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文档简介
《产业园服务体系内容大全》如果说基础设施是产业园的躯干,那么园区服务体系则是身体中流淌的血液!产业园的服务体系是衡量产业园核心竞争力的重要指标,甚至是最重要的指标。可以说产业园服务体系建设,是区别产业园和商业写字楼关键性标准,由此可见企业为何要选择入驻产业园、优势产业是否能实现聚集、沉淀,产业园的服务能力是关键抓手!有没有服务,服务体系是否健全,是否完善已经成为产业园未来发展的重要工作内根据创新企服联盟丰富的园区服务经验,我们将产业园的服务体系分为“园区基础服务”、“园区商事服务”、“园区产业服务”等3大类,22项,250小项。仅供全国产业园交流、学习,本《产业园服务体系内容大全》可以成为产业园服务体系建设运营的重要材料,和第三方服务商体系运营管理的重要依据。一、园区基础服务二、园区商事服务三、园区产业服务《产业园服务体系内容大全》项目园区基础服务咨询接待设置总服务台或服务窗口,提供咨询、服务受理、投诉接待等服务,同时为外来的办事人员提供咨询、引导等服务。邮件快递、报刊准确分理信件、报刊杂志、快递包裹,并派发到客户登记签收;客户迁离后,提供一个月的邮件户领取。设立配水中心,提供多种品牌的桶装水配送服疏导为入驻客户提供尽可能多的停车位,对停车场进行有效的安全管理和通行疏导,让客户出入园区畅通便利。雨具借用为客户提供雨伞借用服务,借用雨伞时出示工作证件并交纳押金,归还时客服人员退还押金。养护对园区内房屋及公共设施进行定期的保养与维护,如有共设施设备包括自动售卖机、变配电系统、应急供电系统、给排水系统、空调、电梯扶梯、消防系统、安全监控系统、通讯设备、门禁、公共照明等。安全监控园区主出入口设24小时值班保安人员,并设专人对园区定时巡逻,重点区域设监控系统,如发现安全问题,及时启动相关身财产安全。公共区域设专职保洁人员,每日进行2次清洁工作,园区垃圾日产日清;并进行公共区域绿植摆放和养护。卫生消杀定期对园区进行整体消杀作业,投放灭蚊蝇蟑螂等药物,消杀作业符合规范,确保操作正确。受理并及时处理客户投诉,查明情况后上报主管领导,3个工作日内给予客户反馈,尽力帮助客户快速解决问题。商务配为入驻企业提供每日室内清洁服务,并提供室内绿植摆放及养护服印刷服务为客户提供文件复印、打印、名片印刷,按客户需求进行装订和包电讯传真及上网客户可借用园区公共管理区的电话、传真机及电发传真,登陆互联网查询信息等。商务会谈会议安排协助企业执行会谈会议的相关工作,包括酒店预办公设备及临时办公室、会议室租赁为客户提供办公家具、投影仪、电脑、电视、提供临时办公室、会议室的租赁服务,提供“即来即走”式的办公服务。务为客户提供机票、火车票及酒店代订服务,各类餐馆的外卖预订或订座的代理服务,以及帮客户预约出租车或代理租车等。外出托管服务在客户外出期间,提供物品保管、代收信件传真、受理访客留言等服打字、翻译服务提供中英文打字服务,按客户要求交付成果,以及设计服务为入驻企业提供室内办公空间定制性设计服务,并提供包括企业logo、宣传品、名片、展览展区、户外广告牌等多种设计服务。提供产业分析、企业战略、区域规划等课题研究服提供相关咨询服务;按企业客户要求,撰写商业告、商务文案、策划方案、媒体报道、等文件。务园区作为所属街道社区服务的载体,园区入驻企业的员工可享受到部分社区公民的公共服务,如健康指导、孕前检查、心理咨询等,同时,社区服务人员也可组织园区里的员工开展社区公益活动与公民的融合共生。空间设空间载体服务务安防、保洁、绿化、餐饮、居住、交通、休闲娱乐等公共设备设施服务公共会议室、产品展示厅、商务接待厅、小型仓储配套等智能硬件服务智能建筑与物联网建设园区信息公告园区公共信息服务、各类活动组织与发布等企业例行走访园内企业的周期性走访,并填写走访记录互动交流服务公益关爱服务园区商事服务询政策咨询解答企业客户对相关产业政策的问题,讲解政策补贴的业完成政策申报的文件编写及申报工作。