大数据风控-智慧金融解决方案

大数据风控

智慧金融解决方案科技赋能金融，深化行业数字化转型指导方向政策2022年1月，央行《金融科技发展规划（2022-2025年）》：健全安全高效的金融科技创新体系，搭建业务、技术、数据融合联动的一体化运营中台，建立智能化风控机制，全面激活数字化经营新动能2021年9月，银行业协会《中国银行业发展报告》：要强化“客户、场景、渠道、数据、生态、合作”等多维度的开放与发展，最终实现线上线下渠道共同发力，打造场景金融新生态，创新客户服务新体验2021年1月，国务院《建设高标准市场体系行动方案》：通过大数据技术提升风控能力、服务效率，将大数据广泛应用在风控领域2020年11月，中共中央《第十四个五年规划建议》：提升产业链、供应链金融信息化水平，各大机构加大产业金融投入2020年9月，八部委《关于规范发展供应链金融、支持产业链优化升级的意见》：实现核心企业“主体信用”、交易标的“物的信用”、交易信息“数据信用”一体化信息系统和风控系统提升风控政策引导金融行业发挥大数据价值，充分运用数据资源，规范开展大数据风控，提升风控水平，激活数字化运营新动能升级服务加快线上线下渠道融合，用更优质的服务触达客户，提升智能服务能力、强化营销获客能力，创新客户服务新体验赋能产业沟通产业链上下游，提升供应链金融，物信金融信息化水平，服务实体经济，降低风控成本、降低信贷不良率，提升产业链运行效率智能风控智能获客产业金融《“十四五”发展规划纲要》：跻身全国一流供应链产业链金融服务商行列2022年3月，集团公司《2022年金融行业市场推广指导意见》：深耕中小银行市场，夯实基础业务，拓展云和大数据，推广5G智慧金融方案依托云网、大数据、5G等优势，从智能风控、智能获客、产业金融三个方向，推动金融业数字化转型更深化、数据要素潜能释放更充分、金融服务提质增效更显著，成为5G+金融建设主力军政策推动科技赋能金融金融科技时代演进1990s-2000s2000s-2010s2020s未来已至政策主导通过传统IT软硬件提升效率传统金融渠道变革优化传统信息共享和业务撮合机制金融科技创新升级金融与科技进一步融合电子化智能化移动互联网化基于通信服务手段助力金融业电子化4G催生移动互联网加速构建移动金融服务5G与AICDE深度融合赋能金融行业智能化变革FinTech

1.0FinTech

2.0FinTech

3.0信息金融呼叫中心金融服务消息金融云移动支付两地三中心金融大数据智慧网点智慧客服金融机器人资产管理互联网金融移动金融智慧金融新型金融金融科技1.0时代，运营商基于传统通信服务手段，助力行业电子化。2.0时代，运营商优质的4G网络，助力行业客户加速推动移动互联网化。3.0时代，运营商大力推动5G与AICDE技术的深度融合，赋能行业智能化变革。金融科技金融行业运营商市场竞对分析人有我优人无我有竞对分析“四象限”人强我弱人有我无弱强我司强通过“四象限”分析法，XX风控产品在数据质量和覆盖度、数据合规管控及服务支撑等方面的优势较为明显，但在产品线、研发能力和行业覆盖范围等方面存在劣势，仍有较大提高空间。对比友商技术架构达观数据“曹植”大语言模型兼容了多种基座模型，包括自有的“曹植”大模型以及第三方基座模型如百川、智谱、LLama等。这种兼容性使得能够灵活应对不同的应用场景和需求创新性地采用了多模型并联（Ensemble）架构。在实际商业应用中，垂直领域的应用对准确性要求极高，单一模型难以满足预期效果。因此，将多个不同算法模型融合，以更好地发挥作用。这架构使得在处理垂直行业问题时具有更高的准确性和鲁棒性将特定领域的专业知识融入模型，以完成相关任务。这种垂直化特点使得在特定领域具有更强的应用能力和专业性提供了完善的数据标注、数据清洗、数据增强、数据集版本迭代等数据相关维护功能。这些功能确保了训练数据的质量和准确性，从而提高了模型的性能和输出内容的质量基座模型多模型并联架构垂直化知识融入数据标注与清洗构建了完善的模型训练流程，根据垂直业务场景需求，建立针对性的模型组，选取合适的数据集进行模型训练、版本迭代。此外，还支持个性化定制和本地服务器私有化部署，独家提供精调服务，以加强垂直领域专用任务的能力的技术平台支持异构硬件统一管理调度，广泛支持国内主流的NPU芯片、GPU加速芯片。这种兼容性使得能够在不同的硬件平台上高效运行，并最大化利用计算资源模型训练与微调异构硬件统一管理调度国内首个垂直行业专用的自主可控的国产gpt大语言模型，具有长文本、垂直化和多语言特点，擅长做长文档的写作、审核、润色、翻译等，可准确完成多类型、复杂结构的长文本写作，自动起草多种类型的文档，并将实现多模态内容生成。在金融领域的应用包括知识问答、文档抽取、智能审核等。例如，在证券领域，可以实现政策、人事、财务、业务等方面的知识问答，以及金融文档的要素和字段抽取工作。此外，还可以自动生成和审核函证等金融文档。曹植AI模型原理预训练：以大量通用数据和领域数据自监督训练的语言模型为基座模型。微调：使用大量通用任务数据和领域任务数据进行PromptLearning微调。结合专业知识：充分利用达观数据自身多年积累的专业文档资料报告等信息，将专业领域的知识融入到模型的训练和优化过程中，使得模型在垂直领域的语言能力和写作能力都达到优秀水平，能够生成具有专业性和准确性的长文本内容.多模态融合：模型不仅关注文本信息，还致力于实现多模态内容生成，如长文档中的表格、图表、图片等。智能风控总览特征仓库数据租户模型算法反欺诈模型反电诈模型反洗钱模型失联修复模型定制类模型特征衍生算法图计算算法标签传播算法隐私计算统一接口统一订购运维监控计费出账统计分析产品配置安全防护服务门户智能服务身份核验信贷反欺诈贷款逾期提醒孤儿保单风险定价基础信息核验…

…产品方案运营平台（数据能力平台）数据湖（IT公司）应用场景身份核验通信行为交往圈行业号码通话定制模型分信贷ABC卡评分反欺诈风险评估客户关系修复手机号码修复支付位士区号查询经纬度查询生态合作（规划）工商数据舆情数据2.运营服务承载上层应用，运营管理1.数据湖+大数据租户部署数据模型仓库3.产品+方案4项主要功能，服务场景4.应用场景30+个风控类业务场景

