公厕保洁员岗位现场作业技术规程

公厕保洁员岗位现场作业技术规程文件名称：公厕保洁员岗位现场作业技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

1.适用范围：本规程适用于城市公厕保洁员的现场作业，包括公厕内部及周边环境的清洁和维护。

2.引用标准：本规程参照《城市公厕卫生标准》（GB/T18204-2014）等相关国家标准。

3.目的：确保公厕保洁员在作业过程中，能够按照规范操作，提高公厕卫生质量，为市民提供舒适、卫生的如厕环境。

二、技术要求

1.清洁标准：

-公厕地面、墙面、洁具表面应无污渍、无痰渍、无尿渍，保持光洁。

-毛巾、纸巾等物品应保持干燥、清洁，无异味。

-地面无积水，无杂物。

2.技术参数：

-清洁频率：每日至少清洁两次，重点区域如洗手台、便器等需随用随清洁。

-清洁工具使用：根据不同清洁区域选择合适的清洁工具，如拖把、扫把、刷子等。

3.设备规格：

-清洁车：具备吸水、喷水、扫地功能，容积不小于30升。

-清洁剂：使用环保型清洁剂，根据不同材质选择合适的产品。

-洗手液：选择无刺激性、易清洗的产品，每瓶容量不小于500毫升。

4.个人防护：

-保洁员需穿戴工作服、手套、口罩等防护用品。

-清洁过程中，注意个人卫生，避免直接接触污染物。

5.清洁剂使用标准：

-遵循清洁剂说明书进行稀释和使用，确保安全。

-清洁剂使用后，及时用清水冲洗干净，避免残留。

6.垃圾处理：

-分类收集垃圾，确保有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾分别收集。

-垃圾收集袋应每日清理，保持干净整洁。

7.防臭措施：

-公厕内部应安装有效的通风设施，确保空气流通。

-定期检查除臭设备，确保其正常运作。

三、操作程序

1.清洁准备：

-检查清洁工具和清洁剂是否充足，确保所有清洁工具处于良好状态。

-穿戴好个人防护装备，如工作服、手套、口罩等。

-检查公厕内照明和通风设施是否正常。

2.公厕内部清洁：

-从入口开始，先清洁地面，使用拖把配合清洁剂进行拖拭，确保无积水。

-清洁墙面，用湿布擦拭，去除污渍。

-清洁洗手台和便器，使用专用清洁剂和刷子，确保无污垢。

-清洁门把手、水龙头等高频接触区域，使用消毒剂擦拭。

3.清洁外环境：

-清洁公厕外地面，使用扫地车或扫把，清理落叶和杂物。

-清洁公厕周边绿化带，捡拾垃圾，保持环境整洁。

4.检查维护：

-检查公厕内部设施，如照明、通风、卫生纸等是否正常，及时补充或修复。

-检查除臭设备，确保其有效运作。

-检查垃圾桶，清理并更换垃圾袋。

5.清洁后处理：

-清洁工具和用品使用后，进行清洗和消毒，保持清洁。

-个人防护装备使用后，按照规定进行清洗和妥善存放。

-整理清洁工具和用品，归位放置。

6.日常巡查：

-定期对公厕进行巡查，及时发现并处理问题。

-记录巡查情况和清洁情况，以便进行数据分析和管理。

7.清洁记录：

-每日完成清洁工作后，填写清洁记录表，记录清洁时间、清洁区域、使用清洁剂等信息。

四、设备状态与性能

1.清洁设备状态：

-清洁车应保持水箱、泵、喷嘴等部件完好无损，确保清洁效率。

-拖把、扫把等工具应定期检查，保证无破损，清洁效果良好。

-清洁剂储存容器需密封良好，避免泄露和污染。

2.清洁剂性能指标：

-清洁剂需具有高效去污、易漂洗、无残留的特点。

