2025年JQE-培训篇课件

JQE培訓篇JQE(JointQualityEngineer)作為客戶品質管理窗口，主要作用如下：整合公司內部資源，維護公司品質管理系統，以增進新產品開發效率，確保產品的品質、數量與交期，並快速有效解決產品相關問題。說明Benefit

ofJQEFunction1.強化並落實品質管理體系2.增進新產品開發效率，降低產品品質風險3.導入客戶要求的品質活動4.專人窗口與客戶密切合作，減少雙方認知差距5.及早發現問題予以解決，減少客戶Complaint，增進業務效率BenefitForJQEFunctionJQE遴選與資格評鑑QA主管提出適當之JQE人選，與客戶供應商管理窗口，建立聯繫平台與客戶建立窗口績效評核專案執行程序Owner說明QA主管CustomerCustomerJQE初步審核候選人學經歷及JQE工作經歷及能力，確認其可行性（注：有些客戶對JQE職務有特別要求）當客戶有要求時，JQE需接受客戶安排之教育訓練，經評鑑合格予以任用每月執行JQE績效評核，並召開成效檢討及改善會議訓練及評鑑客戶評審OKNGNGQA主管執行公司規定及客戶要求之工作內容確定客戶專案JQE人員QA主管品保最高主管核定OK代理及異動

為避免人員休假/異動而影響客戶要求之相關工作，所有JQE必需建立工作職務代理人，當客戶有求時，此工作代理人必須經客戶認可，與JQE一併接受客戶之評鑑及訓練，如CMO客戶。

JQE或代理人有異動時，須於提前通知客戶，並經客戶同意後再異動，如CMO客戶要求JQE或代理人異動需一個月前通知CMO，經CMO同意後，重新安排相關訓練及評鑑作業。代理:異動:JQE工作職責

InternalAuditYieldTrendReviewbyProduct8DReportReviewSCAR/QualityReportReviewECManagementORTImplementationCIPProgressReviewRMA/FieldReturnDataReviewProcessCapabilityReviewStopShip/BuildIssueFeedbackJQEFunction成功之關鍵1.遴選適當JQE人選2.明確、可行的權責範圍與定義3.廠內外充分的協調與溝通4.QA高階主管的充分支持及授權5.JQE業務執行之成效須向客戶負責，客戶有權要求更換JQE人選。

KeyPointJQE工作職責分產品及機種確認＆評審產品良率報告.向客戶SQE匯總及提交相關品質報告.對Top3或80%不良進行品質CIP改進.定期召開品質專案會議YieldTrendReviewbyProductProcessCapabilityReview:評審及確認所有SPC管制圖以確保制程是處於受控狀態.評審及修訂UCL/LCL管制界限.在基於歷史數據的基礎上確訂標准及管制目標是合理及可控制制程變異?JQE工作職責JQE工作職責8DReportReview客訴發生時需主持會議討論提交8D於客戶前需評審問題的真因及對策可行性代表客戶對8D的真因進行驗證及對策落實度和改善效果進行確認，並給予結案評價.JQE工作職責確認並驗證所有客戶抱怨或品質異常對策是否已導入及有成效，並評價是否可以結案.提供給客戶的SCAR或品質報告需於客戶要求內的失效分析及對策規定時間內完成，並得到客戶認可，才具有有效性SCAR/QualityReportReviewJQE工作職責確保所有的工程變更依據客戶要求流程執行，工程變更前得到客戶的核准方可實施變更作業.確保所有的工程變更處於受控狀態.確認所有的客戶工程變更通知來自客戶的系統承認流程作業途徑.ECManagementJQE工作職責確保所有ORT項目依計劃進行中.審覈ORT結果並提交ORT報告給客戶核准.當ORT失敗時需向客戶回報改善行動.ORTImplementationJQE工作職責當客戶端發生重大品質異常或客戶重大抱怨時，需啟動CIP專案改善.基於制程數據(良率或Cpk)狀況進行CIP專案改善以提升制程能力.當客戶有要求CIP專案改善時，需定期向客戶SQE回報CIP進度.CIPProgressReview審覈及確認所有RMA/field批退狀況.按時向客戶提效FA&SCAR報告.確保所有重工程序是正確的，並確保依流程進行重工作業.通知客戶重工產品本體標識及外箱區分標識.RMA/FieldReturnDataReviewJQE工作職責InternalAudit確保所有的內稽(如ISO年度內部審核)及時完成.依據客戶QSA/QPA要求，定期組織本廠人員進行內稽（每年至少一次）,當重大客戶抱怨發生或制程內重大品質異常發生，JQE應及時對制程進行稽核.如果客戶抱怨發生或CAR發生，確保IPQC必須執行內部稽核以確認所有改善對策被有效執行.JQE