上海某科技公司应对数据泄露事件的应急响应措施

[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]数据泄露事件，提升公司应急响应能力，健全数据安全应急机制，最大程度减少事件对[员工]安全、财产以及公司正常生产经营秩序造成的损害，维护[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及政策文件，结合公司实际情况，制定本预案。

第二条本预案旨在明确数据泄露事件的应急响应原则、组织体系、职责分工、响应流程及保障措施，确保公司能够迅速、有序、高效地应对数据泄露风险，保障[员工]个人信息安全及公司核心数据资产安全，维护公司声誉和合法权益。

第三条本预案的核心目标包括：

（一）提升公司数据安全应急能力，建立健全数据安全风险防控体系；

（二）完善应急响应机制，明确各部门职责，确保事件处置的科学化、规范化；

（三）最大限度减少数据泄露事件对公司业务运营、财务状况及品牌形象造成的损害；

（四）保障[员工]个人信息安全及合法权益，维护公司正常生产经营秩序。

第四条本预案的保障对象包括：

（一）[员工]个人信息安全及合法权益；

（二）公司核心数据资产及商业秘密安全；

（三）公司正常生产经营秩序及业务连续性；

（四）公司声誉及品牌形象。

第五条本预案的制定依据包括：

（一）《中华人民共和国突发事件应对法》；

（二）《中华人民共和国网络安全法》；

（三）《国家突发公共事件总体应急预案》；

（四）《企业数据安全管理办法》；

（五）《个人信息保护法》等相关法律法规；

（六）公司数据安全管理制度及内部规章。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立数据安全应急领导小组（以下简称领导小组），作为数据泄露事件的统一指挥机构，全面负责事件的应急指挥、协调和决策。建立快速反应机制，确保数据泄露事件发生后，能够迅速启动应急预案，做到第一时间响应、第一时间处置，最大限度减少事件影响。

2.分级负责与属地管理。遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门在数据安全应急响应中的职责分工。领导小组负责统筹指挥，各业务部门、技术部门、安全部门等依据职责分工，在各自职责范围内履行数据泄露事件的预防、报告、处置和恢复等职责，确保责任到人、措施到位。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全数据安全风险排查、评估和预警机制，定期开展数据安全风险评估和隐患排查，强化对关键数据和系统的保护。加强数据安全意识培训和宣传教育，提高员工的数据安全防范意识和能力。一旦发现数据泄露风险或事件，立即启动应急响应，采取有效措施及时控制事态发展，防止事件扩大和蔓延。

4.系统联动与群防群控。建立跨部门、跨系统的数据安全应急联动机制，加强信息共享和资源整合，形成数据安全应急合力。各部门应密切配合，协同作战，共同参与数据泄露事件的应急处置工作。同时，鼓励员工积极参与数据安全防护，形成全员参与、群防群控的数据安全防护格局。

5.区分性质与依法处置。根据数据泄露事件的性质、影响范围和严重程度，采取相应的应急处置措施。在处置过程中，应严格遵循国家相关法律法规和公司内部规章制度，依法保护[员工]个人信息和公司商业秘密。同时，应充分考虑各方利益，采取合情合理、依法合规的措施，妥善处理数据泄露事件，切实维护[员工]合法权益和公司合法权益，最大限度减少事件带来的负面影响。

第三条适用范围

本预案适用于[上海某科技公司]应对因突发的、造成或者可能造成[员工]身体伤害、财产损失、秩序混乱、声誉损害以及核心数据资产泄露或面临泄露风险的各类事件。本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]生命安全受到威胁、公司财产受到损失、正常生产经营秩序受到严重影响、公司声誉受到损害或核心数据资产面临泄露风险的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：公司内部涉及[员工]的集体性事件（如非法集会、罢工、严重冲突等）；公司周边发生的严重影响公司安全稳定的事件（如暴力袭击、恐怖威胁等）；可能引发公司安全风险的涉外事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。包括：发生在公司内部或周边、造成一定范围内人员伤亡的重大治安和刑事案件；针对公司或[员工]的抢劫、盗窃、诈骗等犯罪行为；涉及公司员工的严重个人纠纷引发的恶性事件。

