纠纷应急处置预案

第1篇一、预案概述为有效预防和妥善处理各类纠纷，确保社会稳定，维护人民群众的合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。本预案适用于本地区各类纠纷的应急处置工作，包括但不限于民事纠纷、经济纠纷、劳动争议、医患纠纷、消费纠纷等。二、组织机构及职责1.成立纠纷应急处置领导小组领导小组负责统筹协调、指挥调度、监督指导纠纷应急处置工作。组长：XXX（政府分管领导）副组长：XXX（相关部门负责人）成员：XXX（相关部门负责人）2.成立纠纷应急处置指挥部指挥部负责具体指挥、协调、调度纠纷应急处置工作。指挥长：XXX（领导小组副组长）副指挥长：XXX（相关部门负责人）成员：XXX（相关部门负责人）3.成立纠纷应急处置工作小组工作小组负责具体实施纠纷应急处置工作，包括现场处置、调查取证、调解协商、信息报送等。组长：XXX（相关部门负责人）副组长：XXX（相关部门负责人）成员：XXX（相关部门工作人员）三、应急处置原则1.预防为主，防治结合。加强矛盾纠纷排查，及时发现、化解矛盾，防止矛盾激化。2.快速反应，及时处置。接到纠纷报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施，控制事态发展。3.公正公平，依法处理。坚持依法依规、公平公正的原则，妥善处理纠纷，维护各方合法权益。4.协调联动，形成合力。各部门、各单位要密切配合，形成工作合力，共同做好纠纷应急处置工作。四、应急处置流程1.接报（1）接到纠纷报告后，立即向指挥部报告。（2）指挥部及时向领导小组报告。2.启动预案（1）领导小组根据纠纷性质、规模、影响等因素，决定是否启动应急预案。（2）指挥部根据领导小组决定，启动应急预案。3.现场处置（1）工作小组迅速赶赴现场，了解情况，控制事态。（2）对纠纷当事人进行安抚，避免矛盾升级。（3）根据纠纷性质，采取相应措施，如调解、调解不成则依法处理。4.调查取证（1）工作小组对纠纷进行详细调查，收集相关证据。（2）依法对相关人员进行询问、取证。5.调解协商（1）工作小组根据调查结果，组织当事人进行调解协商。（2）调解协商过程中，坚持公平公正，维护各方合法权益。6.依法处理（1）调解协商不成，依法对纠纷进行裁决。（2）对违法行为，依法予以查处。7.信息报送（1）工作小组及时向上级部门报告纠纷处置情况。（2）指挥部定期向领导小组报告纠纷处置工作。五、应急处置措施1.民事纠纷（1）调解：组织当事人进行调解，达成和解协议。（2）仲裁：对调解不成的纠纷，引导当事人申请仲裁。（3）诉讼：对仲裁不成的纠纷，引导当事人提起诉讼。2.经济纠纷（1）调解：组织当事人进行调解，达成和解协议。（2）仲裁：对调解不成的纠纷，引导当事人申请仲裁。（3）诉讼：对仲裁不成的纠纷，引导当事人提起诉讼。3.劳动争议（1）调解：组织当事人进行调解，达成和解协议。（2）仲裁：对调解不成的纠纷，引导当事人申请劳动争议仲裁。（3）诉讼：对仲裁不成的纠纷，引导当事人提起诉讼。4.医患纠纷（1）调解：组织当事人进行调解，达成和解协议。（2）医疗鉴定：对存在医疗争议的，引导当事人申请医疗鉴定。（3）诉讼：对鉴定结果不服的，引导当事人提起诉讼。5.消费纠纷（1）调解：组织当事人进行调解，达成和解协议。（2）投诉举报：对消费者投诉的，引导当事人向相关部门投诉举报。（3）诉讼：对调解不成的纠纷，引导当事人提起诉讼。六、应急保障措施1.人员保障：各部门、各单位要明确责任，落实人员，确保应急处置工作顺利开展。2.资金保障：设立纠纷应急处置专项资金，用于纠纷调解、仲裁、诉讼等费用。3.设备保障：配备必要的应急处置设备，如通讯设备、交通工具、办公设备等。4.信息保障：建立健全信息报送、发布、共享机制，确保信息畅通。七、预案实施与监督1.本预案由纠纷应急处置领导小组负责组织实施。2.各部门、各单位要严格执行本预案，确保应急处置工作有序开展。3.领导小组定期对预案实施情况进行监督检查，发现问题及时整改。4.本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不一致的，以本预案为准。八、附则1.本预案由纠纷应急处置领导小组负责解释。2.本预案如有未尽事宜，由领导小组根据实际情况予以补充和完善。3.本预案自发布之日起实施。——完——注：本预案为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、预案编制目的为有效预防和妥善处理各类纠纷，确保人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、预案适用范围本预案适用于本地区范围内因各类原因引发的纠纷，包括但不限于民事纠纷、治安纠纷、交通事故纠纷、医患纠纷等。三、组织机构及职责（一）成立纠纷应急处置指挥部1.指挥长：由政府主要领导担任。2.副指挥长：由相关部门负责人担任。3.成员：由公安、司法、卫生、交通、宣传、信访等部门负责人组成。（二）指挥部职责1.统一指挥、协调、调度纠纷应急处置工作。2.确定纠纷应急处置工作的总体原则和策略。3.指导、监督各部门履行职责，确保应急处置工作有序进行。四、应急处置流程（一）信息报告1.纠纷发生后，事发单位或个人应立即向指挥部报告。2.报告内容包括：纠纷发生的时间、地点、原因、涉及人员、财产损失等情况。3.指挥部接到报告后，应在第一时间核实情况，并向上级部门报告。（二）现场处置1.指挥部根据纠纷情况，迅速组织相关部门和人员赶赴现场。