2025年社区自助充电桩服务合同协议

2025年社区自助充电桩服务合同协议鉴于甲方拟投资建设并运营社区自助充电桩设施（以下简称“充电设施”），为规范充电设施的服务行为，明确甲乙双方在充电服务过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经甲乙双方友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意在位于[具体社区地址]的[具体位置，如：X号楼地下停车场/小区花园]安装并运营[数量]台充电桩，为该社区内的车辆提供充电服务。1.2充电桩技术参数：本协议项下的充电桩型号为[具体型号]，接口类型包括[具体接口类型，如：Type2交流充电接口、GB/T18487.1直流充电接口]，充电功率为[具体功率]千瓦。1.3服务范围：本协议项下的充电服务仅限于[具体社区名称]内部，服务时间为全年无休，每日[00:00]至[23:59]。甲方应确保充电设施在服务时间内正常运行，但因设备计划内维护、检修或不可抗力因素导致暂停服务的除外，甲方应在暂停服务前[具体时间，如：24小时]通过[具体通知方式，如：社区公告栏、业主微信群]进行公告。1.4充电服务：甲方提供[交流/直流]充电服务。用户可通过本协议约定的方式使用充电设施进行充电。1.5计费方式：充电费用由电费和服务费构成。1.5.1电费：按照[具体电价标准，如：当地电网峰谷平电价]执行，具体电价档次为：高峰时段[具体时段]，电价为[具体金额]/千瓦时；平段时段[具体时段]，电价为[具体金额]/千瓦时；低谷时段[具体时段]，电价为[具体金额]/千瓦时。1.5.2服务费：用户每充电[具体电量，如：1]千瓦时，需额外支付服务费[具体金额]元（或按[具体比例/固定金额]收取）。1.5.3税费：充电费用含税，税费按国家及地方相关法律法规的规定收取。1.6支付方式：用户可采取以下一种或多种方式支付充电费用：6.1使用甲方提供的充电卡进行充电和支付。6.2通过手机APP、微信公众号或小程序，绑定[具体支付方式，如：支付宝、微信支付、银联云闪付、指定银行卡]进行在线支付。6.3[其他约定支付方式]。1.7结算周期与方式：甲方于每月[具体日期]统计用户的充电数据及费用，并在次月[具体日期]前通过[具体方式，如：电子账单推送、短信通知]向用户发送账单。用户应在收到账单后[具体时间，如：10个工作日]内按账单金额支付费用。支付方式为[具体支付方式，如：在线支付、银行转账至甲方指定账户]。甲方应在收到用户支付的费用后，扣除相关成本和利润，并将电费收入按[具体比例或方式]支付给供电企业。第二条甲乙双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：a)按照本协议约定向用户收取充电服务费用。b)根据电网负荷、设备状况及运营需求，在提前[具体时间，如：7日]通知用户的前提下，调整充电服务价格或收费标准。c)对充电设施进行日常检查、定期维护和必要的升级改造，以保障设施的正常、安全运行。d)对用户违反本协议约定的行为，有权采取警告、限制使用服务等措施。e)配合相关部门对充电设施进行安全检查和监管。2.1.2甲方的义务：a)保证充电设施符合国家及地方关于消防安全、电气安全、环境保护等相关标准和规范。b)确保充电设施正常运行，并配备必要的应急处理措施。c)提供稳定、可靠的充电服务，并确保充电计费系统的准确性。d)建立用户服务渠道，负责处理用户的咨询、报修请求和投诉，并及时响应和解决。e)定期对充电桩进行维护保养，并将维护记录告知用户或社区管理方。f)保障用户个人信息和支付信息的安全。g)免费为用户提供充电操作指南和必要的安全注意事项说明。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：a)享有本协议约定的充电服务，并要求甲方提供安全、便捷的充电体验。b)有权查阅与自身充电费用相关的账单和数据记录（如需）。c)对充电设施的状况、服务质量和收费标准有异议时，有权向甲方提出。d)在支付符合约定的情况下，有权要求甲方提供连续的充电服务，非因甲方原因（如计划内维护、设备故障、电力供应中断）不得中断。2.2.2乙方的义务：a)遵守国家法律法规及本协议约定的充电设施使用规则。b)按照约定方式及时足额支付充电费用。c)负责连接充电枪、启动充电过程的操作，并监控充电过程，确保车辆连接安全。d)爱护充电设施，不得擅自改动、拆卸、损坏或尝试进行非法接入。e)充电完成后，及时拔掉充电枪，清理充电现场，保持设施周边环境整洁。f)使用符合标准的充电设备（如需自带）。g)对充电过程中其车辆发生的任何问题负责，甲方对因乙方车辆原因导致的设施损坏不承担责任。h)如使用APP或小程序，应确保自身设备安装了必要的软件并保持更新。第三条费用与支付3.1用户使用充电设施产生的费用，按照本协议第一条约定的标准和方式计算。