2025年家庭照顾老人服务合同协议

2025年家庭照顾老人服务合同协议签订日期：________年____月____日签订地点：________________________合同编号：________________________甲方（服务方）：________________________法定代表人/负责人：________________地址：________________________联系电话：________________________乙方（被服务方）：________________________联系人：________________________地址：________________________联系电话：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就家庭照顾老人服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象甲方同意为乙方提供的家庭照顾服务对象为：乙方家庭成员，姓名________，性别________，年龄________岁，健康状况________，住址____________________。第二条服务内容与范围1.甲方为乙方提供家庭照顾服务，主要包括生活照料、健康协助、精神慰藉和家政服务。2.生活照料：包括但不限于每日三餐（早餐、午餐、晚餐）的准备与协助进食；每日个人卫生清洁，包括协助洗漱、洗浴、口腔清洁、更换衣物；确保老人合理休息与睡眠；协助老人如厕、翻身、移动等；保持老人个人物品及卧具的清洁。3.健康协助：包括但不限于按照医嘱或乙方要求，按时协助老人服药；每日测量并记录老人体温、血压、血糖等生命体征（如乙方有要求）；陪同或协助老人就医，包括前往医院及在医院内的基本协助；在乙方授权范围内进行简单的伤口护理；留意老人身体状况及行为变化，发现异常及时与乙方沟通。4.精神慰藉与陪伴：包括但不限于每日与老人进行交流沟通，了解其精神状态；引导老人进行适宜的室内活动或户外散步（若条件允许）；读报、看电视、聊天等，给予老人情感支持和心理疏导。5.家政服务：包括但不限于保持老人居住环境的清洁卫生，每日打扫房间、厨房、卫生间；清洗老人衣物；根据乙方需求进行简单的购物；其他乙方委托的与家庭生活相关的辅助性事务。6.服务时间：服务时间为自________年________月________日起至________年________月________日止。具体服务时段为每日________时至________时，每周________天。服务地点为乙方家庭住址：________________________。7.服务人员：由甲方安排具备相应资质（如健康证明、服务经验等）的服务人员进行服务。甲方应向乙方提供服务人员的姓名及联系方式，并保证服务人员的稳定性。在服务过程中，如因乙方原因或不可抗力需更换服务人员，甲方应提前________小时通知乙方，并尽快安排合适人员接替，新服务人员应具备不低于原服务人员的条件。第三条服务人员的职责与要求1.服务人员应严格遵守国家法律法规和甲方的规章制度，按照合同约定及甲方制定的服务规范提供优质服务。2.服务人员应尊重乙方及其家人的隐私和人格尊严，维护其名誉，不得泄露乙方家庭情况及老人病情等隐私信息。3.服务人员应具备良好的职业道德和品行，工作认真负责，耐心细致，态度和蔼，与乙方家庭成员和睦相处。4.服务人员应接受甲方的岗前及在岗培训，不断提升服务技能和专业知识。5.服务人员不得在服务时间从事与工作无关的活动，不得私自带亲友上门，不得随意使用乙方的财物。6.服务人员遇老人突发疾病或紧急情况，应第一时间采取适当措施（如保持冷静、进行基础急救、立即联系乙方或急救中心等），并及时向甲方及乙方报告。第四条服务费用与支付1.服务费用标准：本合同项下的家庭照顾服务费用为________元/月（或按________小时/天计费，单价为________元/小时/天）。费用包含服务人员提供本合同第二条约定的全部服务内容。2.费用构成：服务费按约定标准计算。如因乙方特殊需求增加服务内容或物品消耗（如：乙方提供的特殊食材、消耗品等），产生的额外费用经乙方确认后，由乙方承担。3.支付方式：乙方应采用银行转账方式支付服务费用。甲方应向乙方提供收款账户信息：开户行________，账户名________，账号________。4.支付周期与时间：服务费用按月结算。乙方应在每月________日前支付当月的服务费用。首期费用于服务开始前/服务开始后________日内支付。5.费用调整：本合同生效后________年内，服务费标准原则上保持不变。如需调整，双方应提前________日协商一致，并以书面形式补充确认。调整幅度一般不应超过________%。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.按照合同约定，确保安排合格的服务人员为乙方提供持续、稳定的家庭照顾服务。2.对服务人员进行必要的岗前培训、在岗指导和定期考核，监督服务质量。3.有权按照合同约定收取服务费用。4.有权要求乙方提供与服务相关的必要信息（如老人的健康状况、特殊需求等）和便利条件。5.在服务人员无法满足服务要求或出现重大问题时，有权按照本合同约定更换服务人员。6.应保护乙方的家庭隐私和老人个人信息安全。7.应妥善保管与服务相关的资料和乙方提供的物品。8.应按照本合同约定购买服务人员意外伤害保险及必要的责任保险，并将相关保险单据提供给乙方查阅。（二）乙方权利与义务1.有权按照合同约定获得甲方提供的、符合标准的家庭照顾服务。2.有权了解服务人员的资质、服务安排，并监督服务质量。对不合适的服务人员，有权要求甲方更换。3.