上海某科技公司数据泄露事件应急响应与恢复管理

[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]数据泄露事件，提升应急响应和恢复管理能力，健全数据安全应急机制，最大程度地减少事件对[员工]生命安全、财产安全和公司正常运营造成的损害，保障[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络安全事件应急预案》以及[上海某科技公司]相关管理制度，结合公司实际，制定本预案。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立数据泄露事件应急指挥部（以下简称指挥部），作为数据泄露事件的统一指挥机构，全面负责数据泄露事件的应急响应与处置工作。建立快速反应机制，确保数据泄露事件发生后，能够迅速启动应急预案，做到信息报告及时、应急处置迅速、资源调配高效，最大限度缩短事件处置时间，控制事件影响范围。

2.分级负责与属地管理。遵循“分级负责、属地管理”的原则，指挥部根据事件等级和影响范围，明确各部门、各岗位的职责分工。公司各部门负责人是本部门数据安全事件的“第一责任人”，负责组织、协调、落实本部门的数据安全防护措施和应急响应工作。IT部门作为数据安全的核心部门，承担数据泄露事件应急响应的技术支撑和处置工作。

3.预防为主与及时控制。坚持“预防为主、防治结合”的方针，建立健全数据安全管理体系和技术防护措施，定期开展数据安全风险评估和隐患排查，强化数据安全意识培训和应急演练，实现早发现、早报告、早研判、早处置。一旦发生数据泄露事件，立即采取措施控制事件蔓延，防止数据泄露范围扩大和持续时间延长。

4.系统联动与群防群控。建立跨部门、跨系统的数据泄露事件应急联动机制，指挥部、IT部门、安全部门、法务部门、公关部门等相关部门紧密协作，形成信息共享、资源整合、协同处置的工作格局。同时，加强员工数据安全意识教育，鼓励员工积极参与数据安全防护，形成群防群控的良好氛围。

5.区分性质与依法处置。根据数据泄露事件的性质、影响范围和涉及对象，采取差异化的应急处置措施。坚持依法处置原则，严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规，保护[员工]的合法权益，妥善处理受影响[员工]的诉求，确保应急处置工作依法依规、合情合理合法，维护公司声誉和稳定。

第三条适用范围

本预案适用于[上海某科技公司]数据泄露事件的应急响应与恢复管理工作。本预案所称数据泄露事件，是指突然发生，造成或者可能造成公司[员工]个人信息泄露、商业秘密泄露，或公司财产损失，公司正常运营秩序受到影响，公司声誉受到损害的事件等。主要包括以下几个方面：

1.社会安全类数据泄露事件。包括：因员工内部纠纷、恶意离职、遭受网络攻击等原因导致涉及[员工]个人敏感信息或公司内部信息的非法获取、传播或泄露事件，可能引发法律诉讼、劳动争议或群体性事件，影响公司稳定。

2.重大治安和刑事类数据泄露事件。发生在公司[企业内]的，涉及窃取、窃听、非法侵入计算机信息系统等行为，导致公司核心数据或重要商业信息泄露的刑事案件。

3.事故灾害类数据泄露事件。因系统故障、设备损坏、自然灾害（如火灾、水灾）等事故导致公司数据存储设备损坏、数据备份失效，造成数据丢失或非授权访问，引发数据泄露风险。

4.公共卫生类数据泄露事件。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照，例如：在疫情防控等工作中，因管理不善导致涉及员工健康信息的泄露。）

5.自然灾害类数据泄露事件。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照，例如：因地震等自然灾害导致数据中心损坏，引发数据泄露。）

6.网络与信息安全类数据泄露事件。包括：因黑客攻击、病毒入侵、系统漏洞、内部人员越权访问、网络安全防护措施不足等原因，导致公司网络系统被突破，客户数据、员工数据、财务数据、经营数据等核心信息泄露或被窃取的事件。

7.考试安全类数据泄露事件。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照，例如：公司涉及认证、评估等类似“考试”环节中，相关数据因管理不当泄露。）

