成都某景区旅游安全事件应对处理办法

[成都某景区]旅游安全事件应对处理办法第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[成都某景区]发生的各类旅游安全事件，提升景区应急能力，健全应急管理机制，最大程度地减少事件造成的损害，保障[居民/员工]生命和财产安全，维护[社会/企业]稳定和正常旅游秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》等法律法规及相关规定，结合[成都某景区]实际，制定本办法。

第二条工作原则

1.统一指挥，快速反应。成立[成都某景区]旅游安全事件应急指挥部（以下简称指挥部），统一领导、指挥景区旅游安全事件的应对处置工作。建立快速反应机制，确保信息接收、核实、报告、决策、处置等环节紧密衔接，实现快速响应、有效处置。

2.分级负责，属地管理。遵循景区内部管理权限和属地管辖原则，明确指挥部、各部门及各经营单元的职责分工。发生事件后，由相应层级和部门启动相应级别的应急预案，景区主要负责人是景区旅游安全事件应对处置的第一责任人。

3.预防为主，及时控制。坚持预防与应急相结合，常态化开展安全隐患排查，强化风险监测、研判与预警。加强旅游安全宣传教育，提升[居民/员工]安全意识和自救互救能力。做到早发现、早报告、早研判、早处置，将事件控制在初期、萌芽状态，防止事态蔓延扩散。

4.系统联动，群防群控。建立景区应急指挥部、各部门、各经营单元、应急救援队伍及社会力量的协同联动机制。充分发挥[企业内]专业救援队伍作用，鼓励和引导游客、从业人员等参与配合，形成齐抓共管、群防群控的工作格局。

5.区分性质，依法处置。坚持依法依规、公平公正原则，根据事件性质、危害程度和影响范围，采取相应处置措施。切实保障[居民/员工]的合法权益和财产安全，维护旅游秩序，确保处置过程符合法律法规要求，实现合情、合理、合法。

第三条适用范围

本管理办法适用于[成都某景区]辖区内各类旅游安全事件的应急处置工作。本管理办法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[居民/员工]身体伤亡、财产损失、旅游秩序混乱、景区声誉损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：景区内或景区周边发生的涉及游客、从业人员等的非法集会、游行、示威、请愿以及群体性械斗、骚乱等事件，邪教组织的非法传教活动，可能引发影响景区和当地稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在景区内、造成一定范围内人员伤亡或重大财产损失的严重治安案件和刑事案件，针对游客、从业人员等的恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。景区内发生的建筑物倒塌、火灾、游乐设施故障、交通运输事故（如景区巴士、索道事故）、拥挤踩踏事件，重大环境污染和生态破坏事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成景区内游客、从业人员等健康严重损害的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事件等。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、洪水、台风、暴雨、滑坡、泥石流等灾害及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：针对景区官网、官方账号的网络攻击、病毒入侵导致系统瘫痪；窃取游客个人信息、支付信息等造成严重后果的事件；利用网络发布虚假信息、谣言等损害景区声誉的事件。

7.考试安全类突发事件。（本类别适用于特定有考试培训功能的景区，若不适用可删除）在景区内组织的各类考试（如执业资格考试、技能等级考试等）中，在命题管理、试卷印制、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、阅卷等过程中发生的违规作弊事件。

8.影响景区安全稳定的其他突发公共事件。包括但不限于：重大舆情事件、涉外突发事件、重要设施设备断供（水、电、气）事件等。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[成都某景区]成立突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），统一领导、指挥景区旅游安全事件的应对处置工作。领导小组下设办公室，并设立社会安全、重大治安刑事、事故灾害、公共卫生、自然灾害、网络与信息安全、考试安全、信息等八个专项应急处置工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：景区主要负责人

