2025年互联网医疗公司合同模板范本

2025年互联网医疗公司合同模板范本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（互联网医疗平台公司）：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（用户/患者/医生/合作医疗机构，根据实际情况选择或修改）：[乙方名称或姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]法定代表人（如适用）：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]（根据乙方身份选择或修改以下称谓）甲方称“平台方”；乙方称“用户”。鉴于：1.甲方拥有并运营互联网医疗平台（以下简称“平台”），提供在线医疗服务；2.乙方希望使用平台提供的互联网医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《个人信息保护法》以及国家关于互联网医疗管理的相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“互联网医疗服务”是指平台基于互联网技术提供的在线咨询、健康指导、疾病预防、慢病管理、复诊开方（如获得相应资质）等健康相关服务。1.2“平台”是指甲方提供的服务网站、移动应用程序或其他线上渠道，用户通过平台访问和使用互联网医疗服务。1.3“用户”是指注册并使用平台服务的个人，包括患者及按照本合同约定使用平台服务的注册医师。1.4“注册医师”是指经过甲方审核并授权，在平台上执业的具有相应执业资格的医务人员。1.5“合作医疗机构”是指与甲方建立合作关系，为用户提供线下或线上诊疗服务的医疗机构。1.6“电子病历/健康档案”是指用户在平台生成或提供的，以电子形式记录的健康相关信息。1.7“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.8“数据处理”是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.9“数据安全”是指采取必要的技术和管理措施，保障个人信息和健康信息不被未经授权的访问、泄露、篡改、毁损。1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。第二条服务内容与范围2.1甲方义务：2.1.1甲方负责提供安全、稳定、符合国家法律法规要求的平台，确保平台的正常运行。2.1.2甲方根据本合同约定，向用户提供互联网医疗服务，包括但不限于用户注册与身份核验、在线咨询、健康信息管理、预约挂号（如涉及）、电子处方（如适用）等服务。2.1.3甲方应确保平台上的注册医师具备相应的执业资质，并对医师的执业行为进行必要的管理和监督。2.1.4甲方应建立并维护数据安全管理体系，采取加密存储、访问控制、安全审计等技术措施，保障用户个人信息和健康信息的安全。2.1.5甲方应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息处理者的法定义务，并制定用户隐私政策，告知用户个人信息的处理目的、方式、范围等信息。2.1.6甲方应配合国家有关部门对平台及服务的监督检查。2.2乙方权利与义务（根据乙方身份选择或修改）：2.2.1用户权利与义务：2.2.1.1享有按照本合同约定使用平台提供互联网医疗服务的权利。2.2.1.2有义务按照平台要求完成注册，如实、准确、完整地提供个人身份信息、联系方式和必要的健康信息。2.2.1.3有义务遵守国家法律法规及平台的使用规则，不得利用平台从事违法活动。2.2.1.4有义务妥善保管个人账号和密码，并对账号下的所有活动和信息负责。2.2.1.5有权利访问、更正、删除其个人相关信息，有权要求甲方说明个人信息的处理目的、方式、种类等，有权撤回其同意处理个人信息的授权。2.2.1.6有义务配合注册医师进行诊疗活动，如实陈述病情。2.2.2注册医师权利与义务：2.2.2.1享有在平台上按照约定开展执业活动的权利。2.2.2.2有义务遵守《执业医师法》等法律法规及平台的管理规定，不得超范围执业。2.2.2.3有义务在平台上以专业、审慎的态度为用户提供诊疗服务，确保医疗质量和安全。2.2.2.4有义务按照规定进行电子病历记录，并确保记录的客观、真实、准确、完整。2.2.2.5有义务保护患者隐私，不得泄露其在诊疗活动中知悉的患者个人信息和健康信息。2.2.2.6有义务配合甲方进行医师资质管理及相关监督。2.2.3合作医疗机构权利与义务（如适用）：2.2.3.1享有平台带来的患者资源，并按照约定获取服务收益。2.2.3.2有义务确保其派驻平台的医师具备合法的执业资质。2.2.3.3有义务配合平台进行患者诊疗活动的管理和监督。2.2.3.4有义务对其派驻医师在平台上的行为承担责任，并共同履行数据安全和隐私保护义务。第三条双方权利与义务3.1甲方权利：3.1.1有权要求乙方提供必要的注册信息及进行身份核验。3.1.2有权根据本合同约定及平台规则对乙方使用服务的行为进行管理，包括但不限于权限设置、警告、限制使用甚至终止服务。3.1.3有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。3.1.4有权在法律法规允许范围内，使用平台运营数据用于平台改进、业务分析及市场营销，但不得用于非法目的，且应保障相关数据的匿名化处理。3.2甲方义务：3.2.1除本合同第二条第2.1款规定外，甲方还应保障用户在平台上的基本权益，提供便捷、安全的服务体验。3.2.2应及时响应乙方的合理反馈和投诉。3.3乙方权利：3.3.1有权获得平台承诺的、符合质量标准的互联网医疗服务。3.3.2有权要求甲方对其个人信息和健康信息予以保密。3.3.3有权在认为甲方违反本合同约定或侵害其合法权益时，要求甲方纠正，或采取法律手段维护自身权益。