有权要求甲方及其服务人员遵守职业道德，尊重隐私，维护名誉。4.应按照合同约定按时足额支付服务费用。5.应向甲方如实提供老人的健康状况、生活习惯、饮食禁忌、精神状态及特殊需求等必要信息。6.应为服务人员提供必要的工作条件，包括合理的休息场所、清洁的工作环境、满足基本需求的厨卫设施等。7.应积极配合服务人员的工作，共同保障老人得到良好的照顾。8.如需变更服务内容、时间等，应提前________日书面通知甲方，双方协商处理。第六条保密条款甲乙双方及甲方服务人员在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息）和乙方的家庭隐私、老人健康信息等均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第七条违约责任（一）甲方违约：1.未按合同约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方提出后仍不改进的，乙方有权要求甲方限期整改；逾期不整改或整改仍不合格的，乙方有权按当月服务费用总额的________%扣除作为违约金，并有权解除合同。2.擅自更换服务人员而乙方不同意的，甲方应承担相应责任，并应立即安排原定或更高级别合格人员提供服务。由此给乙方造成不便或损失的，甲方应予以补偿。3.未按时提供服务的，应向乙方支付当次服务费用________%的违约金。4.甲方或其服务人员泄露乙方隐私或造成乙方其他损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约：1.未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按当月应付服务费用总额的________%向甲方支付滞纳金。逾期超过________日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。经甲方催告后________日内仍未支付的，甲方有权解除合同。2.提供虚假信息导致服务困难或风险的，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.无故中断服务，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第八条保险与意外处理1.甲方承诺为所有提供本合同项下服务的员工（服务人员）购买符合规定标准的意外伤害保险及相应的责任保险，保险期间涵盖服务提供期间。保险单据应提供给乙方查阅。保险费用已包含在服务费用中（或由甲方另行承担）。2.如在服务过程中发生老人意外伤害或服务人员意外事件，甲方应立即采取必要的救助措施，并第一时间通知乙方。双方应根据保险合同及相关法律法规处理后续事宜。甲方应积极配合乙方的理赔申请。第九条合同期限与终止1.本合同服务期限自________年________月________日起至________年________月________日止。期满后，如乙方需要继续服务，应提前________日书面通知甲方，双方另行协商续签事宜。2.在合同有效期内，任何一方均可因以下原因提前终止本合同：(1)经双方协商一致，书面同意终止；(2)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(3)甲方连续________次未能按约定提供服务，或服务质量持续不符合标准，乙方有权书面通知甲方解除合同；(4)乙方家庭情况发生重大变化，或老人健康状况根本改变，不再需要或无法继续接受本合同约定的服务，乙方有权书面通知甲方解除合同；(5)甲方服务人员存在严重违反职业道德、侵害老人权益等行为，乙方有权立即口头通知并要求甲方立即更换，更换后仍不满意的，可书面通知解除合同；(6)乙方违反本合同第四条第3、5款约定，情节严重或经甲方催告后________日内仍未纠正的，甲方有权解除合同。3.合同终止时，甲方应负责将服务人员从乙方家中带离，并完成相关交接工作。服务人员为乙方提供的个人物品（如：自用工具、清洁用品等，双方另有约定的除外）应予以返还。双方应结清所有未付费用（包括但不限于服务费、滞纳金等）。甲方应在合同终止后________日内向乙方提供相关费用的结算清单。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向________人民法院提起诉讼（或：提交________仲裁委员会仲裁）。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。2.任何一方因不可抗力导致不能完全或部分履行本合同义务的，不承担违约责任。但应在不可抗力发生后________小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十二条其他条款1.通知：双方就本合同相关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件等方式送达。送达地址如下：甲方：________________________乙方：________________________2.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺或协议。3.合同附件：本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（注：若无附件，则删除此款）4.生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。5.文本与份数：本合同一式________份，甲方执________份，乙方执________份