广东省数字政府政务云服务（2025年）项目采购需求

广东省数字政府政务云服务（2025年）项目采购需求1.项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称省数字政府政务云服务（2025年）项目。1.1.2.采购人广东省政务服务和数据管理局。1.1.3.用户单位由省级财政拨款的党政机关以及事业单位等。1.1.4.项目总体目标为进一步建成“智领粤政、善治为民”的“广东数字政府2.0”，打造全国数字政府建设标杆，实现基础支撑能力全国领先。本期项目将在2024年项目基础上，一是进一步强化省数字政府政务云IaaS、PaaS及SaaS等服务能力，为省级各单位的政务信息系统提供计算、存储、网络等IaaS服务，数据库、中间件、大数据基础平台等PaaS服务，短信等SaaS服务，及备份、云安全、软件、安全加密、政务云运营管理等服务；二是进一步加强精细化管理，整体提升省数字政府政务云的资源利用率，实现降本增效。1.1.5.服务地点广东省政务服务和数据管理局指定地点。1.2.项目背景根据《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》（粤府〔2021〕44号）、广东省人民政府关于加快数字化发展的意见》（粤府〔2021〕31号）、《广东省人民政府关于进一步深化数字政府改革建设的实施意见》（粤府〔2023〕47号）的相关要求，按照“全省一片云”规划，持续增强省政务云服务能力，推进计算、存储等资源扩容，加强省级政务云PaaS服务能力，提供“按需分配、弹性伸缩”的基础软硬件云服务，进一步提高资源利用率。完善全省政务云“1+N+M”总体架构，引入多云管控架构，推动全省政务云资源统一管理、灵活管控。持续推动全省政务应用迁移上云，进一步推进资源整合、数据融合，完善规范可靠的政务云容灾备份体系，保障政务应用安全稳定运行。推进数字政府基础能力均衡化发展，完善一体化基础设施和安全防护体系。2.项目预算本项目总预算为51190.08万元，具体金额如下。序号采购包服务内容采购预算（万元）1采购包1由投标人搭建广东数字政府省级政务云，提供IaaS服务、备份服务、PaaS服务、SaaS服务、云安全服务、软件服务、安全加密服务和政务云运营服务等。51045.602采购包2由投标人提供政务云资源评估及质量优化技术支撑服务144.48本项目兼投不兼中。投标人可以对2个包投标并报价，但最多只能中标其中一个包。本项目按采购包1、采购包2的顺序进行评审，按评审顺序，投标人已成为前面包组的第一中标候选人，如参加后续采购包的投标将不能通过符合性审查。如某采购包出现中标人（成交人）放弃中标（成交）或被依法认定中标（成交）无效等情形，拟另行确定的中标人（成交人）兼中两个（或以上）采购包组或出现影响其他包组评审结果的，该采购包作废标处理。采购包1采用折扣率报价方式，参照《省级政务信息化项目预算编制规范和标准基础设施服务分册》（粤财数〔2024〕4号，详见7.服务目录）中的相应云服务单价最高限价作为标准单价（详见7.服务目录），投标人响应时以折扣率进行报价，各项云服务单价=标准单价×折扣率，各云服务折扣率保持一致。3.服务期限3.1.采购包1采购包1服务期限为12个月。3.2.采购包2采购包2服务期限以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为12个月。4.服务内容4.1.采购包1由投标人按照“一云多芯”的技术架构搭建广东数字政府省级政务云。

投标人须提供包括但不限于以下各项云服务（如有变化，以最新的云服务目录为准），保障政务云上不少于100个单位、1300个业务系统安全稳定运行：4.1.1.基础设施服务.IaaS服务通过对IaaS服务总体架构进行详细设计，根据总体架构提供计算、存储、网络、硬件托管等服务，服务内容如下：.1.计算服务.1.1.虚拟机服务提供虚拟机服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持主流的操作系统，包括Windows、Linux的各种不同版本；支持银河麒麟服务器操作系统、统信服务器操作系统等。2.支持虚拟机网络自定义，自由划分子网、设置网络访问策略。3.规格要求支持“通用型”、“内存优化型”等多类型、多规格云服务器，支持自定义规格，满足个性化需求。4.CPU定制化要求提供定制化虚拟机，单台虚拟机的vCPU数量最大支持32核。5.内存定制化要求提供定制化虚拟机，内存数量最大支持128G。6.管理要求提供VNC控制台、远程终端和API等多种管理方式。.1.2.裸金属服务提供裸金属服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求裸金属服务能够为政务云用户承载一些重载类业务，如数据库、核心业务系统、大数据等，同时实现网络的自动化配置。2.网络自定义，自由规划裸金属服务器服务IP地址。3.规格要求根据不同的应用场景提供不同型号的服务器。4.管理要求用户可以通过web页面或者开放API，管理裸金属服务器服务实例。.1.3.镜像服务提供镜像服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求为云主机实例提供可选择的运行环境模板，一般包括操作系统和预装的软件。2.提供公共镜像、私有镜像服务能力，通过镜像，可以在云主机实例上实现应用场景的快速部署。3.提供对私有镜像的自助管理能力，用户可以从丰富的公共镜像库中选择或创建私有镜像，快速创建弹性云服务器。.2.存储服务.2.1.块存储服务提供块存储服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持线上管理存储资源，在虚拟机上对挂载到云服务器上的云硬盘做格式化、创建文件系统等操作，并对数据持久化存储。2.支持不同IO类型（普通IO、高IO、超高IO、极速型IO云硬盘）的云磁盘，用户可以根据应用场景对IO类型进行选择。3.可以根据用户的需求扩展磁盘的容量，满足不断增长的业务对更多存储容量的需求。4.规格要求单块系统磁盘大小支持50GB-1024GB，数据盘大小支持10GB-32TB，最大限度满足用户对不同存储容量云硬盘的需求。5.管理要求支持用户自助管理，包括创建、挂载、卸载、删除。.2.2.文件存储服务提供文件存储服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求为用户提供一个完全托管的共享普通文件存储和高性能文件存储，能够弹性伸缩至PB规模，具备高可用性和持久性，为海量数据、高带宽型应用提供有力支持。2.支持普通文件存储服务和高性能文件存储服务，用户可以根据应用场景对不同类型进行选择。3.支持NFS、CIFS功能，为虚拟机和物理机提供存储资源。支持根据实际业务需求在线调整存储容量。4.权限控制要求支持文件系统标准的目录/文件权限操作，支持用户的读/写/执行权限。5.数据共享要求可通过共享访问帮助多个云服务器获得相同的数据来源。.2.3.对象存储服务提供对象存储服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求采用分布式架构，为用户提供海量、安全、高可靠的数据存储能力，单流PUT/GET最大带宽支持150MB/s。2.支持创建、删除、查看桶和AK/SK密钥。支持桶ACL设置、对象ACL设置和桶策略设置。3.支持存储资源池在线扩展。4.规格要求单租户可创建桶数量不小于50个。5.管理要求支持创建、修改、删除桶，上传、下载、删除对象等。.3.网络服务.3.1.虚拟私有云服务提供私有云服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求为用户在云中虚拟出一个私有的应用运行环境和安全域。能够提供安全、隔离的网络环境，为项目中的应用或虚拟机提供网络资源。2.可以在虚拟私有云网络中定义与传统网络无差别的虚拟网络，同时提供SNAT等高级网络服务，以满足更多的业务部署要求。