2025年旅游管理专业职业资格考试试卷及答案

2025年旅游管理专业职业资格考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.旅游法规定，旅行社在旅游行程中应当向旅游者提供哪些服务？()A.交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等各项服务B.交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等各项服务C.交通、住宿、餐饮、游览、购物等各项服务D.交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物等各项服务2.以下哪项不属于旅游者的权利？()A.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况B.要求旅行社提供真实、准确的旅游信息C.要求旅行社退还旅游费用D.自由选择旅游产品和服务3.旅游者在旅游过程中，以下哪种行为属于违反旅游法规定的行为？()A.遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯B.在旅游过程中大声喧哗，影响其他旅游者C.按时参加旅游行程，不擅自离团D.遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯4.旅行社在组织团队旅游时，以下哪项不属于旅行社的义务？()A.向旅游者提供真实、准确的旅游信息B.保障旅游者的安全C.按时提供旅游服务D.组织旅游者进行非法活动5.旅游者对旅游服务质量不满意，可以向哪个部门投诉？()A.旅游局B.消费者协会C.工商管理部门D.以上都可以6.旅游法规定，旅行社收取旅游费用的方式应当是？()A.预收款B.分期收款C.预收款和分期收款相结合D.以上都可以7.旅游者因旅行社原因取消旅游行程，旅行社应当如何处理？()A.无需退还旅游费用B.退还旅游费用C.退还部分旅游费用D.以上都不对8.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，以下哪种说法是正确的？()A.旅行社应当承担全部责任B.旅游者应当承担全部责任C.旅行社和旅游者按照责任比例分担责任D.以上都不对9.旅游法规定，旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者提供哪些服务？()A.签证服务、导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务B.签证服务、导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、购物服务C.签证服务、导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、娱乐服务D.签证服务、导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、购物服务、娱乐服务10.旅游法规定，旅行社在组织旅游活动时，应当采取哪些措施保障旅游者的安全？()A.向旅游者提供安全警示信息B.采取必要的安全防护措施C.配备必要的安全设施设备D.以上都是二、多选题(共5题)11.旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()A.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况B.要求旅行社提供真实、准确的旅游信息C.自由选择旅游产品和服务D.要求旅行社承担全部旅游费用E.要求旅行社退还旅游费用12.旅行社在组织团队旅游时，应当履行哪些义务？()A.向旅游者提供真实、准确的旅游信息B.保障旅游者的安全C.按时提供旅游服务D.组织旅游者进行非法活动E.提供必要的旅游保险13.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为属于违反旅游法规定的行为？()A.遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯B.在旅游过程中大声喧哗，影响其他旅游者C.按时参加旅游行程，不擅自离团D.随意丢弃垃圾，破坏旅游环境E.遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯14.旅游法规定的旅游经营者责任包括哪些？()A.依法承担旅游服务质量责任B.对旅游者的人身安全负责C.保障旅游者的合法权益D.组织旅游者进行非法活动E.不得强迫或者变相强迫旅游者购物15.旅游法规定的旅游投诉处理机构包括哪些？()A.旅游局B.消费者协会C.工商管理部门D.旅游警察E.以上都是三、填空题(共5题)16.《中华人民共和国旅游法》于____年____月____日通过，自____年____月____日起施行。17.旅游者的人身、财产安全受到侵害的，可以向____请求赔偿。18.旅行社在组织旅游活动中，应当安排____为旅游者提供导游服务。19.旅行社收取旅游费用的，应当向旅游者出具____。20.旅游者有权要求旅行社提供____，并有权要求旅行社按照约定提供旅游服务。四、判断题(共5题)21.旅游法规定，旅行社在旅游行程中应当将旅游者的个人信息提供给其他旅游者。()A.正确B.错误22.旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社无需承担责任。()A.正确B.错误23.旅行社在组织旅游活动中，可以强制旅游者购买商品或者接受服务。()A.正确B.错误24.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中安排自由活动的时间。()A.正确B.错误25.旅游者在旅游过程中，必须完全遵守旅游行程的安排，不得擅自离团。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述旅游法对旅行社经营活动的规定。27.旅游法对旅游者的权利和义务有哪些具体规定？28.旅游法对旅游合同的规定有哪些主要内容？29.旅游法对旅游者投诉的处理程序有哪些规定？30.旅游法对旅游安全的规定有哪些主要内容？

