2025年山东省专升本考试(旅游管理)综合一真题试卷(题后含答案)

2025年山东省专升本考试(旅游管理)综合一真题试卷(题后含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.旅游活动的基本要素包括哪些？()A.旅行者、旅游目的地、旅游服务、旅游设施B.旅行者、旅游产品、旅游服务、旅游环境C.旅游目的地、旅游设施、旅游服务、旅游产品D.旅游收入、旅游者数量、旅游就业、旅游投资2.旅游目的地营销中的“4P”营销组合指的是什么？()A.产品、价格、地点、促销B.人员、程序、物理证据、参与C.产品、价格、地点、人员D.产品、价格、地点、促销、人员3.旅游目的地竞争力评价的指标体系中，以下哪项不是核心指标？()A.旅游资源B.旅游设施C.旅游服务D.旅游市场4.旅游目的地形象塑造的关键环节是什么？()A.旅游产品开发B.旅游营销推广C.旅游目的地管理D.旅游目的地规划5.旅游目的地可持续发展战略的核心原则是什么？()A.经济增长B.社会公平C.环境保护D.可持续发展6.旅游目的地旅游者满意度的关键因素是什么？()A.旅游价格B.旅游设施C.旅游服务D.旅游环境7.旅游目的地旅游者流失的主要原因是什么？()A.旅游设施不足B.旅游服务差C.旅游环境恶化D.旅游政策限制8.旅游目的地旅游市场细分的主要依据是什么？()A.旅游目的地类型B.旅游者需求C.旅游者收入D.旅游者年龄9.旅游目的地旅游产品开发的创新原则是什么？()A.市场导向B.资源特色C.技术创新D.经济效益二、多选题(共5题)10.旅游目的地营销推广中，以下哪些策略属于整合营销传播（IMC）的范畴？()A.广告宣传B.公关活动C.销售促销D.个人销售E.网络营销11.旅游目的地可持续发展应遵循的原则包括哪些？()A.可持续利用原则B.保护环境原则C.社会公平原则D.经济效益最大化原则E.可持续发展原则12.旅游目的地旅游产品开发中，以下哪些因素会影响产品的创新性？()A.旅游者需求B.旅游资源特色C.旅游市场趋势D.旅游者收入水平E.旅游目的地政策13.旅游目的地旅游者满意度调查的内容通常包括哪些方面？()A.旅游服务B.旅游设施C.旅游环境D.旅游信息E.旅游安全14.旅游目的地旅游市场细分的方法主要包括哪些？()A.地域细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分E.利益细分三、填空题(共5题)15.旅游目的地营销中，将旅游产品分为核心产品、形式产品和延伸产品三个层次的理论是______。16.旅游目的地旅游者满意度调查中，常用的调查方法包括______和______。17.旅游目的地可持续发展战略的核心原则是______。18.旅游目的地旅游产品开发中，______是指旅游者为了满足其旅游需求而愿意支付的价格。19.旅游目的地旅游市场细分中，根据旅游者的______进行细分，可以更好地满足不同细分市场的需求。四、判断题(共5题)20.旅游目的地形象塑造只关注旅游目的地的自然景观，而忽略其人文景观。()A.正确B.错误21.旅游目的地旅游产品开发过程中，经济效益是唯一需要考虑的因素。()A.正确B.错误22.旅游目的地旅游者满意度调查的结果可以完全反映旅游者的真实体验。()A.正确B.错误23.旅游目的地可持续发展战略的核心目标是追求最大化的旅游收入。()A.正确B.错误24.旅游目的地旅游市场细分可以通过单一维度来完成。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述旅游目的地营销推广中整合营销传播（IMC）的概念及其重要性。26.旅游目的地可持续发展战略应包含哪些方面的内容？27.如何评估旅游目的地旅游产品的创新性？28.旅游目的地旅游者满意度调查有哪些作用？29.旅游目的地旅游市场细分有哪些方法？

2025年山东省专升本考试(旅游管理)综合一真题试卷(题后含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】旅游活动的基本要素包括旅行者、旅游目的地、旅游服务、旅游设施，这些要素共同构成了旅游活动的完整过程。2.【答案】A【解析】旅游目的地营销中的“4P”营销组合指的是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），这四个方面共同构成了旅游目的地营销策略的基础。3.【答案】D【解析】旅游目的地竞争力评价的核心指标通常包括旅游资源、旅游设施和旅游服务，而旅游市场不是核心指标，它是评价结果的表现形式。4.【答案】B【解析】旅游目的地形象塑造的关键环节是旅游营销推广，通过有效的营销手段来传递目的地形象，吸引旅游者。5.【答案】D【解析】旅游目的地可持续发展战略的核心原则是可持续发展，即在满足当代旅游需求的同时，不损害后代满足其旅游需求的能力。