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：因合作伙伴安全事件（如供应商系统泄露）、第三方服务安全事件（如云服务商数据泄露）、法律诉讼（如数据合规诉讼引发的数据披露）、内部管理疏漏等非上述类别但可能引发数据泄露风险，并影响公司安全稳定运行的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立数据泄露事件应急指挥部（以下简称指挥部），作为数据泄露事件的统一指挥机构，全面负责数据泄露事件的应急响应与处置工作。指挥部下设办公室和八个专项应急处置工作组。

第五条数据泄露事件应急指挥部及主要职责

组长：公司总经理

副组长：分管信息安全的副总经理、首席信息官（CIO）

成员：公司办公室、法务合规部、人力资源部、IT部、网络安全部、公关部、财务部、各业务部门负责人。

指挥部职责：负责对数据泄露事件进行统一决策、组织、指挥和协调；审议批准应急预案和处置方案；下达应急处置指令；协调资源调配；决定信息发布事宜；对事件处置工作进行监督检查和评估。

第六条数据泄露事件应急指挥部办公室及主要职责

指挥部办公室设在公司[信息技术部/网络安全部]，负责日常工作。

指挥部办公室的主要职责：负责信息收集、分析和研判，及时向指挥部报告事件进展和处置情况；协助指挥部起草、修订应急预案和处置方案；组织协调各工作组开展工作；收集整理事件相关资料，做好事件调查取证工作；负责与内外部相关单位的沟通协调；总结事件处置经验教训，提出改进建议；督导检查各部门落实应急响应措施的情况。

第七条专项应急处置工作组及主要职责

针对数据泄露事件的的不同类型和阶段，指挥部下设以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类数据泄露事件应急处置工作组。组长由分管人力资源/法务的副总经理担任，副组长由人力资源部/法务合规部负责人担任。工作组成员由人力资源部、法务合规部、IT部、网络安全部、公关部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在人力资源部/法务合规部。

主要职责：负责涉及员工个人敏感信息泄露事件的调查处置；评估事件对员工关系和公司声誉的影响；依法依规处理相关法律事务；制定和实施员工沟通和安抚方案；协调处理可能引发的劳资纠纷或群体性事件。

2.重大治安和刑事类数据泄露事件应急处置工作组。组长由分管IT/网络安全的副总经理担任，副组长由IT部/网络安全部负责人担任。工作组成员由IT部、网络安全部、法务合规部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在IT部/网络安全部。

主要职责：负责涉及公司商业秘密、客户数据等被窃取或非法获取事件的调查取证；配合公安机关开展侦查工作；评估系统安全漏洞，实施技术修复；加强网络安全监控和防护措施；对事件责任人进行追责。

3.事故灾害类数据泄露事件应急处置工作组。组长由分管运营/设施的副总经理担任，副组长由运营部/设施部负责人担任。工作组成员由运营部、设施部、IT部、网络安全部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在运营部/设施部。

主要职责：负责因系统硬件故障、自然灾害（如火灾、水灾）等导致数据丢失或非授权访问事件的应急处置；组织数据备份和恢复工作；评估设施安全风险，提出改进措施；协调外部救援力量。

4.公共卫生类数据泄露事件应急处置工作组。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照，例如：在涉及员工健康信息的场景下）组长由分管人力资源/行政的副总经理担任，副组长由人力资源部/行政部负责人担任。工作组成员由人力资源部、行政部、IT部、网络安全部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在人力资源部/行政部。

主要职责：负责因管理不善导致涉及员工健康等敏感信息泄露事件的调查处置；评估对员工健康和公司声誉的影响；加强相关信息系统和数据的管理和保护；依法依规处理相关事宜。

5.自然灾害类数据泄露事件应急处置工作组。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照）组长由主管运营/设施的副总经理担任，副组长由运营部/设施部负责人担任。工作组成员由运营部、设施部、IT部、网络安全部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在运营部/设施部。

主要职责：在发生自然灾害时，负责协调抢险救灾工作，保护数据中心等关键信息基础设施；评估自然灾害对信息系统和数据的影响；组织数据备份和恢复，保障业务连续性。

6.网络与信息安全类数据泄露事件应急处置工作组。组长由首席信息官（CIO）担任，副组长由IT部/网络安全部负责人担任。工作组成员由IT部、网络安全部、法务合规部、公关部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在IT部/网络安全部。