3.用户可以完全掌控自己的虚拟网络，包括创建自己的网络，配置DHCP、DNS。.3.2.安全组服务提供安全组服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求要求安全组实现组内和组间的访问控制，加强云主机的安全保护，实现VPC内部的网络隔离。2.支持将VPC内的云主机加入一个安全组，然后设定不同安全组间的访问规则。同一个安全组内的地址之间的访问不受限制，默认组间禁止访问。3.支持为云主机提供粒度的安全访问控制。控制云主机网络消息的流入流出，只运行授权的消息通过。当云主机申请成功后，可以将云主机加入到某个安全组内，安全组上配置安全规则。.3.3.虚拟防火墙服务提供虚拟防火墙服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求允许用户通过自服务门户进行系统管理及访问控制规则（ACL）的配置，可以从IP地址、端口、协议等多个维度对流量进行访问控制。.3.4.弹性IP服务提供弹性IP服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1功能要求支持将静态外部IP地址映射到内网私有IP，实现外部网络与内部网络之间互访。2当所关联虚拟机故障或需要升级时，支持将弹性IP地址重新映射到另一个正常工作的备用虚拟机，无需变更虚拟机客户端的配置继续从备用虚拟机获得服务。3支持从internet访问虚机的目的IP地址转换，支持从虚机访问internet的源IP地址转换，支持从internet访问LB的虚IP。4管理要求支持通过web管理控制台，让用户自主的完成服务的开通与关闭。.3.5.负载均衡服务提供负载均衡服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持TCP/UDP/HTTP/HTTPS等多种网络协议负载均衡器，将云主机关联到负载均衡器，负载均衡器根据用户设定的负载均衡策略，将业务请求均匀分发到与之关联的云主机上，使得各个云主机的业务负载均衡，保证业务的稳定性和可靠性。2.支持在已创建的弹性负载均衡实例上管理监听器，包括名称，描述，负载均衡协议及端口，负载均衡算法，会话保持等。3.支持用户为监听器配置健康检查，用于检查后端云主机的运行状态，包括健康检查协议，检查周期，超时时间，最大轮询次数等，与监听器创建合一。将后端云服务器/物理机添加到指定的监听器后面，设置Member的权重。4.管理要求支持通过web管理控制台，完成服务的开通与关闭，让用户灵活使用负载均衡服务。.4.硬件托管服务提供硬件托管服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求由IDC机房提供具有通信电源，并可存放一定数量服务器的标准机柜给用户，且具有配套的网络资源。2.按需提供机架位，提供规格不限于1U、整柜等。提供7*24运营服务，快速排除故障。.备份服务通过对备份服务总体架构进行详细设计，根据总体架构提供应用系统和数据的本地、同城、异地备份服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求备份系统应提供备份服务总体架构，备份系统功能架构、备份管理功能说明。通过备份系统，在本地、异地机房提供政务云主机承载的应用文件、数据库，以及云主机的数据备份和恢复服务，预防系统故障或数据丢失风险，满足备份安全设计、恢复设计，备份服务统一管理，提供备份运维服务。2.本地备份恢复数据点RPO<24小时，恢复时间RTO<6小时；异地备份恢复数据点RPO<24小时，恢复时间RTO<12小时。.PaaS云服务通过对PaaS总体架构进行详细设计，根据总体架构提供事务型数据库服务、分析型数据库服务、文档型数据库服务、图数据库服务、键值数据库服务、关系型数据库高可用硬件资源池服务等数据库服务，消息中间件、分布式服务框架等中间件服务，大数据基础平台服务，容器服务，服务内容如下：.1.数据库服务.1.1.事务型数据库服务提供事务型数据库服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持集中式及分布式技术架构。支持物理机、虚拟机部署，且支持服务器节点内并行查询，可利用计算机多核CPU架构来实现多线程并行计算,以充分利用CPU资源。支持对分布式事务的异常处理，产品保持发生故障异常过程中事务的完整性和数据的一致性。2.兼容要求兼容ANSI/ISO标准的SQL92、SQL99、SQL2003语法集。3.规格要求支持多种数据库规格。4.可靠性要求支持多中心容灾部署。5.监控要求支持连接访问监控、慢查询监控等，支持自定义告警。.1.2.分析型数据库服务提供分析型数据库服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持事务管理功能，集群所有节点间满足事务的ACID特性，保证故障可恢复，以及恢复后满足数据的ACID要求，并负责节点的并发控制；支持在事务中设置保存点，支持表级锁、支持行级并发，以控制不同粒度的数据对象的并发访问控制；支持设置隔离级别，至少支持RC(Readcommitted)与RR(Repeatableread)的事务隔离级别。2.兼容要求支持SQL2003、SQL2008、SQL2011标准语法集，全面兼容PostgreSQL语法，高度兼容Oracle语法。3.规格要求支持定制化数据库规格。4.可靠性要求集群内某个计算节点出现故障，快速切换其他节点，保障业务正常运行。5.监控要求支持连接数监控、慢查询监控等。.1.3.文档型数据库服务提供文档型数据库服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持修改连接IP；支持故障切换演练；支持实例回收站。2.支持开启审计日志，除了根据不同的语句类型来设置，还可以针对关键的DB或者表来设置。3.Console界面支持展示错误日志。4.兼容性要求兼容MongoDB社区版4.0版本。5.规格要求支持多种数据库规格。6.可靠性要求集群内某个计算节点出现故障，快速切换其他节点，保障业务正常运行。7.监控要求支持活动连接数监控、锁等待监控、慢查询监控等，支持自定义告警。.1.4.图数据库服务提供图数据库服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持数据通过API调用在线更新（点/边数据的增、删、改），以及数据从对象存储/数据湖的批量导入，导入过程无需重启实例。2.支持标准的图查询语言cypher，支持RESTAPI实现数据的更新和查询操作。3.支持30+图分析算法，包括重要度分析类、群体挖掘类、路径分析类、关联度分析类。4.支持用户定义/创建索引，提升查询性能。5.规格要求支持多种数据库规格。6.可靠性要求支持主备高可用架构。7.监控要求支持请求个数监控、读任务等待队列长度监控、写任务等待队列长度监控、平均响应时间监控等。.1.5.键值数据库服务提供键值数据库服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求具备兼容开源社区Redis能力；支持Jedis客户端访问，方便不同编程语言开发的应用快速接入缓存服务；支持读写分离功能，针对读多写少的业务场景，提供高可用、高性能、高灵活的读写分离服务，解决热点数据集中及高并发读取的业务需求。2.支持水平方向3分片-128分片的扩展，垂直方向1个-5个副本集的扩展。3.兼容性要求兼容Redis4.0版本的协议。4.规格要求支持多种数据库规格。5.可靠性要求单个节点发生故障，系统能够自动实现故障切换，或者自动补充从节点。6.监控要求支持命中率监控、过期与未过期的keys监控等。.1.6.关系型数据库高可用硬件资源池服务提供关系型数据库高可用硬件资源池服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求提供数据存储能力，内部通过高速网络将多个计算节点及存储节点进行互联，采用全冗余架构设计，形成一个高性能、高可靠、易扩展的数据库系统。