副组长：景区分管安全、运营的负责人

成员：景区办公室、安保部、游客服务中心、宣传部、后勤保障部、医疗急救点、各主要景点管理部门、市场营销部、合作单位（如交通、住宿等相关企业）等主要负责人。

领导小组职责：负责对景区旅游安全事件应急工作统一决策、指挥调度，研究决定事件的性质、级别，批准启动和终止应急响应，下达应急处置工作任务，协调解决应急处置工作中的重大问题，并对重大问题及时向上级主管部门和相关部门请示、报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在景区办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、分析、上报景区旅游安全事件相关信息，为领导小组决策提供依据；组织起草应急处置工作的各类文件、方案；协调各工作组、各部门之间的应急联动；督促、检查各部门落实领导小组决议和应急准备情况；组织事件现场处置的协调保障；负责事件善后处置工作的指导与督办；总结应急处置工作经验教训。

第七条处置工作组及主要职责

针对不同类型的突发事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管安全负责人担任

副组长：由安保部负责人担任

成员：景区办公室、安保部、宣传部、游客服务中心、后勤保障部、各主要景点管理部门等相关部门负责人。

办公室地点：设在安保部

主要职责：负责处置景区内涉及游客、从业人员等的非法集会、游行、示威、请愿等群体性事件；处置邪教组织的非法传教活动；维护现场秩序，防止事态扩大；配合公安机关处置涉及景区的社会治安事件；收集信息，及时向领导小组报告情况。

2.重大治安刑事类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管安全负责人担任

副组长：由安保部负责人担任

成员：景区办公室、安保部、宣传部、游客服务中心、后勤保障部、各主要景点管理部门等相关部门负责人。

办公室地点：设在安保部

主要职责：负责处置发生在景区内的重大治安案件和刑事案件，如盗窃、抢劫、故意伤害等；负责组织实施现场警戒、人员疏散、证据保护；配合公安机关开展调查取证、抓捕嫌疑人工作；发布相关信息，稳定游客情绪。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管运营负责人担任

副组长：由后勤保障部负责人担任

成员：景区办公室、安保部、游客服务中心、宣传部、医疗急救点、各主要景点管理部门等相关部门负责人。

办公室地点：设在后勤保障部

主要职责：负责处置景区内发生的各类事故灾害，如建筑物倒塌、火灾、游乐设施故障、交通运输事故（巴士、索道、观光车等）、拥挤踩踏事件、重大环境污染和生态破坏事故等；组织抢险救援、人员疏散和救护；查明事故原因，提出防范措施。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管安全或运营负责人担任

副组长：由医疗急救点负责人或后勤保障部负责人担任

成员：景区办公室、安保部、游客服务中心、宣传部、后勤保障部、医疗急救点等相关部门负责人。

办公室地点：设在医疗急救点

主要职责：负责处置景区内发生的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事件等；组织医疗救护、隔离观察；开展卫生防疫消毒；发布健康提示，引导游客做好个人防护。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由景区主要负责人担任

副组长：由分管安全、运营的负责人担任

成员：景区办公室、安保部、游客服务中心、宣传部、后勤保障部、各主要景点管理部门等相关部门负责人。

办公室地点：设在景区办公室

主要职责：负责处置因地震、洪水、台风、暴雨、滑坡、泥石流等自然灾害及其引发的次生灾害；组织人员疏散、避险；开展抢险救灾；维护景区内交通、电力、通讯等基础设施；配合政府相关部门开展应急处置工作。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管宣传或信息化的负责人担任

副组长：由宣传部或信息技术部门负责人担任

成员：景区办公室、安保部、宣传部、游客服务中心、市场营销部、信息技术部门等相关部门负责人。

办公室地点：设在宣传部或信息技术部门

主要职责：负责处置景区官网、官方账号、预订系统等网络攻击、病毒入侵导致系统瘫痪事件；处置游客个人信息、支付信息泄露事件；处置利用网络发布的虚假信息、谣言等损害景区声誉事件；采取技术手段恢复系统运行，加强网络安全防护。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组

