停车管理员岗位职业健康、安全、环保技术规程

停车管理员岗位职业健康、安全、环保技术规程文件名称：停车管理员岗位职业健康、安全、环保技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

1.适用范围：本规程适用于我国所有从事停车管理员岗位的人员，旨在保障停车管理员在工作过程中的职业健康、安全和环境保护。

2.引用标准：本规程参考了《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规和行业标准。

3.目的：通过制定本规程，提高停车管理员对职业健康、安全和环保的认识，规范其工作行为，降低工作风险，保障停车管理员及公众的生命财产安全。

二、技术要求

1.技术参数：

-工作环境温度：应在-10℃至40℃之间，相对湿度不超过85%。

-停车场照明度：应满足GB50034-2013《建筑照明设计标准》中规定的室外停车场照度要求，夜间应不低于200勒克斯。

-停车场出入口宽度：应满足消防通道要求，不得小于4.5米。

-停车场地面材料：应选择耐磨、防滑、易清洁的材料，如环氧树脂地面等。

2.标准要求：

-停车管理员应接受专业培训，掌握停车场的日常管理规范和应急处置能力。

-停车场内应设置明显的交通标志和指示牌，确保车辆有序停放。

-停车场应定期进行安全检查，确保消防设施、安全通道等设备完好。

3.设备规格：

-停车场收费系统应采用电子收费设备，具备非接触式刷卡、移动支付等功能。

-停车场监控设备应采用高清摄像头，覆盖全部停车区域，并实时传输图像。

-停车场通风设备应满足换气次数不低于每小时一次，确保空气质量。

-垃圾处理设施应配备足够的垃圾桶，并定期清理，保持环境整洁。

三、操作程序

1.入场管理：

-检查入场车辆是否携带有效停车凭证。

-引导车辆至指定区域停放，确保车辆整齐有序。

-对特殊车辆（如残疾人车辆）提供优先停放服务。

2.收费操作：

-使用电子收费设备进行收费，确保收费金额准确无误。

-出具电子票据或纸质票据，并告知车主缴费时间。

-遇到无停车凭证或特殊情况，应按规定程序处理。

3.监控管理：

-定期检查监控设备运行状态，确保监控画面清晰。

-发现异常情况，如车辆损坏、火灾等，立即启动应急预案。

-对停车场的车辆流动情况进行分析，优化管理措施。

4.疏导指挥：

-根据现场情况，指挥车辆进出停车场，避免拥堵。

-遇到紧急情况，如交通事故、火灾等，应迅速组织疏导。

-维护停车场秩序，确保车辆和人员安全。

5.清洁保养：

-定期清理停车场，保持地面清洁，无杂物。

-对停车场设施设备进行日常保养，确保其正常运行。

6.离场管理：

-检查离场车辆是否完成缴费。

-引导车辆离场，确保车辆安全驶离。

-收集车辆离场信息，为后续管理提供数据支持。

四、设备状态与性能

1.设备技术状态：

-收费系统：应保持电子收费设备稳定运行，无故障记录，确保收费数据准确无误。

-监控系统：摄像头应无损坏，图像清晰，覆盖范围满足要求，系统响应时间不大于1秒。

-通风系统：应定期检查风机运行状态，确保通风换气频率符合标准，空气质量达标。

-照明系统：应定期检查灯具亮度，确保夜间及恶劣天气下照明充足，无损坏灯具。

-消防系统：应定期检查消防设施，如灭火器、消防栓等，确保其处于良好状态，能够立即投入使用。

2.性能指标：

-收费系统：处理速度应达到每秒至少处理10笔交易，系统错误率应低于0.1%。

-监控系统：图像分辨率应不低于1080P，存储容量应满足至少30天的数据存储需求。

-通风系统：换气次数应达到每小时至少12次，噪音水平应低于55分贝。

-照明系统：照度应均匀分布，平均照度应不低于200勒克斯，灯具寿命应不低于50000小时。

-消防系统：灭火器压力应正常，消防栓水压应达到规定标准，报警系统应能及时响应。

3.设备维护与保养：

-设备应按照制造商的维护保养计划进行定期检查和保养。

-维护记录应详细记录每次维护的时间、内容、结果和责任人。

-设备故障应及时上报，并按照应急预案进行处理。

五、测试与校准

1.测试方法：

-收费系统：通过模拟交易进行测试，检查系统是否能够准确记录交易数据，并生成正确的票据。

-监控系统：使用专业设备测试摄像头的分辨率、图像清晰度和覆盖范围，确保符合设计标准。

-通风系统：使用风速计测量通风口的气流速度，确保换气次数达到设计要求。

-照明系统：使用照度计在不同时段和不同位置测量照度值，确保符合国家标准。

-消防系统：进行消防设备的功能测试，包括灭火器的喷射测试、消防栓的水压测试和报警系统的响应测试。

2.校准标准：

-收费系统：校准标准应符合国家相关行业标准，如GB/T19159-2017《自动收费系统》。

-监控系统：校准标准应符合GB50198-2011《视频安防监控系统工程设计规范》。

-通风系统：校准标准应符合GB50243-2016《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》。