2025年旅游管理专业职业资格考试试卷及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社在旅游行程中应当向旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等各项服务。2.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者的权利包括知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况、要求旅行社提供真实、准确的旅游信息、自由选择旅游产品和服务等，但不包括要求旅行社退还旅游费用。3.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第十七条规定，旅游者在旅游过程中应当遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯，不得大声喧哗，影响其他旅游者。因此，选项B属于违反旅游法规定的行为。4.【答案】D【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十六条规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，保障旅游者的安全，按时提供旅游服务，但不得组织旅游者进行非法活动。因此，选项D不属于旅行社的义务。5.【答案】D【解析】旅游者对旅游服务质量不满意，可以向旅游局、消费者协会、工商管理部门投诉，这些部门都负责处理旅游投诉。6.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十三条规定，旅行社收取旅游费用的方式应当是预收款和分期收款相结合。7.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条规定，旅游者因旅行社原因取消旅游行程，旅行社应当退还旅游费用。8.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅游者在旅游过程中发生意外伤害，旅行社和旅游者按照责任比例分担责任。9.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十七条规定，旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者提供签证服务、导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务等。10.【答案】D【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十一条规定，旅行社在组织旅游活动时，应当采取向旅游者提供安全警示信息、采取必要的安全防护措施、配备必要的安全设施设备等措施保障旅游者的安全。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者的权利包括知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况、要求旅行社提供真实、准确的旅游信息、自由选择旅游产品和服务等。12.【答案】ABCE【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十六条规定，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，保障旅游者的安全，按时提供旅游服务，并提供必要的旅游保险。13.【答案】BD【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第十七条规定，旅游者在旅游过程中应当遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯，不得大声喧哗，影响其他旅游者，也不得随意丢弃垃圾，破坏旅游环境。14.【答案】ABCE【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十二条规定，旅游经营者应当依法承担旅游服务质量责任，对旅游者的人身安全负责，保障旅游者的合法权益，且不得强迫或者变相强迫旅游者购物。15.【答案】ABCE【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第四十五条规定，旅游投诉可以提交给旅游局、消费者协会、工商管理部门和旅游警察等机构处理。三、填空题(共5题)16.【答案】2013年4月25日，2013年5月1日【解析】《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，并于2013年5月1日起正式施行。17.【答案】旅游经营者【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第四十四条规定，旅游者的人身、财产安全受到侵害的，可以向旅游经营者请求赔偿。18.【答案】具有相应资质的导游【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定，旅行社在组织旅游活动中，应当安排具有相应资质的导游为旅游者提供导游服务。19.【答案】旅游服务质量保证金发票【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十三条规定，旅行社收取旅游费用的，应当向旅游者出具旅游服务质量保证金发票。20.【答案】真实、准确的旅游信息【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，并有权要求旅行社按照约定提供旅游服务。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第十七条，旅行社应当对旅游者的个人信息予以保密，未经旅游者同意，不得公开或者泄露其个人信息。22.【答案】错误【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第四十条，旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社应当依法承担相应的责任。23.【答案】错误【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十三条规定，旅行社不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者接受服务。24.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，旅行社在安排旅游行程时，应当充分尊重旅游者的意愿，安排必要的自由活动时间。25.【答案】错误【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十七条规定，旅游者有权按照旅游行程安排或者经旅行社同意自主安排活动。五、简答题(共5题)26.【答案】旅游法对旅行社经营活动有以下规定：

1.旅行社应当具备相应的资质条件，取得旅行社业务经营许可证。

2.旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息。

3.旅行社应当保障旅游者的合法权益，不得损害旅游者的合法权益。

4.旅行社应当依法承担旅游服务质量责任，对旅游者的人身、财产安全负责。

5.旅行社不得组织、诱导、欺骗旅游者进行非法活动。【解析】这些规定旨在规范旅行社的市场行为，保障旅游者的合法权益，促进旅游业的健康发展。27.【答案】旅游法对旅游者的权利和义务有以下具体规定：

1.权利：知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，自由选择旅游产品和服务，要求旅行社保障其人身、财产安全等。

2.义务：遵守旅游行程安排，尊重旅游目的地风俗习惯，爱护旅游资源和环境，不得损害他人合法权益等。【解析】这些规定明确了旅游者在旅游活动中的权利和义务，有助于维护旅游市场的秩序和旅游者的合法权益。28.【答案】旅游法对旅游合同的规定主要包括以下内容：

1.旅行社与旅游者应当签订书面旅游合同。

2.旅游合同应当包括旅游者的基本信息、旅游行程安排、旅游服务项目、旅游费用等。

3.旅行社应当在旅游合同中明确告知旅游者其权利和义务。

4.旅游合同签订后，旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务。【解析】这些规定旨在规范旅游合同的签订和履行，保障旅游者的合法权益。29.【答案】旅游法对旅游者投诉的处理程序规定如下：

1.旅游者可以向旅游经营者投诉。

2.旅游经营者应当在接到投诉之日起15日内答复旅游者。

3.旅游者对旅游经营者的答复不满意，可以