智能风控，是基于海量用户和业务数据，面向各行业客户30+个风险防控类场景，提供的标准化大数据产品。目前，主要包括4项主要功能，分别为基础信息核验（118个标签）、定制模型分（24个标签）、客户关系修复和支付位士，并包含各类生态合作数据能力。智能风控智慧金融平台产品体系A人工智能I物联网C云计算D大数据E边缘计算B区块链边缘计算服务器边缘计算服务器uRLLC切片（超高可靠、低时延通信）eMBB切片（增强型移动宽带）mMTC切片（海量机器类通信）AICDEB5G客户关系维护VoLTE客服语音AI客服客服机器人金融大数据支付位士5G-RCS数字人客服产品能力金融全媒体客服金融大数据平台能力标准化产品一体化解决方案边缘计算服务器信息核验位置核验风险评估模型分多模态语音质检NLP多轮对话图计算复杂网络社交网络API接口AI能力引擎大数据通信能力ReID知识图谱5G消息VoLTE云边协同联邦学习外部能力引入融合定位中间号......一键登录标准化产品定制化服务联合建模金融洞察金融营销5G智慧银行解决方案5G网络7大应用场景金融大数据解决方案解决方案金融大数据产品体系依托“智慧金融”云平台，整合运营商大数据服务、位置服务等数据能力，打造“风控云”、“营销云”、“洞察云”三大金融大数据产品模块，为传统金融机构、互联网金融企业，提供“端到端”的一体化金融大数据解决方案。业务支撑BOSS大数据平台服务支撑质量监控平台金融大数据解决方案FDOP(金融数字化运营平台）金融BI（商业智能）金融大数据支付位士标签魔方万维模型风控云营销云洞察云金融大数据基础信息核验产品通过API/Web

形式，提供产品和服务。业务平台部署在云平台，集团客户业务平台通过

云专线

/传统专线

/公网白名单

方式接入、访问数据标签接口，通过互联网方式访问业务平台门户网站，查看产品使用情况。客户通过API接口//登陆Web网页端发起查询请求根据三要素，返回标签值云专线/传统专线

/公网白名单智慧金融平台基本情况一个OneFinT智慧金融云平台N个金融行业应用场景三大OneFinT智慧金融平台产品线一张5G金融专网数字营业厅客户关系修复基础信息核验基础信息通信行为支付位士实时位置核验5G金融专网专享尊享智慧大屏基础应用号码修复全媒体联络产业金融存货质押融资智能获客供应链金融智能风控智能外呼物信金融身份核验信贷审批智能客服金融监管5G视频智慧网点消费金融产业金融普惠金融AI仓库风控标签风控策略管理乡村振兴动产质押融资助贷统一认证订单管理客户管理安全管理API管理账单管理账号管理准实时位置核验智慧展示应收账款融资5G消息数字人客服中间号匹配预付账款融资优享模型分基础信用分羊毛党识别畜牧活体监管农作物种植监管金融仓储监管企业动态风控产品管理风控场景管理风控建模管理可信溯源基于在5G移动网络、大数据、物联网等方面的核心优势，构建OneFinT智慧金融平台，打造智能风控、智能获客、产业金融三大产品线，支撑N个细分行业应用场景，全面赋能金融行业金融平台框架风控能力架构政务平台核身银行信贷反欺诈贷款逾期提醒信用信贷审批客户画像……1个运营服务平台数据资产及能力4大子产品30+个风控类业务场景12特征仓库3.0运维监控计费出账产品配置服务门户运营平台（

数据能力平台）全网数据资产基础信息核验二三要素验证位置标签支付位士区号查询经纬度查询客户关系修复号码修复有效期配置实名信息职住信息语音话单终端信息网站访问业务订购图神经网络复杂关系网络联邦学习深度用户表征经典机器学习智能异常检测同异构图建模NLP算法图联邦隐私建模隐私计算算法库算法能力定制模型分定制模型小微企业风险识别业务反欺诈电信反诈骗2.0合规模块基于移动数据核心优势，沉淀数据底座，打造能力平台，围绕运营商实名信息、通信行为、位置能力等核心优势，运用机器学习、人工智能算法等打造了基础信息核验、定制模型分、客户关系修复、支付位士4大子产品金融风控风控产品介绍丨1.基础信息核验13数据特点：覆盖度高、真实性强、及时性，运营商在实施工信部《电话用户真实身份信息登记规定》的要求，对所服务客户进行实名制登记，依法采集用户实名信息，目前被众多金融机构采用作实名制核验的主要渠道之一。应用场景应用场景银行、证券等金融机构客户开户过程中的实名验证银行、证券、保险等在投资理财、证券交易、保险理赔等环节的实名核验信贷机构借款过程中的用户填报信息验证解决痛点冒用他人身份诈骗填报不实虚假材料问题三要素核验手机号+姓名+身份证产品介绍产品优势支持全网号码支持参数加密服务基础信息数据日更新毫秒级接口响应安全合规保护用户隐私二要素核验手机号+姓名

