劳动关系协调师冲突管理知识考核试卷含答案

劳动关系协调师冲突管理知识考核试卷含答案劳动关系协调师冲突管理知识考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员对劳动关系协调师冲突管理知识的掌握程度，通过实际案例分析，评估学员运用所学理论解决实际冲突问题的能力，确保学员能够胜任相关工作。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应首先采取的措施是（）。

A.直接调解

B.调查了解

C.协商解决

D.法律诉讼

2.在劳动争议调解过程中，调解员应当（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.建立权威

D.忽视程序

3.劳动争议调解的基本原则是（）。

A.公正、自愿、合法

B.快速、高效、保密

C.强制、公开、透明

D.和谐、稳定、有序

4.劳动争议仲裁的基本程序包括（）。

A.申请、受理、审理、裁决

B.调解、仲裁、执行

C.调查、取证、调解、裁决

D.申诉、受理、审理、裁决

5.劳动争议诉讼的第一审期限为（）。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

6.劳动者因下列哪种情况提出解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿（）。

A.用人单位未按约定支付劳动报酬

B.劳动者患病或非因工负伤

C.劳动者违反公司规章制度

D.用人单位未提供必要的劳动条件

7.劳动合同中，下列哪项条款属于必备条款（）。

A.试用期

B.竞业限制

C.劳动保护

D.保密条款

8.用人单位与劳动者订立劳动合同，下列哪种情况下可以不签订书面合同（）。

A.试用期

B.劳动合同期限不满3个月

C.劳动合同期限超过3年

D.劳动者不愿意签订书面合同

9.劳动者依法参加社会活动期间，下列哪种情况下用人单位不得解除劳动合同（）。

A.劳动者请事假

B.劳动者请病假

C.劳动者参加工会活动

D.劳动者参加培训

10.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行（）。

A.一裁终局

B.二审终审

C.一审终审

D.三审终审

11.劳动争议调解协议书经双方当事人签名或者盖章后生效，对双方当事人具有（）。

A.法律约束力

B.推荐效力

C.约束力

D.指导力

12.劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当（）。

A.由当事人选定

B.由仲裁委员会指定

C.由双方协商确定

D.由上级主管部门任命

13.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起（）内作出仲裁裁决。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

14.劳动争议诉讼当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（）内向人民法院提起诉讼。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

15.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以（）。

A.向仲裁委员会申请仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.要求仲裁委员会强制执行

D.要求劳动行政部门处理

16.劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以申请调解的时间是（）。

A.劳动争议发生之日起1年内

B.劳动争议发生之日起3个月内

C.劳动争议发生之日起6个月内

D.劳动争议发生之日起1年后

17.劳动争议调解委员会的调解员由（）担任。

A.劳动行政部门

B.工会

C.用人单位

D.当事人

18.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

19.劳动争议仲裁委员会对下列哪种劳动争议案件不受理（）。

A.劳动者与用人单位因工资问题发生的争议

B.劳动者与用人单位因解除或者终止劳动合同发生的争议

C.劳动者与用人单位因工作时间、休息休假、社会保险福利、培训、劳动保护发生的争议

D.劳动者与用人单位因劳动条件发生的争议

20.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行（）。

A.一裁终局

B.二审终审

C.一审终审

D.三审终审

21.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以（）。

A.向仲裁委员会申请仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.要求仲裁委员会强制执行

D.要求劳动行政部门处理

22.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

23.劳动争议仲裁委员会对下列哪种劳动争议案件不受理（）。

A.劳动者与用人单位因工资问题发生的争议

B.劳动者与用人单位因解除或者终止劳动合同发生的争议

C.劳动者与用人单位因工作时间、休息休假、社会保险福利、培训、劳动保护发生的争议

D.劳动者与用人单位因劳动条件发生的争议

24.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行（）。

A.一裁终局

B.二审终审

C.一审终审

D.三审终审

25.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以（）。

A.向仲裁委员会申请仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.要求仲裁委员会强制执行

D.要求劳动行政部门处理

26.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

27.劳动争议仲裁委员会对下列哪种劳动争议案件不受理（）。

A.劳动者与用人单位因工资问题发生的争议

B.劳动者与用人单位因解除或者终止劳动合同发生的争议

C.劳动者与用人单位因工作时间、休息休假、社会保险福利、培训、劳动保护发生的争议

D.劳动者与用人单位因劳动条件发生的争议

28.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行（）。

A.一裁终局

B.二审终审

C.一审终审

D.三审终审

29.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以（）。

A.向仲裁委员会申请仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.要求仲裁委员会强制执行

D.要求劳动行政部门处理

30.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起（）内结束。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的基本原则包括（）。