3.事故灾害类突发事件。包括：发生在公司生产经营场所的建筑物倒塌、火灾、爆炸、危险化学品泄漏等重大安全事故；因设备故障、自然灾害（如地震、洪水、台风）等造成的重大财产损失或人员伤亡事件；影响公司正常运营的电力、通讯等基础设施事故。

4.公共卫生类突发事件。包括：发生在公司内部或可能影响到公司员工的传染病疫情；因食品安全、职业健康问题等引发的群体性健康事件；影响公司员工健康的重大环境污染事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：影响公司生产经营场所的地震、洪水、台风、暴雨、冰雹、雷电等自然灾害；由自然灾害引发的次生灾害（如滑坡、泥石流）。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：公司信息系统遭受黑客攻击、病毒入侵、网页篡改等，导致系统瘫痪或数据泄露；核心数据资产（如客户信息、商业秘密、财务数据）面临泄露风险或实际泄露事件；内部网络被非法入侵，影响公司正常运营和安全。

7.考试安全类突发事件。（本类别适用于涉及公司认证、评估等具有明确考核性质的活动的场景，如适用）指公司在组织员工技能考核、项目评审等类似“考试”性质活动中，出现的试题、答案泄露，或考核过程出现严重作弊、秩序混乱等事件。

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：因政策法规调整、重大社会活动、群体性事件等外部因素引发的，可能对公司安全稳定和正常运营造成重大影响的公共事件；其他未列入上述类别的，但符合突发事件定义的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），作为公司应对数据泄露事件的最高决策指挥机构。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别为：社会安全类突发事件应急处置工作组、重大治安刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、考试安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

领导小组由公司主要负责人担任组长，公司分管信息安全、运营、技术的领导担任副组长，成员单位包括但不限于：董事会办公室（或综合管理部）、人力资源部、信息技术部、安全风控部、法务合规部、各业务部门负责人、外部法律顾问或技术顾问等。

领导小组职责：

（一）统一决策指挥公司数据泄露事件的应急响应工作，研究决定事件的性质、级别和应急处置方案；

（二）批准启动或终止应急预案，部署应急处置任务，协调解决应急处置中的重大问题；

（三）统一发布有关数据泄露事件的重要信息，指导各部门开展应急处置和恢复工作；

（四）向上级主管部门和相关监管部门报告重要情况和处置进展；

（五）审定事件处置后的总结评估报告，并决定后续改进措施。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司董事会办公室（或综合管理部），由办公室主任（或指定负责人）兼任办公室主任，成员由相关职能部门人员组成。

领导小组办公室主要职责：

（一）承担领导小组的日常工作，负责信息收集、分析、研判，及时向领导小组提供决策参考；

（二）根据领导小组决策，草拟或制定应急处置的具体措施、工作方案，并协调各部门落实；

（三）负责与政府部门、监管机构、媒体、受影响主体等的沟通协调工作；

（四）汇总、整理应急处置过程中的各类信息、资料，形成工作台账；

（五）组织或参与事件调查、原因分析，总结应急处置经验教训，提出改进建议；

（六）定期开展应急演练，检查应急预案的实用性和有效性，督导各部门落实应急准备；

（七）管理应急处置相关物资和经费。

第七条处置工作组及主要职责

针对不同类型的数据泄露事件，领导小组下设以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管人力资源、行政的领导担任。

副组长：由人力资源部负责人担任。

成员单位：人力资源部、法务合规部、安全风控部、信息技术部、相关业务部门、外部法律顾问等。

办公室地点：设在人力资源部。

核心应急处置职责：

（一）负责核实事件中涉及的[员工]信息泄露情况，评估对[员工]权益和公司声誉的影响；

（二）依法依规处理涉及[员工]的投诉、纠纷，提供必要的法律咨询和支持；

（三）协调媒体沟通，发布相关声明，维护公司形象；

（四）配合政府部门进行事件调查，落实整改要求。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管安全风控、技术的领导担任。