-清洁剂不应含有对人体有害的化学成分，确保使用安全。

3.通风与除臭设备状态：

-通风系统应运行顺畅，确保空气流通。

-除臭设备应定期维护，保持其除臭效果。

4.垃圾处理设备性能：

-垃圾桶应能够容纳一定量的垃圾，且易于搬运和倾倒。

-垃圾处理设备应具备分类收集功能，便于后续处理。

5.个人防护设备状态：

-工作服、手套、口罩等防护用品应定期更换，保持清洁。

-防护用品应满足国家安全标准，确保工作人员安全。

6.照明设备性能：

-公厕内照明设备应保证亮度充足，无故障。

-照明设备应节能环保，降低能源消耗。

7.检测与评估：

-定期对清洁设备进行性能检测，确保其正常工作。

-对清洁效果进行评估，根据实际情况调整清洁方案。

8.维护与保养：

-设备应按照制造商的维护手册进行定期保养。

-维护保养记录应详细记录，以便跟踪设备状态。

五、测试与校准

1.测试方法：

-清洁效果测试：通过目测和感官检查，评估地面、墙面、洁具等表面的清洁程度。

-清洁剂浓度测试：使用pH试纸或电子酸碱度计，检查清洁剂的稀释比例是否符合标准。

-通风效果测试：使用风速计测量公厕内部的空气流速，确保符合通风标准。

-除臭效果测试：通过嗅觉评估除臭设备的效果，以及除臭剂的持续效果。

-设备性能测试：对清洁车、拖把、扫把等设备进行功能测试，确保其正常运行。

2.校准标准：

-清洁剂浓度：根据清洁剂的说明书，确保其稀释比例准确。

-风速：通风系统风速应不低于0.5米/秒，以保证空气流通。

-除臭剂浓度：根据除臭剂的使用说明，调整其浓度以达到最佳除臭效果。

3.调整：

-如测试结果显示清洁剂浓度不符合标准，应重新稀释至规定浓度。

-如风速测试不合格，应检查通风系统，必要时进行清洁或维修。

-如除臭效果不理想，应检查除臭设备的工作状态，调整除臭剂的投放量。

4.记录与报告：

-测试和校准结果应详细记录，包括测试时间、测试人员、测试结果等。

-定期编制测试报告，分析设备状态，提出改进建议。

5.定期检查：

-设备应按照预定的时间表进行定期检查和校准，确保其持续满足操作要求。

-检查记录应保存完好，以便于设备维护和故障排查。

六、操作姿势与安全

1.操作姿势：

-清洁时保持身体挺直，避免长时间弯腰或扭伤腰部。

-使用清洁工具时，手臂动作要自然，避免过度用力。

-清洁地面时，使用拖把时身体应靠近地面，减少腰部压力。

-清洁高空或难以触及的部位时，使用伸缩杆或梯子，确保安全。

2.安全要求：

-操作前检查所有工具和设备是否完好，确保无安全隐患。

-操作过程中，注意周围环境，避免绊倒或碰撞。

-使用化学品时，佩戴适当的防护装备，如手套、眼镜等。

-清洁过程中，避免直接接触污染物，如粪便、尿液等。

-使用梯子或高空作业设备时，确保梯子稳固，两人以上协助上下。

-操作完毕后，及时关闭水源、电源，清理工作区域。

3.防护措施：

-在潮湿或滑的地面工作时，穿着防滑鞋，以防滑倒。

-高温作业时，穿着透气、防晒的衣物，注意补充水分。

-长时间站立或蹲坐时，定时休息，活动筋骨，避免肌肉疲劳。

4.应急处理：

-如发生意外伤害，应立即停止操作，采取急救措施。

-报告上级，根据伤害程度，决定是否送医治疗。

-学习并掌握基本的急救知识和技能，定期进行安全培训。

5.安全教育：

-定期进行安全意识教育，提高保洁员的安全防范意识。

-鼓励员工提出安全建议，共同营造安全的工作环境。

七、注意事项

1.工作区域安全：

-清洁前确认公厕内无人使用，避免意外伤害。

