燃气公司用气安全管理规定

燃气公司用气安全管理规定#燃气公司用气安全管理规定

##一、总则

燃气公司用气安全管理规定旨在规范燃气供应企业的安全管理行为，保障燃气用户用气安全，预防燃气安全事故发生。本规定适用于所有燃气供应企业及其用户的用气安全管理活动。

###（一）适用范围

1.燃气供应企业安全生产管理

2.燃气用户安全用气行为规范

3.燃气设施安全检查与维护

4.燃气事故应急处置

###（二）基本原则

1.安全第一，预防为主

2.责任明确，管理到位

3.定期检查，持续改进

4.用户参与，共同维护

##二、燃气企业安全管理职责

###（一）安全生产管理

1.建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员安全职责

2.制定企业安全管理规章制度和操作规程

3.定期开展安全风险评估和隐患排查治理

4.加强安全教育培训，提高员工安全意识和技能

###（二）设施设备管理

1.建立燃气设施设备台账，实现信息化管理

2.严格按照国家标准设计、施工燃气设施

3.定期对燃气设施进行检测、维护和保养

4.做好燃气设施变更、停用、启用等管理

###（三）用户服务管理

1.建立用户档案，掌握用户用气信息

2.规范燃气计量器具安装、校验和更换

3.提供安全用气知识宣传和咨询服务

4.及时处理用户报修和安全投诉

##三、燃气用户安全用气规范

###（一）室内燃气设施使用

1.使用符合国家标准的燃气具和管材

2.安装燃气管道时，应选择合格施工单位

3.定期检查燃气管道、阀门和连接件

4.严禁擅自改动、拆卸燃气设施

###（二）燃气具使用安全

1.使用燃气时保持室内通风

2.离开时确保燃气具关闭

3.定期检查燃气具安全阀和熄火保护装置

4.发现燃气泄漏时应立即采取措施

###（三）应急处置知识

1.熟悉燃气泄漏应急处理方法

2.掌握燃气具正确使用和关闭方法

3.了解燃气泄漏时疏散逃生路线

4.联系燃气公司抢修电话：[示例：95558]

##四、安全检查与维护

###（一）企业定期检查

1.每月开展一次燃气设施安全检查

2.每季度对重点设施进行专项检测

3.每半年进行一次全面安全评估

4.做好检查记录，落实整改措施

###（二）用户定期检查

1.每季度自行检查一次室内燃气设施

2.重点检查燃气管道、阀门和连接处

3.检查燃气具燃烧状况和排烟情况

4.发现异常立即联系燃气公司处理

###（三）专业维护要求

1.燃气公司每年至少对用户设施进行一次检查

2.对老化和损坏的燃气设施及时进行更换

3.做好维护记录，确保维护质量

4.用户应配合燃气公司维护工作

##五、事故应急处理

###（一）燃气泄漏处置

1.立即关闭燃气阀门

2.打开门窗通风

3.禁止开关任何电器

4.迅速撤离人员到安全区域

5.联系燃气公司抢修

###（二）燃气火灾处置

1.立即切断燃气供应

2.使用灭火器灭火（干粉或二氧化碳）

3.严禁用水扑救燃气火灾

4.疏散人员，避免人员伤亡

5.联系消防部门：[示例：119]

###（三）应急响应流程

1.发现事故立即上报

2.启动应急预案

3.组织抢险救援

4.做好现场保护

5.开展事故调查

##六、监督管理

###（一）企业内部监督

1.设立安全管理机构，配备专业管理人员

2.建立安全监督举报制度

3.定期开展内部安全检查

4.对违规行为严肃处理

###（二）用户监督

1.鼓励用户参与安全监督

2.设置举报电话和渠道

3.对举报线索及时核查处理

4.对突出贡献者给予奖励

###（三）第三方监管

1.建立安全监管机制

2.开展定期安全检查

3.对不符合要求的企业进行整改

4.公布检查结果，接受社会监督

##七、附则

1.本规定由燃气公司负责解释

2.本规定自发布之日起施行

3.本规定根据实际情况适时修订

4.原有规定与本规定不一致的，以本规定为准

#燃气公司用气安全管理规定

##一、总则

燃气公司用气安全管理规定旨在规范燃气供应企业的安全管理行为，保障燃气用户用气安全，预防燃气安全事故发生。本规定适用于所有燃气供应企业的安全生产管理、燃气用户安全用气行为规范、燃气设施安全检查与维护、燃气事故应急处置等各个方面。通过明确各方职责，落实安全管理措施，构建安全用气环境，最终实现燃气事业的可持续发展。

###（一）适用范围

1.**燃气供应企业安全生产管理**：涵盖燃气公司内部的生产、运输、储存、销售等各个环节的安全管理，包括但不限于安全生产责任制、安全规章制度、操作规程、安全培训、风险评估、隐患排查治理等。

2.**燃气用户安全用气行为规范**：针对燃气用户在使用燃气过程中的安全行为进行规范，包括但不限于燃气具的使用、维护、室内燃气设施的安全检查、燃气泄漏的应急处置等。