副组长：由安全风控部负责人担任。

成员单位：安全风控部、信息技术部、法务合规部、相关业务部门、外部技术专家等。

办公室地点：设在安全风控部。

核心应急处置职责：

（一）负责核实数据泄露的途径、范围和原因，收集证据；

（二）启动内部安全响应，控制现场，防止损失扩大；

（三）配合公安机关进行刑事侦查，提供技术支持和证据材料；

（四）评估事件对公司商业秘密和核心数据资产的影响，制定保护措施。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管运营、设施的领导担任。

副组长：由信息技术部负责人担任。

成员单位：信息技术部、运营管理部、安全风控部、相关业务部门等。

办公室地点：设在信息技术部。

核心应急处置职责：

（一）负责核实因系统故障、设备损坏、灾难事件等导致的数据丢失或泄露情况；

（二）启动系统恢复、数据备份恢复等应急措施，减少数据损失；

（三）评估事件对业务连续性的影响，制定恢复计划；

（四）检查和加固系统安全防护，防止类似事件再次发生。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管行政、后勤的领导担任。

副组长：由人力资源部负责人担任。

成员单位：人力资源部、行政部、信息技术部、安全风控部（涉及个人信息保护）、相关业务部门等。

办公室地点：设在人力资源部。

核心应急处置职责：

（一）负责核实因员工健康问题、食品卫生等引发的涉及个人信息的泄露或担忧事件；

（二）协调医疗资源，保障员工健康；

（三）落实相关健康管理措施，保护易受影响的群体；

（四）根据事件性质，决定是否需要对外发布信息或配合卫生部门调查。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管设施、运营的领导担任。

副组长：由运营管理部负责人担任。

成员单位：运营管理部、信息技术部、安全风控部、相关业务部门等。

办公室地点：设在运营管理部。

核心应急处置职责：

（一）负责核实因地震、洪水、台风等自然灾害导致的数据中心、办公场所受损及数据泄露情况；

（二）组织抢险救灾，保护重要设备和数据资产；

（三）启动备用系统或场地，保障业务连续性；

（四）评估自然灾害对公司数据安全体系的影响，制定加固和恢复方案。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。（本预案核心工作组）

组长：由公司分管信息技术的领导担任。

副组长：由信息技术部负责人担任。

成员单位：信息技术部、安全风控部、法务合规部、相关业务部门等。

办公室地点：设在信息技术部。

核心应急处置职责：

（一）负责实时监测网络态势，快速检测、识别和响应数据泄露事件；

（二）采取措施控制泄露范围，阻止攻击行为，保护受影响系统和数据；

（三）进行事件定级，评估泄露数据的重要性和影响范围；

（四）开展数据泄露溯源分析，查明原因，修复漏洞；

（五）根据法律法规和公司政策，决定是否通知受影响个人或监管机构；

（六）制定并执行数据回溯、销毁等处置措施。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组。（本类别适用于公司涉及认证、评估等具有明确考核性质的活动的场景，如适用）

