专升本管理专业2025年公共关系学模拟试卷（含答案）

专升本管理专业2025年公共关系学模拟试卷（含答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______专升本管理专业公共关系学模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）1.公共关系学作为一门独立的学科产生于哪个国家？A.中国B.法国C.美国D.英国2.将公共关系活动视为组织管理职能之一的观点，强调公共关系是组织的内部事务，这属于哪种公共关系模式？A.说服模式B.功能模式C.传播模式D.管理模式3.在公共关系的众多目标中，改善组织与公众关系、建立相互了解和信任的基础，主要指的是？A.服务目标B.协调目标C.形象目标D.发展目标4.公众认识组织的各种特性、表现和行为的总和是指？A.公众舆论B.组织形象C.公共关系状态D.传播效果5.以下哪一项不属于按组织性质划分的公众类型？A.顾客公众B.媒体公众C.职工公众D.政府公众6.组织通过举办新闻发布会、赞助活动等方式来提升自身知名度和美誉度，这属于公共关系活动中的哪一种？A.咨询活动B.传播活动C.协调活动D.服务活动7.公共关系工作围绕组织形象进行，组织形象的核心是？A.组织文化B.组织精神C.组织知名度D.组织美誉度8.在公共关系传播过程中，组织作为信息的发出者，其传播行为直接影响公众对组织的认知和态度，这体现了公共关系传播的什么特点？A.双向性B.对象性C.目的性D.渠道性9.古罗马的“面包与马戏”政策体现了古代公共关系思想的哪个方面？A.感知管理B.伦理规范C.民意沟通D.政治宣传10.被誉为“公共关系之父”的是谁？A.乔治·格伯B.普拉哈拉德C.菲利普·科特勒D.爱德华·伯尼斯11.公众意见的表达形式，具有广泛的社会性、公开性和时效性，指的是？A.公众舆论B.公众意识C.公众态度D.公众利益12.组织与其内部成员之间的公共关系，主要涉及？A.职工关系、股东关系B.媒体关系、政府关系C.顾客关系、社区关系D.竞争对手关系、消费者关系13.公共关系人员应具备的职业道德规范中，要求真诚守信、维护公众利益，指的是？A.客观公正原则B.独立自主原则C.服务公众原则D.诚实守信原则14.组织在面临突发性事件，如产品事故、丑闻曝光等时，所进行的公共关系应对活动，主要是？A.危机公关B.形象推广C.媒体关系D.内部沟通15.通过各种传播媒介和沟通渠道，有计划、有目的地向公众传递组织信息，以塑造良好组织形象的活动，指的是？A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系调查D.公共关系评估16.在现代社会，互联网、社交媒体等新兴媒介对公共关系实践产生了深刻影响，这体现了公共关系发展的什么趋势？A.技术化趋势B.国际化趋势C.综合化趋势D.人本化趋势17.组织与其顾客公众之间的关系，本质上是？A.买卖关系B.服务关系C.利益关系D.信任关系18.公共关系调查的首要任务是？A.分析问题B.提出建议C.收集信息D.制定方案19.公共关系工作评估的最终目的是为了？A.总结经验B.改进工作C.评选先进D.树立形象20.组织通过公开征集员工意见、召开座谈会等方式，倾听员工心声，改进管理工作，这属于？A.对上公共关系B.对内公共关系C.对外公共关系D.对下公共关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有两个或两个以上是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）21.公共关系工作的基本职能包括？A.传播沟通B.咨询建议C.协调关系D.服务公众E.创造利润22.下列哪些属于公共关系的主体？A.企业B.政府C.非营利组织D.个人E.媒体23.公共关系工作的基本原则包括？A.服务公众原则B.真诚沟通原则C.维护组织利益原则D.客观公正原则E.独立自主原则24.下列哪些属于按公众划分的公众类型？A.媒体公众B.顾客公众C.职工公众D.股东公众E.竞争对手公众25.公共关系传播模式主要包括？A.说服模式B.传播模式C.功能模式D.5W模式E.互动模式26.公共关系专题活动主要包括？A.新闻发布会B.赞助活动C.开放日D.联欢会E.危机公关27.公共关系危机处理的一般原则包括？A.迅速反应原则B.真诚沟通原则C.自我批评原则D.控制舆论原则E.寻求帮助原则28.公共关系人员应具备的素质包括？A.政治素质B.专业知识C.沟通能力D.人际交往能力E.领导能力29.新媒体对公共关系实践带来的影响包括？A.传播速度加快B.传播范围扩大C.公众参与度提高D.公共关系工作更加复杂E.公共关系工作更加容易30.组织形象塑造的主要途径包括？A.产品质量B.服务质量C.企业文化D.公共关系活动E.政府政策三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）31.公共关系就是宣传工作，是宣传部门的工作。（）32.公众舆论总是客观地反映公众的利益和愿望。（）33.组织形象一旦形成，就具有相对稳定性。（）34.公共关系传播是以组织为传播主体，以公众为传播对象的有目的的传播活动。