3.**燃气设施安全检查与维护**：规定燃气公司和用户对燃气设施进行定期检查和维护的频率、内容、方法等，确保燃气设施的安全运行。

4.**燃气事故应急处置**：制定燃气泄漏、火灾等突发事件的应急预案，明确应急处置流程、职责分工、联系方式等，以最大程度减少事故损失。

###（二）基本原则

1.**安全第一，预防为主**：将安全放在首位，以预防为主，通过加强安全管理，消除安全隐患，预防事故发生。

2.**责任明确，管理到位**：明确各级人员的安全职责，建立健全安全管理体系，确保安全管理责任落实到人，管理措施落实到位。

3.**定期检查，持续改进**：定期对燃气设施进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，不断改进安全管理措施，提高安全管理水平。

4.**用户参与，共同维护**：鼓励用户积极参与安全用气，共同维护安全用气环境，形成企业、用户共同参与的安全管理机制。

##二、燃气企业安全管理职责

###（一）安全生产管理

1.**建立健全安全生产责任制**：燃气公司应建立从总经理到一线员工的安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责，并签订安全生产责任书。例如，总经理负责全面领导安全生产工作，分管安全生产的副总经理负责具体组织协调安全生产工作，安全管理部门负责日常安全管理工作，一线员工负责执行安全操作规程等。

2.**制定企业安全管理规章制度和操作规程**：燃气公司应根据国家相关标准和法律法规，结合企业实际情况，制定完善的安全管理规章制度和操作规程。例如，制定《安全生产管理制度》、《安全操作规程》、《隐患排查治理制度》、《安全教育培训制度》、《应急管理制度》等。

3.**定期开展安全风险评估和隐患排查治理**：燃气公司应定期对生产、运输、储存、销售等各个环节进行安全风险评估，识别潜在的安全隐患。例如，每年至少开展一次全面的安全风险评估，每季度至少开展一次隐患排查治理，及时发现并消除安全隐患。

4.**加强安全教育培训，提高员工安全意识和技能**：燃气公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。例如，新员工上岗前必须接受安全教育培训，每年至少进行一次安全培训，培训内容应包括安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置措施等。

###（二）设施设备管理

1.**建立燃气设施设备台账，实现信息化管理**：燃气公司应建立完善的燃气设施设备台账，详细记录每套设施的名称、型号、规格、安装地点、使用年限、维护记录等信息，并实现信息化管理，方便查询和管理。例如，可以使用专业的设施设备管理软件，对设施设备进行电子化管理。

2.**严格按照国家标准设计、施工燃气设施**：燃气公司应委托具有相应资质的设计单位和施工单位进行燃气设施的设计和施工，并严格按照国家标准进行施工，确保燃气设施的安全可靠。例如，燃气管道的设计应符合《城镇燃气设计规范》的要求，施工应符合《城镇燃气工程施工与质量验收规范》的要求。

3.**定期对燃气设施进行检测、维护和保养**：燃气公司应根据设施设备的类型和使用年限，制定相应的检测、维护和保养计划，并定期实施。例如，对燃气管道应定期进行气密性检测，对燃气阀门应定期进行开关测试，对燃气表应定期进行校验等。

4.**做好燃气设施变更、停用、启用等管理**：燃气公司在进行燃气设施变更、停用、启用时，应制定专项方案，并严格按照方案进行操作，确保操作安全。例如，在进行燃气管道改造时，应先停止该区域的燃气供应，并设置安全警示标志，待改造完成后进行气密性检测，确认安全后方可恢复供气。

###（三）用户服务管理

1.**建立用户档案，掌握用户用气信息**：燃气公司应建立完善的用户档案，详细记录用户的姓名、联系方式、地址、用气类型、用气量等信息，并定期更新。例如，可以使用专业的用户管理软件，对用户信息进行电子化管理。

2.**规范燃气计量器具安装、校验和更换**：燃气公司应按照国家标准和规范进行燃气计量器具的安装、校验和更换。例如，燃气表应安装在通风良好、便于抄表的位置，燃气表的校验周期应按照国家标准执行，燃气表的更换应选择合格的产品和施工单位。

3.**提供安全用气知识宣传和咨询服务**：燃气公司应通过多种渠道向用户宣传安全用气知识，并提供咨询服务。例如，可以通过微信公众号、网站、宣传册等方式向用户宣传安全用气知识，并设置客服电话，解答用户疑问。

4.**及时处理用户报修和安全投诉**：燃气公司应建立完善的用户报修和安全投诉处理机制，及时处理用户的报修和安全投诉。例如，应设置24小时报修电话，及时响应用户的报修请求，并对用户的投诉进行调查处理，并及时反馈处理结果。