手机号+身份证｜实名信息核验可应用于银行、证券、保险等金融机构客户开户、借贷信息填报、保险理赔、证券交易等过程中的实名验证，助力行业客户完善风险防控手段，提高精细化运营能力基础信息核验风控产品介绍丨2.定制模型分营销贷前贷中贷后客群画像风险识别风险监测策略制定海量用户行为数据10亿级用户体量，保持画像丰富度、新鲜度基于统计、预测模型设计标签体系，全方面刻画用户行为画像意愿识别分风控模型评分理财、信贷、基金需求识别价值分层、竞品分析人群定位（农户、外卖员、快递员等）贷前评估分欺诈识别分支付欺诈分进件渠道风险分消费分期风险分多头信贷分通信行为风险分贷中风险监测分反反催收分业务场景产品能力产品优势强大算法能力支撑灵活支持特征定制，做最贴合业务的特征挖掘。灵活支持模型定制，建模工程师团队提供专业的模型建设能力。安全可控建模环境独立封闭的建模环境。完善的数据流通管理机制。提供一站式建模管家服务。数据体系完备成熟支持数十家客户模型训练、部署，具备多年在线服务经验关键变量、模型结果稳定性实时监控，数据架构稳定画像补充营销筛客贷前准入信用评估贷中监控额度调整贷后管理策略逃废债识别风控产品介绍丨3.XX反欺诈盾3、风控能力支撑各场景业务系统2、调用反诈能力1、业务场景请求4、风控决策结果数字金融大数据反诈引擎金融机构风控系统信贷系统审批贷款申请拒绝申请APP电子转账电子转账拦截交易银行柜台开户借记卡开卡涉诈教育电诈卡识别能力数据转账涉诈识别能力算力金融欺诈识别能力云平台涉诈网站识别能力算法银行业务应用流程主要面向金融行业客户，覆盖金融欺诈风险全链路，赋能金融机构风控系统，主要面向涉诈银行卡识别、电子转账涉诈风险预测和金融信贷反诈场景，进行深度防控和打击反欺诈风控产品介绍丨4.客户关系修复客户关系修复业务模式1，行业客户向客户关修复系统提供加密信息2，客户关系修复系统向行业客户返回失联用户触达能力用户曾在行业客户预留身份信息3，行业客户重新与失联用户取得联系同步数据到客户关系修复系统用户通信数据在移动数据库沉淀修复率高具体案例：实测330个真实样本，完成修复208个，修复率高达63.03%。移动全网9.7亿用户数据，覆盖70%手机用户；依托上研院大数据能力，修复模型领先同类型产品；提供API接口和WEB端到端解决方案，适应不同场景；通过中间号触达用户，隐私保护合规；高效的系统处理性能，T+0获得修复结果。数据优势产品依托于移动运营商全国海量数据，在确保数据隐私安全的前提下，通过加密身份证号发现对应手机号，利用脱敏的数据为保险、银行提供一套失联自有用户触达服务，从而有效提升企业存量用户保有率，提升存量用户贡献度客户关系修复风控产品介绍丨5.支付位士盗刷点139XXX北京城市区号比对客户将手机号、城市区号/国家码发送直接返回比对结果，即是/否010021城市区号查询客户将手机号发送至直接返回用户所在城市区号/国家码经纬度比对客户将手机号，经纬度、误差距离发送返回经纬度比对结果，即是/否经纬度距离差值/分档值查询客户将手机号，经纬度发送返回经纬度距离差值或分档值真实位置139XXX成都面向金融行业客户打造的依托基站定位能力，提供交易用户的位置信息查验服务。通过对用户的当前交易位置、预留手机号码所在真实位置进行综合比对和判断，辅助行业客户提升风险防控能力，保护群众财产安全支付位士金融大数据标签数据标签方案基础信息类交往圈类通信行为类实名验证号码验证在网状态联系人通话频次排名联系人通话时长排名交往圈信息通话时长短信通信数量流量使用情况国际/国内漫游位置信息类消费信息类常用位置工作地位置居住地位置消费账单套餐金额欠费停机次数终端使用号码数量设备使用号码数量应用场景实名信息核验风险预警、反欺诈用户价值评估实名信息核验风险预警、反欺诈用户价值评估判断申请者提交的身份、号码及声称的各种信息是否真实，防范伪冒虚构发生。根据业务申请者的手机号稳定情况、停机行为、欠费行为、异常使用行为等，判断业务申请是否存在风险。提供业务申请者的价值参考信息；基于通信和金融数据，运用机器学习等技术，形成覆盖全国移动客户的价值评级。在网时长二次放号……基础信息核验产品是基于运营商底层数据加工成的用户电信画像，包含基础信息类、交往圈类、通信行为类、位置信息类、消费信息类等5大类百余个数据标签。可应用实名信息核验、风险预警及反欺诈、用户价值评估等业务领域，助力行业客户完善风险防控手段，提高精细化运营能力。基础信息核验方案客户标签—客户关系修复方案客户关系修复业务模式1，金融机构向客户关系维护系统提供加密信息2，客户关系维护系统向金融机构返回失联用户触达能力用户曾在金融机构预留身份信息3，机构重新与失联用户取得联系同步数据到客户关系维护系统用户通信数据在移动数据库沉淀修复率高：实测330个真实样本，完成修复208个，修复率高达63.03%。依托大数据能力，修复模型领先同类型产品；提供API接口和WEB端到端解决方案，适应不同场景；通过中间号触达用户，隐私保护合规；高效的系统处理性能，T+0获得修复结果。客户关系修复产品依托海量数据，在确保数据隐私安全的前提下，通过加密身份证号发现对应手机号，利用脱敏的数据为保险、银行提供一套失联自有用户触达服务，提升企业存量用户保有率，提升存量用户贡献度客户关系维护方案按同类贷款业务区分度提升效果自动推荐相关因子超万亿相关性推荐安全便捷海量因子提供便捷安全的数据接入机制，用后即焚覆盖9亿用户群体，海量行为特征覆盖广：全面覆盖，高命中率短信、位置、通信、上网数据适应贷款业务需要全面离散化处理快速响应高效的测试服务，稳定透明的更新频率标签产品介绍——三要素验证三要素验证标签（手机号码、证件号、姓名）返回值：1：手机号码、证件号、姓名三者匹配

2：手机号码与姓名不匹配

3：手机号码与证件号不匹配

4：手机号码、证件号、姓名不匹配

-1：非移动用户

-2：数据异常金融机构提供认证对象的手机号码、证件号、姓名，判断三要素相互之间的匹配情况，确认用户身份，防止身份伪冒、虚构的情况发生；根据申请者信息验真情况，判断金融业务申请是否存在风险。适用于金融行业贷款审批、反欺诈、身份验证等业务场景。三要素验证标签优化传统“手机注册/登录”依赖短信验证码的繁琐步骤，通过数据网络为应用核验用户当前输入手机号是否为本机号码。在提升产品体验的同时，降低短验延时、被劫持、被木马窥视的安全风险等。本机号码校验标签标签产品介绍——二次放号验证时间先后判断平台注册时间手机号码入网时间二次号码（注册时间早于入网时间）非二次号码（注册时间晚于入网时间）二次放号验证标签返回值：Y：是二次号码

