愿者的加入和离开完全是自愿的，具有随机性和不稳定性，不能在任何时候为老年人提供足够的服务。这将干扰志愿者管理和老年人社会关怀的持续。当他们想做志愿者时，志愿者就会来。志愿者通常不需要服务。当老人需要服务时，志愿者不知道他们在哪里。志愿服务是不规则的，缺乏连续性和规律性。（三）社区志愿者饮马井问题的对策1.准确识别社区需求以该社区养老状况为例子，准确了解老年人的服务需求，充分发挥供需固定机制的作用，从经济角度看，只有供需平衡，社会稀缺资源才能得到有效利用。在公共服务需求平衡的情况下，科学解决社区志愿者和老年人的服务供需问题。为解决这一问题，社区需要建立老年人信息数据库，科学、全面地细分老年人的各种需求，同时登记并及时更新志愿者提供的服务信息和服务时间。并争取全覆盖。社区可以通过“菜单式”对接机制满足老年人的一般性和日常性服务需求，也可以通过“供应订单”菜单式志愿者模式在老年人中构建有效的供需服务。老年人和志愿者用户平台。同时，社区需要搭建网络服务平台，志愿者可以在网络中随时更新服务信息，了解老年人的需求，努力实现供需平衡。2.建立相应的志愿者激励机制,促进志愿者服务持续性志愿者激励机制的建立和完善不需要利他承诺的志愿服务是长期的、不稳定的、服务质量低的，这并不难。为了提高志愿者服务的质量和连续性，需要引入储蓄系统，对志愿者提供一定的确认和激励，并根据服务的内容和质量来积累和使用积分。老年志愿者的长期运作和闲置志愿者的有效利用建立健全志愿者管理体系中的志愿者评价与补偿制度十分重要。在马斯洛的社会学理论中，需求层次断言人类有尊重和自我实现的需求。当志愿者在他们的社区中担任高级志愿者时，他们实现了价值观并满足了需求。价值观对于促进志愿者积极参与社区养老服务，建立社区养老服务的长效性具有重要意义。不同的志愿者对志愿者激励机制有不同的要求。主要有两个方面：一些志愿