##三、燃气用户安全用气规范

###（一）室内燃气设施使用

1.**使用符合国家标准的燃气具和管材**：燃气用户在购买和使用燃气具和管材时，应选择符合国家标准的合格产品。例如，可以查看产品的3C认证标志，选择知名品牌的产品。燃气具的安装应由具有相应资质的专业人员进行安装。

2.**安装燃气管道时，应选择合格施工单位**：燃气用户在委托施工单位进行燃气管道安装时，应选择具有相应资质的施工单位。例如，可以查看施工单位的资质证书，并要求施工单位提供详细的施工方案和安全措施。

3.**定期检查燃气管道、阀门和连接件**：燃气用户应定期检查室内燃气管道、阀门和连接件，发现老化、锈蚀、损坏等问题应及时联系燃气公司进行处理。例如，每年至少检查一次室内燃气管道、阀门和连接件，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，连接件是否松动等。

4.**严禁擅自改动、拆卸燃气设施**：燃气用户严禁擅自改动、拆卸室内燃气设施。例如，如果需要改变燃气管道的走向，或者拆卸燃气具，必须联系燃气公司进行处理，并由燃气公司专业人员操作。

###（二）燃气具使用安全

1.**使用燃气时保持室内通风**：燃气用户在使用燃气时，应保持室内通风，防止燃气泄漏积聚。例如，可以使用排气扇将燃气灶的烟气排出室外，保持室内空气流通。

2.**离开时确保燃气具关闭**：燃气用户离开时，应确保燃气具关闭，防止燃气泄漏。例如，外出或睡觉前，应检查燃气灶、燃气热水器等燃气具是否关闭。

3.**定期检查燃气具安全阀和熄火保护装置**：燃气用户应定期检查燃气具的安全阀和熄火保护装置，确保其正常工作。例如，每年至少检查一次燃气具的安全阀和熄火保护装置，发现故障应及时联系燃气公司进行处理。

4.**发现燃气泄漏时应立即采取措施**：燃气用户发现燃气泄漏时，应立即采取措施，防止发生事故。例如，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，关闭电器，疏散人员，并联系燃气公司进行处理。

###（三）应急处置知识

1.**熟悉燃气泄漏应急处理方法**：燃气用户应熟悉燃气泄漏的应急处理方法，以便在发生燃气泄漏时能够及时有效地处理。例如，应记住燃气泄漏时应关闭燃气阀门，打开门窗通风，关闭电器，疏散人员，并联系燃气公司进行处理。

2.**掌握燃气具正确使用和关闭方法**：燃气用户应掌握燃气具的正确使用和关闭方法，防止发生燃气泄漏。例如，应按照说明书正确使用燃气具，并养成离开时关闭燃气具的习惯。

3.**了解燃气泄漏时疏散逃生路线**：燃气用户应了解燃气泄漏时的疏散逃生路线，以便在发生燃气泄漏时能够及时疏散逃生。例如，应提前规划好家中的疏散逃生路线，并告知家人。

4.**联系燃气公司抢修电话：[示例：95558]**：燃气用户应记燃气公司抢修电话，并在发生燃气泄漏时及时联系燃气公司进行处理。例如，可以将燃气公司抢修电话写在显眼的位置，以便在需要时能够及时联系到燃气公司。

##四、安全检查与维护

###（一）企业定期检查

1.**每月开展一次燃气设施安全检查**：燃气公司应每月对所辖区域的燃气设施进行安全检查，重点关注燃气管道、阀门、调压站、储气站等关键设施。例如，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，调压站、储气站是否运行正常等。

2.**每季度对重点设施进行专项检测**：燃气公司应每季度对重点设施进行专项检测，例如，对燃气管道进行气密性检测，对燃气表进行校验，对调压站、储气站进行安全评估等。

3.**每半年进行一次全面安全评估**：燃气公司应每半年进行一次全面安全评估，对安全生产管理、设施设备管理、用户服务管理等方面进行全面评估，找出存在的问题并制定改进措施。

4.**做好检查记录，落实整改措施**：燃气公司应做好每次安全检查的记录，并对发现的问题及时进行整改。例如，应建立问题清单，明确整改责任人、整改期限和整改措施，并定期跟踪整改情况。

###（二）用户定期检查

1.**每季度自行检查一次室内燃气设施**：燃气用户应每季度自行检查一次室内燃气设施，重点关注燃气管道、阀门、连接件、燃气具等。例如，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，连接件是否松动，燃气具是否正常工作等。

2.**重点检查燃气管道、阀门和连接处**：燃气用户在检查室内燃气设施时，应重点检查燃气管道、阀门和连接处，这些部位是容易出现问题的地方。例如，可以检查管道是否有裂缝、锈蚀，阀门是否能够正常开关，连接处是否松动等。

3.**检查燃气具燃烧状况和排烟情况**：燃气用户应检查燃气具的燃烧状况和排烟情况，确保燃气具正常工作。例如，可以观察燃气具的火焰是否正常，是否有黑烟，排烟是否顺畅等。