组长：由景区分管运营或教育的负责人担任（本类别适用于有考试培训功能的景区，若不适用可删除）

副组长：由负责考试管理的部门负责人担任（本类别适用于有考试培训功能的景区，若不适用可删除）

成员：景区办公室、安保部、宣传部、后勤保障部、负责考试管理的部门等相关部门负责人。（本类别适用于有考试培训功能的景区，若不适用可删除）

办公室地点：设在负责考试管理的部门（本类别适用于有考试培训功能的景区，若不适用可删除）

主要职责：负责处置景区内组织的各类考试（如执业资格考试、技能等级考试等）中发生的试卷泄密、考生作弊、突发事件等；开展事件调查，确认事件等级；启动相应预案，做出决策；协调相关部门维护考试秩序，确保考试安全顺利进行。（本类别适用于有考试培训功能的景区，若不适用可删除）

8.信息工作组

组长：由景区分管办公室工作的负责人担任

副组长：由办公室负责人担任

成员：景区办公室、安保部、宣传部、游客服务中心、后勤保障部等相关部门负责人。

办公室地点：设在景区办公室

主要职责：负责收集、汇总、分析景区旅游安全事件的相关信息，包括游客反馈、媒体报道、相关部门通报等；起草信息报告、新闻稿等；负责与上级主管部门、新闻媒体、旅游主管部门等的沟通联络；及时、准确、全面地发布事件信息和处置进展，做好舆论引导工作。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时处置[成都某景区]旅游安全事件，建立规范的信息报送与管理机制，确保信息畅通、准确、及时，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

[成都某景区]旅游安全事件的信息报送应遵循以下核心原则：

(1)及时性：信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握和传递事件动态。

(2)首报意识：任何部门或个人一旦发现或接到突发事件信息，均须第一时间向指定部门报告，不得迟延。

(3)真实性：报送信息必须客观、真实，不得歪曲、隐瞒或虚报事件情况。

(4)完整性：报送信息应包含应急信息核心要素，确保内容全面、要素齐全。

(5)续报要求：事件情况发生变化或处置过程中出现新情况、新问题，应及时续报更新信息。

2.信息报送流程

信息报送遵循分级负责、逐级上报的原则，具体流程如下：

(1)初级报告：[企业内]各相关部门或人员发现突发事件或接到相关报告后，应立即向本部门负责人报告，并第一时间将初步信息报告至景区办公室。

(2)办公室核实与汇总：景区办公室接到信息报告后，应迅速核实事件基本情况，进行初步研判，并视情况立即向领导小组组长（或副组长）报告。同时，根据事件性质和级别，决定是否需要以及向哪个层级上报。

(3)领导小组决策与上报：领导小组组长（或副组长）根据事件初步信息，决定是否启动相应应急预案，并指挥后续处置工作。同时，根据事件级别，向上一级主管部门（如省级文旅厅、应急管理局等）和相关行业主管部门报告。

(4)上级部门报告：景区办公室或领导小组根据上级部门要求，继续报送事件进展、处置情况和相关资料。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大及以上级别突发事件，或根据上级部门要求，启动紧急书面信息报送流程：

(1)立即电话报告：景区办公室或现场最先发现事件的部门，应在事件发生后40分钟内向省委办公厅电话报告事件的基本情况（包括时间、地点、性质、初步影响等），并说明是否需要即时报送书面信息。

(2)迅速书面报告：在电话报告的同时或之后，应立即组织撰写书面信息报告，内容需包含应急信息核心要素清单。书面报告须在事发后2小时内完成，并通过政务网络、加密邮件等secure途径报送至省委办公厅。

4.应急信息核心要素清单

报送的事件信息报告应包含以下核心要素：

(1)时间：事件发生的具体起止时间。

(2)地点：事件发生的具体地理位置（精确到景区具体区域或设施）。

(3)规模：涉及范围（如游客数量、影响面积等）。

(4)伤亡：已发生的人员伤亡情况（死亡人数、重伤人数、轻伤人数）。

(5)起因：事件发生的初步原因分析或可疑原因。

(6)评估：对事件性质、危害程度、发展趋势的初步评估。

(7)措施：已采取的应急处置措施和效果。

(8)进展：事件发展变化情况，处置工作进展。

(9)建议：需要上级部门协调支持的事项或下一步工作建议。

(10)报告单位及报告人：报送信息的部门名称、联系人及联系方式。

5.需紧急向省委报告的六类重大突发事件清单

下列六类重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

(1)重大自然灾害：如地震、洪水、滑坡、泥石流等造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失或严重影响旅游秩序的自然灾害。