N：不是二次号码

-1：非移动用户

-2：数据异常

金融机构提供认证对象的手机号码和注册时间，通过比对注册时间和手机号码入网状态，为金融机构判断号码是否为“二次销售号码”，并返回验证结果。解决二次号码引起的用户隐私安全甚至资金财产安全等问题，助力银行线上APP账号管理。二次放号验证标签标签产品介绍——通信行为类产品列表：M1/M2/M3国内/国际漫游通话标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月通话时长标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月短信通信量标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月流量使用情况标签通话量短信量流量产品推荐———————————————张三（国际漫游）通过分析通话时长、短信通信量、流量使用情况来判断用户是否正常使用手机号码，使用情况较为极端的用户一般为风险较高用户。根据用户不同通信行为使用情况，行业客户可以有针对性的推荐相关产品。通信行为类标签标签产品介绍——常用位置常用位置标签返回值：1：填写地址与常用地址距离小于等于3公里2：填写地址与常用地址距离小于等于5公里3：填写地址与常用地址距离小于等于10公里4：填写地址与常用地址距离小于等于20公里5：填写地址与常用地址距离小于等于30公里6：填写地址与常用地址距离小于等于50公里7：填写地址与常用地址距离大于50公里-1：手机号码为非移动用户-2：数据异常-99：数据库无记录运营商手机信令定位连续性好长期位置历史数据分析样本量足高效的API接口验真查询方便快捷常用位置指，发生通话和流量行为最多的位置，通过对用户常用位置验真，为行业客户提供贷前核验服务，识别潜在骗贷风险，有效降低不良率。常用位置标签标签产品介绍——消费信息类产品列表：M1/M2/M3/近3个月/近6个月账单金额标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月欠费停机次数标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月使用的终端数量标签M1/M2/M3/近3个月/近6个月设备使用手机号码数量标签账单金额终端数量欠费停机消费信息类标签可进一步协助判断用户的价值情况，用户每月愿意在通信上怎么花钱，能够深刻地反映用户的很多特征。账单金额可判断目标用户的消费层次，预估其还款能力；欠费停机次数可判断目标用户手机号异常使用的可能性，评估用户欺诈风险。信息消费标签标签产品介绍——模型分模型分返回值：Integer：[303,958]-1：手机号码为非移动用户-2：数据异常预警信息失联预警/Sim卡更换预警/终端更换预警…….身份特征入网时间/年龄职业/实名信息/客户星级……信用历史欠费信息/坏账信息/停机信息/疑似养卡/垃圾短信……通信行为社交范围/社交集中度/通信量及时段/通信活动范围……消费缴费账单金额/套餐费用/充值方式/充值金额……业务使用手机银行/手机证券/来电提醒/视频会议……从身份特征、信用历史、通信行为、消费缴费、业务使用、失联预警6方面构建模型，得到用户模型分，通过分析用户模型分辅助行业客户业务办理。业务申请过程中，可通过模型分分析用户信用价值，辅助授信业务，模型分相对较高的，可考虑调整额度。模型分标签金融营销金融洞察BI金融营销——FDOP集成银行自有数仓+运营商大数据平台客户获取客户保持价值提升数据价值变现客户洞察场景营销渠道生态客户体验四个方向四个动作知客获客活客知客：业务洞察能力+运营商大数据性别、年龄、职业、家庭成员及关系、单位、圈子、车主、装修……消费能力、搜索浏览、购物偏好、娱乐偏好……位置（工作、居住）手机终端、宽带特征、智能家居……指定区域人流量分析指定区域人群特征分析指定区域商机分析区域人群画像、银行客户画像验真区域人群购物圈、商机区域人群竞品购买特征运营商客户业务办理潜力挖掘互为会员、互动权益，代运营客户画像通过验真完善、补齐商机“权益式”群体化运营（画像与场景，如，年轻白领搜索“装修”……银行自有数仓+运营商海量客户+多渠广泛触点，为银行所用FDOP通过SDK植入到客户自有APP、CRM等业务平台内，通过FDOP平台进行接入管理、标签管理和营销管理，以运营商底层数据为原材料，结合上研院的模型能力和运营能力，将智能化营销应用能力注入到企业客户内部。FDOP金融营销——营销云一键登录号码校验营销匹配大厂认证鉴权能力网络网关能力用户快速注册/登录用户账号安全核验营销活动精准推荐MOP大数据能力功能输出典型应用能力整合高度整合优质资源的平台开放生态金融数字化运营平台

依托于网络认证能力+数据能力，开放强业务场景生态合作，面向银行等金融企业用户提供全面的用户快捷接入、用户数据管理、用户价值发现等一站式解决方案。该平台集本机号码一键登录、本机号码验证、营销活动精准匹配等功能于一体，赋能金企深耕电子渠道市场。营销云以全量数据为基础，结合数据处理能力，通过可视化手段直观呈现数据分析结果,打造面向金融行业客户的综合决策分析产品,为金企客户精细化运营和精准营销提供数据支撑。金融BI支付位士支付位士为金融行业客户提供四大定位功能，包括：城市区号比对城市区号查询经纬度比对经纬度距离差值/分档值查询客户痛点：集中刷单、异地盗刷、异地车骗保风险等给银行、保险客户资金安全带来隐患应用场景：线上/线下交易位置查询、事后风险评估分析落地方式：支付位士产品已经建立了一套完整的产品购买流程，省公司客户经理可通过省ESOP单点登录至政企集中计费系统，实现产品订购，同时，政企分公司及位置服务中心提供全套的数据测试服务，保障业务快速落地查询请求：手机号+城市区号/国家码返回：是/否行业客户运营商查询请求：手机号+经纬度返回：是/否行业客户运营商查询请求：手机号返回：城市区号/国家码行业客户运营商查询请求：手机号+经纬度返回：差值/分档值行业客户运营商城市区号对比经纬度对比城市区号查询经纬度距离差值/分档值查询客户将手机号、城市区号/国家码发送运营商运营商直接返回比对结果，即是/否客户将手机号，经纬度发送运营商运营商返回经纬度比对结果，即是/否客户将手机号发送至运营商运营商直接返回用户所在城市区号/国家码客户将手机号发送至运营商运营商直接返回用户所在城市区号/国家码面向金融行业客户打造的全网统一的安全产品，是金融行业“和金融”系列产品之一。支付位士依托运营商基站定位能力，提供交易用户的位置信息查验服务。通过对用户的当前交易位置、预留手机号码所在真实位置进行综合比对和判断，辅助行业客户提升风险防控能力，保护群众财产安全。支付位士支付位士产品功能城市区号比对客户将手机号、城市区号/国家码发送运营商运营商直接返回比对结果，即是/否经纬度比对客户将手机号，经纬度发送运营商运营商返回经纬度比对结果，即是/否查询请求：手机号+城市区号/国家码返回：是/否行业客户运营商010021城市区号查询客户将手机号发送至运营商运营商直接返回用户所在城市区号/国家码经纬度距离差值/分档值查询客户将手机号，经纬度发送运营商运营商返回经纬度距离差值或分档值查询请求：手机号+经纬度返回：是/否行业客户运营商查询请求：手机号返回：城市区号/国家码行业客户运营商查询请求：手机号+经纬度返回：差值/分档值行业客户运营商支付位士为金融行业客户提供四大定位功能，包括：城市区号比对、城市区号查询、经纬度比对、经纬度距离差值/分档值查询，各功能详细接口介绍如下产品功能