A.公正原则

B.合法原则

C.尊重原则

D.及时原则

E.和谐原则

2.劳动争议调解的程序包括（）。

A.申请调解

B.调解准备

C.调解实施

D.调解终结

E.调解监督

3.劳动争议仲裁的申请条件包括（）。

A.当事人一方或双方为劳动关系的主体

B.有明确的争议事项和事实

C.当事人一方或双方有仲裁意愿

D.争议事项属于仲裁委员会的受案范围

E.争议未超过仲裁时效

4.劳动合同必备条款包括（）。

A.工作内容

B.工作地点

C.工作时间

D.工资待遇

E.劳动保护

5.用人单位解除劳动合同应当提前通知劳动者的情况包括（）。

A.劳动者严重违反用人单位规章制度的

B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的

C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的

E.劳动者主动提出解除劳动合同的

6.劳动争议调解协议书应当载明的事项包括（）。

A.当事人基本情况

B.争议事项

C.调解结果

D.调解协议书生效日期

E.调解协议书解除条件

7.劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当具备的条件包括（）。

A.具有法律职业资格

B.具有丰富的劳动争议处理经验

C.具有良好的职业道德

D.具有良好的沟通能力

E.具有较高的文化水平

8.劳动争议诉讼的管辖原则包括（）。

A.地域管辖

B.协议管辖

C.特殊管辖

D.合同管辖

E.级别管辖

9.劳动争议调解协议书的效力包括（）。

A.具有法律约束力

B.具有强制执行力

C.具有示范作用

D.具有指导作用

E.具有仲裁效力

10.劳动争议调解委员会的调解员应当具备的素质包括（）。

A.具有法律知识

B.具有丰富的实践经验

C.具有良好的沟通技巧

D.具有公正无私的品质

E.具有较高的文化素养

11.劳动争议仲裁委员会的职责包括（）。

A.受理劳动争议仲裁申请

B.组织仲裁庭进行仲裁

C.作出仲裁裁决

D.对仲裁裁决进行监督

E.对劳动争议进行调解

12.劳动争议诉讼的当事人包括（）。

A.原告

B.被告

C.第三人

D.证人

E.代理人

13.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，可以采取的措施包括（）。

A.向仲裁委员会申请仲裁

B.向人民法院提起诉讼

C.要求仲裁委员会强制执行

D.要求劳动行政部门处理

E.通过调解重新达成协议

14.劳动争议调解的原则包括（）。

A.公正原则

B.自愿原则

C.合法原则

D.和谐原则

E.保密原则

15.劳动争议仲裁的程序包括（）。

A.申请仲裁

B.受理仲裁

C.仲裁庭组成

D.开庭审理

E.作出仲裁裁决

16.劳动争议诉讼的证据包括（）。

A.当事人陈述

B.书证

C.物证

D.证人证言

E.�鉴定意见

17.劳动争议调解协议书的内容包括（）。

A.当事人基本情况

B.争议事项

C.调解结果

D.调解协议书生效日期

E.调解协议书解除条件

18.劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决具有（）。

A.法律约束力

B.强制执行力

C.示范作用

D.指导作用

E.仲裁效力

19.劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中应当（）。

A.保持中立

B.尊重当事人

C.保密

D.及时

E.公正

20.劳动争议诉讼的审理程序包括（）。

A.开庭审理

B.调查取证

C.质证

D.裁决

E.执行

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.劳动关系协调师的主要职责是_________。

2.劳动争议调解的原则包括_________、_________、_________。

3.劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当具有_________和_________。

4.劳动合同应当以_________形式订立。

5.劳动者与用人单位建立劳动关系，应当订立_________。

6.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位应当_________。

7.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起_________内作出仲裁裁决。

8.劳动争议诉讼当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起_________内向人民法院提起诉讼。