(2)重大事故灾难：如重大火灾、建筑物倒塌、大型游乐设施故障、交通运输重大事故（如景区巴士、索道事故）、拥挤踩踏事件等造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失的事故。

(3)重大公共卫生事件：如传染病疫情（特别是可能造成重大范围传播的疫情）、群体性不明原因疾病、重大食品安全事件等造成或可能造成重大人员伤亡或严重影响旅游秩序的公共卫生事件。

(4)涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如发生涉及国家重要利益、影响国家安全或可能引发外交、港澳台关系重大变化的紧急事件。

(5)重大预警动向：如收到上级部门发布的可能引发重大突发事件的紧急预警信息，或监测到可能引发重大群体性事件、恐怖袭击等的重大风险信息。

(6)其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如重大暴力恐怖事件、严重危害社会治安的事件、大规模群体性事件等。

第九条预防预警行动

为有效预防[成都某景区]旅游安全事件的发生，降低事件风险，提升应急处置能力，领导小组各专项应急处置工作组及相关部门必须在领导小组统一部署下，常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理

各专项应急处置工作组及相关部门应依据本办法及上级有关规定，建立健全并持续加强应急机制的日常管理工作。定期分析研判[企业内]安全形势与风险，排查安全隐患，落实安全责任，完善安全管理制度，确保应急组织体系、信息报告、物资保障等各项应急准备工作落实到位。

2.持续完善各类应急预案

根据景区发展变化、法律法规更新、风险形势演变以及实际演练情况，定期对各类旅游安全事件应急预案进行评估和修订。确保预案的科学性、针对性、可操作性和时效性，形成覆盖各类事件、责任清晰、流程规范、措施具体的预案体系。

3.加强应急队伍建设

建立健全景区应急队伍体系，包括专业应急救援队伍（如医疗救护、消防、工程抢险、治安维护等）和志愿者队伍。定期对应急队伍进行选拔、登记和管理，加强技能训练和体能储备，提升队伍的专业化水平和实战能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练

定期组织开展面向[居民/员工]的旅游安全知识普及和自救互救技能培训。针对不同类型突发事件，定期组织专项应急处置工作组、应急队伍及相关人员进行应急演练，包括桌面推演、单项演练和综合演练，检验预案的有效性，磨合协调机制，提升协同作战和实战处置能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护

按照应急预案要求和实际需求，科学编制应急物资储备计划，储备必要的应急物资和装备，包括但不限于医疗急救用品、消防器材、照明通讯设备、生活保障物资（食品、饮用水、帐篷等）、防护用品等。建立应急物资台账，明确种类、数量、存放地点、保管责任和领用程序，定期检查、维护和更新，确保物资数量充足、质量可靠、取用方便，保障应急处置工作的顺利开展。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据事件的性质、危害程度、影响范围和可控性，将[成都某景区]旅游安全事件划分为四个等级，并明确相应预警颜色和判定标准：

(1)I级事件（红色预警）：特别重大事件。指突然发生，造成或者可能造成30人以上死亡（含失踪），或者危及30人以上生命安全，或者直接经济损失1亿元以上，或者造成重大社会影响，需要省级以上人民政府协调处置的景区旅游安全事件。判定标准包括但不限于：景区内发生重大暴力恐怖袭击事件、造成或可能造成特大人员伤亡的重大事故灾难、发生重大疫情并造成严重后果、发生严重影响国家安全、社会稳定或声誉的重大涉外事件等。

(2)II级事件（橙色预警）：重大事件。指突然发生，造成或者可能造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或者危及10人以上、30人以下生命安全，或者直接经济损失5000万元以上、1亿元以下，或者造成较大社会影响的景区旅游安全事件。判定标准包括但不限于：景区内发生严重治安事件、重大事故灾难导致一定人员伤亡或重大财产损失、发生较大范围疫情并造成一定后果、引发重大负面舆情严重影响景区形象等。