4.**发现异常立即联系燃气公司处理**：燃气用户在检查室内燃气设施时，如果发现异常情况，应立即联系燃气公司进行处理。例如，如果发现燃气管道有泄漏，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，并联系燃气公司进行处理。

###（三）专业维护要求

1.**燃气公司每年至少对用户设施进行一次检查**：燃气公司应每年至少对用户设施进行一次检查，检查内容包括燃气管道、阀门、燃气具等。例如，可以邀请用户参与检查，提高用户的安全意识。

2.**对老化和损坏的燃气设施及时进行更换**：燃气公司应对老化和损坏的燃气设施及时进行更换，防止发生燃气泄漏。例如，可以根据设施设备的使用年限和状况，制定更换计划，并及时进行更换。

3.**做好维护记录，确保维护质量**：燃气公司应做好每次维护的记录，并确保维护质量。例如，应记录维护时间、维护内容、维护人员等信息，并对维护质量进行评估，不断提高维护质量。

4.**用户应配合燃气公司维护工作**：燃气用户应积极配合燃气公司的维护工作，例如，应提前告知燃气公司维护时间，并配合燃气公司进行维护。

##五、事故应急处理

###（一）燃气泄漏处置

1.**立即关闭燃气阀门**：燃气用户发现燃气泄漏时，应立即关闭燃气阀门，防止燃气继续泄漏。例如，应找到燃气总阀门，并用手轮或扳手关闭阀门。

2.**打开门窗通风**：燃气用户关闭燃气阀门后，应立即打开门窗通风，将泄漏的燃气排出室外。例如，应打开所有门窗，并打开排气扇，将燃气排出室外。

3.**禁止开关任何电器**：燃气用户在燃气泄漏时，应禁止开关任何电器，防止产生电火花，引发爆炸。例如，应禁止开关灯、电扇、电视、电话等电器。

4.**迅速撤离人员到安全区域**：燃气用户在燃气泄漏时，应迅速撤离人员到安全区域，防止发生中毒或爆炸事故。例如，应将人员撤离到室外，并远离泄漏点。

5.**联系燃气公司抢修**：燃气用户在燃气泄漏时，应立即联系燃气公司抢修。例如，应拨打燃气公司抢修电话，报告泄漏情况。

###（二）燃气火灾处置

1.**立即切断燃气供应**：燃气用户发现燃气火灾时，应立即关闭燃气阀门，切断燃气供应。例如，应找到燃气总阀门，并用手轮或扳手关闭阀门。

2.**使用灭火器灭火（干粉或二氧化碳）**：燃气用户在燃气火灾时，可以使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火。例如，应站在上风向，将灭火器对准火焰根部喷射。

3.**严禁用水扑救燃气火灾**：燃气用户在燃气火灾时，严禁用水扑救，因为水会与燃气发生反应，引发爆炸。例如，如果使用水扑救燃气火灾，可能会引发爆炸，造成人员伤亡。

4.**疏散人员，避免人员伤亡**：燃气用户在燃气火灾时，应立即疏散人员，避免人员伤亡。例如，应将人员撤离到安全区域，并远离火灾现场。

5.**联系消防部门：[示例：119]**：燃气用户在燃气火灾时，应立即联系消防部门。例如，应拨打消防部门电话，报告火灾情况。

###（三）应急响应流程

1.**发现事故立即上报**：燃气公司员工发现事故时，应立即上报。例如，应按照公司规定，将事故情况上报给上级领导。

2.**启动应急预案**：燃气公司在接到事故报告后，应立即启动应急预案。例如，应根据事故类型，启动相应的应急预案。

3.**组织抢险救援**：燃气公司在启动应急预案后，应立即组织抢险救援。例如，应组织抢险队伍，赶赴事故现场进行抢险救援。

4.**做好现场保护**：燃气公司在抢险救援过程中，应做好现场保护，防止事故扩大。例如，应设置警戒线，禁止无关人员进入现场。

5.**开展事故调查**：燃气公司在事故处理完成后，应开展事故调查，找出事故原因，并制定防范措施。例如，应组成调查组，对事故进行调查，并写出调查报告。

##六、监督管理

###（一）企业内部监督

1.**设立安全管理机构，配备专业管理人员**：燃气公司应设立安全管理机构，并配备专业管理人员。例如，可以设立安全管理部门，并配备安全工程师、安全员等专业人员。

2.**建立安全监督举报制度**：燃气公司应建立安全监督举报制度，鼓励员工监督安全生产工作。例如，可以设立举报电话，并承诺对举报者进行保护。

3.**定期开展内部安全检查**：燃气公司应定期开展内部安全检查，发现安全隐患及时整改。例如，可以组织安全检查小组，定期对各部门进行安全检查。

4.**对违规行为严肃处理**：燃气公司应对违规行为严肃处理，防止事故发生。例如，可以对违反安全规定的行为进行处罚，并追究相关人员的责任。

###（二）用户监督

1.**鼓励用户参与安全用气**：燃气公司应鼓励用户参与安全用气，共同维护安全用气环境。例如，可以组织用户参加安全用气知识培训，提高用户的安全意识。

2.**设置举报电话和渠道**：燃气公司应设置举报电话和渠道，方便用户举报安全隐患。例如，可以在网站、宣传册等地方公布举报电话，并设置举报邮箱。

3.**对举报线索及时核查处理**：燃气公司应对用户的举报线索及时核查处理，并对举报者进行保护。例如，应成立专门的核查小组，对用户的举报线索进行核查，并及时处理。