国家高新企业认证成立时间,知识产权数量,科技人员占比,研发投入占比,审计报技术领域。中关村高新企业公司注册注册地址价格按实际情况确定务法人(法人变更后需要变更银行)、同区迁址、营业范围、同比增资减资补照需要登报,全体股东到场工商变更+税务核定:公司名称、法人变更后,银行开户许可证也需变更该收费为正常流程服务费。如果遇到企业账目异常、发票不全等问题,费用另算。公司注销工商税务注册提供工商、税务注册服务,帮助客户办理内外资企的设立、变更登记。提供注册商标服务,帮助客户进行国内外商提供前后置审批、备案,如进出口、食品流通许可、影视制作、旅行社、拍卖、图书音像销售等。刻章提供刻章服务,六枚章:公章、合同章、财务章、发票专用章、人名章、代码章。美国、英国、加拿大、澳大利亚办理探亲及商务签证服务。代理建帐、记帐、编制财务报表、各种税金的网上申验资审计为各类企事业单位提供财务报表、资产清查、财务收支等专项审计。为客户提供企业兼并、重组、出售、联营、担估,提供土地、房产、设备、矿产、森林资源、无估。务联合高校、猎头机构等资源,针对企业客户的空缺岗位推荐相关人才,帮客户解决人才缺乏的问题。人才培训联合高校、教育培训机构等资源,为园区企业提供规划师、物业管理师、动漫设计师、注册会计师、师等职业资格认证的培训服务,并开展关于财务管理、市场营销、人力资源管理、领导力提升等职业化培训。人事代办对接区域人才服务中心,为园区企业提供社保代缴、档等人事代办服务。社会保险代缴及管理服务1)按照政策规定代办养老、医疗、生育、工伤,失业保险缴纳手续加急,7个工作日下来受理通知书(不加急,正常是3-5个月下来)在线咨询服务:对人力资源六大模块涉及的内容均可以进行咨帮助企业代办基础的社保公积金业务。给企业作一些基础性的员工培训。根据企业的招聘职位,进行有效简历匹配,每份简历匹配度在80%以上。为公司提供多项制度的撰写:员工手册,考勤管人事经理入驻,亲自到企业解决问题,并参与企员工访谈等组织优化、梯队建设、制度优化、绩效体系建立与优化、薪酬管理优务通过全面调查和梳理企业经营所涉及的法律事项和内规章制度审核或起草各类合同协助企业以非诉讼手段进行债权清收,必要时调查出具律师函或法律建议,就债权债务纠纷的解决提供指导意见务参与企业重要经济活动,通过建设性的方案设计法性,防止企业可能因违法经营而导致的行政或刑事处罚指导企业建立和完善企业危机管理机制和应对处理突发事件工作机制指导企业制定商标、专利等在内的整体知识产免企业被他人侵权和被诉侵权的法律风险,并提供前瞻性的品牌发展建律师咨询联合专业的律师事务所资源,提供审慎调查、出具联合专业的律师事务所资源,提供涉外民商事诉讼知识产权服务联合知识产权代理机构,提供保护方案设计、知识产权投资、涉外知识产权代理、专利商标代理、代理知识产权合同案件、打击盗版等服劳动仲裁围绕劳动合同的签订、履行、解除等发生的争议关于辞退、辞职、离职等发生的争议因工作时间、请假休假、社会保险、员工福利等发生的争议关于劳动报酬、经济补偿或补偿等发生的争议商事仲裁公司纠纷商标、专利、域名、著作权等知识产权争议国际贸易纠纷协商谈判参与协商谈判,准确阐述客户意愿,并为客在协商谈判中,就相关文本进行审核修改或起草,提供法律培训根据企业实际需求,为企业提供合同与应收账款管理、知识产权、劳动法、法等法律风险管理知识培训,树立企业法律风预防和处理法律纠纷的能力企业信息化及网为客户提供企业信息化建设整套解决方案,并供企业网站建设服务,包括页面设计、域名申请、网站空间租赁等,并提官官薪酬节税、税筹工资与社保基数差额发放;劳务人员薪酬解决个税;奖金提成发放税务筹划;企业社保成本过高;“票、货、款”不一致。