3.2用户需提前通过[具体充值方式，如：APP充值、刷卡充值]为账户或充电卡充值，方可进行充电。最低充值金额为[具体金额]元。3.3充电完成后，费用将自动从用户的账户或绑定的支付方式中扣除。3.4甲方应向用户提供清晰、准确的充电量记录和费用明细。用户如对账单有异议，应在收到账单后[具体时间，如：7日]内向甲方提出，双方应友好协商解决。3.5甲方应向用户提供符合国家规定的发票。用户如需开具发票，应在支付费用时告知甲方，甲方将按规定开具。第四条维护与保养4.1甲方负责充电设施的日常巡检、清洁和基础保养，确保设施外观完好、操作界面清晰。4.2甲方应制定并执行充电设施的定期维护计划，包括但不限于内部电路检查、充电模块校准、安全保护装置测试等，维护周期通常为[具体时间，如：每月/每季度]。4.3如遇充电设施故障或异常，用户应立即停止充电并通过[具体报修渠道，如：APP内的报修功能、甲方公布的报修电话]向甲方报修。甲方应在接到报修通知后，在[具体时间，如：2小时]内响应，并尽快安排维修，力争在[具体时间，如：24小时]内修复。4.4因设备故障导致用户无法完成充电或造成损失的，经核实后，甲方应采取相应的补救措施（如退还部分费用、提供免费充电券等），具体方式由双方协商确定。第五条安全责任5.1甲方对充电设施的物理安全、电气安全及运行稳定性负责，确保其符合国家及行业标准。甲方应购买相关的责任保险，覆盖因设施故障、维护不当等给第三方（包括用户）造成的损失。5.2乙方在使用充电设施时应注意自身和他人安全，规范操作，充电过程中应有人看管车辆，防止发生意外。5.3因乙方违反安全操作规程、车辆自身故障、人为破坏或不可抗力因素导致的任何人身伤害或财产损失，由乙方自行承担责任，甲方在无过错的情况下不承担责任。5.4充电过程中产生的电费由乙方承担，如因乙方原因导致电表计量异常或线路损坏，乙方应负责修复并承担相关费用。第六条违约责任6.1若乙方未按时足额支付充电费用，甲方有权暂停为其提供充电服务，直至费用结清。乙方逾期支付超过[具体时间，如：15日]的，甲方有权加收滞纳金，滞纳金利率为[具体利率，如：每日万分之五]。6.2若乙方故意损坏、盗窃充电设施，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于设施重置成本。甲方有权通过法律途径追究乙方的法律责任。6.3若甲方因设备故障、维护不及时等原因，导致用户无法正常充电，经用户合理投诉后仍不解决，或因甲方原因导致用户充电数据错误、费用多扣，甲方应负责退还多扣的费用，并可根据情况向用户支付[具体金额或比例]的补偿。6.4若甲方无正当理由（如不可抗力）暂停服务超过[具体时间，如：24小时]，或未按约定履行维护义务导致严重后果，应向用户支付补偿金，补偿金标准为[具体标准，如：暂停期间用户应付电费的X倍]。6.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[具体年限]年。7.2协议期满前[具体时间，如：3个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续期[具体年限]年，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。7.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体时间，如：30日]向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。7.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，如：15日]内仍未纠正的。b)甲方无法继续提供充电服务的。c)乙方严重损害充电设施或存在欺诈行为的。7.5协议终止后，乙方未结清的费用应继续支付。甲方有义务配合乙方完成充电数据的转移或结算。充电设施的处理方式按[具体约定，如：归甲方所有、无偿移交社区等]执行。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、用户信息、财务信息等）负有保密义务。未经对方书面同意或法律法规另有规定，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。9.2因不可抗力事件导致的合同义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交至充电设施所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条通知11.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体时间，如：3日]视为送达）、或通过电子邮件发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[