2025年互联网信息服务提供合同协议

2025年互联网信息服务提供合同协议鉴于甲方拥有提供互联网信息服务的能力，乙方有使用互联网信息服务的需要，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和政策规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供互联网信息服务事宜，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“互联网信息服务”是指通过互联网域名注册、网站空间/服务器租赁、网站建设、虚拟主机、域名注册、网站推广、应用程序接口（API）提供、内容存储、内容分发网络（CDN）服务、云服务器、云存储、大数据处理与分析、流媒体服务等，为用户提供信息发布、获取、使用及交易等服务。1.2“服务期”是指本协议约定的甲方提供互联网信息服务的有效期限，自本协议生效之日起计算。1.3“服务内容”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的具体互联网信息服务项目、功能、性能指标及服务标准。1.4“用户数据”是指乙方在享受甲方提供的互联网信息服务过程中产生、创建、上传或存储的所有数据，包括但不限于网站内容、应用程序数据、用户信息、业务数据、运行日志等。1.5“非用户数据”是指甲方为提供和运营本协议项下的互联网信息服务而自行产生、管理和使用的数据。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉且应承担保密义务的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户名单、财务数据、运营信息、知识产权等。1.7“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、数据库权及其他任何具有工业、商业、科学或艺术价值的智力成果权益。1.8“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一中约定的，甲方对所提供服务的可用性、性能、响应时间等方面的承诺标准。1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为（如法律法规变更、征收、禁令）、流行病疫情等。1.10其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见本协议相关条款或附件的约定。第二条服务内容与规格2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下互联网信息服务：（a）为乙方提供[具体服务类型，例如：虚拟主机/服务器租赁服务]，包括但不限于[例如：指定区段的云服务器实例、指定容量的云存储空间、指定带宽的CDN加速服务等]。（b）服务规格详见本协议附件二，包括但不限于计算资源（CPU、内存）、存储资源（类型、容量、IOPS）、网络资源（带宽、出口IP）、存储位置、基础功能模块等。2.2甲方保证所提供的服务符合本协议约定的规格和性能要求，并满足乙方的基本业务运行需求。2.3甲方应按照本协议约定及SLA（附件一）的标准，保证服务的持续可用性。服务可用性定义为：服务在承诺时间内，除计划内维护、系统升级及不可抗力因素外，对乙方授权用户可正常访问和使用的状态比例。2.4甲方应提供必要的技术文档、操作指南或用户手册，以帮助乙方理解和使用服务。2.5甲方应负责维护和运营提供服务的必要基础设施，包括但不限于网络设备、服务器硬件、操作系统、数据库、负载均衡器、防火墙等，并承担日常维护工作。甲方进行可能影响乙方服务的系统升级、补丁安装或维护时，应提前[约定天数，例如：三个工作日]通知乙方，并尽量安排在乙方业务低峰时段进行，减少对乙方的影响。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务(a)按照本协议约定及附件一、附件二的规定，向乙方提供稳定、可靠的互联网信息服务。(b)保证服务运行符合国家关于互联网信息服务管理的规定，不得传播非法信息。(c)根据SLA（附件一）承诺服务的性能指标和可用性，并定期（例如：每月）向乙方提供SLA达成情况报告。(d)建立健全的技术维护和管理制度，保障服务的正常运行。(e)对乙方存储在其平台上的用户数据进行安全保护，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失。具体安全措施应符合国家相关法律法规及行业标准的要求。(f)根据乙方合理的需求，提供必要的技术支持和故障排除服务。标准支持服务包括在约定的支持时间内，通过[例如：电话、邮件、在线工单系统]响应乙方的问题咨询、报障，并协助解决。(g)遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行数据安全保护义务，配合监管部门进行监督检查。(h)发生影响服务运行的安全事件（如系统漏洞、网络攻击等）时，应立即采取处置措施，并按照本协议约定及时通知乙方。(i)未经乙方书面同意，不得擅自变更服务内容、技术规格或收费标准，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。3.2乙方的权利与义务(a)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(b)按照本协议约定的服务内容和规格使用服务，不得超出授权范围，不得利用服务从事任何违法、违规或侵犯第三方合法权益的活动。(c)负责其账号的安全，妥善保管密码，并对使用其账号所发生的一切行为负责。(d)保证其向甲方提供的资料、信息以及在其平台上发布的内容的合法性、合规性，不侵犯任何第三方的合法权益。如因此产生纠纷或导致甲方承担法律责任，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。