2025年杭州市富阳区工会社会工作者公开招聘考试试题

2025年杭州市富阳区工会社会工作者公开招聘考试试题

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.工会社会工作者在开展服务时，以下哪项不是其工作职责？()A.组织职工文化活动B.维护职工合法权益C.推动企业民主管理D.负责企业日常管理2.根据《中华人民共和国工会法》，工会的社会职能不包括以下哪项？()A.教育职能B.监督职能C.服务职能D.政治职能3.在工会社会工作中，个案管理的核心是？()A.建立良好的工作关系B.明确服务对象需求C.制定服务计划D.评估服务效果4.工会社会工作者在开展工作时，以下哪种做法是不恰当的？()A.尊重服务对象B.保持客观公正C.强调自身权威D.关注服务对象需求5.以下哪项不是工会社会工作者在开展职工培训时的注意事项？()A.确保培训内容与职工需求相符B.采用互动式教学方法C.强调职工的被动接受D.关注职工的反馈意见6.工会社会工作者在处理突发事件时，以下哪项不是其工作原则？()A.及时处理B.优先保护生命安全C.维护职工利益D.遵循法律法规7.以下哪种沟通方式最适合工会社会工作者在个案管理中使用？()A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.以上都是8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种服务不属于心理健康服务范畴？()A.咨询服务B.研讨会C.培训课程D.紧急救援9.工会社会工作者在开展社区活动时，以下哪种活动不适合作为社区活动内容？()A.文艺演出B.健身活动C.法律知识讲座D.工作会议10.以下哪项不是工会社会工作者在开展职工维权服务时的工作重点？()A.了解职工权益B.协助职工维权C.提高职工法律意识D.开展职工技能培训二、多选题(共5题)11.工会社会工作者在开展职工培训时，以下哪些内容是应当包含的？()A.法律法规知识B.心理健康知识C.职业技能培训D.企业文化教育12.在工会社会工作中，以下哪些方法可以帮助建立和维护良好的职工关系？()A.定期沟通B.案例分析C.团队建设活动D.倾听与反馈13.工会社会工作者在处理劳动争议时，以下哪些步骤是必要的？()A.收集信息B.协商调解C.法律咨询D.建立档案14.以下哪些是工会社会工作者在开展社区服务时应当关注的重点？()A.社区需求调查B.资源整合C.项目评估D.公共宣传15.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪些内容是服务内容的一部分？()A.心理健康讲座B.咨询服务C.支持小组D.培训课程三、填空题(共5题)16.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是维护职工的合法权益，17.工会社会工作者在开展服务时，应当遵循的原则包括：18.工会社会工作者在个案管理中，首先要做的是19.工会社会工作者在开展职工培训时，应当注重培训内容的20.工会社会工作者在处理劳动争议时，应当遵循的原则是四、判断题(共5题)21.工会社会工作者在开展服务时，可以不遵守国家法律法规。()A.正确B.错误22.工会社会工作者在个案管理中，可以忽视服务对象的主观感受。()A.正确B.错误23.工会社会工作者在处理劳动争议时，应当优先考虑企业的利益。()A.正确B.错误24.工会社会工作者在开展职工培训时，可以不进行培训效果的评估。()A.正确B.错误25.工会社会工作者在处理突发事件时，可以不采取紧急措施。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述工会社会工作者在职工心理健康服务中的主要工作内容。27.如何有效地进行工会社会工作的个案管理？28.在工会社会工作中，如何促进职工之间的团队合作？29.工会社会工作者在处理劳动争议时，应当注意哪些问题？30.请说明工会社会工作者在职工培训中的角色和职责。