主要职责：负责因黑客攻击、病毒入侵、系统漏洞等网络安全事件导致的数据泄露应急处置；进行事件溯源和分析，确定攻击路径和影响范围；实施系统隔离、漏洞修复和恶意代码清除；提升网络安全防护能力，防止类似事件再次发生。

7.考试安全类数据泄露事件应急处置工作组。（本类别与数据泄露事件关联性较弱，如确有相关情况可参照）组长由分管产品/研发的副总经理担任，副组长由产品部/研发部负责人担任。工作组成员由产品部、研发部、IT部、网络安全部、办公室等部门相关人员组成。工作组办公室设在产品部/研发部。

主要职责：负责因产品或系统漏洞导致用户数据泄露事件的调查处置；评估对用户和公司声誉的影响；制定和实施数据修复方案；加强产品安全和系统测试管理。

8.信息工作组。组长由分管办公室/公关的副总经理担任，副组长由办公室/公关部负责人担任。工作组成员由办公室、公关部、法务合规部、人力资源部、IT部等部门相关人员组成。工作组办公室设在办公室/公关部。

主要职责：负责收集、整理和核实事件相关信息；制定信息发布策略和口径，管理内外部信息发布渠道；负责与媒体、监管机构、受影响客户等相关方的沟通；维护公司形象，做好舆情监控和引导。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时应对数据泄露事件，建立规范的信息管理机制，确保信息报送及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

数据泄露事件信息报送应遵循以下核心原则：

（1）及时性：信息报送要做到快速反应，事件发生后第一时间启动报送程序。

（2）首报意识：首次报送信息应尽快完成，确保第一时间掌握事件基本情况。

（3）真实性：报送信息必须客观真实，不得歪曲、隐瞒或捏造事实。

（4）完整性：报送信息应包含应急信息核心要素，确保信息全面、准确。

（5）续报要求：事件处置过程中，应根据事件发展动态，持续进行信息续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

数据泄露事件信息的报送遵循[企业内]逐级上报原则，确保信息畅通。

（1）部门报告：数据泄露事件发生的部门或发现部门为第一报告责任单位，负责立即向公司[信息技术部/网络安全部]（以下简称信息接收部门）报告事件初步信息。

（2）信息接收部门核实与汇总：信息接收部门接到报告后，应立即进行初步核实，评估事件等级，并将事件基本情况汇总后，在规定时限内报送公司数据泄露事件应急指挥部办公室（以下简称指挥部办公室）。

（3）指挥部办公室评估与上报：指挥部办公室接到信息后，应立即进行综合评估，判断事件性质和影响范围，并根据事件等级，在规定时限内逐级上报至公司数据泄露事件应急指挥部（以下简称指挥部）。

（4）指挥部决策与指令下达：指挥部根据事件情况，决定应急响应级别，下达应急处置指令，并协调相关工作组开展处置工作。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大级别（III级及以上）的数据泄露事件，或可能引发重大影响的事件，除按规定进行电话报告外，还应遵循以下紧急书面报送流程：

（1）信息接收部门立即起草书面报告，包含应急信息核心要素，并报指挥部办公室审核。

（2）指挥部办公室审核通过后，立即以加密邮件或专人递送方式报送至指挥部。

（3）指挥部收到报告后，立即进行研究，并视情况决定是否需上报至公司主要领导或上级主管部门。

4.应急信息核心要素清单

报送的数据泄露事件信息应至少包含以下核心要素：

（1）事件发生时间：精确至分钟的事件发现时间。

（2）事件发生地点：事件发生的具体服务器、网络区域或部门。

（3）事件影响规模：受影响的数据量、用户数量、业务范围等。

（4）可能造成的损害：评估的人员伤亡（如权限滥用对业务的影响）、财产损失（如商业秘密价值）、声誉损害等。

（5）事件初步原因：根据初步调查判断的事件触发因素（如攻击类型、漏洞名称、内部人员行为等）。

（6）事件影响评估：对事件可能造成的影响进行初步评估（如数据泄露风险等级、业务中断程度等）。

（7）已采取措施：已采取的应急处置措施（如系统隔离、数据备份、用户通知等）。

（8）事件进展情况：事件的发展态势、处置进展等信息。

（9）下一步工作建议：针对事件提出的处置建议和预防措施建议。

（10）报告单位及联系人：信息报送部门及联系方式。

5.重大突发事件紧急报送要求

下列数据泄露事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向[省委办公厅]报告主要情况，并在2小时内报送书面报告：