9.劳动争议调解协议书经双方当事人签名或者盖章后生效，对双方当事人具有_________。

10.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，另一方当事人可以_________。

11.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起_________内结束。

12.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行_________。

13.劳动争议调解协议书应当载明的事项包括_________、_________、_________。

14.劳动争议仲裁的程序包括_________、_________、_________、_________、_________。

15.劳动争议诉讼的管辖原则包括_________、_________、_________、_________、_________。

16.劳动争议调解的原则包括_________、_________、_________、_________、_________。

17.劳动争议调解委员会的调解员由_________担任。

18.劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决具有_________、_________、_________。

19.劳动争议诉讼的证据包括_________、_________、_________、_________、_________。

20.劳动争议调解协议书的内容包括_________、_________、_________、_________、_________。

21.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当遵循_________、_________、_________、_________、_________。

22.劳动争议仲裁委员会的职责包括_________、_________、_________、_________、_________。

23.劳动争议诉讼的当事人包括_________、_________、_________、_________、_________。

24.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议的，可以采取的措施包括_________、_________、_________、_________、_________。

25.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的基本原则包括_________、_________、_________、_________、_________。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.劳动关系协调师在处理劳动争议时，可以强制要求双方达成协议。（）

2.劳动争议调解协议书具有法律约束力，但无强制执行力。（）

3.劳动争议仲裁裁决书一经作出即生效，不得上诉。（）

4.劳动合同期限不满3个月的，可以不签订书面合同。（）

5.劳动者因工负伤，用人单位可以随时解除劳动合同。（）

6.劳动争议调解委员会的调解员必须是法律专业人士。（）

7.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行一裁终局制度。（）

8.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议，另一方当事人可以直接向人民法院提起诉讼。（）

9.劳动争议仲裁委员会的仲裁员可以由当事人选定或仲裁委员会指定。（）

10.劳动争议调解协议书的内容不得违反法律法规的规定。（）

11.劳动争议调解委员会的调解员在调解过程中可以偏袒一方当事人。（）

12.劳动争议仲裁裁决书具有法律约束力，但无强制执行力。（）

13.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议，另一方当事人可以要求仲裁委员会强制执行。（）

14.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件实行公开审理制度。（）

15.劳动争议诉讼当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起30日内向人民法院提起诉讼。（）

16.劳动争议调解协议书应当由双方当事人签名或者盖章。（）

17.劳动争议调解委员会的调解员应当具备丰富的劳动争议处理经验。（）

18.劳动争议仲裁委员会的仲裁员必须是具有法律职业资格的人员。（）

19.劳动争议调解协议书生效后，一方当事人不履行协议，另一方当事人可以通过调解重新达成协议。（）

20.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应当保持中立，不得偏袒任何一方当事人。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际情况，谈谈劳动关系协调师在处理劳动争议时，如何有效地进行冲突管理，以维护双方的合法权益和社会稳定。

2.针对当前企业中常见的劳动争议类型，分析其产生的原因，并提出相应的预防和处理措施。

3.在劳动争议调解过程中，如何确保调解协议的有效性和执行力？请从法律和实际操作角度进行分析。

4.请结合案例，探讨劳动关系协调师在处理劳动争议时，如何平衡各方利益，促进劳动关系的和谐稳定。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某企业因经营不善，决定裁员以降低成本。在裁员过程中，部分员工对裁员方案提出异议，认为裁员侵犯了他们的合法权益。作为劳动关系协调师，你被指派负责处理此案件。请分析此案例中可能存在的劳动争议点，并提出相应的解决方案。

2.案例背景：某公司发生一起因工作职责不清导致的同事间冲突，双方当事人拒绝通过协商解决。作为劳动关系协调师，你接到处理此案件的请求。请描述你将如何进行调查、调解和解决此冲突，并说明你的调解策略和预期效果。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.A

5.B

6.A

7.A

8.B

9.C

10.A

11.A

12.B

13.B

14.B

15.B

16.A

17.B

18.B

19.A

20.A

21.A

22.B

23.A

24.A

25.B

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空题

1.维护双方的合法权益和社会稳定

2.公正、自愿、合法

3.法律职业资格、丰富的劳动争议处理经验

4.书面

5.书面劳动合同

6.解除或者终止劳动合同

7.45日

8.15日

9.法律约束力

10.向人民法院提起诉讼

11.30日

12.一裁终局

13.当事人基本情况、争议事项、调解结果、调解协议书生效日期、调解协议书解除条件

14.申请仲裁、受理仲裁、仲裁庭