4.**对突出贡献者给予奖励**：燃气公司可以对突出贡献者给予奖励，鼓励用户参与安全用气。例如，可以对举报重大安全隐患的用户给予奖励。

###（三）第三方监管

1.**建立安全监管机制**：燃气公司应建立安全监管机制，接受第三方监管。例如，可以聘请专业的安全咨询机构，对安全生产工作进行监管。

2.**开展定期安全检查**：第三方监管机构应定期对燃气公司进行安全检查，发现安全隐患及时提出整改意见。例如，可以每年至少开展一次安全检查，并出具检查报告。

3.**对不符合要求的企业进行整改**：第三方监管机构应对不符合要求的企业进行整改，并跟踪整改情况。例如，可以要求企业制定整改方案，并监督企业落实整改措施。

4.**公布检查结果，接受社会监督**：第三方监管机构应公布检查结果，接受社会监督。例如，可以将检查报告发布在网站上，并接受社会公众的监督。

##七、附则

1.**本规定由燃气公司负责解释**：本规定由燃气公司负责解释，并对规定进行不断完善。例如，可以根据实际情况，对规定进行修订，并发布新的版本。

2.**本规定自发布之日起施行**：本规定自发布之日起施行，所有燃气公司和用户均应遵守本规定。例如，燃气公司应将规定发给所有员工，并要求员工遵守规定。

3.**本规定根据实际情况适时修订**：本规定将根据实际情况适时修订，以适应燃气事业的发展。例如，可以根据国家相关标准的更新，对规定进行修订。

4.**原有规定与本规定不一致的，以本规定为准**：如果原有规定与本规定不一致，应以本规定为准。例如，如果本规定对某个问题作出了新的规定，则原有规定不再适用。

#燃气公司用气安全管理规定

##一、总则

燃气公司用气安全管理规定旨在规范燃气供应企业的安全管理行为，保障燃气用户用气安全，预防燃气安全事故发生。本规定适用于所有燃气供应企业及其用户的用气安全管理活动。

###（一）适用范围

1.燃气供应企业安全生产管理

2.燃气用户安全用气行为规范

3.燃气设施安全检查与维护

4.燃气事故应急处置

###（二）基本原则

1.安全第一，预防为主

2.责任明确，管理到位

3.定期检查，持续改进

4.用户参与，共同维护

##二、燃气企业安全管理职责

###（一）安全生产管理

1.建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员安全职责

2.制定企业安全管理规章制度和操作规程

3.定期开展安全风险评估和隐患排查治理

4.加强安全教育培训，提高员工安全意识和技能

###（二）设施设备管理

1.建立燃气设施设备台账，实现信息化管理

2.严格按照国家标准设计、施工燃气设施

3.定期对燃气设施进行检测、维护和保养

4.做好燃气设施变更、停用、启用等管理

###（三）用户服务管理

1.建立用户档案，掌握用户用气信息

2.规范燃气计量器具安装、校验和更换

3.提供安全用气知识宣传和咨询服务

4.及时处理用户报修和安全投诉

##三、燃气用户安全用气规范

###（一）室内燃气设施使用

1.使用符合国家标准的燃气具和管材

2.安装燃气管道时，应选择合格施工单位

3.定期检查燃气管道、阀门和连接件

4.严禁擅自改动、拆卸燃气设施

###（二）燃气具使用安全

1.使用燃气时保持室内通风

2.离开时确保燃气具关闭

3.定期检查燃气具安全阀和熄火保护装置

4.发现燃气泄漏时应立即采取措施

###（三）应急处置知识

1.熟悉燃气泄漏应急处理方法

2.掌握燃气具正确使用和关闭方法

3.了解燃气泄漏时疏散逃生路线

4.联系燃气公司抢修电话：[示例：95558]

##四、安全检查与维护

###（一）企业定期检查

1.每月开展一次燃气设施安全检查

2.每季度对重点设施进行专项检测

3.每半年进行一次全面安全评估

4.做好检查记录，落实整改措施

###（二）用户定期检查

1.每季度自行检查一次室内燃气设施

2.重点检查燃气管道、阀门和连接处

3.检查燃气具燃烧状况和排烟情况

4.发现异常立即联系燃气公司处理

###（三）专业维护要求

1.燃气公司每年至少对用户设施进行一次检查

2.对老化和损坏的燃气设施及时进行更换

3.做好维护记录，确保维护质量

4.用户应配合燃气公司维护工作

##五、事故应急处理

###（一）燃气泄漏处置

1.立即关闭燃气阀门

2.打开门窗通风

3.禁止开关任何电器

4.迅速撤离人员到安全区域

5.联系燃气公司抢修

###（二）燃气火灾处置

1.立即切断燃气供应

2.使用灭火器灭火（干粉或二氧化碳）

3.严禁用水扑救燃气火灾

4.疏散人员，避免人员伤亡

5.联系消防部门：[示例：119]