组长：由公司分管产品、研发或具体活动的领导担任。

副组长：由相关业务部门负责人担任。

成员单位：相关业务部门、信息技术部、安全风控部、法务合规部等。

办公室地点：设在相关业务部门。

核心应急处置职责：

（一）负责核实在产品测试、内部认证、技能评估等活动中发生的试题、答案泄露事件；

（二）立即取消或调整受影响考试，评估对评估结果公平性的影响；

（三）采取措施追查泄密源头，追究相关责任；

（四）根据事件性质和影响，决定是否需要对外沟通或向相关认证机构报告。

8.信息工作组。

组长：由公司分管综合、宣传的领导担任。

副组长：由董事会办公室（或综合管理部）负责人担任。

成员单位：董事会办公室（或综合管理部）、党委宣传部（如适用）、信息技术部、安全风控部、法务合规部等。

办公室地点：设在董事会办公室（或综合管理部）。

核心应急处置职责：

（一）负责建立统一的信息发布渠道和流程，统筹协调内外部信息沟通；

（二）根据领导小组授权，及时、准确、透明地发布事件相关信息和公司处置进展；

（三）管理媒体问询，回应社会关切，维护公司声誉；

（四）收集、整理内外部对事件处置的意见和建议，向领导小组报告。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防数据泄露事件，及时掌握预警信息，规范应急处置信息报送工作，特制定本规范。本规范适用于[上海某科技公司]内发生或可能发生的、需要启动应急响应的数据泄露事件的预防预警信息管理。

1.信息报送的核心原则。

（一）及时性：信息报送必须迅速、快捷，确保领导小组能够第一时间掌握情况。

（二）首报意识：任何部门一旦发现可疑数据泄露情况或接到相关报告，必须第一时间进行核实和初步报告，不得延误。

（三）真实性：报送的信息必须客观、准确、真实，严禁虚报、瞒报、漏报或歪曲事实。

（四）完整性：报送的信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息全面，满足决策和处置需要。

（五）续报要求：事件处置过程中，报告部门应及时续报事件发展态势、处置进展、遇到的困难等情况，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程。

（一）[企业内]信息初报：信息发现或接到报告的部门（以下简称初报部门）应立即进行核实，在判断可能构成数据泄露事件后，第一时间将初步信息报送至公司领导小组办公室。

（二）办公室核实与上报：领导小组办公室接到初报后，应迅速核实信息真实性、初步判断事件级别，并立即向领导小组组长和副组长汇报。根据领导小组指示，决定是否需要立即上报，并按程序向公司主要领导、上级主管部门和相关监管部门报告。

（三）领导小组决策与指令：领导小组根据掌握的信息和评估结果，决定事件响应级别，启动相应预案，并下达处置指令。

3.紧急书面信息报送流程。

（一）初报部门在向领导小组办公室电话报告的同时或之后立即，撰写书面报告，内容应涵盖应急信息核心要素清单要求的关键信息。

（二）领导小组办公室收到书面报告后，进行审核确认，并按领导小组授权或规定程序，通过内部邮件系统或加密渠道报送至公司主要领导、上级主管部门和相关监管部门。

（三）对于特别重大或紧急事件，领导小组办公室可根据授权直接起草紧急信息专报，按最快捷方式报送。

4.应急信息核心要素清单。

报送的数据泄露事件信息，应至少包含以下核心要素：

（一）事件发生时间（精确到分钟）；

（二）事件发生地点（具体系统、服务器或网络区域）；

（三）涉及数据类型及规模（如客户信息、员工信息、财务数据等，可匿名化描述）；

（四）已核实泄露范围（影响人数、数据传输/存储地点等）；

（五）可能影响的人数（直接和间接）；

（六）事件初步原因分析（技术漏洞、内部人员操作、外部攻击等）；

（七）事件影响初步评估（数据敏感性、潜在损失、声誉影响等）；

（八）已采取的初步控制措施（如系统隔离、访问控制、通知受影响方等）；

（九）下一步建议措施及需求；

（十）报告部门及联系人信息；

（十一）其他需要说明的情况。

5.重大突发事件紧急报告要求。

下列重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（一）重大自然灾害；

（二）重大事故灾难；

（三）重大公共卫生事件；

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态；

（五）可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向；

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况。

第九条预防预警行动

在突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组）的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。各工作组及相关部门在领导小组指导下，建立健全数据安全日常管理机制，明确职责分工，落实安全管理措施，加强风险排查和隐患治理，确保应急响应体系处于良好运行状态。

2.持续完善各类应急预案。定期组织对《[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施》及相关专项预案的评估和修订，结合公司业务发展、技术架构变化、法律法规更新及过往演练、实际处置经验，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。建立健全数据安全应急队伍，明确队伍组成和职责，定期开展技能培训和知识更新，提升队伍在事件检测、研判、处置、沟通等方面的专业能力。注重培养多技能复合型人才。

