DB3210∕T 1086-2021 好网角工程网情网格信息点建设规范

ICS03.080

CCSA9090ACCS

DB3210

扬州市地方标准

DB3210/T1086—2021

"好网角"工程网情网格信息点建设规范

RegulationsfortheconstructionofnetworkpublicopiniongridofGoodNetwork

Project

2021-03-05发布2021-03-05实施

扬州市市场监督管理局发布

DB3210/T1086DB3210/T—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1.1—2020《标准化工作导则本文件按照GB/T

起草。起草。

本文件由中共扬州市委网络安全和信息化委员会办公室(以下简称中共扬州市委网信办)提出并归

口。口。

本文件起草单位：中共扬州市委网信办，扬州市标准化研究所。本文件起草单位：中共扬州市委网信办，扬州市标准化研究所。

本文件主要起草人：殷元松、胡春风、黄振宇、顾大鸿、胡道位、薛磊、陈星。本文件主要起草人：殷元松、胡春风、黄振宇、顾大鸿、胡道位、薛磊、陈星。

I

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引言

"好网角"工程是在扬州市全市范围内开展的以社会主义核心价值观为引领，筑牢网络思想舆论阵

地，坚持正确舆论导向，充分整合县域基层力量，健全完善网情治理机制，创新制度化建设的网情治理

工程。网情网格信息点是“好网角”工程建设的重要环节和运行载体，通过信息点建设可以架起网络社

会的“防火千里眼”和“预报大喇叭”，快速准确感知网民心态、掌握基层状态、预判网络动态，最终

实现网络舆情“看得准”、舆论引导“喊得响”、网络服务“叫得应”、网上斗争“打得赢”，使网情

网格信息点真正成为市域社会治理的“神经末梢”、党和政府的“瞭望哨”、沟通人民群众的“连心桥”。网格信息点真正成为市域社会治理的“神经末梢”、党和政府的“瞭望哨”、沟通人民群众的“连心桥”。

本文件的制定旨在进一步规范全市"好网角"工程网情网格信息点建设，更好打造清朗美好的网络空

间，不断提高市民满意度。间，不断提高市民满意度。

II

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"好网角"工程网情网格信息点建设规范

11范围

本文件规定了"好网角"工程网情网格信息点（以下简称“网情网格信息点”）建设的总体目标、功

能定位、组织架构、工作职责、运行机制、处置流程、制度要求、资源配置、保障措施及绩效评价要求。

本文件适用于扬州市行政区域内网情网格信息点建设工作。

22规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

33术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

3.13.1

“好网角”工程GoodNetworkProjectProjectNetworkGood“好网角”工程

在社会主义核心价值观的引领下，筑牢网络思想舆论阵地，坚持正确的舆论导向，在市域范围内充

分整合基层力量，创新打造的网情治理工程。“好网角”的谐音“好望角”，意思是“美好希望的海角”，

有创新、求索的精神寓意，引申为美好、清朗的网络空间。

44总体目标

在每个县（市、区）、功能区选择1～2个乡镇或社区挂牌建立网情网格信息点，初步建立网情网格

信息发现、收集体系；结合市域社会治理现代化网格化工作方案，在全市大部分乡镇建立网情网格信息

点；最终，建成覆盖全市的网情网格信息联动工作体系。

55功能定位

5.15.1民心“角”

通过基层的网格员队伍和网情信息点，探民情、集民意、知网情、懂网络，使之成为基层老百姓反

映民生问题、收集民众意见、鼓舞民心士气的网络新阵地。

5.25.2宣传“角”

通过建立社区网络公园、宣传小径、知识书架等形式，开展立体网络知识宣传，使之成为主题宣传、

意识形态建设的网络新阵地。

5.35.3清朗“角”

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通过线上线下发现的网情线索和有害信息举报，形成各类网情信息上报、转办、反馈的闭环管理，

