供应商合作评价标准化模型表格

供应商合作评价标准化模型工具应用指南一、适用范围与核心价值本标准化模型适用于各类企业对现有供应商或潜在合作伙伴的合作表现进行系统性评估，覆盖制造业、零售业、服务业等多行业场景。核心价值在于通过量化指标与定性分析结合，客观反映供应商在质量、交付、服务、成本控制及合作稳定性等方面的综合表现，为企业优化供应商结构、提升供应链效率、降低合作风险提供数据支撑，同时促进供应商持续改进，构建长期稳定的战略合作伙伴关系。二、标准化评价实施流程（一）前期准备：明确评价目标与组建专项小组确定评价周期与范围根据供应商合作层级（如战略供应商、核心供应商、普通供应商）设定评价周期：战略供应商每季度评价1次，核心供应商每半年1次，普通供应商每年1次；明确评价范围，包括供应商的产品/服务质量、交付准时性、售后服务响应速度、价格竞争力、财务稳定性等核心维度。组建跨部门评价小组小组成员需涵盖采购部门（主导评价）、质量部门（质量指标评估）、生产/运营部门（交付与使用体验评估）、财务部门（成本与财务风险评估）、法务部门（合规性评估）；指定*（组长姓名）为总协调人，负责评价流程推进、争议解决及结果汇总。（二）构建评价维度与指标体系确定核心评价维度基于供应链管理最佳实践，设置五大一级维度：质量表现、交付能力、服务水平、成本控制、合作稳定性。细化二级指标与权重分配每个一级维度下设3-5个二级指标，根据企业战略重点分配权重（示例权重供参考，需根据行业特性调整）：质量表现（权重30%）：产品/服务合格率、质量问题整改及时率、质量发生次数；交付能力（权重25%）：订单准时交付率、订单满足率、交付周期稳定性；服务水平（权重20%）：售后问题响应速度、问题解决率、客户沟通满意度；成本控制（权重15%）：价格竞争力、成本优化主动性、付款条件合理性；合作稳定性（权重10%）：合同履约率、信息共享及时性、长期合作意愿。（三）数据收集与信息核实多渠道采集数据内部数据：从ERP系统导出订单交付记录、质量检验报告、财务付款数据；供应商自评：要求供应商提交《合作表现自评表》，附相关证明材料（如第三方检测报告、改进措施文档）；用户反馈：向生产/使用部门发放《供应商服务满意度调查表》，收集实际使用体验；现场核实：对关键指标（如质量管控流程、仓储物流能力）进行现场抽查，保证数据真实性。数据交叉验证对收集到的数据进行多源比对，例如将供应商自评的“质量问题整改及时率”与内部质量系统的整改记录进行核对，避免数据偏差。（四）评分计算与等级划分量化评分规则二级指标采用百分制评分，结合达标情况划分档位（示例）：产品合格率：≥99.5%（100分）、99%-99.4%（90分）、98%-98.9%（80分）、97%-97.9%（70分）、<97%（0分）；订单准时交付率：≥98%（100分）、95%-97%（90分）、90%-94%（80分）、85%-89%（70分）、<85%（0分）。定性指标（如合作意愿）通过评价小组集体评议，按“优秀（90-100分）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（<60分）”打分。加权计算综合得分综合得分=Σ（二级指标得分×对应权重），计算结果保留两位小数。评价等级划分根据综合得分将供应商划分为五个等级：S级（90分以上，战略合作伙伴）、A级（80-89分，优秀供应商）、B级（70-79分，合格供应商）、C级（60-69分，待改进供应商）、D级（60分以下，淘汰供应商）。（五）结果反馈与改进落地编制评价报告包含供应商基本信息、各维度得分、等级判定、优势分析、改进项及建议，由评价小组组长*（姓名）审核签字。双向沟通反馈向供应商正式发送《评价结果通知书》，说明得分与等级，针对不足项提出具体改进要求（如“30天内提交质量体系优化方案”），并约定2周内召开改进沟通会。跟踪改进效果对C级、D级供应商制定《改进计划表》，明确整改措施、时间节点及责任人，采购部门每月跟踪进度，3个月后进行复评，未达标启动淘汰流程。