综合型销售业绩考核评分标准模板

综合型销售业绩考核评分标准模板一、适用范围与场景二、考核实施步骤详解第一步：明确考核周期与对象根据企业业务节奏确定考核周期（月度/季度/年度），明确考核对象为个人销售岗或区域/产品线销售团队。例如月度考核侧重短期业绩冲刺，年度考核则综合全年业绩与长期发展指标。第二步：制定个性化考核指标与权重结合企业战略目标与岗位核心职责，从“业绩结果”“过程执行”“综合能力”三大维度设定指标，并分配权重（示例权重供参考，需实际调整）。业绩结果维度（60%）：直接体现销售贡献，如销售额、回款率、新客户开发数量等；过程执行维度（30%）：反映销售行为规范性，如客户拜访频次、方案提交及时率、市场活动参与度等；综合能力维度（10%）：评估职业素养与成长潜力，如产品知识掌握度、客户满意度、跨部门协作评分等。第三步：量化评分标准针对每项指标制定明确的评分规则，避免模糊描述。例如：销售额完成率：≥120%得100分，100%-120%得80分，80%-100%得60分，＜80%得40分；回款率：目标100%，实际≥95%得100分，90%-95%得80分，85%-90%得60分，＜85%得40分；客户拜访频次：月度目标20次，每少1次扣5分，每多1次加3分（上限110分）。第四步：数据收集与核对通过销售管理系统（CRM）、财务报表、客户反馈表等渠道收集客观数据，由销售部门负责人与HR共同核对，保证数据真实可追溯。例如销售额以财务到账数据为准，客户拜访需附系统定位记录或客户签字确认。第五步：评分计算与汇总按指标权重加权计算得分，公式为：总得分=Σ（单项指标得分×对应权重）。例如销售额完成率110%（得80分，权重60%）、回款率98%（得100分，权重30%）、客户拜访22次（得105分，权重10%），总得分=80×60%+100×30%+105×10%=48+30+10.5=88.5分。第六步：结果审核与反馈由销售总监与HR部门联合审核评分结果，保证公平性。考核结束后5个工作日内，与被考核人进行1对1反馈，肯定成绩、指出不足，并制定改进计划（如新客户开发能力不足需参加专项培训）。第七步：考核结果应用将考核结果与绩效奖金、晋升机会、培训资源挂钩。例如：优秀（90分以上）：奖金系数1.2，优先推荐晋升；良好（80-89分）：奖金系数1.0，纳入储备干部培养；合格（60-79分）：奖金系数0.8，需提交改进方案；不合格（＜60分）：奖金系数0.5，岗位调岗或淘汰。三、综合型销售业绩考核评分表（模板）基本信息考核周期□月度□季度□年度被考核人*岗位销售代表/销售主管所属部门销售一部考核人*职位销售总监评分表考核维度具体指标权重（%）评分标准得分（计算）备注（如数据来源）业绩结果销售额完成率30≥120%100分；100%-120%80分；80%-100%60分；＜80%40分财务部报表回款率20≥95%100分；90%-95%80分；85%-90%60分；＜85%40分财务部回款记录新客户开发数量（个）10超出目标20%以上100分；完成目标80%-120%80分；低于目标80%60分CRM系统新增客户认证过程执行客户拜访频次（次/月）10达到目标100分；每少1次扣5分，每多1次加3分（上限110分）CRM系统拜访记录有效拜访率（%）8≥80%100分；70%-80%80分；60%-70%60分；＜60%40分拜访后客户反馈表统计方案提交及时率（%）7100%100分；90%-99%80分；80%-89%60分；＜80%40分项目管理系统提交时间戳市场活动参与度（次）5参与全部活动100分；缺勤1次80分，缺勤2次60分，缺勤3次及以上40分市场部活动签到表综合能力产品知识测试得分390分以上100分；80-89分80分；70-79分60分；＜70分40分人力资源部测试记录客户满意度评分（分）4≥4.5（5分制）100分；4.0-4.480分；3.5-3.960分；＜3.540分客户满意度调研问卷跨部门协作评分3主动协作、高效解决问题100分；配合完成80分；需督促60分；推诿40分协作部门负责人评分总得分计算业绩结果维度得分：__________________过程执行维度得分：__________________综合能力维度得分：__________________最终总得分：业绩结果得分+过程执行得分+综合能力得分综合评价与改进建议（考核人填写，包括被考核人优势、待改进方向及具体支持措施，例如：“客户开发能力突出，但需加强老客户维护，建议参加《客户关系管理》专项培训。”）四、使用过程中的关键注意事项指标权重需动态调整：根据企业不同发展阶段战略重点调整指标权重。例如初创期可提高“新客户开发数量”权重（如40%），成熟期则侧重“老客户复购率”与“利润率”。数据来源需客观透明：避免依赖主观印象，关键指标（如销售额、拜访频次）需通过系统、报表等可追溯渠道获取，定期与被考核人确认数据准确性。定性指标需标准化：对“客户满意度”“跨部门协作”等定性指标，需制定统一评分标准（如客户满意度调研需覆盖30%以上服务客户，协作评分需由至少2个协作部门共同确认）。考核结果需及时反馈：考核后3个工作