3.4乙方义务：3.4.1除本合同第二条第2.2款规定外，乙方还应遵守平台的具体规定，如合理使用服务资源，不进行任何干扰平台正常运行的活动。第四条费用与结算4.1服务费用：平台提供的部分或所有服务可能需要支付费用。具体收费标准、服务内容、有效期等，以平台公示或双方书面约定的为准。甲方应提前告知乙方相关费用信息。4.2支付方式：乙方应按照甲方规定的支付方式及时足额支付服务费用。甲方支持的方式包括但不限于银行转账、第三方支付平台等。4.3结算（如适用）：若甲方或合作医疗机构从服务中收取收益，结算方式、周期、支付条件等按照双方另行签订的协议或本合同约定执行。4.4免费服务：平台提供的免费服务仅限于本合同未作约定的部分，其使用不得侵犯甲方或其他用户的合法权益。第五条数据处理与隐私保护5.1甲方承诺：5.1.1在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除用户个人信息和健康信息时，严格遵守《个人信息保护法》、《数据安全法》等相关法律法规及本合同约定。5.1.2仅在为提供本合同约定的互联网医疗服务、履行法定义务、处理投诉、维护平台安全所必需的范围内处理用户信息。5.1.3采取严格的技术和管理措施（包括但不限于加密、访问控制、安全审计、应急预案等）确保用户信息和健康信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.1.4明确告知用户个人信息的处理目的、方式、种类、存储期限、存储地点、共享情况（如与合作医院、支付方等）、用户权利行使方式等，并提供便捷的用户权利行使渠道。5.1.5未经用户明确同意，不得将用户的个人信息和健康信息用于本合同约定之外的用途，或提供给任何无关的第三方。5.1.6约定用户有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回同意处理个人信息的授权，并规定了甲方处理用户权利请求的流程。5.1.7对于合作医疗机构等处理个人信息的第三方，甲方应进行严格选择和管理，并要求其承担相应的数据安全与隐私保护责任，确保其处理活动符合法律法规和本合同要求。5.1.8建立数据安全事件应急预案，在发生或可能发生数据泄露等安全事件时，立即采取补救措施，并按照法律法规及本合同约定及时通知用户。5.2乙方承诺：5.2.1保证其提供给甲方（或通过平台提供的）的所有信息的真实性、合法性和完整性。5.2.2用户应授权甲方按照本合同约定处理其个人信息，并理解其权利行使的方式。5.2.3用户应妥善保管个人信息，防止信息泄露。第六条知识产权6.1平台所有内容，包括但不限于软件程序、网页设计、文字、图片、音频、视频、商标、标识、域名、专利、软件著作权等均属于甲方或其合法许可的第三方所有，乙方不得侵犯甲方的知识产权。6.2用户在平台发布的信息（如健康日志、评论等）（除平台明确声明或用户另有约定外）其知识产权归用户所有，用户授予甲方在平台内及推广活动中使用、复制、修改、发布、传播等权利。6.3合作医疗机构提供的内容，其知识产权归属合作医疗机构，甲方在合作范围内使用，需事先获得合作医疗机构的授权。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能履行第二条第2.1款约定的义务，或违反了第五条关于数据处理与隐私保护的约定，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.3若乙方未能履行第二条第2.2款约定的义务，或违反了平台使用规则，甲方有权采取警告、限制功能、终止服务等措施，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。7.4若因乙方提供虚假信息或未授权处理导致甲方或第三方受到损害，乙方应承担赔偿责任。7.5双方均应遵守保密条款，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。7.6任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户信息等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。8.4双方员工及其他接触保密信息的人员，均有义务遵守本保密条款，并对因其违反保密义务给对方造成的损失承担赔偿责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/其他约定地点）第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。10.3本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。（或约定为持续有效，直至一方终止服务/合作且完成清算）10.4发生下列情形之一，本合同可提前终止：10.4.1双方协商一致同意终止。10.4.2一方严重违反本合同约定，守约方根据第七条约定解除合同。10.4.3一方进入破产、清算程序。10.4.4法律法规规定或政府强制性要求导致合同无法继续履行。10.5合同终止时，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于用户信息处理、费用结算、资料返还、保密义务的继续履行等。第十一条法律适用与不可抗力11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供有效证明。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。12.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.4通知：双方应通过本合同首部载明的地址、联系电话或电子邮箱发送书面通知。以邮寄方式发