（1）重大自然灾害导致关键数据系统瘫痪，可能引发大规模数据泄露的；

（2）重大事故灾难（如重要数据存储设备毁损）导致核心商业数据大量丢失的；

（3）重大公共卫生事件（如涉及员工健康信息的非正常泄露）可能引发社会广泛关注或负面舆情的；

（4）涉及国家秘密、国防科技工业秘密或敏感信息泄露，可能危害国防安全或国家安全的；

（5）涉及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区信息或外交信息泄露，可能引发外交交涉或影响地区稳定的；

（6）其他可能引发重大负面社会影响、严重损害公司声誉或涉及国家安全的重要紧急情况。

第九条预防预警行动

在数据泄露事件应急指挥部（以下简称指挥部）的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。指挥部办公室负责督促各工作组及[企业内]各部门落实数据安全责任制，加强数据安全管理体系和技术防护措施的日常运行维护，定期检查评估应急机制的完备性和有效性，及时发现并整改薄弱环节。

2.持续完善各类应急预案。指挥部办公室组织各工作组根据法律法规变化、公司业务发展、技术架构调整以及过往事件处置经验，定期对《[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理》预案及其附件进行修订和完善，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。IT部、网络安全部等部门负责组建和健份数据泄露应急响应队伍，明确队伍成员职责，定期进行技能培训和考核，提升队伍在事件侦测、分析研判、技术处置、应急恢复等方面的专业能力。定期评估队伍效能，并根据需要进行人员调整和补充。

4.定期组织应急培训和模拟演练。指挥部办公室统筹协调，组织[企业内]各部门负责人、相关岗位人员及应急队伍成员，定期开展数据安全意识培训、应急响应流程培训以及专项技能培训。定期组织模拟演练，检验预案的可行性、队伍的协调性以及响应效率，并根据演练结果优化处置流程和方案。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。IT部、网络安全部等部门负责根据应急预案和实际需求，储备必要的应急物资，包括但不限于备用服务器、存储设备、网络设备、安全工具软件、备份数据介质、应急通讯设备等。建立应急物资台账，明确物资种类、数量、存放地点及保管责任人，定期检查物资状态，确保物资随时可用，并制定物资补充和更新计划。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据数据泄露事件的严重程度、影响范围、发展趋势以及所需应对资源等因素，将数据泄露事件划分为四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大数据泄露事件。指泄露事件涉及国家秘密级别信息、大量核心商业秘密、大量[员工]敏感个人信息（如导致大规模身份盗用风险），或造成重大经济损失（如超过[具体金额标准，例如：千万元人民币]），或严重损害公司声誉、引发重大社会影响，或可能威胁国家安全的事件。

（2）II级事件（橙色预警）：重大数据泄露事件。指泄露事件涉及较多[员工]敏感个人信息或重要商业信息，造成较大经济损失（如[具体金额标准，例如：百万元人民币]以上、千万元人民币以下），或对公司声誉、正常运营造成严重影响，或引发较大范围负面舆情的事件。

（3）III级事件（黄色预警）：较大数据泄露事件。指泄露事件涉及部分[员工]敏感个人信息或一般商业信息，造成一定经济损失（如[具体金额标准，例如：十万元人民币]以上、百万元人民币以下），或对公司声誉、正常运营造成较严重影响，或引发一定范围负面舆情的事件。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般数据泄露事件。指泄露事件涉及少量[员工]非核心信息，或对公司造成有限影响，未引发显著舆情，损失轻微（如[具体金额标准，例如：十万元人民币]以下）的事件。

