五级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷

五级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.我国烟草专卖法规定，烟草专卖行政主管机关是下列哪个部门？()A.工业和信息化部B.商务部C.国家烟草专卖局D.国家市场监督管理总局2.以下哪项不是烟草专卖品的范畴？()A.烟叶B.烟草制品C.烟草机械D.烟草广告3.烟草专卖零售许可证的有效期限为多少年？()A.1年B.3年C.5年D.10年4.以下哪种行为属于烟草专卖违法行为？()A.烟草种植户合法种植烟草B.烟草批发商合法批发烟草C.烟草零售商超范围销售烟草D.烟草消费者合法购买烟草5.烟草专卖许可证的申请应当向哪个机关提出？()A.县级以上人民政府B.烟草专卖局C.工商行政管理机关D.公安机关6.烟草专卖管理师的主要职责不包括以下哪项？()A.烟草市场监督管理B.烟草专卖许可审批C.烟草行业发展规划D.烟草种植技术推广7.以下哪项不是烟草专卖管理师岗位技能鉴定的要求？()A.烟草法律知识B.烟草业务技能C.英语水平D.信息技术应用能力8.烟草专卖局在监督检查中发现违法行为的，应当如何处理？()A.直接处罚B.必须经过听证C.依法调查处理D.必须向违法行为人告知9.以下哪种行为不属于烟草专卖管理师的职业道德要求？()A.依法行政B.公正廉洁C.追求利润最大化D.诚实守信二、多选题(共5题)10.烟草专卖管理师在进行市场调查时，应关注以下哪些方面？()A.市场需求量B.竞争对手情况C.消费者偏好D.法律法规变化11.以下哪些行为违反了《烟草专卖法》及其实施条例？()A.非法运输烟草专卖品B.非法收购烟叶C.未取得烟草专卖许可证经营烟草制品零售业务D.在公共场所吸烟12.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应遵循哪些原则？()A.公平公正B.及时高效C.尊重消费者D.保守商业秘密13.烟草专卖许可证的审批流程包括哪些环节？()A.受理申请B.审查申请C.核准公告D.许可证发放14.烟草专卖管理师在进行烟草市场监管时，应重点关注哪些内容？()A.烟草产品质量B.烟草市场秩序C.烟草价格稳定D.烟草广告宣传三、填空题(共5题)15.《中华人民共和国烟草专卖法》规定，烟草专卖管理师应当依法行政，公正廉洁，忠于职守，文明服务，对工作负责，受法律保护。16.烟草专卖许可证分为烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、烟草专卖生产企业许可证和烟草专卖进出口许可证。17.烟草专卖管理师在监督检查中发现违法行为的，应当依法进行调查处理，并予以制止。18.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当及时、公正、公平地处理，保护消费者的合法权益。19.烟草专卖管理师在进行市场调研时，应当收集和分析烟草市场的需求、供应、价格等信息。四、判断题(共5题)20.烟草专卖管理师在执行职务时，可以接受烟草企业的宴请。()A.正确B.错误21.烟草专卖零售许可证的有效期为无限期。()A.正确B.错误22.烟草专卖管理师在进行烟草市场调查时，不需要考虑法律法规的变化。()A.正确B.错误23.烟草专卖管理师有权对违反烟草专卖法律法规的行为进行处罚。()A.正确B.错误24.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，可以不公开处理过程。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述烟草专卖管理师在市场监管中的主要职责。26.如何确保烟草专卖许可证的审批公开、公平、公正？27.在处理消费者投诉时，烟草专卖管理师应如何维护消费者的合法权益？28.烟草专卖管理师在进行市场调研时，如何确保调研数据的准确性和可靠性？29.烟草专卖管理师在遇到烟草行业突发事件时，应如何应对？

