物流公司配送员绩效考核表

物流公司配送员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率准时送达率35%95%按实际送达时间与预约时间的偏差计算，偏差在5分钟内为合格，偏差超过5分钟按比例扣分，偏差超过15分钟不得分配送单量完成率100单/天每日完成的配送单数达到目标值的100%得满分，每少完成1单扣2%，最多扣至0%配送路线优化率10%通过系统记录的配送时间对比，每季度优化路线节省时间超过10%得满分，按节省时间比例得分配送异常处理次数0次/月每月因配送员原因导致的异常情况（如客户投诉、货物损坏）次数为0得满分，每发生1次扣5%，最多扣至0%车辆燃油消耗控制90升/月每月车辆燃油消耗量控制在目标值以内得满分，超出目标值按比例扣分，超出20%不得分客户满意度客户评分25%4.5分每单配送结束后客户评分，平均分达到4.5分得满分，每低0.1分扣5%，最低不得分客户投诉率0%每月因配送员直接原因导致的客户投诉率为0得满分，每发生1次投诉扣5%，最多扣至0%服务态度评价优秀每月由客户或主管评价服务态度，评价为“优秀”得满分，为“良好”扣5%，为“一般”扣10%，为“差”不得分售后问题解决率100%对于客户提出的售后问题，100%在规定时间内解决得满分，每延迟解决1天扣2%，最多扣至0%客户回访满意度85%每季度客户回访满意度达到85%得满分，每低5%扣5%，最低不得分安全合规交通违章次数20%0次/年每年因交通违章被处罚的次数为0得满分，每发生1次扣5%，最多扣至0%货物安全率99%每月因配送员操作导致的货物损坏或丢失率为0得满分，每发生1次损坏/丢失扣5%，最多扣至0%遵守交通规则100%每次配送过程中100%遵守交通信号灯、限速等规则得满分，每违反1次扣2%，最多扣至0%车辆日常检查率100%每日出车前100%完成车辆检查得满分，每漏检1项扣5%，最多扣至0%安全培训参与率100%每季度100%参与安全培训得满分，每未参与1次扣5%，最多扣至0%团队协作信息传递及时性20%100%每日配送计划、异常情况等信息100%及时传递给主管或团队得满分，每延迟1小时扣2%，最多扣至0%协助同事频率5次/月每月主动协助同事完成配送任务5次得满分，每少1次扣2%，最多扣至0%团队任务完成率100%团队协作完成的临时任务100%按时完成得满分，每延迟1小时扣2%，最多扣至0%工作沟通有效性良好每月由主管评价工作沟通有效性，评价为“良好”得满分，为“一般”扣5%，为“差”扣10%遵守团队纪律100%每月100%遵守团队排班、出勤等纪律得满分，每违反1次扣5%，最多扣至0%本考核表用于评估物流公司配送员在配送效率、客户满意度、安全合规及团队协作四个维度的综合表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：