###（三）应急响应流程

1.发现事故立即上报

2.启动应急预案

3.组织抢险救援

4.做好现场保护

5.开展事故调查

##六、监督管理

###（一）企业内部监督

1.设立安全管理机构，配备专业管理人员

2.建立安全监督举报制度

3.定期开展内部安全检查

4.对违规行为严肃处理

###（二）用户监督

1.鼓励用户参与安全监督

2.设置举报电话和渠道

3.对举报线索及时核查处理

4.对突出贡献者给予奖励

###（三）第三方监管

1.建立安全监管机制

2.开展定期安全检查

3.对不符合要求的企业进行整改

4.公布检查结果，接受社会监督

##七、附则

1.本规定由燃气公司负责解释

2.本规定自发布之日起施行

3.本规定根据实际情况适时修订

4.原有规定与本规定不一致的，以本规定为准

#燃气公司用气安全管理规定

##一、总则

燃气公司用气安全管理规定旨在规范燃气供应企业的安全管理行为，保障燃气用户用气安全，预防燃气安全事故发生。本规定适用于所有燃气供应企业的安全生产管理、燃气用户安全用气行为规范、燃气设施安全检查与维护、燃气事故应急处置等各个方面。通过明确各方职责，落实安全管理措施，构建安全用气环境，最终实现燃气事业的可持续发展。

###（一）适用范围

1.**燃气供应企业安全生产管理**：涵盖燃气公司内部的生产、运输、储存、销售等各个环节的安全管理，包括但不限于安全生产责任制、安全规章制度、操作规程、安全培训、风险评估、隐患排查治理等。

2.**燃气用户安全用气行为规范**：针对燃气用户在使用燃气过程中的安全行为进行规范，包括但不限于燃气具的使用、维护、室内燃气设施的安全检查、燃气泄漏的应急处置等。

3.**燃气设施安全检查与维护**：规定燃气公司和用户对燃气设施进行定期检查和维护的频率、内容、方法等，确保燃气设施的安全运行。

4.**燃气事故应急处置**：制定燃气泄漏、火灾等突发事件的应急预案，明确应急处置流程、职责分工、联系方式等，以最大程度减少事故损失。

###（二）基本原则

1.**安全第一，预防为主**：将安全放在首位，以预防为主，通过加强安全管理，消除安全隐患，预防事故发生。

2.**责任明确，管理到位**：明确各级人员的安全职责，建立健全安全管理体系，确保安全管理责任落实到人，管理措施落实到位。

3.**定期检查，持续改进**：定期对燃气设施进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，不断改进安全管理措施，提高安全管理水平。

4.**用户参与，共同维护**：鼓励用户积极参与安全用气，共同维护安全用气环境，形成企业、用户共同参与的安全管理机制。

##二、燃气企业安全管理职责

###（一）安全生产管理

1.**建立健全安全生产责任制**：燃气公司应建立从总经理到一线员工的安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责，并签订安全生产责任书。例如，总经理负责全面领导安全生产工作，分管安全生产的副总经理负责具体组织协调安全生产工作，安全管理部门负责日常安全管理工作，一线员工负责执行安全操作规程等。

2.**制定企业安全管理规章制度和操作规程**：燃气公司应根据国家相关标准和法律法规，结合企业实际情况，制定完善的安全管理规章制度和操作规程。例如，制定《安全生产管理制度》、《安全操作规程》、《隐患排查治理制度》、《安全教育培训制度》、《应急管理制度》等。

3.**定期开展安全风险评估和隐患排查治理**：燃气公司应定期对生产、运输、储存、销售等各个环节进行安全风险评估，识别潜在的安全隐患。例如，每年至少开展一次全面的安全风险评估，每季度至少开展一次隐患排查治理，及时发现并消除安全隐患。

4.**加强安全教育培训，提高员工安全意识和技能**：燃气公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。例如，新员工上岗前必须接受安全教育培训，每年至少进行一次安全培训，培训内容应包括安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置措施等。

###（二）设施设备管理

1.**建立燃气设施设备台账，实现信息化管理**：燃气公司应建立完善的燃气设施设备台账，详细记录每套设施的名称、型号、规格、安装地点、使用年限、维护记录等信息，并实现信息化管理，方便查询和管理。例如，可以使用专业的设施设备管理软件，对设施设备进行电子化管理。

2.**严格按照国家标准设计、施工燃气设施**：燃气公司应委托具有相应资质的设计单位和施工单位进行燃气设施的设计和施工，并严格按照国家标准进行施工，确保燃气设施的安全可靠。例如，燃气管道的设计应符合《城镇燃气设计规范》的要求，施工应符合《城镇燃气工程施工与质量验收规范》的要求。