支付位士产品用户授权获取及核验要求“尊敬的客户：为保障你账户资金安全，在【

】情况下，我行将向您办理相关业务时在本行所注册的手机号码所属运营商核实您本人的相关信息，相关信息包括【

】，如您同意并授权手机号码所属运营商向我行提供上述信息，请点击确认。”特别提示：如您授权后拟变更授终止该授权，请通过【

】方式变更或终止上述授权用户授权核验用户授权获取行业客户可通过以下渠道获取用户授权：实体渠道：用户线下办理业务时，在柜台通过签署纸质授权书。电子渠道：用户使用甲方APP、网上银行时，甲方推送、弹出相应对话框或提供相应功能界面，用户可勾选同意。授权书模板参考：要求客户对每个用户授权留存；客户将授权信息标识（例如：授权书编号）同步给运营商，并建立线上线下查验渠道，配合抽查检验用户授权查验对于已获取授权的用户，行业客户可通过白名单接口，将授权用户手机号码白名单同步给运营商，后续业务仅对名单内的用户进行查验白名单同步通过金融行业客户，合规合法的取得用户对运营商的授权，确保用户同意运营商将获得的手机号码位置等信息提供给金融机构，并明确信息使用场景；对于获取的授权资料，在数据传输技术层面，开放金融行业客户对运营商的授权信息查询渠道，配合审查传授权信息用户授权获取及核验金融客服3D虚拟形象感知识别情绪识别人脸识别语音识别（ASR）分析决策真人驱动对话管理（DM）自然语言处理（NLP）金融知识图谱人工智能驱动文本驱动语音&表情动画(TTSA)虚拟信息展示文本驱动身体&手势动作场景道具控件特效环境识别建模绑定动画制作合成渲染人物表达人物生成终端显示2D虚拟形象真人音视频采集AI合成智慧大屏移动APPAR/VR设备智能音响VoLTE视频公众号/H5富媒体语音合成嘴型动画合成多模态输出层逻辑决策层多模态感知层数字人系统框架多模态感知层将采集到的用户语音、人脸图像等信息进行感知和处理，基于强大的智能语义能力理解用户意图，并根据该意图决定数字人后续的语音和动作，最后通过TTSA等技术，驱动数字人实时生成高质量语音、嘴型和肢体动作，实现数字人“能听会说”的多模态交互能力，赋能行业服务升级。数字客服数字人客服融合5G、人工智能、虚拟数字人和全息展示等技术，提供基于多模态交互的数字人客服功能，应用于业务咨询、理财办理、智能推荐、虚拟坐席等场景。全媒体客服整体介绍应用层能力&资源系统层5G融合通信平台5G-RCS平台5G-RCS语音AI客服VoLTE客服

