老年友善医疗机构申报表

附件1云南省老年友善医疗机构申报表申报时间：2021年月日医疗机构基本信息机构名称**县**乡卫生院机构地址**县**乡**街机构类别公益一类机构等级一级乙等机构电话6564120机构负责人余国发医疗机构自评情况老年友善文化得分老年友善管理得分老年友善服务得分老年友善环境得分自评总分1312272880申报单位创建情况（1500字以内）组织保障我院成立以院长为组长，副院长为副组长的工作领导小组推进老年友善医疗机构创建工作。下设办公室于基本公共卫生科，按标准逐一落实老年友善医疗机构创建工作的开展及资料完善，依次通过上级部门验收工作。创建情况创建老年友善文化1.构建老年友善文化，召开全院职工动员大会，营造尊老、爱老和孝老的老年友善文化围，医护人员能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者进行有效的沟通交流。我院发展规划、职工手册、行为规范中均有对老年态度、行为、礼貌用语等要求。为方便老年人就医，预检分诊处医生对老年患者进行就医引导，并向老人及家属提供就医指导，所有服务口均提倡老年优先。在楼道显眼位置放置老年患者健康教育手册及宣传折页，供老年就诊人员阅读。制定符合我院的老年人就医指导制度及健康教育制度，按照制度要求向老年人及其家属提供就医指导及健康宣教服务。5定期到各村开展尊老、敬老、爱老等宣传活动，为65岁以上老年人进行免费健康体检。落实老年友善管理建立健全老年友善管理相关规章制度、规范、工作计划等；并对创建工作所需经费进行预算，做到支出有凭证。建立具有老年医学服务特点的管理制度和持续改进机制，不断提高服务质量。建立老年医学知识和技能教育与培训的长效机制，在全院范围内开展老年友善服务相关理论知识及技能的培训不断提高医护人员对老年患者的服务水平及诊疗能力。建立分级诊疗制度，同时完善并执行老年患者的双向转诊制度。改善老年友善服务建立“无健康码”绿色通道。为没有智能手机的老年人提供纸质登记。挂号、收费室提供人工及现金收费服务窗口，智能设备有人工值守，及时为老年患者提供就诊服务。病区积极开展老年患者高风险因素评估，对高风险患者积极采取切实可行的防范措施，防止意外事件发生。积极开展老年患者满意度调查及电话随访工作，针对存在问题逐步完善和改进，老年患者的满意度较前明显提高。

（四）优化老年友善环境门（急）诊配备轮椅、推车、拐杖、助行器、老花镜等设备设施，方便老年患者使用。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道等无障碍通道设置均符合国家标准。院内粘贴醒目、简明、易懂标识，具有良好的导向性。地面保持干燥，通道无障碍，设有无障碍卫生间，门宽方便轮椅进出。住院部、门诊部设有供老年人候诊、休息的舒适座椅。病床、卫生间收呼叫器；室内光线充足、病床有床头灯；护理人员评估、宣教、安全管理到位，意外事件发生率明显降低。县（市、区）卫生健康局初评情况老年友善文化得分老年友善管理得分老年友善服务得分老年友善环境得分初评总分县（市、区）卫生健康局初评意见（盖章）年月日州（市）卫生健康委初审情况老年友善文化得分老年友善管理得分老年友善服务得分老年友善环境得分初审总分州（市）卫生健康委初审意见（盖章）年月日省卫生健康委审核情况老年友善文化得分老年友善管理得分老年友善服务得分老年友善