2.公安部门负责现场治安秩序维护，确保人员安全。3.司法部门负责调查取证，依法处理纠纷。4.卫生部门负责救治受伤人员。5.交通部门负责交通疏导，确保交通秩序。6.宣传部门负责舆论引导，及时发布相关信息。（三）应急处置措施1.民事纠纷：通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。2.治安纠纷：依法处理，维护社会治安秩序。3.交通事故纠纷：依法调查处理，追究相关责任。4.医患纠纷：启动医疗纠纷调解机制，依法处理。5.其他纠纷：根据纠纷性质，采取相应措施。（四）应急处置结束1.纠纷得到妥善处理后，指挥部宣布应急处置结束。2.各部门恢复正常工作秩序。五、应急保障（一）人员保障1.各部门应加强应急处置队伍建设，提高应急处置能力。2.建立应急处置专家库，为应急处置工作提供技术支持。（二）物资保障1.各部门应储备必要的应急处置物资，如警用装备、医疗器材、交通疏导设备等。2.建立应急处置物资储备库，确保物资供应。（三）经费保障1.各部门应按照规定，保障应急处置工作的经费需求。2.建立应急处置基金，用于应急事项的处理。六、应急演练（一）演练目的1.提高应急处置队伍的实战能力。2.完善应急处置流程和措施。3.增强各部门之间的协同配合。（二）演练内容1.模拟各类纠纷应急处置。2.检验应急处置预案的可行性和有效性。3.提高应急处置队伍的应急处置能力。（三）演练组织1.由指挥部负责组织策划。2.各部门按照职责分工，参与演练。七、预案管理（一）预案修订1.根据实际情况，定期对预案进行修订。2.修订后的预案应报上级部门批准。（二）预案培训1.各部门应定期对预案进行培训，提高应急处置能力。2.对新入职人员，应进行预案培训。八、附则（一）本预案自发布之日起实施。（二）本预案由纠纷应急处置指挥部负责解释。（三）本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。九、预案实施本预案的贯彻落实，是各级政府、各部门、各单位和广大人民群众的共同责任。各级政府、各部门、各单位和广大人民群众应共同努力，确保本预案的有效实施，为维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全作出贡献。——以上是一份纠纷应急处置预案的基本框架，实际操作中应根据具体情况进行调整和完善。第3篇一、预案概述为有效预防和妥善处理各类纠纷，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类纠纷，包括但不限于邻里纠纷、合同纠纷、劳动争议、消费纠纷、交通事故纠纷等。三、组织机构及职责（一）领导小组成立纠纷应急处置领导小组，负责全面领导和协调纠纷应急处置工作。领导小组由以下人员组成：1.组长：由政府主要领导担任；2.副组长：由政府分管领导担任；3.成员：由公安、司法、民政、卫生、交通、市场监管等部门负责人担任。（二）工作小组根据纠纷类型，成立相应的工作小组，负责具体实施纠纷应急处置工作。工作小组由以下人员组成：1.组长：由公安、司法等部门负责人担任；2.副组长：由相关部门负责人担任；3.成员：由公安、司法、民政、卫生、交通、市场监管等部门工作人员担任。四、应急处置流程（一）信息报告1.任何单位和个人发现纠纷情况，应立即向公安机关报告；2.公安机关接到报告后，应立即核实情况，并按照规定时限上报上级公安机关；3.上级公安机关应及时向领导小组报告。（二）应急处置1.现场处置：公安机关接到报告后，应立即组织警力赶赴现场，进行现场处置；2.调解处理：公安机关应积极引导当事人进行调解，化解矛盾；3.法律援助：对于需要法律援助的当事人，公安机关应协助其联系法律援助机构；4.强制措施：对于拒不履行调解协议、严重扰乱社会秩序的当事人，公安机关应依法采取强制措施。（三）善后处理1.纠纷化解：公安机关应协助相关部门做好纠纷化解工作，确保矛盾得到有效解决；2.信息反馈：公安机关应及时向领导小组报告纠纷处置情况；3.总结评估：领导小组应组织相关部门对纠纷应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。五、应急处置措施（一）现场处置1.控制现场：公安机关应迅速控制现场，防止事态扩大；2.调查取证：公安机关应收集有关证据，为后续处理提供依据；3.疏散人群：对于聚集人群，公安机关应引导其疏散，确保现场秩序；4.救治伤员：对于受伤人员，公安机关应立即组织救治。（二）调解处理1.调解原则：坚持以事实为依据，以法律为准绳，公平公正地处理纠纷；2.调解程序：公安机关应引导当事人进行调解，并按照法定程序进行；3.调解结果：调解协议应经双方当事人签字确认，并报公安机关备案。（三）法律援助1.联系法律援助机构：公安机关应协助当事人联系法律援助机构；2.提供法律援助：法律援助机构应依法为当事人提供法律援助。（四）强制措施1.强制传唤：对于拒不履行调解协议、严重扰乱社会秩序的当事人，公安机关应依法采取强制传唤措施；2.强制拘留：对于构成犯罪的当事人，公安机关应依法采取强制拘留措施。六、应急保障（一）物资保障1.配备必要的警用装备、防护装备、医疗设备等；2.储备足够的应急物资，如食品、饮用水、帐篷等。（二）人员保障1.加强公安机关警力配备，确保应急处置工作顺利开展；2.组织相关部门工作人员参加应急处置培训，提高应急处置能力。七、预案实施与监督（一）预案实施本预案自发布之日起实施。各级各部门应按照本预案要求，切实做好纠纷应急处置工作。（二）预案监督1.领