2025年技术支持工程师职业资格考试试卷及答案

2025年技术支持工程师职业资格考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.什么是云计算的主要特点？()A.可扩展性B.位置无关性C.高可用性D.以上都是2.以下哪项不属于软件开发生命周期（SDLC）的阶段？()A.需求分析B.设计C.测试D.维护3.以下哪个术语用来描述计算机系统中执行操作的时间长度？()A.比特率B.速度C.线程D.容量4.以下哪个协议用于在网络中传输电子邮件？()A.HTTPB.SMTPC.FTPD.DNS5.以下哪种类型的网络拓扑结构具有最好的可扩展性？()A.星型拓扑B.环型拓扑C.网状拓扑D.总线拓扑6.以下哪个操作系统不是开源的？()A.LinuxB.macOSC.UbuntuD.CentOS7.以下哪个数据库管理系统（DBMS）是关系型数据库？()A.MongoDBB.MySQLC.OracleD.Redis8.以下哪个术语用来描述数据从原始格式到可以理解格式的转换？()A.编译B.解析C.转换D.解释9.以下哪个术语用来描述数据结构中元素的位置？()A.索引B.键C.索引键D.关键字二、多选题(共5题)10.以下哪些是计算机网络的基本协议？()A.TCP/IPB.HTTPC.SMTPD.FTPE.DNSF.POP311.以下哪些是软件测试的目的？()A.验证软件质量B.发现软件缺陷C.提高软件性能D.验证软件功能E.降低开发成本12.以下哪些是云计算的服务模型？()A.IaaSB.SaaSC.PaaSD.DaaSE.CaaS13.以下哪些是网络安全的基本威胁类型？()A.网络钓鱼B.拒绝服务攻击C.代码注入D.恶意软件E.社交工程14.以下哪些是信息技术基础设施中的关键组件？()A.网络设备B.服务器C.存储系统D.应用软件E.安全系统三、填空题(共5题)15.在TCP/IP协议栈中，负责处理数据包在网络中的传输和路由的协议层是______。16.为了提高数据传输的安全性，可以使用______技术来加密数据。17.在软件开发生命周期（SDLC）中，用于确定用户需求和系统功能定义的阶段是______。18.在云计算服务中，提供基础设施（如服务器、存储和网络）的模型称为______。19.在网络安全中，用于检测和防止未授权访问的防御措施是______。四、判断题(共5题)20.在Windows操作系统中，用户可以通过“任务管理器”查看正在运行的进程。()A.正确B.错误21.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是执行SQL查询。()A.正确B.错误22.云计算服务中的SaaS（软件即服务）模型允许用户租用软件，按需使用。()A.正确B.错误23.网络钓鱼攻击通常是通过电子邮件来进行的。()A.正确B.错误24.数据备份是在数据遭到破坏后进行的。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述TCP和UDP协议的主要区别。26.请解释什么是数据冗余，以及为什么在数据存储中需要使用数据冗余。27.请说明什么是软件开发生命周期（SDLC），以及SDLC的主要阶段。28.请解释什么是云计算，以及云计算的主要服务模型。29.请说明什么是网络安全，以及网络安全面临的常见威胁。