2.兼容性要求支持SQL2003语法集，全面兼容Oracle语法。3.规格要求支持自定义数据库规格。4.可靠性要求具备完善的保障机制，可选择不同磁盘冗余度策略、数据备份策略等手段实现数据的高可靠性。.2.中间件服务.2.1.消息中间件服务提供消息中间件服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持多种客户端语言，如Java、Python等主流客户端语言,提供JAVA/Python/C++多SDK接入；消费堆积能力:在海量堆积的情况下，始终保持高性能，不影响集群的正常服务；基于raft等强一致性算法，提供多副本存储。提供实时、强一致落盘能力，支持集群横向扩容时对用户透明。2.支持消息的发布与订阅、支持消息广播并提供消息队列的管理。3.提供分布式事务消息功能，支持消息顺序发送与接收，提供消息回溯消费及消息堆积能力。4.支持简单便捷的消息重置、消费组管理等，支持界面对于消费组详情进行查询和管理，提升租户侧消息自运维能力。5.性能要求消息中间件平台支持万级Topic，支持消息堆积，支持队列数或者实例数可扩展。6.可靠性要求支持多副本模式，单一存储节点故障，并不影响业务使用。支持容错和高可用，故障自动恢复和告警。7.监控要求支持细粒度监控视图，按不同的业务需求，自定义监控告警。.2.2.分布式服务框架服务提供分布式服务框架服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求支持服务鉴权，支持黑名单鉴权方式；支持服务路由，支持配置请求来源规则和路由权重配置；支持服务限流，支持按全局或基于标签的流量控制；支持服务熔断，支持根据失败请求率或慢响应请求率执行熔断。2.监控要求提供多维度、多指标监控能力；支持查看服务被请求的请求量、错误率、耗时。3.配置要求提供统一的配置中心，支持配置变更、配置发布、版本管理、配置回滚、配置回调，实时动态下发配置，监听配置的下发状态。.3.大数据基础平台服务提供大数据基础平台服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求具有数据仓库建设、实时流式数据处理、离线数据处理、数据分析等功能；支持结构化数据、半结构化数据和非结构化数据存储。2.性能要求支持存储百PB级以上数据量；离线计算任务支持同时1000个以上任务并发运行。3.监控要求支持集群CPU使用率、内存使用率、存储使用率、各组件状态监控等。.4.容器服务提供容器服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求具备超大规模的集群管理能力；支持通过平台快速搭建一个容器业务的集群；支持应用调度策略。2.规格要求支持多种容器资源规格。3.监控要求支持集群、主机、容器等多层次、多维度监控告警。.SaaS云服务应用即服务（SaaS）服务内容，提供短信服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.短信服务基于短信平台，提供高效、安全、统一的短信收发服务，实现短信服务集约化建设、监控管理，满足不同的消息发布、管理及互动需求。.云安全服务具备云安全产品服务能力（包括网络入侵防御、抗DDoS、主机安全防护系统、运维管控、高级可持续性威胁检测、网络安全审计、网络防病毒、网络分流交换、安全运营管理平台、安全态势感知）及政务云安全风险评估及测试服务，提供政务云基础安全服务，具体服务内容如下：序号服务项服务要求1.网络入侵防御服务提供网络入侵防御系统，为政务云出口提供网络入侵防护能力。系统应具备融合模式匹配、协议分析、异常检测、会话关联分析、抗IPS逃逸等多种技术。2.抗DDoS服务提供平台级抗DDoS系统，部署在政务云出口，对异常流量进行检测和清洗。3.主机安全防护服务提供主机安全防护系统，通过在租户的主机上部署客户端的方式，实现对租户主机的安全防护。4.运维管控服务提供运维管控堡垒机，实现对系统运维人员、管理账号及权限的统一管理与授权。系统应具备用户管理、身份认证、运维审计、资产管理、运维访问控制、运维管理、日志对接、日志管理等功能。5.高级可持续性威胁检测服务提供可持续威胁攻击防护系统，融合多模型智能分析（数据、安全、感知算法），精准识别网络攻击与高级威胁。系统应具备恶意代码检测、文件检测、AI检测、流量采集、资产管理、脆弱性管理、威胁情报、攻击检测、威胁感知、威胁溯源等功能。6.网络安全审计服务提供网络安全审计系统，旁路在核心交换机上，通过终端接入安全（包括接入认证、终端安全检查和修复、终端安全管控、资产发现）、业务行为审计、上网行为管理（包括身份认证、应用控制、带宽管理、行为审计、安全防护）等功能对上网流量进行审计，保障网络安全。7.网络防病毒服务提供网络防病毒系统，通过病毒扫描、实时防护、文件白名单、日志查询、网络防护等多种安全功能，实现对网络传输中的病毒进行过滤，有效防范病毒、蠕虫、木马等各种已知和未知威胁的攻击。8.网络分流交换机服务提供网络分流交换机，为可持续威胁攻击防护系统及其他安全设备提供流量镜像，应支持流量复制、流量汇聚、流量分流、流量过滤、数据去重、流量负载均衡、流量隧道协议识别、MPLS和VLAN多层标签识别、移动互联网络3G/4G协议识别、MAC地址替换和VLANTAG标记、自定义关键字匹配、端口健康检查等功能。9.安全运营管理平台服务提供以资产为核心，基于大数据架构自主构建，实现安全事件的自动闭环与持续威胁对抗的安全运营管理平台能力，具备资产中心能力：基于资产信息实现动态总览与可视化统计展示，覆盖主机、网络设备、安全设备及API接口等全类型资产，支持资产发现。10.安全态势感知系统提供安全态势感知、安全威胁预警、安全事件快速响应、安全事件溯源能力，以及未知攻击探测能力和威胁趋势预测能力。11.政务云安全风险评估及测试服务含政务云安全有效性评估、IaaS及PaaS层渗透测试、IaaS及PaaS应急演练、IaaS及PaaS安全风险评估、IaaS及PaaS漏洞扫描。.软件服务提供正版服务器操作系统、数据库系统和中间件等服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.服务器操作系统提供通过中国信息安全测评中心安全可靠测评的正版服务器操作系统。2.数据库系统提供通过中国信息安全测评中心安全可靠测评的正版数据库。3.中间件提供正版应用服务器中间件和容器化应用服务器中间件。.安全加密服务通过对安全加密服务进行详细设计，提供灾备国密加密服务，服务内容如下：序号服务项服务要求1.功能要求提供包括总体架构、逻辑架构、加解密流程及功能设计说明。提供政务云重要业务系统的应用文件、数据库，以及云主机的灾备国密加密备份和恢复服务（含备份资源）。支持SM2、SM3、SM4、SM9商用密码算法。.政务云运营服务为确保政务云的高效运营管理，投标人需通过专业政务云运营平台提供政务云运营服务。具体政务云运营服务包括提供运营服务台服务、IaaS运营服务、PaaS运营服务、备份运营服务、其他运营服务。一、服务内容1、运营服务台服务提供7*24运营响应服务，响应渠道包含电话、IM在线、邮件等方式。服务台工作内容主要包含问题管理、知识库管理、服务质量报告、SLA跟踪督办等。2、IaaS运营服务提供IaaS层软硬件及其配套应用运营服务，数据中心网络运营服务、软件运营服务、硬件托管运营服务，提供容量管理、分配管理、技术支撑等运营服务。3、PaaS运营服务PaaS层软件运营服务，包含数据库、中间件、大数据、容器等服务提供容量管理、分配管理、技术支撑等运营服务。4、备份运营服务为政务云数据备份服务提供需求管理、分析报告、技术支撑等运营服务。5、其他运营服务提供政务云测试区运营、标准制定支撑、运营分析服务。二、服务交付物巡检日报、运营运维周报、运营月报、季度政务云运营服务总结报告、服务总结报告、故障报告、故障处理超时违约情况分析、服务可用性违约情况分析、服务及时性违约情况分析、备份任务执行成功率情况分析。