2.各级事件应急响应程序

数据泄露事件发生后，相关责任部门应立即核实情况，并根据事件等级划分，启动相应级别的应急响应程序。

（1）I级事件（红色预警）应急响应

I级事件发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向公司数据泄露事件应急指挥部办公室（以下简称指挥部办公室）报告事件初步信息。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向公司主要领导报告，并立即启动《[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理》I级预案，半小时内成立现场指挥部（由公司主要领导担任总指挥），全面启动应急响应。现场指挥部应立即开展以下核心动作：

a.迅速控制事态，采取一切必要技术和管理措施，防止泄露范围进一步扩大。

b.组织精干技术力量进行事件溯源和分析，查明泄露原因、影响范围和责任归属。

c.在30分钟内向省委办公厅、相关行业主管部门等外部单位进行电话报告事件主要情况，1小时内提交书面报告。

d.启动公司最高级别的信息发布机制，由指挥部统一对外发布权威信息，主动引导舆论，维护公司声誉。

e.根据事件发展，及时向上级主管部门和相关部门报告事件处置进展。

（2）II级事件（橙色预警）应急响应

II级事件发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向公司数据泄露事件应急指挥部办公室（以下简称指挥部办公室）报告事件初步信息。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向公司分管领导报告，并立即启动《[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理》II级预案，1小时内成立现场指挥部（由公司分管领导担任总指挥），全面启动应急响应。现场指挥部应立即开展以下核心动作：

a.迅速控制事态，采取有效措施，限制数据泄露范围。

b.组织技术力量进行事件溯源和分析，评估事件影响，制定并实施数据恢复方案。

c.在30分钟内向省委办公厅、相关行业主管部门等外部单位进行电话报告事件主要情况，2小时内提交书面报告。

d.启动公司较高级别的信息发布机制，由指挥部或指定部门负责信息发布，管理舆情。

e.根据事件发展，及时向上级主管部门和相关部门报告事件处置进展。

（3）III级事件（黄色预警）应急响应

III级事件发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向公司数据泄露事件应急指挥部办公室（以下简称指挥部办公室）报告事件初步信息。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向公司分管领导报告，并立即启动《[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理》III级预案，1小时内由公司[相关领导，如：首席信息官/分管领导]牵头成立现场指挥部，启动应急响应。现场指挥部应立即开展以下核心动作：

a.迅速采取措施控制事态，防止泄露范围扩大。

b.组织技术力量进行事件分析，评估事件影响，制定数据恢复计划。

c.在30分钟内向[省委办公厅]、相关行业主管部门等外部单位进行电话报告事件主要情况，2小时内提交书面报告。

d.由指定部门负责信息发布，管理舆情，防止事态升级。

e.根据事件发展，及时向公司领导和相关部门报告事件处置进展。

（4）IV级事件（蓝色预警）应急响应

IV级事件发生后，事发部门或发现部门应在20分钟内向公司数据泄露事件应急指挥部办公室（以下简称指挥部办公室）报告事件初步信息。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向公司[相关领导，如：信息技术部负责人/公关部负责人]报告，并立即启动《[上海某科技公司]数据泄露事件应急响应与恢复管理》IV级预案，1小时内由[相关领导，如：信息技术部负责人/公关部负责人]负责协调，启动应急响应。相关责任部门应立即开展以下工作：

a.迅速采取措施控制事态，限制事件影响范围，防止泄露范围扩大。

b.组织技术力量进行事件分析，查明泄露原因和影响范围。

c.在30分钟内向[省委办公厅]、相关行业主管部门等外部单位进行电话报告事件主要情况，2小时内提交书面报告。

d.由指定部门负责信息发布，管理舆情，避免事态扩大。

e.根据事件发展，及时向公司领导和相关部门报告事件处置进展。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

公司建立覆盖[企业内]的应急通讯与信息保障体系，确保数据泄露事件相关信息在收集、传递、报送、处理等环节高效、安全运行。具体要求如下：

1.信息收集：建立常态化数据安全监测机制，利用技术手段实时监测网络流量、系统日志、安全事件等，及时发现异常情况。各部门负责收集本部门与数据安全相关的信息，包括安全事件报告、风险评估结果、安全检查记录等。

2.信息传递：制定统一的信息传递规范和保密要求，确保信息在内部各层级和相关部门间准确、及时、安全地流转。优先保障应急信息的优先级传输，确保重要信息能够快速到达相关责任部门和个人。