4.定期组织应急培训和模拟演练。制定年度应急培训计划，面向[员工]及相关部门人员开展数据安全意识、应急处置流程、个人责任等培训。定期组织桌面推演、专项演练或综合性演练，检验预案的有效性、队伍的协同性和响应的实战能力，并根据演练结果修订完善预案。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。梳理并建立数据泄露应急处置所需的关键物资清单，包括但不限于：应急通讯设备、数据取证工具、临时办公设备、必要的软件授权、法律咨询资源等。制定物资储备计划，确保物资数量充足、状态良好，并建立规范的采购、入库、领用、维护和补充机制，确保应急需要时能及时、足额供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分。

（一）I级事件（红色预警）：特别重大数据泄露事件。指事件造成或可能造成公司核心数据资产严重泄露，影响范围覆盖全国或多个重要区域，可能引发重大社会影响、严重经济损失或违反《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，需立即启动最高级别应急响应的事件。判定标准包括：导致超过100万[员工]敏感个人信息泄露；涉及国家重要数据或核心商业秘密泄露，可能对国家安全、公共安全或公司造成特别重大影响；导致公司关键业务系统完全瘫痪，影响超过95%的用户或业务连续性，且难以在24小时内恢复。

（二）II级事件（橙色预警）：重大数据泄露事件。指事件造成或可能造成公司重要数据资产泄露，影响范围覆盖公司全国部分区域或多个重要业务线，可能引发较大社会影响或经济损失，需立即启动高级别应急响应的事件。判定标准包括：导致超过10万至100万[员工]敏感个人信息泄露；涉及公司重要商业秘密泄露，对公司核心竞争力构成严重威胁；导致公司关键业务系统部分瘫痪，影响超过50%的用户或业务连续性，且可能需要数天时间恢复。

（三）III级事件（黄色预警）：较大数据泄露事件。指事件造成或可能造成公司一般数据资产泄露，影响范围局限于公司部分业务线或地域，可能引发一定社会影响或经济损失，需启动中级别应急响应的事件。判定标准包括：导致1万至10万[员工]敏感个人信息泄露；涉及公司一般商业秘密泄露，对公司经营造成较大影响；导致公司部分业务系统功能异常，影响超过20%的用户或业务连续性，且可能需要24小时至3天内恢复。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般数据泄露事件。指事件造成或可能造成公司非核心数据泄露，影响范围局限于公司内部局部系统或小范围区域，影响有限，需启动基础级别应急响应的事件。判定标准包括：导致1000至9999[员工]敏感个人信息泄露；涉及公司非核心数据泄露，对公司整体运营影响较小；导致公司局部系统功能异常，影响范围控制在20%以下用户或业务连续性，且预计在12小时内恢复。

2.各级事件应急响应程序。

（一）I级事件（红色预警）应急响应程序。

1.事件确认后，初报部门须在20分钟内向领导小组办公室报告初步情况，领导小组办公室立即核实并同步向领导小组组长和副组长汇报。

2.领导小组立即启动《[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施》I级响应程序，成立由公司主要负责人担任总指挥、分管领导担任副总指挥的现场指挥部，并迅速调动应急资源。

3.现场指挥部在1小时内向省委办公厅、相关行业主管部门及公司上级单位报告事件情况及初步处置措施。

4.启动公司最高级别应急处置机制，包括但不限于：全面封锁涉事系统，暂停相关业务运营，开展数据溯源分析，评估事件影响范围和潜在风险，制定数据回收、销毁或修复方案，启动外部法律咨询及媒体沟通预案，并根据事件性质，决定是否需要向公安机关报案。

5.现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作，定期召开专题会议，研究部署处置措施，掌握事件动态，评估处置效果，并根据需要调整应急响应级别和处置方案。