(e)对其提供的用户数据负责，并根据相关法律法规要求，承担相应的数据安全管理和保护责任，特别是涉及个人信息处理的，应遵守个人信息保护的相关规定。(f)配合甲方进行必要的安全审计、漏洞扫描或数据检查，但甲方不得侵入乙方的业务系统或非法获取乙方数据。(g)如需对已部署的应用、配置进行变更，应及时通知甲方，并确保变更操作的合规性。(h)如需增加或变更服务内容、规格，应提前向甲方提出书面需求，双方协商一致后，可签订补充协议或按约定方式变更。(i)按照本协议约定，及时处理甲方发出的通知和请求。第四条服务费用与支付4.1本协议项下服务的费用采用[选择一种定价模式，例如：固定费用模式/按量计费模式]。4.2如采用固定费用模式，乙方应支付的服务费用为：[详细列出各项服务的固定费用，例如：基础服务月费人民币____元，其中包含____云服务器、____存储空间等；增值服务费用____元]。费用包含[说明费用包含的内容，例如：基础带宽、标准技术支持等，不含额外产生的费用]。4.3如采用按量计费模式，费用根据乙方实际使用的资源量（如CPU核数、内存大小、存储容量、数据流量、API调用次数等）按[计量周期，例如：月度]进行结算。具体计费标准见本协议附件二及甲方的计费说明。4.4费用中包含的税费，按国家现行相关税收法律、法规的规定，由[约定承担方，例如：甲方/乙方]承担。4.5支付周期为：[例如：乙方应在每个自然月结束后____日内支付当月的服务费用；或按合同约定的大周期支付]。4.6支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.7甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照约定向乙方开具等额的发票（发票类型：[例如：增值税专用发票/增值税普通发票]）。4.8乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[约定天数，例如：三十日]，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清欠款及违约金。若乙方仍不支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第五条服务水平协议5.1甲方承诺为乙方提供的服务符合本协议附件一约定的服务水平协议（SLA）标准。5.2SLA涵盖的主要指标包括但不限于：(a)服务可用性：____%。(b)响应时间：核心业务接口平均响应时间不超过____毫秒。(c)带宽/流量：提供____Mbps带宽，每月流量不超过____GB。(d)故障响应：收到乙方报障后，____小时内响应；故障发生时，____小时内开始处理。(e)故障解决：根据故障等级，承诺在____小时内、____小时内或____工作日内解决。5.3甲方应定期（例如：每月第____个工作日）向乙方提供SLA执行情况的报告。若SLA指标未达标，甲方应按照本协议附件一约定的方式（例如：服务费减免、服务时长补偿等）承担违约责任。第六条数据安全与隐私保护6.1双方确认并同意，在履行本协议过程中，各自负有保护相关数据的责任。6.2甲方的数据安全责任：(a)采取包括但不限于防火墙部署、入侵检测/防御系统、访问控制（身份认证、权限管理）、数据加密（传输加密、存储加密）、定期安全审计、漏洞扫描和修复、物理环境安全等措施，保障服务基础设施和乙方用户数据的安全。(b)建立数据备份机制，定期对乙方用户数据进行备份，备份频率为[例如：每日]，保留周期为[例如：至少七十二小时/一个月]。在发生数据丢失或损坏时，应尽力协助乙方恢复数据，但甲方不对恢复效果作任何保证。(c)严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于数据分类分级保护的要求，对乙方用户数据（特别是个人信息）进行合规处理和保护。(d)未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得将乙方的用户数据用于协议约定范围之外的目的，不得向任何第三方提供或泄露乙方的用户数据，但为履行本协议、法律法规要求或接受有关部门依法监督检查所需要，并确保采取严格保密措施的情形除外。(e)发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、篡改、丢失）时，应立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规及本协议约定，及时通知乙方。6.3乙方的数据安全责任：(a)负责管理其账号下的所有数据，包括但不限于用户数据、业务数据、配置数据等。应采取必要措施保护其账号和密码的安全，防止未经授权的访问。(b)对其上传、发布或通过本协议服务处理的用户数据的合法性、合规性负责，确保不侵犯任何第三方的合法权益，特别是对涉及个人信息的处理，应取得必要的同意，并采取符合法律法规要求的保护措施。(c)应自行负责对其用户数据的备份和恢复，甲方仅根据本协议约定提供数据备份服务。(d)应配合甲方履行数据安全保护义务，并根据甲方要求提供必要的信息和协助。第七条知识产权7.1甲方提供的互联网信息服务平台、软件、系统及其包含的所有知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均属于甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可，仅限于为本协议约定的目的使用。7.2乙方自行开发、制作并在甲方平台上部署的应用程序、网站内容等产生的知识产权，归乙方所有。乙方授予甲方为提供和改进本协议服务之目的，在协议期内免费使用、复制、修改、分发、展示、表演和授权第三方使用的许可。7.3双方承诺，在本协议履行过程中，不侵犯任何第三方的知识产权。如因一方原因导致发生知识产权纠纷，由该方负责解决并承担全部法律责任，给对方造成损失的，应予以赔偿。