-操作梯子时，确保梯子稳固，上下时手抓牢固，脚下踩实。

-清洁剂和化学品使用后，应立即关闭盖子，防止误触或泄漏。

2.个人防护：

-必须穿戴适当的个人防护装备，如工作服、手套、口罩等。

-在可能接触尖锐物品或硬质材料时，佩戴防刺穿或防砸手套。

3.清洁剂使用：

-遵循清洁剂的说明书进行操作，不得随意更改浓度。

-使用化学清洁剂时，避免吸入蒸汽或直接接触皮肤。

4.清洁工具维护：

-定期检查清洁工具的状态，确保其安全性和有效性。

-清洁工具使用后，应彻底清洗并晾干，防止生锈或滋生细菌。

5.通风：

-在通风不良的环境中工作时，应开窗或使用风扇，保持空气流通。

-公厕内部应定期检查通风系统，确保其正常运作。

6.人员培训：

-定期对保洁员进行培训，确保其掌握正确的清洁方法和安全操作规程。

-新员工应接受专门的安全培训，熟悉公厕内所有设施的位置和功能。

7.环境保护：

-清洁过程中，注意保护公厕内的环境，避免乱扔垃圾。

-垃圾分类收集，确保有害垃圾得到正确处理。

8.工作记录：

-准确记录清洁时间和内容，以便于监督和管理。

-发现问题应及时上报，并采取相应措施解决。

八、后续工作

1.数据记录：

-每日清洁工作完成后，详细记录清洁时间、清洁区域、使用的清洁剂种类和用量等。

-记录公厕设施设备的使用状况和故障情况，包括照明、通风、洁具等。

-定期收集并分析清洁数据，评估清洁效果和设备性能。

2.设备维护：

-根据设备制造商的建议和维护计划，定期对清洁设备进行保养和检修。

-确保所有设备处于良好状态，及时更换磨损或损坏的部件。

3.清洁剂管理：

-定期检查清洁剂的储存情况，确保其储存环境干燥、通风。

-监控清洁剂的消耗情况，提前采购，避免断货。

4.清洁效果评估：

-定期对公厕的清洁效果进行评估，包括地面、墙面、洁具等。

-根据评估结果，调整清洁方法和清洁剂的使用。

5.客户反馈：

-收集并记录顾客对公厕清洁服务的反馈意见。

-根据反馈信息，持续改进清洁服务。

6.文档归档：

-将所有清洁记录、维护记录、评估报告等文档妥善归档，便于查阅和追溯。

九、故障处理

1.故障诊断：

-清洁员在操作过程中发现设备或设施故障，应立即停止操作，避免扩大损坏。

-根据故障现象，初步判断可能的原因，如设备老化、操作不当或维护不及时等。

-检查设备说明书或操作手册，了解故障排除步骤。

2.故障报告：

-及时向上级或维修人员报告故障情况，包括故障现象、发生时间、可能原因等。

-提供详细的故障描述，以便快速定位问题。

3.故障处理：

-对于简单的故障，如灯泡更换、水龙头修理等，清洁员可自行处理。

-对于复杂的故障，如清洁设备故障，应等待专业维修人员前来处理。

-在等待维修期间，采取必要的临时措施，如关闭电源、隔离故障设备等。

4.维护预防：

-定期对设备进行预防性维护，减少故障发生的概率。

-记录每次维修和故障处理的情况，分析故障原因，制定预防措施。

5.故障记录：

-对每次故障的处理过程和结果进行记录，包括维修时间、维修人员、维修费用等。

-定期分析故障记录，总结故障原因，改进维护和操作流程。

6.安全保障：

-在处理故障时，确保采取必要的安全措施，防止发生意外伤害。

-在维修期间，设置警示标志，提醒他人注意安全。

十、附则

1.参考和引用资料：

-《城市公厕卫生标准》（GB/T18204-2014）

-《公共场所卫生管理制度》

-《清洁作业规范》

-《