6.加强与省委网信办、公安部门、相关行业主管部门及公司上级单位的沟通协调，形成应急处置合力。

7.根据事件处置进展，及时续报信息，并适时发布权威信息，回应社会关切，维护公司声誉。

（二）II级事件（橙色预警）应急响应程序。

1.事件确认后，初报部门须在20分钟内向领导小组办公室报告初步情况，领导小组办公室立即核实并同步向领导小组组长和副组长汇报。

2.领导小组启动《[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施》II级响应程序，成立由公司分管领导担任总指挥、相关部门负责人担任副总指挥的现场指挥部，并迅速调动应急资源。

3.现场指挥部在1小时内向省委办公厅、相关行业主管部门及公司上级单位报告事件情况及初步处置措施。

4.启动公司高级别应急处置机制，包括但不限于：对涉事系统采取紧急隔离或限制访问措施，评估受影响数据范围，开展应急处置工作，加强舆情监测和引导，配合监管部门调查，并根据事件性质，决定是否需要向公安机关报案。

5.现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作，定期召开专题会议，研究部署处置措施，掌握事件动态，评估处置效果，并根据需要调整应急响应级别和处置方案。

6.加强与省委网信办、公安部门、相关行业主管部门及公司上级单位的沟通协调，形成应急处置合力。

7.根据事件处置进展，及时续报信息，并适时发布权威信息，回应社会关切，维护公司声誉。

（三）III级事件（黄色预警）应急响应程序。

1.事件确认后，初报部门须在20分钟内向领导小组办公室报告初步情况，领导小组办公室立即核实并同步向领导小组组长和副组长汇报。

2.领导小组启动《[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施》III级响应程序，成立由公司分管相关业务及安全的领导担任总指挥的现场指挥部，并迅速调动应急资源。

3.现场指挥部在1小时内向省委办公厅、相关行业主管部门及公司上级单位报告事件情况及初步处置措施。

4.启动公司中级别应急处置机制，包括但不限于：对涉事系统进行初步排查和风险评估，采取针对性处置措施，如限制敏感数据访问权限，加强系统安全加固，评估事件影响范围，并开展必要的数据恢复或补救工作。

5.现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作，定期召开专题会议，研究部署处置措施，掌握事件动态，评估处置效果，并根据需要调整应急响应级别和处置方案。

6.加强与省委网信办、公安部门、相关行业主管部门及公司上级单位的沟通协调，形成应急处置合力。

7.根据事件处置进展，及时续报信息，并适时发布权威信息，回应社会关切，维护公司声誉。

（四）IV级事件（蓝色预警）应急响应程序。

1.事件确认后，初报部门须在20分钟内向领导小组办公室报告初步情况，领导小组办公室立即核实并同步向领导小组组长和副组长汇报。

2.领导小组启动《[上海某科技公司]应对数据泄露事件的应急响应措施》IV级响应程序，由相关部门负责人组成现场指挥部，负责应急处置工作。

3.现场指挥部在1小时内向省委办公厅、相关行业主管部门及公司上级单位报告事件情况及处置措施。

4.启动公司基础级别应急处置机制，包括但不限于：对涉事系统进行快速排查和修复，评估事件影响，采取必要的技术手段控制事态发展，并加强监测，防止事态扩大。

5.现场指挥部负责协调各部门开展应急处置工作，及时掌握事件进展，并根据需要调整处置措施。

6.加强与省委网信办、公安部门、相关行业主管部门及公司上级单位的沟通协调，形成应急处置合力。

7.根据事件处置进展，及时续报信息，并适时发布权威信息，回应社会关切，维护公司声誉。

3.现场指挥部核心任务。

（一）控制事态发展。现场指挥部应迅速采取有效措施，切断数据泄露源头，限制数据泄露范围，防止事件进一步扩大，维护公司信息系统安全稳定运行。

（二）掌握事件进展。现场指挥部应建立信息收集、分析和报告机制，实时掌握事件的发展态势、影响范围和处置进展，为领导小组决策提供依据。

（三）及时向上级报告。现场指挥部应按照规定时限和程序，及时、准确、完整地向上级主管部门、省委网信办、公安部门等相关部门报告事件情况、处置进展和下一步工作建议。

（四）适时发布信息引导舆论。现场指挥部根据领导小组授权，适时通过公司官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应社会关切，引导舆论，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