数字人客服平台数字人客服

智能对话系统（自研）

通信资源（合作浙江能开）语音AI客服依托ASR及TTS等AI技术和客服机器人的文本智能对话能力，整合集团内部通信资源，提供智能语音联络服务，应用于精准营销、智能催收、在线咨询、电话回访等场景。VoLTE客服将视频能力平台与VoLTE技术相结合，打通传统呼叫中心与视频业务之间的业务通道，用户直接通过拨打电话、一键转视频通话进行业务办理，减少操作流程，应用于开户、面签、投保等视频业务场景。5G-RCS基于RCS与富媒体联络深度融合能力，结合5G消息这一重要运营商渠道，基于H5网页的语音、视频实时通信的5G-RCS功能，应用于营销推广、品牌宣传、账单推送、客服服务等场景。客服机器人客服机器人提供具有意图识别、多轮对话、知识图谱等能力的文本客服机器人，支持对接H5、APP等多种线上渠道，具有便捷的知识库维护和智能优化能力，可应用于线上智能服务、人工坐席辅助等场景，支撑语音AI客服、数字人客服、5G-RCS等应用。差异化服务策略面向中小型行业客户、属地化分支机构，以及社区等政务客户，提供灵活高效、无需二次开发、无需运维的SaaS服务面向总部级别的大型企业，结合集团内部码号线路、定位能力等资源，主打私有化部署能力及个性化定制开发服务提规模提价值依托OneFinT平台，结合5G网络与金融大数据，利用RCS能力、VoLTE技术、视频能力、人工智能等技术，打造承载客服机器人、语音AI客服、VoLTE客服、数字人客服、5G-RCS等子产品的综合型全媒体智能客服平台，以全网云平台的产品形态向行业客户提供即开即用、可快速交付的SaaS服务，同时也支持客户侧私有化部署、个性化定制开发。整体架构全媒体客服——客服机器人支持FAQ问答能力，支持FAQ机器人的增删改查功能，支持意图管理、版本管理、拓展问管理、答案管理功能；FAQ问答同时可支持热门推荐配置功能，支持对接数字人客服以配置其唤醒词。提供NLP基础能力工具，支持分词、实体识别、敏感词检测、以及短文本相似度识别。支持画布式构建多轮对话，支持不同节点的组合和对话流的构建；支持意图、场景、词槽的配置，可通过拖拉拽的简易操作连接流程节点，高效构建对话流。支持添加FAQ与多轮对话机器人，实现多Bot拼接配置与组合调度。FAQ智能问答NLP基础能力多轮对话组合Bot整体介绍：提供具有意图识别、多轮对话、知识图谱等能力的文本客服机器人，支持对接H5、APP等多种线上渠道，具有便捷的知识库维护和智能优化能力。通过多轮对话、上下文关联等场景化设计优化，客服机器人能带来贴近自然对话场景的交互模式。客户痛点：人手紧缺、时效慢、人工操作繁琐以及录入信息零散、滞后等问题，持续困扰着数字化转型中的企业。消耗人力成本的同时，客户体验也因时效性难免受到影响，而且不容忽视的是，业务与客户信息、需求变化的信息“时差”，也成为潜在运营成本乃至风险。应用场景：服务于客服接待、售前咨询、保险顾问、车险报案、业务自动化办理、市民热线、坐席辅助等在线服务场景。客服机器人核心功能产品亮点1-N坐席伸缩扩容无需客户投入资源自建维护支持短时间内大规模并发提高外呼效率机器人每天可外呼350通电话（人工150通）降低外呼成本投入减少了职场租赁、人力薪酬、培训及管理成本的投入服务标准化人员及服务稳定、100%话术合规运营方便提供一整套运营服务系统，可满足日常功能管理模块数字人可以突破真人限制，实现价值最大化虚拟数字人可以突破真人限制，实现商业价值最大化可塑性强，任意定制可规模化复制应用场景广泛形象人设技能不会老不会人设崩塌不会疲倦24*7可以分身理财助理大堂经理虚拟坐席虚拟老师虚拟主播面审助手肢体动作丰富灵活可拓展性强实时交互类场景支持互动问答展示控件多样优化信息传达效率担任智能客服虚拟助手等特色优势适用场景应用场景：虚拟主播（非交互）应用场景广电、新闻、媒体、金融行业AI主播播报、培训、产品营销等场景核心功能应用价值展示终端线上线下智能终端支持VoLTE、APP、Web、公众号、小程序、H5等接入渠道提高人效，降低成本，迁移和复制成本低受人为的情绪和自然条件影响小可实现无误差播报担任虚拟主播、培训师等产品宣传视频输出公司历史、业绩、公益介绍内部员工网络授课、培训视频内容创作：支持对数字人视频内容进行自行创作：支持数字人模型、服饰、妆容、声音等定制化内容，用户可根据自身需求灵活变换。支持可视化界面进行背景图片、音乐、预置表情、预置肢体动作、信息控件、语速语色、画面镜头等配置；支持视频画质自定义调整，如流畅，标清，高清，超清等画质；支持多种尺寸视频选择，支持横屏和竖屏，适用于微信公众号、抖音、网页等视频播放场景；视频实时合成：支持输入文本，实时合成高质量虚拟数字人视频；虚拟数字人编辑平台实时表演捕捉实时合成渲染三维动画驱动智能建模/绑定生成过程商业模式及部署方案买断型数字人服务私密数据的安全性更有保障租用型数字人服务快速落地，节约投资。商业模式：数字人服务按licence订购在线租用标准化数字人服务，分为高级版和标准版两个版本，以licence授权模式按年收费。高级版：支持实时语音互动，可担任智能客服标准版：支持视频播报，可担任虚拟主播商业模式：数字人服务一次性收费一次性付费买断，获得数字人服务licence终身授权，并且提供额外增值服务：数字人个性化定制（形象、服饰、肢体动作、场景等）数字人个性化训练（行业知识图谱、音色等）私有化部署及接口开发部署架构：支持云化架构云化架构：云端服务器上进行数字人模型渲染，形成视频流并推送到终端设备进行展示，不受处理器限制，降低前端展示终端边际扩容成本。部署方式：公有接口调用数字人服务部署在我方服务器上，提供标准化API接口进行调用，支持对接客户客服系统。部署方式：本地安装采用docker进行容器化部署，计算、存储资源全部存放在企业自身服务器上，安全指数高。提供数字人服务SDK，包括Android、iOS和JS版本。架构：支持云化架构和云边协同架构云边协同架构：终端渲染，云端进行统一管控，避免网络不稳定影响体验效果，提供稳定一致、流畅自然的合成体验。授权方式按设备数授权：适用于网点智能硬件终端集成场景按产品线授权：适用于APP线上应用集成授权方式按设备数授权：适用于网点智能硬件终端集成场景按产品线授权：适用于APP线上应用集成产业金融产业金融-供应链金融先货后款（N个月后付清货款）加速供应商的回款：当供应商在遇到核心企业赊销账期较长时，为了缓解自身资金紧张，盘活企业未来现金流的场景。收到了核心企业开出的商票/银票维护稳定的下游渠道：作为品牌核心企业的经销商，长期与其存在真实贸易背景，为了解决自身资金有限、淡旺季影响等情况下的采购资金问题。核心企业扩大销售规模，抢占市场份额促进解决中小企业融资难、融资贵问题：将企业发票、财税等“数据”变成可融资的资产，缓解自身资金压力。地方金控平台、工业互联网等产业互联网平台发票、税融资、数据融资等中小银行供应链金融数字化：没有实力和能力建设有规模效益的应用场景，在进入一些大型应用场景时往往没有话语权.供应链金融平台整体解决方案等服务区域特色产业链上下游目标客户(1)融资客户(N)应用场景场景举例解决方案核心企业1、大型央、国企及下属子公司；2、上市公司等产业龙头上游供应商下游经销商产业集群地方政府金融机构融资企业应收账款融资、信用流转等票据贴现、信用流转等采购融资等

聚焦核心企业、地方政府和金融机构三类供应链金融牵头企业，在协同核心企业构建供应链生态、加速地方政府提升区域经济能级、辅助金融机构风险管理提升等方面提供供应链金融服务，服务各省公司上下游生态企业、产业集群、融资企业等，打造具有针对性的供应链金融解决方案，有效解决中小企业“融资难、融资贵”的问题。供应链金融供应链金融相关解决方案介绍供应链金融平台产业场景对接+服务对接+服务高效便捷、低成本、无抵押担保核心企业中小企业产业平台金融机构银行非银机构多样化的资金端+场景金融产品“N+N+N”模式（支持多场景、多核心企业、多金融机构对接）供应链金融解决方案供应链金融需求数据增信在客户授权后，利用大数据对客户财务数据、生产数据等这一系列数据进行企业资信评估和风险分析银行数字化利用5G+ABCDI技术，打造全链条的供应链金融解决方案产品&解决方案金融科技基于产业链场景、客户业务背景实现供应链金融产品设计产业场景营供应链数据金融以“线上化、场景化、平台化”助力银行构建数字化、场景化的产业生态圈，提升产融服务能力围绕供应链产业场景，赋能千行百业，为金融机构提供优质产业资产，并提供多种解决方案以及协助风险管控；为企业客户提供标准化金融产品，覆盖各类型融资需求其他供应链产业金融-物信金融1.物联网IoT2.大数据3.区块链Blockchain商品确保线下实物信息的客观性、真实性多维度数据校验确保线下线上数据一致性确保线上电子数据的可溯性、唯一性入库信息库存信息出库信息运输信息✓✓✓✓物联网技术智能视频图像识别液位仪传感器定位库存数据自动获取分布式记账/时间戳溯源生产商仓库贸易商银行提升风控质量，提高融资效率，为金融机构提供底层资产引入区块链存证溯源应用，助力底层数据可信提升数据价值，解决业务数据真实性问题依托通信行业产业链及物联网、大数据领域的生态能力积累，进行综合技术应用创新物信金融物信金融质押融资监管解决方案金融机构银行、期交所货押入库审核预警告警处理货押出库授权业务报表盘点用户管理巡检风控规则配置可视化金融仓储国有、民营出入库管理设备管理库位管理货值盯市结算管理作业授权合同管理对账管理告警处理以物信金融解决方案为纽带一站式多场景多现场数字孪生智能化透明化风险预警+风险控制完整金融仓储系统解决方案仓储业务精细化管理，支持多物联网设备的智能化应用、金融仓储监管嵌入式金融仓储解决方案定制化升级改造“物信”风险辅助管理系统金融机构一站式多场景多机构多现场多维度的辅助风险管理解决方案多维度可信化提供整体解决方案，打通动产融资（质押场景）风险管理中最后一公里瓶颈物信金融智能获客智能获客-全媒体联络总览