2025年技术支持工程师职业资格考试试卷及答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】云计算的主要特点包括可扩展性、位置无关性、高可用性等，因此选项D是正确的。2.【答案】C【解析】软件开发生命周期包括需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段，测试不是独立的阶段，因此选项C是错误的。3.【答案】B【解析】速度通常用来描述计算机系统中执行操作的时间长度，因此选项B是正确的。4.【答案】B【解析】SMTP（SimpleMailTransferProtocol）用于在网络中传输电子邮件，因此选项B是正确的。5.【答案】C【解析】网状拓扑结构具有最好的可扩展性，因为它可以容纳更多的节点，并且具有很高的可靠性，因此选项C是正确的。6.【答案】B【解析】macOS是由苹果公司开发的，不是开源的操作系统，因此选项B是正确的。7.【答案】B【解析】MySQL是一个关系型数据库管理系统，因此选项B是正确的。8.【答案】C【解析】数据从原始格式到可以理解格式的转换称为转换，因此选项C是正确的。9.【答案】A【解析】在数据结构中，元素的位置通常被称为索引，因此选项A是正确的。二、多选题(共5题)10.【答案】ACEF【解析】TCP/IP、HTTP、SMTP、FTP和DNS是计算机网络中常用的基本协议。其中TCP/IP是互联网的基础协议，HTTP用于网页数据传输，SMTP用于电子邮件传输，FTP用于文件传输，DNS用于域名解析。而POP3也是用于电子邮件接收的协议之一。11.【答案】ABCD【解析】软件测试的目的是为了验证软件质量，发现软件缺陷，验证软件功能，以及提高软件性能。虽然测试有助于降低开发成本，但这并不是测试的直接目的。12.【答案】ABC【解析】云计算的服务模型包括基础设施即服务（IaaS）、软件即服务（SaaS）和平台即服务（PaaS）。DaaS（数据即服务）和CaaS（容器即服务）虽然也是云计算的服务形式，但它们不是主流的分类。13.【答案】ABCDE【解析】网络安全的基本威胁类型包括网络钓鱼、拒绝服务攻击、代码注入、恶意软件和社交工程。这些威胁都可能对网络的安全造成严重影响。14.【答案】ABCDE【解析】信息技术基础设施中的关键组件包括网络设备、服务器、存储系统、应用软件和安全性系统。这些组件共同构成了一个企业或组织的信息技术基础架构。三、填空题(共5题)15.【答案】网络层【解析】网络层负责处理数据包在网络中的传输和路由，它定义了数据包如何从一个网络传输到另一个网络，并确保数据包能够到达正确的目的地。16.【答案】加密【解析】加密技术可以用来保护数据在传输过程中的安全性，通过将数据转换为密文，只有拥有相应密钥的用户才能解密并读取数据。17.【答案】需求分析【解析】需求分析阶段是SDLC中的第一个阶段，其主要任务是收集和分析用户需求，明确系统需要实现的功能和性能要求。18.【答案】IaaS【解析】IaaS（InfrastructureasaService）是云计算的三种服务模型之一，它允许用户通过互联网按需使用云计算提供商的基础设施资源。19.【答案】访问控制【解析】访问控制是网络安全中的一种防御措施，它确保只有授权用户才能访问系统资源，防止未授权的访问和数据泄露。四、判断题(共5题)20.【答案】正确【解析】在Windows操作系统中，确实可以通过打开“任务管理器”来查看和监控正在运行的进程、服务和性能等信息。21.【答案】正确【解析】数据库管理系统（DBMS）的主要功能之一就是执行SQL（StructuredQueryLanguage）查询，用于数据的增删改查等操作。22.【答案】正确【解析】SaaS（软件即服务）是云计算的一种服务模式，用户可以通过互联网租用软件服务，按使用量或订阅方式支付费用。23.【答案】正确【解析】网络钓鱼攻击是一种常见的网络诈骗手段，攻击者通常通过发送伪装成合法机构的电子邮件来诱骗用户提供敏感信息。24.【答案】错误【解析】数据备份是在数据可能遭到破坏之前进行的，目的是为了在数据丢失或损坏时能够恢复数据，避免数据丢失的风险。五、简答题(共5题)25.【答案】TCP（传输控制协议）和UDP（用户数据报协议）是两种常用的网络传输协议，它们的主要区别如下：

1.TCP提供面向连接的服务，而UDP提供无连接的服务。

2.TCP保证数据传输的可靠性，包括数据的顺序、完整性和重传丢失的数据包，而UDP不保证数据传输的可靠性。

3.TCP使用三次握手建立连接，UDP不需要建立连接。

4.TCP头部长度固定为20字节，UDP头部长度固定为8字节。

5.TCP适用于需要可靠传输的应用，如Web浏览、文件传输等，UDP适用于对实时性要求高的应用，如视频会议、在线游戏等。【解析】TCP和UDP是两种不同的网络传输协议，它们在连接方式、可靠性、数据传输方式等方面存在差异，适用于不同的应用场景。26.【答案】数据冗余是指在同一数据存储系统中存储多份相同或相似的数据。在数据存储中需要使用数据冗余的原因包括：

1.提高数据的可靠性：通过在多个位置存储数据，可以防止单点故障导致的数据丢失。

2.提高数据恢复速度：在数据丢失时，可以从冗余的数据副本中快速恢复数据。

3.提高数据可用性：冗余数据可以确保在部分系统故障时，仍能提供完整的数据服务。

4.防止数据篡改：通过校验和等技术，可以检测和纠正数据在传输或存储过程中的错误。【解析】数据冗余是一种重要的数据保护措施，它可以提高数据的可靠性、恢复速度和可用性，同时也可以防止数据篡改。27.【答案】软件开发生命周期（SDLC）是指软件从需求分析、设计、开发、测试到部署和维护的整个过程。SDLC的主要阶段包括：

1.需求分析：收集和分析用户需求，明确系统需要实现的功能和性能要求。

2.设计：根据需求分析的结果，设计系统的架构、数据库和界面等。

3.开发：根据设计文档进行编码，实现系统的功能。

4.测试：对开发完成的软件进行测试，确保软件质量符合要求。

5.部署：将软件部署到生产环境，供用户使用。

6.维护：对软件进行定期更新和修复，确保其稳定运行。【解析】软件开发生命周期（SDLC）是一个系统化的软件工程过程，它通过规范化的步骤来确保软件产品的质量和效率。了解SDLC的主要阶段对于软件项目的成功至关重要。28.【答案】云计算是一种通过网络提供计算资源、存储资源和软件服务的模式。云计算的主要服务模型包括：

1.IaaS（基础设施即服务）：提供基础设施资源，如服务器、存储和网络等。

2.PaaS（平台即服务）：提供开发平台和工具，如数据库、开发框架等。

3.SaaS（软件即服务）：提供软件应用，用户通过互联网按需使用。

4.FaaS（函数即服务）：提供按需执行的计算服务，用户只需上传代码，无需管理基础设施。【解析】云计算是一种新兴的计算模式，它通过互联网提供各种资源和服务，具有灵活、高效和可扩展的特点。了解云计算的服务模型有助于用户选择合适的云计算服务。29.【答案】网络安全是指保护网络系统、网络设备和网络数据不受未经授权的访问、破坏和篡改的措施。网络安全