7.4甲方在提供服务过程中，可能会引入第三方软件或服务。甲方负责确保其使用的第三方软件或服务已获得合法授权，并告知乙方相关许可条款（如适用）。乙方应遵守第三方软件或服务的许可协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息、财务数据以及其他未公开信息（均构成“保密信息”）承担保密义务。8.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：(a)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的；(b)在接收方不知悉且非故意的情况下从第三方合法获得的；(c)接收方能证明在披露前已知晓该信息且非通过违反本协议披露义务而获得的。8.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护披露方的保密信息。8.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，例如：三]年。对于构成商业秘密的信息，保密义务持续无限期。8.5任何一方违反本保密条款，应向对方支付[约定金额或计算方式]的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失）。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失、合理的间接损失以及为追究违约责任而支出的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费或仲裁费）。9.2若因甲方原因导致服务中断或不符合SLA约定，除应按SLA（附件一）承担相应责任外，若服务中断或SLA未达标行为严重影响乙方业务运营，乙方有权要求减免相应服务费用或解除本协议，并要求甲方赔偿损失。9.3若因乙方原因（包括但不限于违反使用规定、提供虚假信息、非法内容等）导致甲方遭受第三方索赔或处罚，乙方应承担全部赔偿责任。9.4若乙方逾期支付服务费用，除按本协议第四条第4.8款约定承担违约金外，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项。9.5任何一方违反知识产权保护义务，导致第三方主张权利的，由该方负责处理，并承担全部法律责任和费用，给对方造成损失的，应予以赔偿。9.6发生不可抗力事件的一方，虽不承担违约责任，但应在事件发生后[约定天数，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十条不可抗力10.1因发生不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[约定天数，例如：五]日内通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[约定天数，例如：三十日]，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。11.3发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定天数，例如：三十]日内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算或解散程序的；(c)违约方提供虚假信息或利用服务从事违法活动的；(d)依据本协议第九条，守约方有权解除本协议的其他情形。11.4本协议在以下情况下终止：(a)本协议约定的服务期届满，双方未续签的；(b)双方协商一致同意终止本协议的；(c)根据本协议约定或法律规定解除本协议的。11.5本协议终止或解除后，乙方应停止使用甲方提供的服务，并按约定支付所有未付款项。甲方有权收回乙方在服务期间产生的数据（如乙方未事先获得甲方书面同意复制），但应确保在收回前已提供给乙方的数据的完整性。双方应根据约定处理保密信息、知识产权、费用结算、数据返还或销毁等事宜。本协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、关于通知送达的条款在本协议终止后继续有效。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，例如：一]种方式解决：(a)提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)依法向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，例如：七]日书面通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。13.3以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的通知，寄出后[约定天数，例如：三]日视为送达。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.3本协议的任何部分如被修改，应以书面形式进行。所有对本协议的修改或补充，均构成本协议不可分割的一部分。14.4本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.5若本协议包含多个部分或附件，各部分或附件应被视为一个整体。若部分或附件内容与主体条款冲突，以主体条款为准，但若主体条款未作明确约定，则部分或附件内容具有同等效力。14.6本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.7本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）甲方：________________________（盖章）授权代表（签字）：____