（一）建立健全覆盖公司[企业内]的突发事件信息收集、监测、传递、报送、处理等各环节的运行机制，确保信息流转的及时性、准确性和完整性。

（二）完善信息传输渠道，包括但不限于公司内部通信网络、专用通信设备、信息安全平台等，确保在突发事件发生时，信息能够快速、安全地传递。

（三）定期检查和维护所有通信与信息系统，确保设备完好、运行畅通，保障应急通信联络的稳定性和可靠性。

（四）建立多层次、多渠道的信息报送机制，确保突发事件信息能够及时准确地传递至相关领导和相关部门，并根据事件级别和性质，决定是否需要向省委网信办、公安部门、相关行业主管部门及公司上级单位报告。

（五）加强信息安全监测，建立信息通报制度，确保突发事件信息得到及时、准确、客观、全面、规范地报送和发布。

第十二条物资与资金保障

（一）公司将应急处置所需经费纳入年度预算，确保应急响应和处置工作所需的各项费用得到及时保障，支持应急资源的调配和补充。

（二）建立关键应急物资储备制度，包括但不限于医疗急救药品、防护用品、通讯设备、数据备份介质、应急通讯车辆、应急电源等，确保在突发事件发生时，能够迅速调动应急资源，满足应急处置工作的基本需求。

（三）明确应急物资的保管、维护、调配和补充机制，确保物资存放安全、保管规范、维护及时、供应充足。

（四）特殊应急物资应由专人负责保管，建立物资台账，确保物资的可用性和有效性。

（五）制定应急资金使用管理办法，确保应急资金专款专用、规范管理、高效使用。

第十三条人员与技术保障

（一）组建常备/预备的应急队伍，由公司内部员工、技术人员、管理人员等组成，并可根据事件性质和需求，吸纳外部专业力量，形成结构优化、专业素质高、应急响应能力强的应急队伍。

（二）明确应急队伍的组成部门、人员构成、培训计划、装备配置和演练机制，确保应急队伍能够随时处于待命状态，并具备快速响应和高效处置能力。

（三）加强应急队伍建设，定期开展专业技能培训和知识更新，提升应急队伍的专业素养和应急处置能力。

（四）建立与外部专业机构的技术合作机制，寻求专业技术指导，提升应急处置的专业化水平。

第十四条培训与演练保障

（一）制定年度应急培训计划，面向[员工]及相关部门人员开展数据安全意识、应急处置流程、个人责任等培训，提升全员安全意识和自救互救能力。

（二）定期组织应急模拟演练，检验预案的有效性、队伍的协同性和响应的实战能力，并根据演练结果修订完善预案。

（三）鼓励各部门积极开展跨部门/跨领域的应急模拟演练，提升协同作战能力。

（四）加强与其他[企业内]及外部机构的应急交流协作，学习借鉴先进经验，共同提升应急处置能力。

第十五条加强保障建设

（一）制度建设：建立健全数据安全应急管理制度体系，制定并完善相关管理制度、操作规程和应急预案，明确各部门在数据安全应急处置中的职责、权利和义务，形成覆盖数据泄露事件预防、监测、处置、恢复等全流程的应急保障机制。

（二）组织保障：建立健全突发事件应急组织体系，明确领导小组、办公室及各专项工作组的职责分工和运行机制，确保应急处置工作有序开展。

（三）物资保障：建立应急物资储备制度，配备必要的应急资源，确保应急处置工作顺利实施。

（四）软硬件保障：加强信息系统和网络安全建设，提升技术防护能力，确保信息系统和数据的安全运行。

（五）技术保障：建立专业化的技术支持体系，提升技术支撑能力，确保应急处置工作的科学化、专业化。

（六）资金保障：将应急处置所需经费纳入年度预算，确保应急处置工作顺利开展。

（七）人员保障：建立应急队伍建设，提升