五级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国烟草专卖法》第四条，国家烟草专卖局主管全国烟草专卖工作。2.【答案】D【解析】烟草专卖品包括烟叶、烟草制品和烟草机械，烟草广告不属于专卖品范畴。3.【答案】C【解析】根据《烟草专卖许可证管理办法》第十八条，烟草专卖零售许可证的有效期限为5年。4.【答案】C【解析】烟草零售商超范围销售烟草违反了《烟草专卖法》及其实施条例的相关规定。5.【答案】B【解析】根据《烟草专卖许可证管理办法》第九条，申请人应当向烟草专卖局提出烟草专卖许可证的申请。6.【答案】C【解析】烟草行业发展规划通常由烟草行业管理部门或行业协会负责，不是烟草专卖管理师的主要职责。7.【答案】C【解析】英语水平通常不是烟草专卖管理师岗位技能鉴定的要求，除非有特殊的外语应用要求。8.【答案】C【解析】根据《烟草专卖法》及其实施条例，烟草专卖局在监督检查中发现违法行为，应当依法调查处理。9.【答案】C【解析】烟草专卖管理师的职业道德要求中不包括追求利润最大化，这是企业经营的目标，而非职业道德要求。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在市场调查时，需要全面了解市场需求量、竞争对手情况、消费者偏好以及法律法规变化等因素。11.【答案】ABC【解析】《烟草专卖法》及其实施条例明确规定了非法运输、非法收购烟叶以及未取得烟草专卖许可证经营烟草制品零售业务均属于违法行为。12.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应遵循公平公正、及时高效、尊重消费者和保守商业秘密的原则。13.【答案】ABCD【解析】烟草专卖许可证的审批流程包括受理申请、审查申请、核准公告和许可证发放等环节。14.【答案】ABCD【解析】烟草专卖管理师在市场监管时应关注烟草产品质量、市场秩序、价格稳定以及广告宣传等内容。三、填空题(共5题)15.【答案】法律【解析】这里的'法律'指的是《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规，规定了烟草专卖管理师的职责和行为规范。16.【答案】烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖进出口许可证【解析】烟草专卖许可证的种类根据企业的经营范围和性质来划分，上述为烟草专卖许可证的四种主要类型。17.【答案】依法进行调查处理，并予以制止【解析】这是烟草专卖管理师在执行监督检查职责时的基本要求，确保违法行为得到及时处理。18.【答案】及时、公正、公平地处理，保护消费者的合法权益【解析】这是烟草专卖管理师在处理消费者投诉时应遵循的原则，确保处理过程的公正性和消费者的权益。19.【答案】需求、供应、价格【解析】烟草市场的需求、供应和价格是烟草专卖管理师进行市场调研时必须关注的三个方面，以指导烟草生产和销售。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在执行职务时，应保持廉洁自律，不得接受可能影响公正执行公务的宴请、礼品、礼金及其他利益。21.【答案】错误【解析】烟草专卖零售许可证的有效期限为5年，到期后需要重新申请延续。22.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在进行市场调查时，应当关注法律法规的变化，以确保其工作符合现行法律法规的要求。23.【答案】正确【解析】烟草专卖管理师有权对违反烟草专卖法律法规的行为进行调查和处理，包括行政处罚等。24.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当公开、公正地处理，保护消费者的合法权益，并接受社会监督。五、简答题(共5题)25.【答案】烟草专卖管理师在市场监管中的主要职责包括：1）贯彻执行国家烟草专卖法律法规；2）监督检查烟草市场秩序；3）查处烟草违法行为；4）指导烟草生产经营活动；5）提供烟草市场信息服务。【解析】烟草专卖管理师在市场监管中的职责涵盖了法律法规的执行、市场秩序的维护、违法行为的查处、生产经营活动的指导和市场信息的提供等多个方面。26.【答案】为确保烟草专卖许可证的审批公开、公平、公正，应采取以下措施：1）制定明确的审批标准和程序；2）公开审批信息，接受社会监督；3）实行回避制度，防止利益冲突；4）建立申诉和投诉机制，保障申请人的合法权益。【解析】通过制定明确的审批标准、公开审批信息、实行回避制度以及建立申诉和投诉机制，可以确保烟草专卖许可证审批过程的公开、公平、公正。27.【答案】烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应采取以下措施维护消费者合法权益：1）耐心倾听消费者诉求；2）依法调查处理；3）公正公平地处理投诉；4）保护消费者隐私；5）及时反馈处理结果。【解析】通过耐心倾听、依法调查、公正处理、保护隐私和及时反馈，烟草专卖管理师可以有效地维护消费者的合法权益。28.【答案】为确保市场调研数据的准确性和可靠性，烟草专卖管理师应：1）选择合适的调研方法；2）制定详细的调研计划；3）确保调研样本的代表性；4）对调研数据进行统计分析；5）避免主观偏见。【解析】通过选择合适