1.信息报送：明确数据泄露事件的信息报送流程、时限和内容要求，确保信息报送的规范性和及时性。建立与上级主管部门、公安机关、监管部门以及可能受影响客户的应急信息报送渠道，确保信息传递的畅通和准确。

2.信息处理：指定专门部门或人员负责应急信息的接收、分析、研判和处置，确保信息得到有效处理和响应。建立信息共享机制，促进各部门间信息互通，避免信息孤岛，提高整体处置效率。

3.传输渠道：维护公司内电话、网络、内部通讯平台等传输渠道的畅通和安全性，定期进行维护检查，确保在突发事件发生时，通讯渠道能够正常运转。制定应急预案，明确因自然灾害等突发事件导致通讯中断时的备用通讯方案。

第十二条物资与资金保障

公司建立数据泄露事件应急物资与资金保障机制，确保应急处置工作顺利开展。具体要求如下：

1.资金保障：公司设立应急专项经费，将应急准备、响应、恢复等所需费用纳入年度预算，确保应急资金及时到位。建立应急经费管理制度，明确经费使用范围、审批程序、监督机制，确保资金使用的规范性和有效性。

2.物资保障：

a.建立关键应急物资储备制度，根据风险评估和业务需求，储备必要的应急物资，包括但不限于：

备用服务器、存储设备、网络设备、安全防护工具软件、数据备份介质、应急通讯设备、应急照明、个人防护用品等。

b.明确应急物资的种类、数量、存放地点、保管责任人、维护保养要求以及领用程序。确保应急物资的完好性和可用性，定期检查、维护和补充。

c.制定应急物资管理制度，明确物资的采购、储存、保管、领用、回收等环节的责任主体和工作流程。

d.明确特殊应急物资（如关键备份数据介质、专业安全设备等）的管理要求，指定专人负责保管，并制定严格的出入库登记、使用审批和保密制度，确保特殊物资的安全。

第十三条人员与技术保障

公司建立数据泄露事件应急人员与技术保障机制，确保应急处置工作具备专业能力和技术支撑。具体要求如下：

1.人员保障：

a.组建常备/预备的应急队伍，明确队伍的组成部门、人员构成、职责分工和培训要求。常备队伍由IT部、网络安全部、法务合规部等部门的专业技术人员和业务骨干组成，负责日常监控、应急响应和处置工作。

b.预备队伍由公司其他部门具备相关技能的员工组成，根据需要参与应急响应工作。

c.定期对应急队伍进行专业技能培训，提升其在事件侦测、分析研判、技术处置、应急恢复、法律合规等方面的能力。

d.建立人员管理制度，明确队员的选拔、培训、考核、奖惩等，确保应急队伍的稳定性和专业性。

1.技术保障：

a.建立数据泄露事件应急技术支撑体系，配备必要的技术工具、平台和设备，为事件处置提供技术保障。

b.加强与外部专业技术机构合作，引入先进的安全技术和解决方案，提升应急处置的技术能力。

c.建立技术专家库，邀请外部安全专家提供技术支持和指导。

d.建立技术管理制度，规范技术工具和平台的使用，确保技术资源的合理配置和高效利用。

第十四条培训与演练保障

公司建立数据泄露事件应急培训与演练保障机制，提升员工数据安全意识和应急处置能力。具体要求如下：

1.培训保障：

a.定期开展数据安全意识和应急处置培训，内容涵盖数据安全法律法规、公司数据安全管理制度、数据泄露事件的类型、影响、处置流程、个人责任等。

b.针对不同岗位的员工，开展有针对性的培训，提升其数据安全意识和基本防护技能。

c.建立培训考核机制，确保培训效果。

1.演练保障：

a.定期组织数据泄露事件的应急模拟演练，检验预案的可行性、队伍的协调性和响应效率。

b.演练形式可包括桌面推演、模拟攻击演练等，模拟不同场景下的数据泄露事件，检验应急响应能力。

c.演练后进行总结评估，分析演练中发现的问题，提出改进建议，完善应急预案和处置措施。

1.交流协作：

a.鼓励和支持各部门积极参与外部交流与协作，学习借鉴其他[企业内/行业内]的数据安全应急