(3)III级事件（黄色预警）：较大事件。指突然发生，造成或者可能造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或者危及3人以上、10人以下生命安全，或者直接经济损失1000万元以上、5000万元以下，或者造成一定社会影响的景区旅游安全事件。判定标准包括但不限于：景区内发生较重治安事件、较大事故灾难、一般疫情、较重自然灾害等。

(4)IV级事件（蓝色预警）：一般事件。指突然发生，造成或者可能造成3人以下死亡（含失踪），或者危及3人以下生命安全，或者直接经济损失1000万元以下，或者造成局部社会影响的景区旅游安全事件。判定标准包括但不限于：景区内发生一般治安事件、小型事故、轻微自然灾害、对游客造成轻微伤害的事件等。

2.各级事件应急响应程序

(1)I级事件（红色预警）应急响应

I级事件发生后，景区应急指挥部应立即启动一级应急响应。20分钟内向景区办公室报告初步情况并请求指示，景区办公室立即向景区应急指挥部总指挥（景区主要负责人）报告，总指挥决定是否启动一级应急响应，并1小时内向上一级主管部门（如省级文旅厅、应急管理局等）和相关行业主管部门报告事件情况。

核心动作：成立现场指挥部（由景区主要负责人或分管负责人担任总指挥），启动景区总体应急预案及专项预案，立即组织应急队伍赶赴现场，实施现场控制、人员疏散、医疗救护、信息发布等先期处置工作，并根据需要请求地方政府、公安、卫健等部门支援。持续收集信息，及时向上一级主管部门报告事件进展及处置情况。

(2)II级事件（橙色预警）应急响应

II级事件发生后，景区应急指挥部应立即启动二级应急响应。20分钟内向景区办公室报告事件情况并请求指示，景区办公室1小时内向景区应急指挥部总指挥报告，总指挥决定启动二级应急响应，并1小时内向上一级主管部门和相关行业主管部门报告事件情况。

核心动作：成立现场指挥部（由景区分管负责人担任总指挥），启动景区二级应急预案及专项预案，迅速组织应急队伍和专业人员到达现场，开展现场控制、人员疏散、医疗救护、证据固定、秩序维护等工作，并配合相关部门进行处置。加强信息收集与报送，及时向上一级主管部门报告事件进展及处置情况。

(3)III级事件（黄色预警）应急响应

III级事件发生后，景区应急指挥部应立即启动三级应急响应。20分钟内向景区办公室报告事件情况并请求指示，景区办公室1小时内向景区应急指挥部总指挥报告，总指挥决定启动三级应急响应，并1小时内向上一级主管部门和相关行业主管部门报告事件情况。

核心动作：成立现场指挥部（由景区相关部门负责人担任总指挥），启动景区三级应急预案及专项预案，组织应急队伍和专业人员到达现场，开展先期处置工作，包括现场警戒、人员疏散、医疗救助、财产保护等，并配合相关部门进行处置。加强信息收集与报送，及时向上一级主管部门报告事件进展及处置情况。

(4)IV级事件（蓝色预警）应急响应

IV级事件发生后，景区应急指挥部应立即启动四级应急响应。20分钟内向景区办公室报告事件情况并请求指示，景区办公室1小时内向景区应急指挥部总指挥报告，总指挥决定启动四级应急响应，并视情况及时向上一级主管部门和相关行业主管部门报告事件情况。

核心动作：成立现场指挥部（由景区办公室或事发地部门负责人担任总指挥），启动景区四级应急预案及专项预案，迅速组织现场工作人员到达现场，开展先期处置工作，如现场秩序维护、人员安抚、信息核实与发布等，并配合相关部门进行处置。加强信息收集与报送，及时向上一级主管部门报告事件处置情况。

