2025年北京房地产经纪人房地产经纪人员职业资格制度考试试题及答案

2025年北京房地产经纪人房地产经纪人员职业资格制度考试试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.房地产经纪人员的职业道德规范主要包括哪些内容？()A.尊重客户，诚实守信B.保守秘密，公正公平C.以上都是D.以上都不是2.在房地产交易过程中，以下哪项行为不属于房地产经纪人员的违规行为？()A.擅自泄露客户信息B.诱导客户签订不公平合同C.严格遵守合同规定D.故意隐瞒房屋瑕疵3.房地产经纪人员在进行房屋评估时，应遵循的原则是什么？()A.实事求是，客观公正B.利益最大化C.价格越高越好D.低于市场价4.房地产经纪人员在与客户沟通时，以下哪项行为是正确的？()A.故意夸大房屋优点B.忽视客户需求C.坦诚相待，尊重客户意见D.拖延时间，拖延成交5.房地产经纪人员在进行房屋带看时，应特别注意哪些事项？()A.了解房屋基本情况B.保护客户隐私C.遵守职业道德D.以上都是6.房地产经纪人员在进行房屋交易谈判时，以下哪项策略是错误的？()A.了解市场行情B.主动提出解决方案C.拖延谈判时间D.耐心倾听客户需求7.房地产经纪人员在进行房屋交易时，以下哪项服务是必须提供的？()A.房屋信息查询B.房屋实地看房C.交易合同签订D.以上都是8.房地产经纪人员在进行房屋交易后，以下哪项工作是必须完成的？()A.房屋过户手续办理B.房屋验收C.房屋交付D.以上都是9.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项态度是正确的？()A.拒绝沟通，推卸责任B.积极倾听，认真分析C.忽视客户，不予理睬D.强词夺理，拒绝道歉10.房地产经纪人员在进行房屋交易时，以下哪项行为有助于提高客户满意度？()A.主动了解客户需求B.故意隐瞒房屋信息C.忽视客户意见D.违反合同规定二、多选题(共5题)11.房地产经纪人员在进行市场调研时，需要收集哪些方面的信息？()A.房屋价格信息B.房屋供需情况C.政策法规变化D.市场竞争状况E.客户需求调查12.房地产经纪人员在与客户签订合同时，应确保哪些条款的明确性？()A.房屋基本情况B.交易价格及支付方式C.交易时间及流程D.双方权利义务E.解约条款13.以下哪些行为属于房地产经纪人员的违规行为？()A.故意隐瞒房屋瑕疵B.擅自泄露客户信息C.诱导客户签订不公平合同D.串通他人恶意抬高房价E.非法收取佣金14.房地产经纪人员在进行房屋带看时，应做好哪些准备工作？()A.了解房屋基本情况B.准备相关资料C.确保看房时间合适D.提前与业主沟通E.了解客户需求15.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？()A.积极倾听，了解客户诉求B.认真分析问题，查找原因C.及时反馈处理结果D.采取补救措施，挽回损失E.加强内部管理，防止类似问题发生三、填空题(共5题)16.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，应确保合同中明确约定经纪服务的范围、服务内容、费用标准以及违约责任等关键条款。17.根据《中华人民共和国合同法》的规定，房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间签订的，约定房地产经纪机构为委托人提供房地产经纪服务并收取相应费用的合同。18.房地产经纪人员在提供房地产信息时，应当确保信息的真实性和准确性，不得提供虚假信息或误导性信息。19.房地产经纪机构在开展业务时，应当遵守国家有关房地产市场的法律法规和政策，不得从事违法经营活动。20.房地产经纪人员在向客户推荐房屋时，应当根据客户的实际需求和预算，为客户提供合适的房屋推荐。四、判断题(共5题)21.房地产经纪人员必须持有国家认可的房地产经纪人员职业资格证书才能执业。()A.正确B.错误22.房地产经纪人员可以同时在多家房地产经纪机构执业。()A.正确B.错误23.房地产经纪服务合同一旦签订，就不能变更或解除。()A.正确B.错误24.房地产经纪人员有权自行决定收取经纪服务的费用。()A.正确B.错误25.房地产经纪人员在提供房地产信息时，只需保证信息来源的可靠性。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述房地产经纪人员在进行市场调研时，如何收集和分析市场信息。27.房地产经纪服务合同中，哪些条款是必须明确的？28.在处理客户投诉时，房地产经纪人员应遵循哪些原则？29.房地产经纪人员在进行房屋带看时，应如何确保看房安全和客户隐私？30.房地产经纪人员在面对不同类型的客户时，应如何调整沟通策略？