2025年杭州市富阳区工会社会工作者公开招聘考试试题一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】工会社会工作者主要负责的是职工的服务工作，如组织文化活动、维护职工权益、推动企业民主管理等，不涉及企业日常管理。2.【答案】D【解析】工会的职能主要包括教育职能、监督职能和服务职能，而政治职能不属于工会的社会职能范畴。3.【答案】B【解析】个案管理的核心是明确服务对象的需求，以便提供针对性的服务。4.【答案】C【解析】工会社会工作者在开展工作时，应当尊重服务对象，保持客观公正，强调自身权威是不恰当的。5.【答案】C【解析】工会社会工作者在开展职工培训时应确保培训内容与职工需求相符，采用互动式教学方法，并关注职工的反馈意见，强调职工的被动接受是不恰当的。6.【答案】D【解析】工会社会工作者在处理突发事件时，应当及时处理、优先保护生命安全、维护职工利益，遵循法律法规是基本要求。7.【答案】D【解析】工会社会工作者在个案管理中可以使用书面沟通、口头沟通和非语言沟通，根据不同情境选择最合适的沟通方式。8.【答案】D【解析】工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，主要提供咨询服务、研讨会和培训课程，紧急救援不属于心理健康服务范畴。9.【答案】D【解析】工会社会工作者在开展社区活动时，文艺演出、健身活动和法律知识讲座都是适合的社区活动内容，而工作会议不适合作为社区活动内容。10.【答案】D【解析】工会社会工作者在开展职工维权服务时，应重点了解职工权益、协助职工维权、提高职工法律意识，职工技能培训不属于维权服务的工作重点。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】工会社会工作者在开展职工培训时，应涵盖法律法规知识、心理健康知识、职业技能培训以及企业文化教育等多方面的内容。12.【答案】ABCD【解析】工会社会工作者通过定期沟通、案例分析、团队建设活动和倾听与反馈等方法，可以有效帮助建立和维护良好的职工关系。13.【答案】ABCD【解析】工会社会工作者在处理劳动争议时，需要依次进行信息收集、协商调解、法律咨询和建立档案等步骤。14.【答案】ABCD【解析】工会社会工作者在开展社区服务时，应重点关注社区需求调查、资源整合、项目评估和公共宣传等方面的工作。15.【答案】ABCD【解析】工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，包括心理健康讲座、咨询服务、支持小组和培训课程等服务内容。三、填空题(共5题)16.【答案】依法独立自主地开展活动【解析】《中华人民共和国工会法》明确指出，工会依法独立自主地开展活动是其基本职责之一，确保工会在维护职工合法权益方面发挥积极作用。17.【答案】以人为本、服务职工、依法办事、公正公平、专业高效【解析】工会社会工作者在服务过程中，应坚持以人为本，关注职工需求；依法办事，确保服务合法合规；公正公平，对待职工一视同仁；专业高效，提高服务质量。18.【答案】进行需求评估【解析】个案管理的第一步是进行需求评估，通过评估了解服务对象的具体需求和问题，为制定服务计划提供依据。19.【答案】实用性和针对性【解析】工会社会工作者在开展职工培训时，应确保培训内容既实用又具有针对性，以提高培训效果，满足职工的实际需求。20.【答案】公平、公正、公开【解析】工会社会工作者在处理劳动争议时，必须坚持公平、公正、公开的原则，确保争议得到妥善解决，维护职工的合法权益。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】工会社会工作者在开展服务时，必须遵守国家法律法规，确保服务活动合法合规。22.【答案】错误【解析】在个案管理中，工会社会工作者应当充分尊重和考虑服务对象的主观感受和需求。23.【答案】错误【解析】工会社会工作者在处理劳动争议时，应坚持公平公正的原则，维护职工的合法权益，而非优先考虑企业利益。24.【答案】错误【解析】工会社会工作者在开展职工培训时，应当对培训效果进行评估，以确保培训的有效性和适应性。25.【答案】错误【解析】工会社会工作者在处理突发事件时，应当迅速采取紧急措施，保障职工的生命安全和合法权益。五、简答题(共5题)26.【答案】工会社会工作者在职工心理健康服务中的主要工作内容包括：开展心理健康知识普及、提供心理健康咨询服务、组织心理健康教育活动、开展职工心理疏导和危机干预等。【解析】工会社会工作者通过上述工作，旨在提高职工的心理健康水平，预防和解决心理问题，增强职工的心理素质。27.【答案】有效进行工会社会工作的个案管理包括：进行全面的个案评估、制定个性化的服务计划、实施服务、定期进行服务评估和跟进、保持良好的沟通和记录。【解析】通过这些步骤，工会社会工作者可以确保个案管理工作的系统性和有效性，更好地满足服务对象的需求。28.【答案】促进职工之间的团队合作可以通过以下方式实现：组织团队建设活动、加强沟通与交流、建立共同目标、培养团队精神、提供团队培训等。【解析】通过这些方法，可以提高职工的团队协作能力，增强团队凝聚力，提升工作效率。29.【答案】工会社会工作者在处理劳动争议时