4.2.采购包24.2.1.政务云资源评估及质量优化技术支撑服务由投标人提供政务云资源评估及质量优化技术支撑服务，包括省政务云资源需求评估及验收评估技术支撑服务、省政务云实施阶段资源新增申请及变更申请评估技术支撑服务、省政务云服务及流程优化服务、省政务云资源使用效能评估技术支撑服务。.省政务云资源需求评估及验收评估技术支撑服务根据各单位提供的云资源需求和验收申请材料，提供省政务云资源需求评估及验收评估技术支撑服务。主要工作内容包括：1、云资源需求评估初步评估各单位所提交的政务信息化项目云资源需求，通过与项目负责人进一步的沟通核实，明确是否需要使用省政务云资源，了解该项目对云资源需求的必要性、合理性和完整性，结合项目的实际情况，对资源需求提出优化建议；评估所需资源是否符合政务云服务建设要求；评估所需资源是否符合政务云服务目录要求，是否与政务云服务目录内容相匹配；评估所涉及的云资源是否有重复申请、多重计算等；评估云资源需求相关信息的完整性、规范性，主要包括系统名称、联系人等。2、云资源需求评估结果反馈将信息化项目政务云资源需求评估建议及相关结果反馈至甲方，并针对厅局单位疑问进行答疑，出具相应的评估意见并形成评估报告。3、验收申请材料云资源评估初步评估各单位所提交的政务信息化项目验收申请材料，通过查阅项目合同等材料、与项目负责人进一步的沟通核实，了解该项目涉及的业务系统及相关云资源使用情况，包括云资源申请量、云资源利用率等，并提出资源优化整改建议。4、验收申请材料云资源评估结果反馈将信息化项目验收申请材料中政务云资源使用情况评估结果反馈至甲方，并针对厅局单位疑问进行答疑，出具相应的评估意见并形成评估报告。.省政务云实施阶段资源新增申请及变更申请评估技术支撑服务协助做好省级政务云资源日常管理，提供省政务云实施阶段资源新增申请及变更申请评估技术支撑服务。主要工作内容包括：一、资源新增申请评估收到单位提交的资源新增申请工单后，评估云资源申请的合规性、合理性以及材料的完整性，原则上在3个工作日内出具评估意见，符合要求的申请工单提交至省政务云主管部门，不符合要求的申请工单退回，并及时做好沟通说明。二、资源变更申请评估收到单位提交的资源变更申请工单后，需根据云资源利用率指标要求等评估扩容的合规性、合理性，原则上在3个工作日内出具评估意见，符合要求的申请工单提交至省政务云主管部门，不符合要求的申请工单退回，并及时做好沟通说明。。.省政务云服务及流程优化服务一、运营管理优化服务收集政务云日常运营数据，分析政务云运营情况，有效并及时发现政务云运营中的风险和异常，定期出具省数字政府政务云运营情况分析报告。二、流程优化服务对政务云服务全流程进行监控、统计、分析，提供流程优化服务，按需输出政务云管理办法、云资源使用管理实施细则等相关文件的优化意见，提升政务云服务全生命周期质量，保障业务流程合规、高效。三、服务质量优化服务收集政务云服务质量数据，结合政务云服务质量各项指标，形成政务云服务质量分析报告，并提出相应的整改意见。服务质量分析主要包括三方面内容：服务可用性分析、服务可靠性分析、服务响应度分析。1.服务可用性分析包括：服务可用率分析、服务达成率分析。2.服务可靠性分析包括：服务中断次数统计、业务连续性保障能力分析、关键业务容灾能力分析。3.服务响应度分析包括：服务请求响应及时性分析、资源扩容时效性分析等。四、故障处理优化服务结合故障跟踪处理反馈机制，对政务云服务故障处理时长、故障处理流程、故障处理结果进行统计分析。.省政务云资源使用效能评估技术支撑服务1.云资源利用率评估根据各单位云资源使用情况，定期对利用率偏低的资源及系统进行分析，提供云资源利用率提升建议，并提交《云上信息系统资源利用率评估报告》。2.云服务效果评估基于政务云效能指数指标体系，从安全性、可用性、可靠性、响应性、可保障性等方面对云服务效果进行综合评估，并提交《云服务效果评估报告》。3.云资源使用绩效评估（1）完善云资源使用绩效评估指标结合政务云最新管理要求，修订完善政务云资源使用绩效评估指标，作为开展政务云资源使用绩效评估的依据。（2）提供云资源使用绩效评估技术支撑根据最新的云资源使用绩效评估指标，组织政务云相关方，开展政务云实施过程评估技术支撑工作，并对评估材料进行归档处理。（3）编制云资源使用绩效评估报告结合云资源使用评估情况，对项目实施、项目验收、项目质量、资金使用情况等方面进行分析，形成云资源使用绩效评估报告。5.服务要求5.1.项目质量管理要求5.1.1.采购包1（一）★投标人须依据系统工程要求开展工作，按采购人要求提交系统工程设计书和系统工程验收报告，指派项目技术负责人并按采购人要求接受相关的系统工程能力考核。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（二）★投标人应按采购人要求，配合完成本项目关联系统的数据资产、数字化资产建档建卡，包括但不限于：系统登记、资产清查盘点、建立并完善资产信息卡等工作。具体建档建卡要素和格式须符合财政部《关于加强行政事业单位数据资产管理的通知》（财资〔2024〕1号）、《固定资产等资产基础分类与代码》（GB/T14885-2022）等国家和广东省相关政策，以及采购人内控制度的要求。投标人需保证其交付工作及数据资产信息的齐全性、准确性和真实性。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（三）★投标人须按采购人制定的项目质量管理要求开展服务，无条件接受甲方对项目质量管理要求落实情况的监督考核。包括但不限于：根据采购人提出的项目需重点解决问题清单合理制定解决方案，在项目实施过程中将问题予以解决，确保项目服务质量；根据采购人提出的项目管理制度清单，编制相应的项目管理制度文件，进一步规范项目实施过程；根据采采购人提出服务团队岗位职责清单，制定岗位职责手册，定岗定人，确保各核心岗位均指派能胜任的专人提供服务。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（四）为保证本项目能按时高质量的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立团队内部奖惩制度。.项目需重点解决的问题清单序号项目名称存在问题问题具体描述1省数字政府政务云服务（2025年）项目采购包1政务云供给和服务能力需进一步提升随着各单位系统安全可靠改造工作快速推进，对于服务器、操作系统、数据库等需求也越来越大，需进一步提升政务云供给和服务能力，优化完善资源扩容机制，及时满足单位资源需求。2政务云运营管理能力需进一步提升。随着资源规模的不断扩大，对政务云精细化运营管理的要求也越来越高，需通过平台工具、技术创新等手段，进一步提升运营管理能力和效率。.项目管理制度清单1、项目人员管理制度，包括项目经理、技术人员岗位职责，人员分工等内容；2、项目进度管理制度，包括进度计划、里程碑成果、保证措施等；3、项目风险管理制度，包括项目存在的潜在风险分析，应对措施及解决方案等；4、项目应急管理制度，针对政务云升级、故障等情况，指定相应的应急预案及处置办法；5、项目沟通管理制度，建立相关各方沟通渠道，提出沟通效率方法；6、项目文档管理制度，提出项目各阶段的文档成果，文档管理流程、审核流程、交付流程等；7、政务云运营管理制度，提出政务云运营范围、对象、内容等内容；具体以采购人项目实际需求为准，满足采购人项目管理要求。.服务团队岗位职责清单序号岗位名称岗位具体职责1项目经理负责项目整体规划与进度把控，协调各方资源确保按计划推进；管控项目质量与成本，防范风险；与甲方、团队保持沟通，及时解决问题，保障项目顺利交付，达成预期目标，统筹项目验收等。2技术人员负责政务云服务扩容上线，提供政务云运营服务，配合项目经理完成项目验收等。5.1.2.采购包2（一）★投标人须依据系统工程要求开展工作，按采购人要求提交系统工程设计书和系统工程验收报告，指派项目技术负责人并按采购人要求接受相关的系统工程能力考核。