三、供应商合作评价标准化模型表一级维度权重二级指标指标说明评分标准（示例）得分备注（数据来源/证明材料）质量表现30%产品/服务合格率交付批次中符合质量标准的占比≥99.5%（100分）、99%-99.4%（90分）、98%-98.9%（80分）、97%-97.9%（70分）、<97%（0分）质量部检验报告质量问题整改及时率问题发生后24小时内响应，48小时内提交整改方案并闭环的占比100%（100分）、90%-99%（90分）、80%-89%（80分）、70%-79%（70分）、<70%（0分）质量问题台账、整改记录质量发生次数年度内因供应商原因导致的生产中断/客户投诉次数0次（100分）、1次（70分）、2次（40分）、≥3次（0分）生产部、客服部记录交付能力25%订单准时交付率按约定时间交付的订单占比≥98%（100分）、95%-97%（90分）、90%-94%（80分）、85%-89%（70分）、<85%（0分）ERP系统订单数据订单满足率实际交付数量与订单需求数量的占比≥100%（100分）、95%-99%（90分）、90%-94%（80分）、85%-89%（70分）、<85%（0分）采购订单、入库单交付周期稳定性连续3次交付周期的波动幅度（≤±2天为稳定）波动≤±2天（100分）、±3-5天（80分）、±6-8天（60分）、>±8天（0分）物流跟踪记录、交付时间统计服务水平20%售后问题响应速度接到售后需求后2小时内响应的占比100%（100分）、90%-99%（90分）、80%-89%（80分）、70%-79%（70分）、<70%（0分）售工单系统记录问题解决率首次解决售后问题的占比≥95%（100分）、90%-94%（90分）、85%-89%（80分）、80%-84%（70分）、<80%（0分）售后问题跟踪表、客户确认记录客户沟通满意度使用部门对供应商沟通及时性、专业性的评分5分（100分）、4分（90分）、3分（80分）、2分（70分）、1分（60分）《供应商服务满意度调查表》成本控制15%价格竞争力同类产品/服务价格与市场均价对比低于均价5%以上（100分）、持平-低3%（90分）、低1%-2%（80分）、与均价持平（70分）、高于均价（0分）采购部价格数据库、市场调研报告成本优化主动性主动提出降本方案并落地的次数/年度≥3次（100分）、2次（80分）、1次（60分）、0次（40分）供应商降本提案、实施记录合作稳定性10%合同履约率按合同约定条款（如付款、保密、知识产权等）履行的占比100%（100分）、90%-99%（90分）、80%-89%（80分）、70%-79%（70分）、<70%（0分）法务部合同履约检查记录信息共享及时性主动共享产能变更、原材料价格波动等关键信息的及时性24小时内（100分）、48小时内（80分）、72小时内（60分）、>72小时（40分）邮件/系统沟通记录、会议纪要综合得分100%————————评价等级——————S级（≥90分）、A级（80-89分）、B级（70-79分）、C级（60-69分）、D级（<60分）——四、关键应用要点与风险规避（一）保证评价标准的客观性与一致性避免主观臆断：定性指标需由评价小组集体打分，采用“背靠背”评分+汇总平均的方式，减少个人偏好影响；标准统一化：同一品类供应商采用相同的指标体系和评分标准，横向对比结果才具备参考价值。（二）重视数据来源的可靠性与时效性内部数据需从系统直接导出，避免人工统计误差；现场核实需提前通知供应商，保证检查过程透明，同时留存影像资料（如仓库存储条件、生产流程记录）作为依据。（三）动态调整指标体系以适配业务变化每年度末回顾评价模型的有效性，根据企业战略调整（如从“成本优先”转向“质量优先”）优化维度权重；新兴行业可增加定制化指标（如供应商的数字化能力、ESG表现），保证评价与时俱进。（四）强化供应商沟通与共同成长评价结果需向供应商公开，避免“黑箱操作”，对扣分项详细说明依据，引导供应商理解改进方向；对S级、A级供应商给予政策倾斜（如优先付款、订单增量），激发其持续优化的动力，构建“共赢”生态。（五