知产作品普通登记(文字、口述、音乐、美术)作品普通登记(文字、口述、音乐、美术5个工作日)作品新申请、补证4-5个工作日软件著作权5个工作日软件著作权31+工作日商标加急注册(1个工作日拿受理号)商标续展商标宽展商标转让申请商标变更注册人信息商标变更代理机构商标驳回复审商标异议申请商标撤三申请商标无效宣告商标许可备案商标更正商标注销专利外观发明实用新型知识产权贯标贯标500人以下501~2000人研发费用加计扣除务礼品采购企业礼品采购赁台式机、笔记本等。商务办公、专业人员电宣传物料印刷桌面运维工程师桌面办公设备软硬件故障支持及优化(不包含硬件的更换与维修)服务器基础环境的搭建、维护、巡检、故障排查。云护,配合开发人员建立虚拟机、配置安全组策略、网络工程师网络基础环境的搭建、维护、巡检、故障排查,数据中心及办公区域的网络维护与优化。网络、安全、服务器、虚拟化、私有云、数据库等产品的重大故障提供技网站开发公众号\订阅号基于IOS、安卓的APP定制开发,包括产品咨询、原型、UI、技术开发、部署上线VI定制包装设计/印刷宣传品设计/印刷易拉宝/展架设计广告片宣传片园区产业服务务金联合专业基金运营团队,运作一支文化企业成长基金,重点投向文化类、科技类的中、早期创业企业,为园区内中小微企业提信用评级接受被评估机构或第三方委托,推荐国内知名的信用评位各项信用要素进行全面评估,并评出信用等级和信用分数。融资租赁对有重大设备或资产需求,但资金紧缺的企业,推荐信用良好的融资租赁公司为其服务。适合重大设备投资项目及处于成长初期的科技型企业和企针对企业不同发展阶段,为中小企业的新三板挂牌和服务;组织投资银行(券商)、会计师事务所,律师企业进行辅导,同时根据企业具体情况,推荐资、风险投资、股权投资,帮助企业理清上市思路、规范经营、提高内部管理水平,加速其登陆资本市场的进程。银行组合产品将银行、担保、评级机构等金融机构有机结合起来,根需求为中小企业提供符合企业要求的金融产品,有效解决不同发展阶段企业的融资需求。金融创新产品以集合债券、集合票据、集合信托、互助基金、保险保证贷款等创新融资产品,解决企业融资需求。融服务创业投资债权融资面向创业企业公益或有偿的债权融资金融中介企业股权股权架构梳理公司股权结构,分析法律风险,出具分析报告书定制并讲解股权架构设计方案起草、审核相关文件,例如:股权分配协议、股权律师起草、审核相关协议文件,例如员工期权授予股权融资与公司管理层深入沟通,了解公司概况及股权融资交易整体情况起草、审核相关协议文件,例如:投资条款清单、限制协议等对融资文件中的重要条款进行解读,提示风与公司管理层深入沟通,了解公司对外进行股权投资、资产收购等事项的在委托方的协调安排下,对标的公司或资产进行尽职调查,收集资料,出具尽职调查报告根据情况出具或审核相关协议文书,例如:转让/收函、债权人告知函、股东会决议等技术创公共研发服务组织建设公共实验室,推进大型实验设备、市场营企业宣传企业采访、媒体传播等产品推广公共展示、活动推广等产品营销公共展示营销、渠道对接服务等新闻媒体(涵盖各行)百科创建服务百度百科/百科创建/百科修改/企业百科/人物百科/品牌百科企业营销工具短信营销/短信群发/短信推广/短信验证码政策申报组织专业服务机构提供政策申报咨询服务。政策协调政策咨询解答企业客户对相关产业政策的问题,讲解政策补贴的业完成政策申报的文件编写及申报工作。国家高新企业认证成立时间,知识产权数量,科技人员占比,研发投入占比,审计报中关村高新企业管理咨询不知如何划分股权比例时不知如何避免不断融资丧失控制权时不知如何进行企业估值引入相关股东时不知如何预防股东发生纠纷时企业高管离职单干或被竞争对手挖墙角核心人才流失时企业老员工能力较差、没有积极性和奋斗意识时高管股权激励企业内部勾心斗角严重时老板个人经营负担重、企业人才梯队建设出现问题时需要对公司整体团队进行激励,以完成某项重大任务时项目有强烈的融资需求时融资方缺少高大上的地位、品牌但
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