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（二）★投标人应按采购人要求，配合完成本项目关联系统的数据资产、数字化资产建档建卡，包括但不限于：系统登记、资产清查盘点、建立并完善资产信息卡等工作。具体建档建卡要素和格式须符合财政部《关于加强行政事业单位数据资产管理的通知》（财资〔2024〕1号）、《固定资产等资产基础分类与代码》（GB/T14885-2022）等国家和广东省相关政策，以及采购人内控制度的要求。投标人需保证其交付工作及数据资产信息的齐全性、准确性和真实性。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（三）★投标人须按采购人制定的项目质量管理要求开展服务，无条件接受采购人对项目质量管理要求落实情况的监督考核。包括但不限于：根据采购人提出的项目需重点解决问题清单合理制定解决方案，在项目实施过程中将问题予以解决，确保项目服务质量；根据采购人提出的项目管理制度清单，编制相应的项目管理制度文件，进一步规范项目实施过程；根据采采购人提出服务团队岗位职责清单，制定岗位职责手册，定岗定人，确保各核心岗位均指派能胜任的专人提供服务。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）（四）为保证本项目能按时高质量的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立团队内部奖惩制度。.项目需重点解决的问题清单序号项目名称存在问题问题具体描述1省数字政府政务云服务（2025年）项目采购包2政务云资源精细化管理能力需进一步提升需不断完善政务云资源全生命周期管理机制，从项目立项、资源申请、资源使用、项目验收等环节进行全面管控，进一步提升云资源利用率。.项目管理制度清单1、项目人员管理制度，包括项目经理、服务人员岗位职责，人员分工等内容；2、项目进度管理制度，包括进度计划、里程碑成果、保证措施等；3、项目沟通管理制度，建立相关各方沟通渠道，提出沟通效率方法；4、项目文档管理制度，提出政务云资源评估及质量优化技术支撑服务各阶段的文档成果，文档管理流程、审核流程、交付流程等；5、政务云资源评估及质量优化技术支撑服务管理制度，提出政务云资源评估及质量优化技术支撑服务范围、对象、内容等内容；具体以采购人项目实际需求为准，满足采购人项目管理要求。.服务团队岗位职责清单序号岗位名称岗位具体职责1项目经理负责项目整体规划与进度把控，协调各方资源确保按计划推进；管控项目质量与成本，防范风险；与甲方、团队保持沟通，及时解决问题，保障项目顺利交付，达成预期目标，统筹项目验收等。2技术人员提供政务云资源评估及质量优化技术支撑服务，配合项目经理完成项目验收等。5.2.技术要求5.2.1.采购包.总体技术要求按照《广东“数字政府”改革建设方案》的要求以及广东数字政府省级政务云统一技术框架和标准规范体系，充分利用虚拟化、分布式计算、多租户管理等先进技术，提供总体设计，架构设计。提供一云多芯的云服务，按照集约高效、共享开放、安全可靠、按需使用的原则，构建“云网合一、云数联动、开放兼容”的广东数字政府省级政务云，确保政务云实现跨云、跨平台、跨产品的统一监控与智能运维，实现全省政务应用协同及共享交换，形成“全省一片云”的总体架构。.技术路线政务云主要基于以下技术路线，包括：虚拟化技术、分布式计算技术、多租户管理技术、云计算技术、SDN技术、分布式文件管理技术、大数据分析技术、数据可视化技术、一云多芯技术等。.性能要求以最新发布的《广东省省级政务信息化项目预算编制规范和标准基础设施服务分册》中的政务云服务目录为准。.数据及接口要求不适用。.兼容性要求兼容自主可控的CPU、服务器操作系统、数据库、中间件等服务要求。.安全要求政务云必须按照国家信息安全技术网络安全等级保护相关标准配备相应的安全设备、技术防护手段及安全保障服务，提供的云服务满足等保三级要求；政务云的安全体系应参考云安全联盟（CSA）发布的《云安全指南》等相关规范要求，具备充分的云服务安全防护能力；政务云必须按照《关键信息基础设施安全保护条例》等相关规范要求，优先采购安全可信的网络产品和服务，凡是采购网络产品和服务可能影响国家安全的，应当按照《网络安全审查办法》进行网络安全审查；投标人须承诺按照国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部发布的《云计算服务安全评估办法》要求，进行安全保障服务。.测试要求不适用。.其他要求.1.可靠性要求序号指标项指标要求1.高可用政务云使用的网络安全设备、服务器、存储等设备都应具备高可靠性及冗余性，即单个设备或单个节点出现故障时，其他设备/节点可以立刻接管任务。2.政务云具备高可用和动态迁移功能，发生物理设备故障后，虚拟机可以自动迁移到其他可用资源上运行，确保业务系统不受物理设备故障影响。3.政务云提供快照功能，能对政务云中的虚拟服务器进行备份，防止存储故障导致数据丢失。4.容灾要求满足业务同城、异地容灾服务需求，保障核心业务应对突发灾害状况。通过容灾服务总体架构设计、网络容灾设计、基础设施即服务（IaaS）容灾设计、平台即服务（PaaS）容灾设计、容灾服务指标（如数据恢复点目标PRO、恢复时间目标RTO等），保障核心业务应对突发灾害状况。承诺中标后一个月内提供容灾服务。.2.机房技术要求序号指标项指标要求1.基本要求投标人提供的同城机房需具备基本等同的业务处理能力并通过高速链路同步数据；异地机房具备数据异地灾备能力，保障业务可靠性；同城机房地点在广州市内，与采购人办公地点（广州市越秀区东风中路305号广东省人民政府9号楼）直线距离均≤50公里。同城机房间直线距离≤50公里。异地机房地点在广州市外，与采购人办公地点（广州市越秀区东风中路305号广东省人民政府9号楼）直线距离≥300公里。2.建设标准应按照GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》A级标准和国家对于电子政务云的要求进行建设，满足安全可靠、节能环保、扩展灵活等建设原则。3.机房布局要求本项目的机房所在大楼应为独立专用的IDC大楼，不得与其他营业厅、商务区域等混用。4.数据中心运行环境要求（1）必须保证用户租用的服务器设备可持续获得冷源供应，机房运行环境恒温恒湿：温度为23±1℃，相对湿度保持在40%～55%；机柜采用精确送风方式；空调系统采取N+1冗余备份方式设置，无单点故障；具备专业空调维护队伍；对机房温湿度有监控措施和记录。（2）提供的机房应具备独立的管理和监控能力，提供较高性能的安防、环境监控、灭火系统等基础设施服务，具备环境智能监控，实现对机房的动环监控、机房温度监控、机房湿度监控。（3）机柜区域配备专用门禁和24小时监控系统，政务云服务提供商需承诺开放相应的接口或者服务提供监控服务，监控录像保存时间不少于3个月。5.满足本期工程设备安装所需机柜空间，每个机柜提供双路UPS不间断供电或一路(N+1)HVDC和一路市电供电，单机柜功率不低于3KW，机房空间和供电在满足本期建设规模基础上，具备适应业务发展的扩展能力。.3.网络要求序号指标项指标要求1.传输线路提供从投标人同城机房1到采购人机房的2条千兆（GE）传输专线，用于运维管理数据传输；

提供从投标人同城机房2到采购人机房的2条千兆（GE）传输专线，用于运维管理数据传输；提供投标人同城机房1、同城机房2和同城机房3之间的23条万兆(10GE)带宽传输专线，2条50G带宽传输专线；