6.【答案】C【解析】旅游目的地旅游者满意度的关键因素是旅游服务，良好的服务可以提升旅游者的整体体验和满意度。7.【答案】B【解析】旅游目的地旅游者流失的主要原因是旅游服务差，服务质量直接影响旅游者的满意度和忠诚度。8.【答案】B【解析】旅游目的地旅游市场细分的主要依据是旅游者需求，通过分析旅游者的不同需求来划分市场。9.【答案】A【解析】旅游目的地旅游产品开发的创新原则是市场导向，即根据市场需求来开发旅游产品，以满足旅游者的需求。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCE【解析】整合营销传播（IMC）强调将广告、公关、销售促销、个人销售等传播工具整合在一起，形成一致的信息和品牌形象。网络营销也是其中的一部分，因此正确答案为ABCE。11.【答案】ABCE【解析】旅游目的地可持续发展应遵循的原则包括可持续利用原则、保护环境原则、社会公平原则和可持续发展原则。经济效益最大化原则与可持续发展的原则相悖，因此不包含在内。12.【答案】ABCE【解析】旅游目的地旅游产品开发中，影响产品创新性的因素包括旅游者需求、旅游资源特色、旅游市场趋势和旅游目的地政策。旅游者收入水平虽然影响产品定价，但对产品的创新性影响较小。13.【答案】ABCDE【解析】旅游目的地旅游者满意度调查的内容通常包括旅游服务、旅游设施、旅游环境、旅游信息和旅游安全等方面，全面评估旅游者的旅游体验。14.【答案】ABCDE【解析】旅游目的地旅游市场细分的方法主要包括地域细分、心理细分、行为细分、人口细分和利益细分，这些方法有助于更准确地识别和满足不同细分市场的需求。三、填空题(共5题)15.【答案】产品层次理论【解析】产品层次理论是由菲利普·科特勒提出的，将旅游产品分为核心产品、形式产品和延伸产品三个层次，有助于理解旅游产品的本质和消费者需求。16.【答案】问卷调查、访谈调查【解析】旅游目的地旅游者满意度调查中，问卷调查和访谈调查是两种常用的调查方法，它们可以收集大量数据，帮助了解旅游者的满意度和体验。17.【答案】可持续发展【解析】旅游目的地可持续发展战略的核心原则是可持续发展，即在满足当代旅游需求的同时，不损害后代满足其旅游需求的能力。18.【答案】旅游价格【解析】旅游价格是指旅游者为了满足其旅游需求而愿意支付的价格，它是旅游产品的重要组成部分，影响旅游市场的供需关系。19.【答案】需求【解析】旅游目的地旅游市场细分中，根据旅游者的需求进行细分，可以更好地理解不同细分市场的特点，从而制定更有针对性的营销策略。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】旅游目的地形象塑造不仅要关注自然景观，还要重视人文景观，因为人文景观也是吸引旅游者的关键因素。21.【答案】错误【解析】旅游目的地旅游产品开发过程中，除了经济效益，还需要考虑社会效益和环境效益，以实现可持续发展。22.【答案】错误【解析】旅游目的地旅游者满意度调查的结果只能部分反映旅游者的真实体验，因为调查结果受到多种因素的影响，如样本选择等。23.【答案】错误【解析】旅游目的地可持续发展战略的核心目标是实现经济效益、社会效益和环境效益的平衡，而不仅仅是追求最大化的旅游收入。24.【答案】错误【解析】旅游目的地旅游市场细分通常需要考虑多个维度，如地域、心理、行为和人口等，以更全面地理解市场。五、简答题(共5题)25.【答案】整合营销传播（IMC）是指将广告、公关、销售促销、个人销售等传播工具整合在一起，形成一致的信息和品牌形象，以实现营销目标。其重要性在于提高营销效率、增强品牌影响力、提升顾客满意度和忠诚度，以及降低营销成本。【解析】整合营销传播（IMC）强调不同营销工具的协同作用，通过一致性传递信息，使营销活动更加高效和有力，从而更好地满足旅游者的需求。26.【答案】旅游目的地可持续发展战略应包含经济、社会和环境三个方面。经济方面关注旅游业的增长和经济效益；社会方面关注旅游对当地社区的影响，包括就业、收入分配和社会福祉；环境方面关注旅游活动对自然环境的保护和可持续发展。【解析】可持续发展战略需要全面考虑旅游业的各个方面，确保旅游活动既能满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力。27.【答案】评估旅游目的地旅游产品的创新性可以从以下几个方面进行：产品是否符合市场需求、是否具有独特性、是否能够提供新的体验、是否能够提升旅游者的满意度、是否能够促进旅游业的可持续发展。【解析】创新性是旅游产品成功的关键因素之一，评估时需要综合考虑多个维度，确保产品既有市场竞争力，又能满足旅游者的期待。28.【答案】旅游目的地旅游者满意度调查的作用包括：了解旅游者的需求与期望、发现旅游目的地存在的问题、改