2025年北京房地产经纪人房地产经纪人员职业资格制度考试试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】房地产经纪人员的职业道德规范包括尊重客户、诚实守信、保守秘密、公正公平等多方面内容。2.【答案】C【解析】在房地产交易过程中，房地产经纪人员应严格遵守合同规定，其他选项均属于违规行为。3.【答案】A【解析】房地产经纪人员在房屋评估时应遵循实事求是、客观公正的原则。4.【答案】C【解析】房地产经纪人员在与客户沟通时应坦诚相待，尊重客户意见，以建立良好的信任关系。5.【答案】D【解析】房地产经纪人员在房屋带看时应注意了解房屋基本情况、保护客户隐私、遵守职业道德等多方面事项。6.【答案】C【解析】房地产经纪人员在房屋交易谈判时，拖延谈判时间是不正确的策略，应该积极寻求解决方案。7.【答案】D【解析】房地产经纪人员在房屋交易时，必须提供房屋信息查询、实地看房、交易合同签订等服务。8.【答案】D【解析】房地产经纪人员在房屋交易后，必须完成房屋过户手续办理、房屋验收、房屋交付等工作。9.【答案】B【解析】房地产经纪人员在处理客户投诉时，应积极倾听，认真分析问题，以寻求解决方案。10.【答案】A【解析】房地产经纪人员主动了解客户需求，有助于提高客户满意度，建立良好的合作关系。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员在进行市场调研时，需要全面收集房屋价格、供需情况、政策法规变化、市场竞争状况以及客户需求调查等多方面的信息。12.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员在与客户签订合同时，应确保房屋基本情况、交易价格及支付方式、交易时间及流程、双方权利义务以及解约条款的明确性，以保障交易的顺利进行。13.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员的违规行为包括故意隐瞒房屋瑕疵、擅自泄露客户信息、诱导客户签订不公平合同、串通他人恶意抬高房价以及非法收取佣金等。14.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员在进行房屋带看时，应做好了解房屋基本情况、准备相关资料、确保看房时间合适、提前与业主沟通以及了解客户需求等多方面的准备工作。15.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员在处理客户投诉时，应积极倾听了解客户诉求、认真分析问题查找原因、及时反馈处理结果、采取补救措施挽回损失以及加强内部管理防止类似问题发生。三、填空题(共5题)16.【答案】经纪服务的范围、服务内容、费用标准以及违约责任等【解析】这是为了明确双方的权利义务，保障交易双方的合法权益。17.【答案】房地产经纪机构与委托人之间【解析】合同法中明确了经纪服务合同的主体是房地产经纪机构和委托人。18.【答案】真实性和准确性【解析】这是房地产经纪人员职业道德和法律法规的基本要求。19.【答案】国家有关房地产市场的法律法规和政策【解析】遵守法律法规是房地产经纪机构合法经营的前提条件。20.【答案】客户的实际需求和预算【解析】这是为了确保推荐的房屋符合客户的需求，提高交易的成功率。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据相关法规，房地产经纪人员必须具备相应的职业资格证书才能合法执业。22.【答案】错误【解析】房地产经纪人员应当在一个房地产经纪机构执业，不得同时在多家机构执业。23.【答案】错误【解析】在特定情况下，如双方协商一致，房地产经纪服务合同是可以变更或解除的。24.【答案】错误【解析】房地产经纪服务的费用应当根据合同约定和市场行情确定，不得随意更改。25.【答案】错误【解析】房地产经纪人员除了保证信息来源的可靠性外，还应确保信息的真实性和准确性。五、简答题(共5题)26.【答案】房地产经纪人员应通过实地考察、查阅相关资料、网络调研、咨询行业专家等方式收集市场信息。分析时，应关注房地产市场供需状况、价格走势、政策法规变化、竞争态势等因素，并结合当地经济发展水平、人口结构、城市规划等因素进行全面分析。【解析】市场调研是房地产经纪人员制定业务策略和为客户提供专业服务的重要基础。27.【答案】房地产经纪服务合同中必须明确经纪服务的范围、服务内容、费用标准、支付方式、双方的权利义务、违约责任、合同签订及终止条件等条款。【解析】明确这些条款有助于保障交易双方的权益，避免合同纠纷。28.【答案】在处理客户投诉时，房地产经纪人员应遵循尊重客户、耐心倾听、公正处理、及时反馈、勇于承担责任的原则。【解析】这些原则有助于维护客户关系，提高客户满意度。29.【答案】房地