传输线路接口应为光口。2.网络冗余同组两条线路应采用不同的光纤路由，避免两条线路同时中断。3.线路可用率每条线路的链路可用率≥99.99％。4.网络区域划分本项目要求投标人将政务云网络划分为政务外网区和互联网区两个逻辑隔离的区域，两个区域业务的网络设备需相互独立，不能共用。网络设备的数量、功能和性能应以满足本项目所有业务系统的高效运行为准则，如资源使用量达到80%，由投标人自行升级扩容。5.网络划分平台内网络至少划分为业务网、存储网、管理网等，业务网络至少具备10G网络通讯能力，存储网络至少具备10G通讯能力，管理网络至少具备1G网络通讯能力。6.交换机要求（1）核心交换机：政务外网区和互联网区的平台核心交换机至少配置2台数据中心级高性能模块化交换机，交换容量≥260Tbps，包转发率≥172000Mpps，业务插槽数量≥8，独立的交换网槽位数≥5，支持N+1冗余，支持独立的1+1监控板，实现监控面和管理通道分离，要求可独立拔插的风扇框个数≥3，具备网络虚拟化集群部署能力。提供标准的NETCONF接口给第三方软件调用，实现设备的开放式可编程功能，以及对第三方软件的集成，满足设备开放性和灵活性的要求；实配主控1+1冗余，交换网板≥5，电源模块≥4；实配≥48个万兆以太网光接口，≥36个40GE以太网光接口；（2）核心交换机需支持GE、10GE、40GE、100GE不同速率的互联互接，满足云计算数据中心可持续发展需求；（3）万兆接入交换机需具备虚拟化部署能力。.4.资源精细化管理要求进一步加强省政务云资源精细化管理和部署优化，满足资源管理要求，通过集约统筹管控、效益分析等举措，整体提升省数字政府政务云的资源利用率，优化效益。与省数字政府基础设施管理平台对接，包括业务流程（虚拟机申请流程、域名业务流程、托管业务流程）、业务表单（资源申请表单，资源撤销表单，资源变更表单等）、业务指标（系统总数，全省本季度结算金额，单位本月预估费用等）等，实现运营管理流程统一支撑、资源全局统筹。.5.迁移要求如需进行现有政务云上的业务系统及数据整体迁移工作，迁移完成后须保证与原系统云资源配置、应用部署架构、安全防护等保持一致，并且通过最终用户验收。投标人需具备系统迁移经验，提供云迁移服务方案，包括迁移难度等级，迁移策略，应用、数据等迁移方案，迁移职责分工。5.2.2.采购包2不适用。5.3.管理要求5.3.1.采购包.服务人员投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人应为本项目组建专业的技术服务团队，团队人员不少于20人，技术服务团队的人员构成应涵盖本项目涉及的服务相关的经验和专业技能的复合型多领域人员。具体人员要求如下:1.项目经理需具有10年以上的工作经验。2.网络规划设计师不少于1人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的网络规划设计师认证资质。3.网络工程师不少于2人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的网络工程师认证资质。4.信息安全工程师不少于2人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的信息安全工程师认证资质。5.数据库系统工程师不少于2人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的数据库工程师认证资质。6.系统规划与管理师不少于1人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统规划与管理师认证资质。7.系统架构设计师不少于1人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统架构设计师认证资质。8.系统分析师不少于1人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统分析师认证资质。9.软件设计师均不少于1人，需具备计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的软件设计师认证资质。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，并须经过培训达到工作要求后才能投入工作，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。.进度要求服务期限为12个月，具体以甲方确认的服务周期为准。★要求签订合同后1个月内提供政务云资源服务，满足已上云信息系统的云资源使用，所提供的政务云服务通过云计算服务安全评估，且机房位置在项目实施地（广东省内），否则视为投标人违约，采购人有权单方解除本合同，期间造成的所有损失将由投标人承担（包括但不限于第三方索赔、采取补救措施、律师费等）。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）★投标人应按照采购人要求，如需进行现有政务云上的业务系统及数据整体迁移工作，要求签订合同后2个月内完成所有业务系统迁移，迁移完成后须保证与原系统云资源配置、应用部署架构、安全防护等保持一致，并且通过最终用户验收。迁移产生的所有费用（包含但不限于迁移费用、系统开发商对业务系统的部署调试费用、业务系统第三方安全测评费用等）已包含在本次投标报价内，采购人不再另行支付,并在约定的时限内完成现有的业务系统应用及数据零中断迁移至新政务云。否则，视为投标人违约，采购人有权单方解除本合同，期间造成的所有损失将由投标人承担（包括但不限于第三方索赔、采取补救措施、律师费等）。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。投标人需提出针对本项目的服务工作方案思路。.文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少1套，电子文档1套。.质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。5.3.2.采购包.服务人员服务提供商应指派固定的团队提供专业服务，服务团队成员不得少于8人，并设置项目经理、总项目工程师、服务人员等角色。拟投入服务的项目经理1人（不包含总项目工程师）：具有硕士或以上学位；具有信息通信类专业副高级或以上职称证书；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的信息系统项目管理师（高级）证书；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统分析师（高级）证书；具有2022年至今以项目负责人、项目经理或项目总监身份参与信息化类咨询设计项目业绩（提供合同关键页复印件，合同内容需体现人员信息；如不能证明，则提供甲方出具的证明材料）。拟投入服务的总项目工程师1人（不包含项目经理）：具有计算机相关专业硕士或以上学位；具有人社部门认可的主专业为电子、信息工程类的咨询工程师（投资）登记证书；具有信息通信类专业副高级或以上职称证书；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的信息系统项目管理师（高级）证书；具有2022年至今以项目负责人、项目经理或项目总监身份参与信息化类咨询设计项目业绩（提供合同关键页复印件，合同内容需体现人员信息；如不能证明，则提供甲方出具的证明材料）；拟投入服务人员8人（不包含项目经理及总项目工程师）：具有人社部门认可的主专业为电子、信息工程类的咨询工程师（投资）登记证书；具有信息通信类专业副高级或以上职称证书；；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统规划与管理师（高级）证书；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统分析师（高级）证书；具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的系统架构设计师（高级）证书。★服务提供商须承诺参与本项目人员必须为本公司正式人员，不得使用外包人员。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）★项目团队成员能够在2小时内提供现场服务。