高空作业应急预案

资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。高空作业应急预案第一章总则

第一条预案目的

为规范公司管辖物业范围内（住宅、商业综合体、写字楼、配套设施等）高空作业（含外墙清洗、幕墙维修、电梯井作业、屋面施工、户外广告安装/拆除等）的应急管理，防范高空坠落、物体打击、设备失控等安全事故，明确应急处置流程、责任分工及资源保障，最大限度减少人员伤亡、财产损失及负面影响，保障作业人员、业主/商户人身安全及公共秩序稳定，特制定本预案。

第二条适用范围

本预案适用于公司所有管辖物业项目的高空作业活动，涵盖作业前准备、作业过程、事故应急处置全阶段，涉及作业单位（内部工程队、外包服务商）、物业各相关部门（应急指挥部、工程部、保安部、客服部、行政部）及全体参与人员。

第三条核心原则

遵循“安全第一、预防为主、快速响应、分级处置、闭环管理”原则，坚持“先救人、后处置，先控制、后溯源”，确保应急行动科学、高效、有序开展。

第二章应急组织与职责

第四条应急指挥部

1.组成：由物业项目总经理任总指挥，保安部负责人任副总指挥，工程部、客服部、行政部负责人为核心成员。

2.职责：启动/终止应急响应；统筹应急资源调配；决策重大处置措施；对接外部救援（公安、消防、120、安监等）；牵头事故调查及善后。第五条专项应急小组

1.现场救援组（工程部为主，保安部协助）：负责现场人员搜救、伤员初步处置、作业设备紧急关停/拆除、危险源控制（如断电、警戒）。

2.秩序维护组（保安部为主）：设置警戒区域，疏散无关人员/车辆；保护事故现场；管控出入口，保障救援通道畅通；配合外部部门现场管控。

3.通讯联络组（客服部为主）：同步上报应急指挥部及外部救援；通知业主/商户（涉事区域）；记录应急处置全过程（时间、指令、进展）；对接家属及媒体沟通。

4.物资保障组（行政部为主）：紧急调配应急物资（救援绳索、急救箱、照明设备、警戒标识等）；保障救援人员饮食、防护装备供应；后续物资补充及台账更新。

5.善后处理组（行政部+客服部）：对接伤员救治、家属安抚；协调保险理赔；跟进业主/商户诉求；整理应急档案。

第三章预防与准备

第六条前置管控要求

1.作业审批：所有高空作业必须提前3个工作日提交《高空作业申请表》，经工程部、保安部审核，应急总指挥审批；外包作业需额外提供作业单位资质、人员特种作业证、安全协议。

2.现场排查：作业前12小时，工程部联合保安部检查作业区域（下方是否为人员密集区、有无障碍物）、设备（脚手架、吊篮、绳索等）、防护措施（安全帽、安全带、防护网），留存检查记录。

3.安全交底：作业前，工程部对作业人员开展安全培训，明确作业范围、风险点及应急注意事项，所有人员签字确认后方可开工。

第七条应急资源储备

1.物资储备：每个项目在工程部库房设立专用应急物资柜，存放救援绳索（承重≥2吨）、急救箱（含止血带、骨折固定夹板、心肺复苏设备）、应急照明、警戒带、对讲机、安全头盔、防滑手套等，每月由行政部盘点，确保完好可用。

2.人员储备：组建内部应急救援骨干队伍（不少于5人），需持有高空救援、急救资格证；与就近医院、消防救援站建立联动机制，留存紧急联络方式。

3.设备保障：作业现场必须配备应急通讯设备（对讲机全员持有）、监控摄像头（实时覆盖作业区域）、应急电源，确保突发情况下通讯、照明正常。第四章应急响应流程

第八条预警与启动

1.预警触发：作业人员、现场监护员或巡查保安发现以下情况，立即通过对讲机上报应急指挥部：

一级预警（重大事故）：人员高空坠落、重伤昏迷、设备坍塌引发二次风险；

二级预警（一般事故）：人员轻微坠落擦伤、物体坠落未造成人员伤亡、设备故障停滞半空。

2.响应启动：总指挥接到上报后，1分钟内判定预警等级，下达启动指令：一级预警启动全面应急响应（联动外部救援）；

二级预警启动局部应急响应（内部处置）。

第九条现场处置流程

（一）一级预警（如人员高空坠落）

1.现场救援组：立即关停作业设备、切断电源；使用救援绳索对坠落人员实施紧急提拉（专业人员操作）；若人员受伤，立即开展心肺复苏、止血等初步急救，避免随意移动伤员。

2.秩序维护组：5分钟内设置半径10-20米警戒区，禁止无关人员进入；疏散作业下方及周边业主/商户；引导120救护车至最近入口，清理救援通道。

3.通讯联络组：立即拨打120、110（如需），同步上报公司总部；通过业主群、公告栏告知涉事区域业主，说明情况并安抚情绪。

4.物资保障组：10分钟内将急救箱、救援装备、应急照明送至现场，配合救援人员使用。

（二）二级预警（如设备故障停滞半空）

1.现场救援组：排查设备故障原因，若无法即时修复，启用备用救援设备（如应急吊篮）转移被困人员；对坠落物体进行清理，排查是否存在设施损坏。

2.秩序维护组：设置局部警戒区，提醒周边人员规避；禁止无关人员触碰故障设备。

3.通讯联络组：上报应急指挥部，同步通知设备维保单位紧急到场；告知被困人员安抚情绪，等待救援。

第十条响应终止

1.一级预警：外部救援人员将伤员送至医院，现场危险源（如坍塌设备）清理完毕，总指挥确认无二次风险后，下达终止指令。

2.二级预警：被困人员安全转移、设备故障排除或隔离、现场恢复正常秩序，经副总指挥验收后，终止响应。

第五章后期处置

第十一条事故调查

响应终止后24小时内，应急指挥部牵头成立调查组，核查事故原因（如作业违规、设备老化、防护不到位），形成《高空作业事故调查报告》，明确责任主体（内部人员/外包单位）。

第十二条善后处理

1.伤员救治：善后处理组跟进伤员治疗情况，协调医疗费用垫付、保险理赔（含作业人员意外险、物业公众责任险）。

2.家属沟通：主动对接受伤人员家属，告知事故经过、救治进展，协助处理相关事宜，避免矛盾升级。

3.业主安抚：对受影响的业主/商户进行回访，解答疑问，必要时提供合理补偿（如噪音干扰、通行不便）。

第十三条总结改进

1.应急复盘：事故处理完毕后3个工作日内，组织全体应急小组成员开展复盘，分析处置过程中的问题（如响应延迟、物资不足）。

2.制度优化：根据复盘结果，修订本预案及《高空作业管理制度》，完善前置管控措施（如加强外包单位审核、增加设备检查频次）。

第六章培训与演练

第十四条培训管理

1.新入职人员：作业人员、现场监护员、保安必须完成本预案培训及实操考核，掌握应急处置基本流程、急救技能后，方可上岗。

2.在职人员：每季度开展1次应急知识培训（含高空救援、心肺复苏、通讯规范），每年组织1次外包作业单位联合培训。

第十五条应急演练

1.演练频次：每年至少开展2次应急演练，其中1次为一级预警模拟演练（联动外部医院/消防），1次为二级预警实操演练。

2.演练评估：演练结束后，形成《演练评估报告》，针对不足制定整改措施，确保预案落地可行性。

第七章附则

第十六条责任追究

1.因未落实前置管控（如未审批作业、设备未检查）引发事故的，追究工程部、保安部相关负责人