-照明系统：校准标准应符合GB50034-2013《建筑照明设计标准》。

-消防系统：校准标准应符合GB50116-2013《建筑设计防火规范》。

3.调整与优化：

-根据测试结果，对不符合标准的设备进行调整，如更换损坏的照明灯具、调整通风口的风速等。

-定期对设备进行校准，确保其性能指标始终保持在规定范围内。

-对测试过程中发现的问题，应及时分析原因，制定改进措施，并实施优化。

-维护记录应包括所有测试和校准的详细信息，以便于后续的跟踪和评估。

六、操作姿势与安全

1.操作姿势：

-坐姿：停车管理员在工作时应保持良好的坐姿，背部挺直，双脚平放在地面上，避免长时间保持同一姿势。

-站姿：站立时，双脚应与肩同宽，身体自然放松，避免长时间站立导致疲劳。

-手势：指挥车辆时，手势应清晰、规范，避免过于剧烈的动作以免造成身体伤害。

-视线：工作时应保持视线与监控屏幕或实际操作区域平行，减少头部和颈部的负担。

2.安全要求：

-个人防护：停车管理员应穿戴合适的个人防护装备，如安全帽、反光背心等，以防止意外伤害。

-机械操作：使用机械设备时，应按照操作手册进行，确保设备在安全状态下运行。

-火灾预防：了解并熟悉停车场的消防设施和逃生路线，定期检查灭火器等消防设备的状态。

-高处作业：如需进行高处作业，应佩戴安全带，并确保有足够的支撑和保护措施。

-防止滑倒：工作区域应保持干燥，地面应无积水，防止工作人员滑倒。

-防止碰撞：在工作过程中，应注意周围环境，避免与其他物体或人员发生碰撞。

-应急处理：熟悉突发事件（如车辆故障、人员受伤等）的应急处理流程，确保能够迅速有效地进行处置。

七、注意事项

1.防止设备过载：在使用电子收费设备时，避免连续长时间进行大量交易，以防设备过热或损坏。

2.数据备份：定期对收费系统、监控系统的数据进行备份，以防数据丢失或损坏。

3.防水防潮：确保所有电子设备在潮湿环境中正常工作，定期检查设备防潮性能。

4.防尘防污：保持设备表面清洁，定期清理灰尘和污渍，以防影响设备性能。

5.防止误操作：操作过程中应仔细阅读设备说明书，避免因误操作导致设备损坏或误收费。

6.保密性：对停车场内的车辆信息、客户资料等保密，不得泄露给无关人员。

7.防止暴力损坏：停车场内应禁止随意损坏公共设施，如监控摄像头、照明灯具等。

8.交通安全：在指挥车辆进出停车场时，应确保交通安全，避免造成交通事故。

9.个人健康：工作过程中应注意个人健康，如感到身体不适，应及时休息或就医。

10.应急预案：熟悉并掌握突发事件应急预案，如火灾、地震等，确保能够迅速有效地应对。

11.遵守法律法规：严格遵守国家相关法律法规，如《道路交通安全法》、《消防法》等。

12.持续培训：定期参加专业培训，提高自身业务水平和应急处置能力。

八、后续工作

1.数据记录：操作完成后，应及时记录相关数据，包括收费记录、监控录像、设备维护日志等，确保信息完整准确。

2.数据分析：定期对记录的数据进行分析，评估设备性能、用户行为和停车场运营效率，为优化管理提供依据。

3.设备维护：根据设备使用情况和维护计划，进行定期检查、清洁、润滑和更换零部件，确保设备长期稳定运行。

4.保养计划：制定详细的设备保养计划，包括预防性维护和故障排除，以减少意外停机时间。

5.文档归档：将所有操作记录、维护报告和保养日志整理归档，以便于追溯和审计。

6.员工培训：对停车管理员进行定期培训，更新操作流程、安全知识和新技术应用，提升团队整体素质。

7.客户服务：持续关注客户反馈，及时处理投诉，改进服务流程，提高客户满意度。

8.法规遵守：定期检查停车场管理是否符合最新法律法规，确保合法合规经营。

九、故障处理

1.故障诊断：

-观察故障现象，初步判断故障类型，如设备故障、软件错误、电源问题等。

-检查设备连接线是否松动，电源是否稳定，软件版本是否更新至最新。

-利用诊断工具或软件进行故障检测，获取详细故障信息。

2.故障处理流程：

-确认故障后，根据故障类型制定处理方案。

-对于简单故障，如电源问题、连接线松动等，现场处理。

-对于复杂故障，如设备损坏或软件故障，联系技术支持或维修人员。

3.故障记录：

-详细记录故障现象、处理过程和结果，以便后续分析和改进。

-对故障原因进行总结，形成故障处理报告，供相关人员参考。

4.预防措施：

-定期对设备进行维护保养，减少故障发生。

-对停车管理员进行故障处理培训，提高其应急处理能力。

-建立故障处理知识库，便于快速查找和解决问题。

5.备用方案：

-在设备出现故障时，提供备用设备或临时解决方案，确保停车场运营不受影响。

十、附则

1.参考和引用的资料：

-《中华人民共和国安全生产法》

-《中华人民共和国环境保护法》

-GB50034-2013《建筑照明设计标准》

-GB/T19159-2017《自动收费系统》

-GB50198-2011《视频安防监控系统工程设计规范》

-GB50243-201