3.**定期对燃气设施进行检测、维护和保养**：燃气公司应根据设施设备的类型和使用年限，制定相应的检测、维护和保养计划，并定期实施。例如，对燃气管道应定期进行气密性检测，对燃气阀门应定期进行开关测试，对燃气表应定期进行校验等。

4.**做好燃气设施变更、停用、启用等管理**：燃气公司在进行燃气设施变更、停用、启用时，应制定专项方案，并严格按照方案进行操作，确保操作安全。例如，在进行燃气管道改造时，应先停止该区域的燃气供应，并设置安全警示标志，待改造完成后进行气密性检测，确认安全后方可恢复供气。

###（三）用户服务管理

1.**建立用户档案，掌握用户用气信息**：燃气公司应建立完善的用户档案，详细记录用户的姓名、联系方式、地址、用气类型、用气量等信息，并定期更新。例如，可以使用专业的用户管理软件，对用户信息进行电子化管理。

2.**规范燃气计量器具安装、校验和更换**：燃气公司应按照国家标准和规范进行燃气计量器具的安装、校验和更换。例如，燃气表应安装在通风良好、便于抄表的位置，燃气表的校验周期应按照国家标准执行，燃气表的更换应选择合格的产品和施工单位。

3.**提供安全用气知识宣传和咨询服务**：燃气公司应通过多种渠道向用户宣传安全用气知识，并提供咨询服务。例如，可以通过微信公众号、网站、宣传册等方式向用户宣传安全用气知识，并设置客服电话，解答用户疑问。

4.**及时处理用户报修和安全投诉**：燃气公司应建立完善的用户报修和安全投诉处理机制，及时处理用户的报修和安全投诉。例如，应设置24小时报修电话，及时响应用户的报修请求，并对用户的投诉进行调查处理，并及时反馈处理结果。

##三、燃气用户安全用气规范

###（一）室内燃气设施使用

1.**使用符合国家标准的燃气具和管材**：燃气用户在购买和使用燃气具和管材时，应选择符合国家标准的合格产品。例如，可以查看产品的3C认证标志，选择知名品牌的产品。燃气具的安装应由具有相应资质的专业人员进行安装。

2.**安装燃气管道时，应选择合格施工单位**：燃气用户在委托施工单位进行燃气管道安装时，应选择具有相应资质的施工单位。例如，可以查看施工单位的资质证书，并要求施工单位提供详细的施工方案和安全措施。

3.**定期检查燃气管道、阀门和连接件**：燃气用户应定期检查室内燃气管道、阀门和连接件，发现老化、锈蚀、损坏等问题应及时联系燃气公司进行处理。例如，每年至少检查一次室内燃气管道、阀门和连接件，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，连接件是否松动等。

4.**严禁擅自改动、拆卸燃气设施**：燃气用户严禁擅自改动、拆卸室内燃气设施。例如，如果需要改变燃气管道的走向，或者拆卸燃气具，必须联系燃气公司进行处理，并由燃气公司专业人员操作。

###（二）燃气具使用安全

1.**使用燃气时保持室内通风**：燃气用户在使用燃气时，应保持室内通风，防止燃气泄漏积聚。例如，可以使用排气扇将燃气灶的烟气排出室外，保持室内空气流通。

2.**离开时确保燃气具关闭**：燃气用户离开时，应确保燃气具关闭，防止燃气泄漏。例如，外出或睡觉前，应检查燃气灶、燃气热水器等燃气具是否关闭。

3.**定期检查燃气具安全阀和熄火保护装置**：燃气用户应定期检查燃气具的安全阀和熄火保护装置，确保其正常工作。例如，每年至少检查一次燃气具的安全阀和熄火保护装置，发现故障应及时联系燃气公司进行处理。

4.**发现燃气泄漏时应立即采取措施**：燃气用户发现燃气泄漏时，应立即采取措施，防止发生事故。例如，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，关闭电器，疏散人员，并联系燃气公司进行处理。

###（三）应急处置知识

1.**熟悉燃气泄漏应急处理方法**：燃气用户应熟悉燃气泄漏的应急处理方法，以便在发生燃气泄漏时能够及时有效地处理。例如，应记住燃气泄漏时应关闭燃气阀门，打开门窗通风，关闭电器，疏散人员，并联系燃气公司进行处理。

2.**掌握燃气具正确使用和关闭方法**：燃气用户应掌握燃气具的正确使用和关闭方法，防止发生燃气泄漏。例如，应按照说明书正确使用燃气具，并养成离开时关闭燃气具的习惯。

3.**了解燃气泄漏时疏散逃生路线**：燃气用户应了解燃气泄漏时的疏散逃生路线，以便在发生燃气泄漏时能够及时疏散逃生。例如，应提前规划好家中的疏散逃生路线，并告知家人。