（投标时提供承诺函，可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）投标人应指派固定的团队为本项目提供专业服务，并提供服务团队成员清单，服务团队成员不得少于8人，并根据工作高峰期加派服务人员。其中项目经理1名，总项目工程师1名，服务人员6名。其中，2名现场服务人员（专职服务人员，按采购人要求在指定地点提供服务），并建立主备机制，避免出现只有一人掌握项目的情况。投标人如在服务期内更换投标文件时提供的拟配备工作人员，需经采购人同意。申请人员更换应遵循资质和职称对等或更高替换原则，即新替人员的数量、学历、技术职称、执业（职业）资格等均应相应等于或高于被替换人员，并须经过培训达到工作要求后才能投入工作，否则采购人有权向投标人追究相应责任。如采购人认为投标人派出的人员不足以按期保质完成服务任务,投标人应按采购人要求增派或更换，增派或更换人员须经过采购人同意。如仍不能符合项目服务质量要求，采购人有权责令停止服务并整改或解除合同，由此造成的损失由投标人负责。.进度要求投标人应以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，12个月内完成服务内容。投标人需明确本项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要采购人协调与配合的事项，并经采购人审核、批准。.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。投标人需提出针对本项目的服务工作方案思路。.文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少3套，电子文档1套。.质量保证要求投标人需通过对项目实施过程中可能存在的质量问题，进行预演、归纳和整理，并对项目实施过程中的各阶段进行质量管控分析，找出影响项目推进的关键因素，提出项目质量管理的措施，并针对性地制定质量管理计划和质量管理方案。5.4.验收标准5.4.1.采购包1服务期间，中标人应按照合同、采购文件的要求和响应文件服务承诺提供稳定、可靠、安全、优质的服务，定期进行服务运行总结。按照服务目录中相应服务取费标准的报价作为标准价格，并结合结算办法服务质量考核计算结果确定最终结算金额。当服务周期满6个月并通过阶段性确认后，经采购人审核确认后发起进度款请款流程。当服务周期满后，投标人向采购人提交《服务总结报告》并发起最终验收申请，采购人审核确认后，出具最终验收报告。5.4.2.采购包2项目验收按照采购人项目验收管理工作指引等有关规定执行。按照本项目的服务内容，初步拟定项目服务成果包括但不限于以下内容（以下所列服务成果名称非最终名称，需根据实际项目要求进行调整）：1.省直各单位政务信息化项目云资源需求评估意见；2.省数字政府政务云资源申请评估工作总结报告；3.省直各单位政务信息化项目验收申请材料云资源评估意见；4.省数字政府政务云运营情况分析报告；5.云上信息系统资源利用率评估报告；6.云服务效果评估报告。5.5.其他要求5.5.1.采购包.标准规范要求广东数字政府省级政务云均需要满足广东省“数字政府”政务云建设规范以及广东数字政府政务云相关要求。.培训要求不适用。.服务响应要求广东数字政府省级政务云各类云服务均需满足相应的服务SLA要求，具体如下：1、IaaS服务SLA计算服务、存储服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性数据可靠性1虚拟主机服务≤30分钟3个工作日≥99.95%≥99.9999%2裸金属服务≤30分钟30个工作日≥99.95%≥99.9999%3存储服务≤30分钟3个工作日≥99.95%≥99.9999%网络服务、硬件托管服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性1网络服务≤30分钟3个工作日≥99.95%2硬件托管服务≤30分钟6个工作日≥99.95%2、PaaS服务SLA数据库服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性数据可靠性1数据库服务≤30分钟5个工作日≥99.95%≥99.9999%中间件服务、大数据基础平台服务、容器服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性1消息中间件≤30分钟5个工作日≥99.95%2大数据基础平台服务≤30分钟5个工作日≥99.95%3容器服务≤30分钟5个工作日≥99.95%3、SaaS服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性1短信服务≤30分钟5个工作日≥99.9%4、备份服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性数据可靠性1备份服务≤30分钟5个工作日≥99.95%≥99.9999%5、软件服务SLA操作系统服务SLA序号服务类型响应时间交付时间服务可用性1虚拟机服务器操作系统≤30分钟3个工作日≥99.95%2裸金属服务器操作系统≤30分钟30个工作日≥99.95%3数据库系统≤30分钟5个工作日≥99.95%4中间件≤30分钟5个工作日≥99.95%.资产权属1.本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2.本项目仅包含基础设施服务，不涉及知识产权权属转移。3.本项目所涉及的数据所有权归政府所有。投标人只能用于履行本合同之义务。4.投标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权、安全等保三级等方面的有关规定和要求。5.投标人保证向采购人提供的服务成果是其实施完成，不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。.保密要求1.投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。5.投标人采购的网络产品和服务，应当按照规定与提供者签订安全保密协议，明确安全和保密义务与责任。.监理要求投标人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的监理。.考核评价要求按照最新发布的结算办法进行考核。5.5.2.采购包.标准规范要求不适用。.培训要求不适用。.服务响应要求投标人应在采购人的监督、指导下展开工作，并承诺在服务期间项目团队成员能够在工作时间2小时内提供现场服务。.资产权属1.本项目所涉及的数据所有权归政府所有，投标人只能用于履行义务之目的。2.本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。3.投标人为履行义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。4.投标人保证向采购人提供的服务成果不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。.保密要求1.投标人对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。.监理要求投标人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的监理。.考核评价要求序号评价分数范围评价等级支付比例190分≤评价分数≤100分优秀100%275分≤评价分数＜90分良好90%360分≤评价分数＜75分中等70%4评价分数＜60分一般评价分数÷100×100%6.付款方式6.1.采购包1采购包1计划分3期支付，具体支付方式和时间如下：1.首期款：签订合同后15个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动首期款支付流程，约占合同总金额的18%。