2026年家庭电子设备售后服务合同

2026年家庭电子设备售后服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供家庭电子设备售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供家庭电子设备售后服务，包括但不限于电子设备的安装、调试、维修、保养、升级、技术支持等服务。乙方确保具备提供专业售后服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供售后服务人员的身份证复印件及专业技能证明。

二、服务范围

1、服务设备清单：甲方拥有的电子设备清单详见附件一，包括设备名称、品牌、型号、购买日期、序列号等信息。

2、服务范围包括但不限于：电子设备的安装与调试、故障诊断与维修、软件升级与系统优化、定期保养与维护、技术咨询与指导等。

3、服务方式：乙方可以通过现场服务、远程支持、电话支持等多种方式为甲方提供售后服务。具体服务方式由双方根据实际情况协商确定。

三、服务期限

1、本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。

2、在服务期限内，乙方应为甲方提供7天24小时的售后服务支持，确保及时响应甲方的服务需求。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、准确的电子设备信息，并配合乙方进行设备的安装、调试、维修等工作。

2、甲方应按照合同约定支付服务费用，并遵守乙方的服务流程及要求。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应积极采纳甲方的合理建议，并改进服务质量。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施售后服务的合法资质，并确保售后服务人员具备相应的专业技能和素质。

2、乙方应按照合同约定为甲方提供及时、有效的售后服务，确保服务质量和客户满意度。

3、乙方售后服务人员应文明服务、尽职尽责，着装统一整齐，并配备必要的工具和设备。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守相关法律法规，保护甲方的隐私和权益，不得泄露任何敏感信息。

5、乙方如发现服务范围内的电子设备存在安全隐患或潜在问题，应以书面形式向甲方提出建议，并协助甲方采取相应的措施进行防范。

五、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按次收费或按年度收费的方式，具体收费标准详见附件二。甲方应根据合同约定支付服务费用。

2、支付方式：甲方可以通过银行转账、支付宝、微信支付等多种方式支付服务费用。乙方应在收到服务费用后提供正规发票。

六、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为剩余服务费用的____%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方售后服务人员的故意或过失行为导致甲方电子设备损坏或无法正常使用，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权要求乙方进行修复或更换，并要求赔偿因此造成的损失。

4、若甲方未按照合同约定提供必要的设备信息或配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行，甲方应承担相应的责任，并赔偿因此造成的损失。

七、争议解决

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、在争议解决期间，双方应暂停履行争议部分合同内容，但双方另有约定的除外。

八、其他事项

1、本合同附件均为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

3、本合同的签订、变更、解除均应采用书面形式，任何口头约定均不具有法律效力。

4、本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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