智能外呼基于传统语音电话渠道与自研智能语义理解能力，所打造的具备智能外呼能力的机器人客服产品。数字人客服融合5G、人工智能、虚拟数字人和全息展示等技术，提供基于多模态交互的数字人客服功能，应用于业务咨询、理财办理、智能推荐、虚拟坐席等场景。5G消息5G消息是行业短信的全新升级，依托终端原生短信窗口，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。无需预装APP，企业客户可在聊天机器人（Chatbot）消息窗口中为个人用户提供会话、搜索等一站式体验，实现服务闭环。全媒体联络应用5G视频

智能外呼数字人客服5G消息AI能力（自研）对话系统全双工通信技术消息制作编排技术WebRTC音视频通信通信能力开放平台（合作）号码资源中继资源…应用示例在通过机器人外呼进行意向采集初筛后，针对意向客户可无感转人工继续进行该复杂业务场景下的个性化服务在办理业务过程中，通过5G视频一键转视频通话，完成需要人证核验的验证步骤在机器人结束通话后，自动向潜在客户发送5G消息，以富媒体消息的形式向用户展现产品详情语音移动APPweb5G消息VoLTE视频公众号、H5富媒体多元化渠道接入5G视频传统语音通话过程中，无需APP即可一键切换至视频通话，由数字人或真人客服作为视频坐席，实现视频交互、视频双录、可视化报警、可视化求救等业务需求。融合通信平台AI能力中心全媒体联络：通过整合各类客户触达渠道，旨在为客户提供统一品质的跨渠道服务。项目介绍核心功能AI话术管理任务管理坐席管理限呼名单客户管理应用场景证件到期提醒保险缴费提醒新股中签/双融账户维持担保比例提醒电话回访/问卷调研居民登记信息核验产品价值SaaS云服务，轻量化交付1-N坐席伸缩扩容，可按需月租，短时间、大规模并发服务标准化，100%话术合规自研多轮对话等NLP技术智能外呼整体介绍：智能外呼是基于传统语音电话渠道与上研院自研智能语义理解能力，所打造的具备智能外呼能力的机器人客服产品。客户痛点：人工客服工作量大、重复性高、情绪不可控、外呼效率低；客服人员流动性大、行业知识专业度高，使培训成本升高；人工服务的话术合规风险使质检及监控成本升高。智能外呼直达客户基于VoLTE视频通道，拨打手机原生号码通话，无需App、浏览器，随时一键音视频切换由数字人替代真人，通过多模态识别等AI技术，支撑线上开户、面签、双录、投保、理赔等各类场景线上数字人智能IVVR升级传统按键IVR，通过数字人提供可视化导航或动态视频合成，帮助客户快速选择进入后续环节视频实时通话支持用户通过手机与坐席进行实时视频通话，为坐席提供准确的用户状态信息，第一时间了解用户具体情况，避免语言描述的不准确性与延时性辅助位置定位支持坐席侧实时显示用户位置信息，基于的位置服务能力，实时显示用户拨打电话所处位置行业短信的全新升级，依托终端原生短信窗口，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。无需预装APP，企业客户可在聊天机器人（Chatbot）消息窗口中为个人用户提供会话、搜索等一站式体验，实现服务闭环。客户痛点：传统短信功能属性单一，无法提供扩展服务；银行类APP、微信公众号新用户拓展慢，使用率低，安装成本高。传统消息投放效果无法获知。5G消息5G智慧银行解决方案私域营销企业生命周期产品展示跨境金融XR智慧营销客流洞察智慧展示IoT物联感知数字孪生网点大数据生态RPA风险防控智慧运营图书角会议室预约管理金融太空舱数字瀑布异业拓展虚拟数字人智能机器人智慧迎宾1个5G网N个特色场景02040103银行网点转型规划网点业务模式转型设计网点生态圈场景设计网点员工认知理念更新流程优化建设网点保障体系调整培训体系建设数字化网点业务架构设计调整网点转型数字化虚拟管理功能平台建设规划智能机具流程植入线上线下场景一体化功能梳理智能网点智能设备布设网点布局共享空间装修设计网点选址策略技术平台底座基于平台核心能力，依托5G、云计算、人工智能等新兴技术，实现营业厅人、物、环境的融合，打造承载数字人客服、智慧展示等子产品的5G智慧银行解决方案。5G智慧银行解决方案，通过线上线下共通生态圈、线上线下服务随时切换，实现最大程度吸客留客，以有效提升银行管理质量，高效建立各类共享体系，有效拉升客户黏性。5G银行基于海量的用户和业务数据，面向金融行业客户提供的标准化数据产品和定制化服务。产品可应用于风险管控、精准营销等业务领域，助力行业客户完善风险防控手段，提高精细化运营能力。系统核心功能：7大类107个标准化数据标签，针对金融行业的应用场景，从通讯数据出发，生成对于风险有区分度的多维度标签数据金融大数据标签应用场景客户痛点：1.金融机构需要与外部数据源合作，引入多维度大数据能力，进行信贷风险评估及商业指导；2.现金贷暴雷事件引发数据来源清查，金融行业客户亟需与权威的合作伙伴进行合作。应用场景：①.身份、号码和信息核验②.风险预警、反欺诈③.信用价值评估判断申请者提交的身份、号码及声称的各种信息是否真实，防范伪冒虚构发生。根据业务申请者的手机号稳定情况、停机行为、欠费行为、异常使用行为等，判断业务申请是否存在风险。提供业务申请者的价值参考信息；基于通信和金融数据，运用机器学习等技术，形成覆盖全国客户的信用评级。实名验证基础信息类交往圈类通信行为类位置信息类消费信息类综合评分类联络人通话频次排名国内/国际漫游常用位置账单金额模型分号码验证联络人通话时长排名通话时长欠费停机次数号码状态交往圈大小短信通信量号码使用终端数量在网时长流量使用情况设备使用号码数量工作地位置居住地位置意愿强度分定制模型类定制模型分1定制模型分2定制模型分3…………实名验证号码验证客户基础属性标签停机频次、漫游、终端数量等手机号稳定性评估疑似养卡等风险名单查询通话、流量、短信等通信情况标签移动星级、集团统付、账单金额等手机号价值属性标签综合评分标签模型共建客户修复应用场景大型国有银行、股份制商业银行、城商行等(银行卡部、信用卡部)具有在中国境内合法开展货币信贷业务资质的金融机构保险控股公司、财产保险公司、人身保险公司等具有在中国境内合法开展保险业务的机构仅承接欠费失联时间在3个月以内(M3)的失联修复业务，且与银行直连仅承接在保期内的失联人员修复业务为客户提供：贷款及信用卡消费逾期辅助提醒服务为客户提供：孤儿保单投保人辅助找回服务；代理保单辅助信息追回；客户回访信用卡逾期贷款逾期未还孤儿保单代理保单信息追回贷后提醒场景：部分持卡人发生逾期后无法通过预留联系方式联系到持卡人，导致无法提醒其及时还款从而给持卡人造成更大的损失。保单投保人找回：是指由于种种原因，承保机构无法获得被保人准确的联系方式，因而无法为被保人提供服务。保险银行目标客户应用场景场景举例提供服务业务范围客户中间号系统（运营商）①上传修复信息⑥建立呼叫连接③发起中间号绑定请求

