下店流程培训课件

下店前的准备工作部分驻店工作部分离店后的工作部分天天文档在线下店前准备调查电话沟通物品准备

下店前的准备工作部分1.调查2.电话沟通3.物品准备天天文档在线

调查问善于提问，将不了解变为问题以寻求答案望查阅客户档案、近期收货回款情况、历史销售数据等切多看，多问，多听以找到问题点和切入点闻乐于倾听，深入了解，力求做到未下店已了然如胸

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电话沟通：美导在下店前应与加盟店不低于两次的电话沟通。第一次：建议在出发前三天，可在电话中做简单自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次：应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间，到店的要求事项和相关细节。以上电话沟通应做好相关记录以备后用。电

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物品准备出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求，以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。天天文档在线panyLogo下店沟通1清点并整理库存2陈列3宣传4培训5考核6促销7订单与回款8

驻店工作建议9天天文档在线

沟通次序：老板︱店长︱品牌主管︱美容师︱其他人员沟通：是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序：老板-店长-品牌主管-美容师-其他人员B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意号的时候，人多嘈杂的时候沟通。C、越是重要的人越应在私密的空间内沟通。D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。E、在沟通中就地解决某些历史问题。F、弱化个人弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。注意下店沟通天天文档在线清点并整理库存

加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。美导清点困村的时候，不仅要了解困村货量，总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。掌握了这些明细数据后你会受益匪浅。天天文档在线

你们知道清点与整理的目的吗？B、把院内库存中闲置的物品料、赠品的作用发挥到极致。C、为制定院内促销方案和营销话术的培训提供指导。D、为要求加盟店再次进货提供分析依据。A、分析库存的不合理性，帮助加盟店学会控制和调整库存。天天文档在线

陈列是店内销售的窗口，是产品销售的风向标，是促销活动的主战场。原则①陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。原则②陈列品要符合放、便于拿取、视觉美观的要求。在多层陈列柜中，与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广在供电的转移，陈列视觉的长短而不定期调换。陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等装点，如运用得当，滞销品都可以被包装成畅销品。陈列天天文档在线宣传

门头：可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头，以扩大品牌的影响力。橱窗：可牌的大幅写真、海报，并保证橱窗的洁净度。大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱、、X展架等。店内：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响袋内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异性展架等，要让他们出现在能吸引顾客眼球的地方。推车：推车虽小却能在细微处体现品牌的形象。顾客休息室厕所其他天天文档在线panyLogo培训的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在知道与规范两个方面：知道不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的事方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之以渔。”如前述几方面的工作，美导不但要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训他们为什么这样做、怎样才能做得更好。同时，培训要有前期沟通，以便制订有针对性的培训内容，美导也要有详细的培训提纲与教案。名人名言注意你的思想，它们会变成你的言语；注意你的语言，它们会变成你的行动；注意你的行动，它们会变成你习惯；注意你的习惯，它们会变成你的性格；注意你的而性格，它会决定你的命运”。

——余世维

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考核、培训、激励三者之间相辅相成。考核是对培训工作的检验与监督，与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。美导下店的考核应不少于二次，分别在培训前后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。美导下店时需要有几套标准的考核试题，不光是试卷类的，还应有技术实操类的，应答口试类的，情景模拟类的。考核天天文档在线

“美导下店后能不能卖货”，是加盟店老板最关心的问题，也是对美导能力的重要评判标准。下店促销工作包括：促销目的明确，促销方案的设计与实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。好卖的多卖、推动不好卖的，卖给顾客并不一定是最需要的，是下店促销的三大要义。好的促销活动加上优秀的美导，不仅仅可以大幅提升加盟店的销量，还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深，直至长久影响品牌在该店的命运。促销天天文档在线

订单与回款用好货品库存表，通过每个货品的上下预警线，直接计算出销售订单。根据历史销售数据的分析，促销活动的评估，未来销售走势的预测，磨合出销售订单。与加盟店的人员一起对案进行详细分析，，逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯、以及该顾客未来一段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院目前库存，从而得出一个订单。一个能让加盟店信服、接受并愿意回款的订单，就必须有充分理由，要用文字和数字计算来增加水浮力，要兼顾各类货品的搭配。天天文档在线建议给人忠告是智者的美德。优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议，并自己备案。

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离店后的工作1.感谢学会感谢，表达美好祝愿，听取意见与建议，为下一次到店做好感情投