（如财政部门另有规定的，从其规定）2.进度款：服务周期满6个月并通过阶段性确认，经采购人确认后，由中标人根据政务云使用量和结算考核结果，书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人根据财政资金下达情况进行确认后，启动进度款支付流程，支付金额约占合同总金额的52%，具体以财政拨付资金为准。3．尾款：服务期满且最终验收通过后，由中标人根据政务云使用量和结算考核结果，书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，支付金额约占合同总金额的30%，具体以财政拨付资金为准。项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，并根据实际情况据实结算，以最后成交价计算，但不超过本项目当年预算。项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。6.2.采购包2采购包2计划分2期支付，具体支付方式和时间如下：（1）首期款：合同签订后15个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人启动首期款支付流程，约占合同总金额的48%。（2）尾款：通过最终验收后15个工作日内，采购人根据考核情况对投标人的服务质量打分，并根据评价结果确定项目尾款支付金额。中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动进度款支付流程，约占合同总金额的52%。项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。7.服务目录序号一级服务二级服务三级服务服务配置单价最高限价计量单位备注1IaaS计算x86、ARM架构虚拟主机服务定制化虚拟机服务(vCPU/单位）26.34元/vCPU/月云资源可用规模≤5万核225.035万核＜云资源可用规模≤10万核323.7710万核＜云资源可用规模≤20万核422.8220万核＜云资源可用规模≤30万核521.9130万核＜云资源可用规模≤40万核621.0340万核＜云资源可用规模≤50万核720.7050万核＜云资源可用规模≤60万核819.67云资源可用规模>60万核9定制化虚拟机服务（2G内存/单位）30.73元/2G/月云资源可用规模≤5万核1029.205万核＜云资源可用规模≤10万核1127.7410万核＜云资源可用规模≤20万核1226.6320万核＜云资源可用规模≤30万核1325.5630万核＜云资源可用规模≤40万核1424.5440万核＜云资源可用规模≤50万核1524.2050万核＜云资源可用规模≤60万核1622.99云资源可用规模>60万核17裸金属服务（ARM、MIPS架构）2路32核，CPU主频≥2.6GHz，内存≥32G，硬盘≥2*480GBSATASSD，RAID卡，2张万兆网卡2255.99元/台/月182路48核，CPU主频≥2.6GHz，内存≥32G，硬盘≥2*480GBSATASSD，RAID卡，2张万兆网卡2607.69元/台/月194路48核，CPU主频≥2.6GHz，内存≥32G，硬盘≥2*480GBSATASSD，RAID卡，2张万兆网卡4546.05元/台/月202路64核，CPU主频≥2.6GHz，内存≥32G，硬盘≥2*480GBSATASSD，RAID卡，2张万兆网卡3594.41元/台/月214路4核，CPU主频≥1.45GHz内存≥64G硬盘≥6TBSATA1534.74元/台/月221路64核，CPU主频≥2.2GHz内存≥64G硬盘≥4TB*4+240GBSATA1486.54元/台/月231路8核，CPU主频≥2.0GHz内存≥64G硬盘≥4TB+960GB*2SATA1201.67元/台/月241路16核，CPU主频≥1.6GHz内存≥64G硬盘≥8TB+250GBSATAHDD/M.2SSD1153.49元/台/月251路16核，CPU主频≥2.0GHz内存≥64G硬盘≥1TB*4SATA1220.86元/台/月26裸金属服务（x86架构）4路16核，CPU主频≥2.3GHz,内存≥32G，2张万兆网卡2467.00元/台/月272路8核，CPU主频≥2.1GHz,内存≥32G，2张万兆网卡940.83元/台/月282路18核，CPU主频≥2.6GHz,内存≥32G，2张万兆网卡2375.53元/台/月292路20核，CPU主频≥2.5GHz,内存≥32G，2张万兆网卡2187.40元/台/月30裸金属服务可选配件32G内存≥2600MHz99.29元/块/月311TBSAS硬盘，12Gb/s-10Krpm72.03元/块/月321TBSATA硬盘，6Gb/s-7.2Krpm8.31元/块/月331TBSATASSD硬盘，6Gb/s，5年DWPD≥1157.94元/块/月341TNVME硬盘5年DWPD≥1246.61元/块/月35双端口HBA卡≥16Gb/s152.40元/块/月36万兆网卡（含模块-SFP+-10G-多模模块）支持DPDK321.44元/块/月37虚拟主机和裸金属服务可选GPU显卡Atlas300I单颗人工智能芯片算力（FP16）≥32TFLOPS，显存容量≥32GBLPDDR4X;带宽≥204GByte/s598.41元/块/月38Atlas300IPro单颗人工智能芯片算力（FP16）≥70TFLOPS，显存容量≥24GBLPDDR4X;显存位宽≥384bit；速率≥4266Mbps；带宽≥204GByte/s636.99元/块/月39Atlas300VPro单颗人工智能芯片算力（FP16）≥70TFLOPS，显存容量≥48GBLPDDR4X;显存位宽≥384bit；速率≥4266Mbps；带宽≥204GByte/s720.07元/块/月40Atlas300T单颗人工智能芯片算力（FP16）≥220TFLOPS，单颗芯片内存≥32GBHBM，带宽≥1200GB/s4071.18元/块/月41Atlas300TPRO/A2单颗人工智能芯片算力（FP16）≥280TFLOPS，单颗芯片内存≥32GBHBM，带宽≥800GB/s4908.42元/块/月42NVIDIA-TeslaV100图形加速卡-显存容量≥16GBHBM2；显存容量≥16GBHBM2；显存位宽≥4096-bit；带宽≥900Gbps2667.16元/块/月43NVIDIA-TeslaT4图形加速卡-显存容量≥16GBGDDR6；显存位宽≥256bit；带宽≥320Gbps756.15元/块/月44镜像服务提供镜像生命周期管理能力，通过服务器、外部文件创建系统盘镜像或数据盘镜像，也可使用弹性云服务器创建带数据盘镜像//45存储块存储服务普通IO云硬盘（适用于大容量、读写速率中等、事务性处理较少的应用场景），单盘最大IOPS为800，单盘最大吞吐量为50MB/s24.04元/100GB/月46高IO云硬盘（适用于主流的高性能、高可靠应用场景），单盘最大IOPS为2500，单盘最大吞吐量为150MB/s38.01元/100GB/月47超高IO云硬盘（适用于超高IO，超大吞吐量的读写密集型应用场景），单盘最大IOPS为10000，单盘最大吞吐量为250MB/s61.70元/100GB/月48极速型IO云硬盘（适用于超高性能超低延时应用场景），单盘最大IOPS为50000，单盘最大吞吐量为350MB/s62.92元/100GB/月49文件存储服务文件服务为租户提供一个完全托管的共享文件存储，具备高可用性和持久性，为海量数据、高带宽型应用提供有力支持，包括媒体处理、文件共享、内容管理和Web服务等。单盘最大IOPS为800，单盘最大吞吐量为50MB/s9.68元/100GB/月50高性能文件存储服务，具备高可用性和持久性，为海量的小文件、低延迟高IOPS型应用提供有力支持,适用于多种应用场景，包括高性能网站、日志存储、容器应用等，单盘最大IOPS为10000，单盘最大吞吐量为250