（并发）④返回中间号和绑定编号②根据ID找到最新号码真实号码+中间号ID+中间号身份属性交往圈属性非隐私号码失联修复模型ID+真实号码+中间号⑤对接客户侧外呼能力系统核心功能：创建坐席、上传修复文件、为坐席分配修复用户、数据概览、外呼拨打应用场景：部分持卡人发生逾期后无法通过预留联系方式联系到持卡人，导致无法提醒其及时还款从而给持卡人造成更大的损失。是指由于种种原因，承保机构无法获得被保人准确的联系方式，因而无法为被保人提供服务。存在明确消费场景信用贷款的欠费人员，该人员未能通过预留手机号联系到的情况。客户痛点：银行个人贷款不良金额递增、寿险业最易集中孤儿保单客户关系维护系统联合建模应用场景白名单信用分反欺诈模型白名单客户的筛选原则是通过对基础信息、通讯行为和停机行为况进行评估综合构成的，这些筛选可由规则完成，也可由机器学习算法完成。金融机构开展信贷业务时，有一批客户的风险相对可知可控。利用移动数据开发评分卡模型，得到不同等级的信用分数。开展信贷业务时，根据用户的信用分数，授信者可以分析用户按时还款的可能性，据此决定是否给予授信以及授信的额度和利率。反欺诈模型通过业务规则引擎、机器学习算法和复杂网络，形成全面的用户画像，进而对用户的欺诈风险进行预测。筛选出贷款申请阶段的欺诈客群，采取针对性的反制措施。客户痛点：金融行业客群不断下沉，逐渐向低收入群体倾斜，存在“信贷记录匮乏、信用数据缺失”等问题；授信场景线上化，贷款申请都在APP、网页端完成，金融机构日趋依赖外部数据进行信用评估；落地方式：应用场景：信贷场景、信用评估场景、反欺诈场景、车贷投保、保险业务员业绩预测需求对接测试协议样本提交数据匹配进场建模商务谈判模型部署在信贷领域有两类风险，一类是信用风险，一类是欺诈风险。信用风险主要是由借款人的还款能力和还款意愿造成的风险，反欺诈则是对借款人借款目的是否正当进行判断。联合建模通过利用运营商底层数据，构建白名单、信用分和反欺诈模型等，可有效帮助金企规避两种风险。联合建模场景：无抵押担保、金额小、风险较高但分散价值：追溯对比即时消费、支付能力，进行信用评估模型：是否有车、集团客户校验场景：房贷、车贷等期限长、金额大、需抵押担保、风险高且集中价值：追溯对比工作稳定性，长期行为监控模型：常驻地变更、交往圈与职住地是否一致、职业稳定性、联系人验真场景：基于消费场景、方式灵活、流程便捷、无需抵押担保、审批核准速度快价值：分析用户消费倾向，定向推送服务模型：汽车类app分析、电商购物类app分析、理财app分析……小额贷消费贷大额贷金融机构需求场景挖掘建模方案设计运营商建模环境>>需求>>标签魔方应用场景标签魔方在标准化数据产品复用基础上，构建由客户侧需求引导的场景标签方案，实现敏捷定制能力，快速响应需求。标签魔方定制化服务金融营业厅场景银行网厅零售网点智慧楼宇办事大厅AI客流洞察物联网监控数字孪生用户管理权限管理应用管理应用商店配置中心API管理摄像机拾音器传感器数字大屏显示器数字人云边协同管理平台边缘仓库边缘服务器应用升级、部署API对接端到端支撑流程机制售前：提供技术解决方案和建议，部门内解决方案经理配合支撑，协助省公司与客户的售前交流、需求沟通、方案撰写等活动；售中：安装集成指导方案，项目实施过程中，项目团队负责部署调试；有定制化开发需求的，研发团队负责完成相关开发调试工作。售后：场景交付后，上研院对省公司和客户进行必要的操作培训，配合省公司完成项目验收。存在服务支撑需求的，由解决方案经理负责对接并传导至上研院内相关部门处理，确保客户满意度。AI客流洞察提供对人群属性与行为的洞察服务，解决客流管理、客群分析、营销效果评估等问题，应用于人员管理、精准营销等场景。数字人客服提供基于多模态交互的数字人客服功能，应用于业务咨询、理财办理、智能推荐、虚拟坐席等场景。物联网监控实现网点厅堂智能机具、声光电、温度、玻璃雾化、设备开关等智慧硬件管控，应用于室内环境控制场景。数字孪生以数字化⽅式再现真实的实体或系统，应用于楼宇、网点及营业厅等物理系统的实时展示、远程控制等场景。数字人客服金融营业厅人、物、环境的融合，打造承载数字人客服、AI客流洞察、物联网监控、数字孪生等子产品的智慧网点AIoT云边协同应用平台，将科技无缝融入营业厅网点，支持从人脸VIP识别、安全管理、大屏互动等，做到营业厅业务及环境可视、可控、可管，构建创新的金融5G营业厅。金融营业厅应用场景应用服务层平台层采集终端层边缘层模型分应用场景：贷前反欺诈：通过基站通信、真实流量白名单准入：冷启动阶段，迅速锁定优质客户，缩短模型稳定周期羊毛党甄别：根据通信行为、图网络、IP分析等