3.现场指挥部核心任务

现场指挥部是景区旅游安全事件应急处置的核心指挥机构，其核心任务包括：

(1)控制事态：迅速采取措施控制事件现场，防止事态扩大、蔓延，维护现场秩序，保障人员安全。

(2)掌握进展：及时、准确收集、分析现场信息，全面掌握事件发展态势，为决策提供依据。

(3)及时报告：按照规定时限和内容，及时向景区应急指挥部和上级主管部门报告事件情况、处置进展和需求。

(4)适时发布信息：根据事件性质和需要，适时组织发布权威信息，回应社会关切，引导舆论，维护景区声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

为确保[成都某景区]旅游安全事件的及时有效处置，必须建立健全覆盖信息收集、分析、传递、报送、处理的全程工作机制，构建安全可靠的通信网络和信息传输系统。具体要求如下：

(1)机制健全：制定详细的信息管理规程，明确各环节职责分工，确保信息处理的规范化和高效化。

(2)渠道完善：建立包括有线电话、无线通讯、卫星电话、应急广播、互联网等多种通信手段在内的多元化信息传输渠道，确保极端条件下信息畅通。

(3)设备完好畅通：定期对通信设备、网络设施进行检测、维护和更新，确保其处于良好运行状态，并储备必要的应急通信装备。

(4)信息安全：加强信息安全防护，确保信息传输的安全性和保密性。

第十二条物资与资金保障

[成都某景区]将应急处置所需经费纳入年度预算，确保应急准备和处置工作经费的充足供给。具体保障措施包括：

(1)经费保障：明确应急经费来源、使用范围和管理办法，确保资金使用的规范、高效。

(2)物资储备：建立健全景区应急物资储备制度，制定应急物资目录，明确各类物资的储备种类、数量、存放地点、保管要求、维护保养、补充更新等内容。储备的物资应涵盖以下类别：

①医疗急救类：急救药品、医疗器械、消毒用品、防护用品、转运工具及设备等。

②抢险救援类：照明设备、破拆工具、救援器材、警戒标识、个人防护装备等。

③生活保障类：饮用水、食品、衣物、临时住所、应急照明设备等。

(3)物资管理：

a.规范管理：明确物资的采购、储存、登记、发放、回收等环节的管理责任部门和人员，确保物资管理规范有序。

b.维护与补充：定期检查、维护应急物资，确保其处于良好状态，并根据消耗情况及时补充更新。

c.专人负责：对特殊应急物资（如医疗、特种救援装备等）实行专人专管，确保物资保管安全、保管规范，并掌握其使用方法和存放位置。

第十三条人员与技术保障

为提升[成都某景区]应对旅游安全事件的人员能力和技术水平，制定以下保障方案：

(1)人员保障：

a.队伍建设：组建结构合理、技能全面的应急队伍，包括专业应急救援队伍（如医疗救护队、消防队、工程抢险队等）及志愿者队伍。

b.能力提升：通过定期培训、技能竞赛、实战演练等方式，提升应急队伍的应急处置能力、协同配合能力和自救互救能力。

c.专业指导：积极引进或聘请相关领域的专业技术专家，为应急队伍提供指导和技术支持，提升应急处置的专业化水平。

(2)技术保障：

a.技术装备：配备先进的救援设备、通信设备、监测预警设备、信息处理设备等，提升应急处置的科技含量。

b.技术支持：建立技术支持体系，为应急准备和处置工作提供技术保障。

c.信息共享：建立信息共享平台，实现应急信息的互联互通，为应急处置提供决策支持。

第十四条培训与演练保障

为全面提高[成都某景区]旅游安全事件的应急处置能力，制定以下保障方案：

(1)培训保障：

a.定期培训：制定年度培训计划，定期组织开展面向景区从业人员和游客的旅游安全知识普及、应急处置技能培训，提升安全意识和自救互救能力。

b.分层分类培训：根据不同岗位、不同职责，开展分层分类的培训，确保培训的针对性和有效性。

c.考核评估：建立培训考核评估机制，检验培训效果。

(2)演练保障：

a.定期演练：制定年度演练计划，定期组织开展桌面推演、单项演练和综合演练，检验预案的实用性，检验队伍的协同作战能力。

b.实战模拟：组织模拟真实场景的演练，提升应急处置队伍的实战