使之成为化解舆情风险、清朗网络空间的网络新阵地。

66组织架构

6.16.1岗位设置

由网情网格信息员和志愿者组成，至少设置一个日常值班值守岗位以及一个带班负责人岗位。

6.26.2人员选拔

坚持宜精不宜多、宜专不宜泛、宜广不宜窄、资源共享、因地制宜的选拔原则。从基层选拔讲政治、

懂网络、知民情、有热心、善服务的人员担任网情网格信息员和志愿者。积极鼓励村社干部、大学生村

官、基层民警、社区网格员等人员兼任网情网格信息员和志愿者。

77工作职责

7.17.1正面舆论引导

宣传贯彻党的路线、方针、政策，积极传播网络正能量。推送辟谣信息，及时传递权威声音，澄清

网络谣言。

7.27.2负面网情报送

及时发现、上报属地敏感网情、网络谣言和不实信息等，主要为群圈（微信群、QQ群、朋友圈）、

微博、短视频等平台传播的负面或敏感信息。

7.37.3其他网事服务

搜集汇总网上社情民意，转发推送民生、公益服务和政务服务的信息。创新开展互联网党建工作，

走好网上群众路线。

88运行机制

建立市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级联动工作机制，深度融合网情网格社会治理体系，增

强应急响应和处置能力，构建综合治网工作格局。

市级：市委网信办统筹协调全市网情网格信息工作，指导、组织县、乡、村（社区）建立网情网格

信息工作体系，对接有关平台内容的维护、运营，负责网情信息的汇总、研判、处置、上报及考核等。

县级：各县（市、区）委网信办、功能区职能部门负责属地网情网格信息点的日常管理、组织运行、

业务指导等工作，按要求做好网情处置、数据上报、信息汇总、培训考核等。

乡级：各乡镇（街道）网情网格信息点按照市、县要求组织、落实信息员和志愿者每日网情信息上

报工作，按帐号及时巡查、举报有害信息，了解掌握网格内网情动态，处置属地一般网情。

村（社区）级：各村（社区）网情网格信息点按照市、县、乡镇（街道）要求组织、落实信息员和

志愿者每日网情信息上报工作，按帐号及时巡查、举报有害信息，动态掌握网格内网情情况。

99处置流程

2

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9.19.1在负面网情、网络谣言、网络安全和有害不良信息举报等方面建立闭环式管理机制。

9.29.2网情网格信息员和志愿者将发现的网情信息及时研判报送至平台，县（市、区）、功能区安排专

人或管理员对本地网情网格信息点报送的网情先行处置，一般网情由属地相关部门或乡镇（街道）及时

处置，非属地或不能处置的网情上报平台。

9.39.3平台未处置网情信息由市级值班员分类研判，一般网情根据网情发生主体转交涉情市级部门或县

（市、区）、功能区处置；疑难网情、突发事件由市委网信办应急指挥中心按制度规范进行汇总分类处

置；重大网情由市委网信办牵头处置，并视情报市领导或上级主管部门。

1010制度要求

网情网格信息点应制定以下制度：网情网格信息点应制定以下制度：

——值班制度。值班人员要严格按照值班表落实值班工作，执行到岗打卡制度，不得随意脱岗、漏

岗、离岗，不得私自调换班。确需短时间离岗的，应向相关负责人说明事由和去向。及时传达、

转办上级部门下达的指令和通知要求，填写值班日志，做好信息存档工作。

——交接班制度。执行交接班制度，每天交接班时间为上午9：00，交班人员在工作结束时将值班

日志移交给值班人员，并将未完成工作及需要关注事项一并转交。值班人员因故不能及时到岗

交接班，需向带班领导汇报，并向交班人员说明情况，保证无缝交接。

——网情报送制度。每天下午3点前，通过指定平台报送属地网情，遇重大突发网情即时报送，每

月月底排查报送属地网情风险点。

——分级处置制度。对网情网格信息点上报的网情，各地管理员和平台值班人员应即时分类处置，

对有效网情进行会商研判。其中，一般网情由属地进行处置；重要网情由相关市级部门或县（市、

区）、功能区处置；疑难网情、突发事件由市委网信办应急指挥中心按制度规范进行汇总分类

处置；重大网情及时报市委网信办领导，并上报有关市领导或上级主管部门处置。

——保密制度。保持办公室良好的工作秩序，禁止外来人员在办公室滞留或翻阅值班资料，不得私

自或允许外来人员在办公室拨打与工作无关的电话，保证值班电话畅通无阻。值班人员处置网

情相关文件、电话、传真、指令、信息等须严格执行保密工作要求，不得泄露相关内容。严禁

在非涉密电话、传真、电脑中交流、传输涉密事项及文件。严禁私下交流传播涉密内容。

1111资源配置

11.111.1总体要求

推“好网角”工程，构建进良好网络生态，建成布局合理、场所独立、风格鲜明、运行规范的网

情网格信息点。情网格信息点。

11.211.2基本配置

11.2.111.2.1拥有建筑面积不少于10㎡、相对独立的物理场所，悬挂“扬州市‘好网角’工程网情网格信

息点”牌子。

11.2.211.2.2设置日常值班值守岗位和带班负责人岗。

11.2.311.2.3配置基本的办公设备，包括但不仅限于电脑、显示屏等，有网络法律法规书籍及宣传阵地等。

11.2.411.2.4配有满足24h值班值守的必要设施。

11.2.511.2.5办公室进门位置墙上要有组织架构表、值班表及工作流程、操作规范等。

11.2.611.2.6具备接入管理系统的基本软硬件条件。