4.**联系燃气公司抢修电话：[示例：95558]**：燃气用户应记燃气公司抢修电话，并在发生燃气泄漏时及时联系燃气公司进行处理。例如，可以将燃气公司抢修电话写在显眼的位置，以便在需要时能够及时联系到燃气公司。

##四、安全检查与维护

###（一）企业定期检查

1.**每月开展一次燃气设施安全检查**：燃气公司应每月对所辖区域的燃气设施进行安全检查，重点关注燃气管道、阀门、调压站、储气站等关键设施。例如，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，调压站、储气站是否运行正常等。

2.**每季度对重点设施进行专项检测**：燃气公司应每季度对重点设施进行专项检测，例如，对燃气管道进行气密性检测，对燃气表进行校验，对调压站、储气站进行安全评估等。

3.**每半年进行一次全面安全评估**：燃气公司应每半年进行一次全面安全评估，对安全生产管理、设施设备管理、用户服务管理等方面进行全面评估，找出存在的问题并制定改进措施。

4.**做好检查记录，落实整改措施**：燃气公司应做好每次安全检查的记录，并对发现的问题及时进行整改。例如，应建立问题清单，明确整改责任人、整改期限和整改措施，并定期跟踪整改情况。

###（二）用户定期检查

1.**每季度自行检查一次室内燃气设施**：燃气用户应每季度自行检查一次室内燃气设施，重点关注燃气管道、阀门、连接件、燃气具等。例如，检查内容包括管道是否老化、锈蚀，阀门是否完好，连接件是否松动，燃气具是否正常工作等。

2.**重点检查燃气管道、阀门和连接处**：燃气用户在检查室内燃气设施时，应重点检查燃气管道、阀门和连接处，这些部位是容易出现问题的地方。例如，可以检查管道是否有裂缝、锈蚀，阀门是否能够正常开关，连接处是否松动等。

3.**检查燃气具燃烧状况和排烟情况**：燃气用户应检查燃气具的燃烧状况和排烟情况，确保燃气具正常工作。例如，可以观察燃气具的火焰是否正常，是否有黑烟，排烟是否顺畅等。

4.**发现异常立即联系燃气公司处理**：燃气用户在检查室内燃气设施时，如果发现异常情况，应立即联系燃气公司进行处理。例如，如果发现燃气管道有泄漏，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，并联系燃气公司进行处理。

###（三）专业维护要求

1.**燃气公司每年至少对用户设施进行一次检查**：燃气公司应每年至少对用户设施进行一次检查，检查内容包括燃气管道、阀门、燃气具等。例如，可以邀请用户参与检查，提高用户的安全意识。

2.**对老化和损坏的燃气设施及时进行更换**：燃气公司应对老化和损坏的燃气设施及时进行更换，防止发生燃气泄漏。例如，可以根据设施设备的使用年限和状况，制定更换计划，并及时进行更换。

3.**做好维护记录，确保维护质量**：燃气公司应做好每次维护的记录，并确保维护质量。例如，应记录维护时间、维护内容、维护人员等信息，并对维护质量进行评估，不断提高维护质量。

4.**用户应配合燃气公司维护工作**：燃气用户应积极配合燃气公司的维护工作，例如，应提前告知燃气公司维护时间，并配合燃气公司进行维护。

##五、事故应急处理

###（一）燃气泄漏处置

1.**立即关闭燃气阀门**：燃气用户发现燃气泄漏时，应立即关闭燃气阀门，防止燃气继续泄漏。例如，应找到燃气总阀门，并用手轮或扳手关闭阀门。

2.**打开门窗通风**：燃气用户关闭燃气阀门后，应立即打开门窗通风，将泄漏的燃气排出室外。例如，应打开所有门窗，并打开排气扇，将燃气排出室外。

3.**禁止开关任何电器**：燃气用户在燃气泄漏时，应禁止开关任何电器，防止产生电火花，引发爆炸。例如，应禁止开关灯、电扇、电视、电话等电器。

4.**迅速撤离人员到安全区域**：燃气用户在燃气泄漏时，应迅速撤离人员到安全区域，防止发生中毒或爆炸事故。例如，应将人员撤离到室外，并远离泄漏点。

5.**联系燃气公司抢修**：燃气用户在燃气泄漏时，应立即联系燃气公司抢修。例如，应拨打燃气公司抢修电话，报告泄漏情况。

###（二）燃气火灾处置

1.**立即切断燃气供应**：燃气用户发现燃气火灾时，应立即关闭燃气阀门，切断燃气供应。例如，应找到燃气总阀门，并用手轮或扳手关闭阀门。

2.**使用灭火器灭火（干粉或二氧化碳）**：燃气用户在燃气火灾时，可以使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火。例如，应站在上风向，将灭火器对准火焰根部喷射。

3.**严禁用水扑救燃气火灾**：燃气用户在燃气火灾时，严禁用水扑救，因为水会与燃气发生反应，引发爆炸。例如，如果使用水扑救燃气火