（）35.古代公共关系思想与现代社会公共关系思想没有任何联系。（）36.普拉哈拉德和哈默提出的“核心能力”概念与公共关系工作没有关系。（）37.公共关系状态是组织与公众互动关系的动态表现。（）38.危机公关的目的就是掩盖组织的错误。（）39.公共关系评估就是总结公共关系工作的经验教训。（）40.公众关系工作只需要对内，不需要对外。（）四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分。）41.简述公共关系与宣传、广告、公关的区别。42.简述公共关系人员应具备的基本素质。43.简述危机公关处理的一般程序。五、论述题（本大题共1小题，10分。）44.试论在互联网时代，如何加强组织与媒体公众的沟通。试卷答案一、单项选择题1.C解析：公共关系学作为一门独立的学科产生于20世纪初的美国。在美国，公共关系实践逐渐发展起来，并在此基础上形成了系统的理论体系。2.D解析：管理模式将公共关系视为组织管理的一个职能部门，强调公共关系活动是组织内部管理的一部分，是为了服务于组织整体目标而进行的。3.C解析：形象目标是公共关系工作的重要目标之一，它指的是通过公共关系活动，建立和维护组织的良好形象，获得公众的认可和好感。4.B解析：组织形象是指公众对组织的整体印象和评价，它是组织与公众互动关系的反映，是组织的重要无形资产。5.B解析：按组织性质划分的公众类型主要包括企业公众、政府公众、非营利组织公众等。媒体公众、顾客公众、职工公众等是按其他标准划分的公众类型。6.B解析：传播活动是指组织通过各种传播媒介和渠道，向公众传递信息，以促进公众对组织的了解和认可。7.B解析：组织精神是组织形象的核心，它体现了组织的价值观、使命和愿景，是组织文化的集中体现。8.B解析：对象性是指公共关系传播是有明确传播对象的活动，组织需要根据不同公众的特点和需求，选择合适的传播方式和内容。9.D解析：“面包与马戏”政策是古罗马统治者为了巩固统治而采取的策略，通过提供物质享受和娱乐来转移民众注意力，避免其参与政治，体现了政治宣传的思想。10.A解析：乔治·格伯被被誉为“公共关系之父”，他是一位美国公共关系专家，著有《公共关系学》等著作，对公共关系学的发展做出了重要贡献。11.A解析：公众舆论是指公众对某一社会公共事务所表达的共同意见和态度，它具有广泛的社会性、公开性和时效性。12.A解析：组织与其内部成员之间的公共关系主要涉及职工关系和股东关系等方面，这是公共关系工作的重要内容之一。13.D解析：诚实守信原则要求公共关系人员必须真诚对待公众，信守承诺，维护公众利益，这是公共关系职业道德的基本要求。14.A解析：危机公关是指组织在面临突发性危机时，所进行的公共关系应对活动，目的是为了减轻危机对组织形象和声誉的损害。15.B解析：公共关系传播是指组织通过各种传播媒介和渠道，有计划、有目的地向公众传递信息，以塑造良好组织形象的活动。16.A解析：技术化趋势是指随着互联网、社交媒体等新兴媒介的发展，公共关系实践越来越依赖于技术手段，技术对公共关系产生了深刻影响。17.C解析：组织与顾客公众之间的关系本质上是利益关系，组织需要满足顾客的需求，顾客需要获得组织的利益，两者之间存在着相互依存的关系。18.C解析：公共关系调查的首要任务是收集信息，通过调查了解组织的公共关系状态、公众的意见和需求等，为公共关系工作提供依据。19.B解析：公共关系工作评估的最终目的是为了改进工作，通过评估发现公共关系工作中的不足，并提出改进措施，以提高公共关系工作的effectiveness。20.B解析：对内公共关系是指组织与内部成员之间的公共关系，通过公开征集员工意见、召开座谈会等方式，倾听员工心声，改进管理工作，属于对内公共关系。二、多项选择题21.ABCD解析：公共关系工作的基本职能包括传播沟通、咨询建议、协调关系和服务公众。创造利润不是公共关系工作的职能。22.ABC解析：公共关系的主体是指从事公共关系活动的组织，主要包括企业、政府和非营利组织等。个人和媒体不是公共关系的主体。23.ABCDE解析：公共关系工作的基本原则包括服务公众原则、真诚沟通原则、维护组织利益原则、客观公正原则和独立自主原则。24.ABCDE解析：按公众划分的公众类型主要包括媒体公众、顾客公众、职工公众、股东公众和竞争对手公众等。25.ABD解析：公共关系传播模式主要包括说服模式、传播模式和5W模式。互动模式不是公共关系传播的专门模式。26.ABC解析：公共关系专题活动主要包括新闻发布会、赞助活动和开放日等。联欢会不属于公共关系专题活动。27.ABCDE解析：公共关系危机处理的一般原则包括迅速反应原则、真诚沟通原则、自我批评原则、控制舆论原则和寻求帮助原则。28.ABCD解析：公共关系人员应具备的素质包括政治素质、专业知识、沟通能力、人际交往能力和领导能力等。领导能力不是所有公共关系人员都必须具备的。29.ABCD解析：新媒体对公共关系实践带来的影响包括传播速度加快、传播范围扩大、公众参与度提高和公共关系工作更加复杂等。新媒体也使得公共关系工作更加困难。30.ABCD解析：组织形象塑造的主要途径包括产品质量、服务质量、企业文化、公共关系活动和政府政策等。政府政策不是组织直接控制的因素。三、判断题31.×解析：公共关系与宣传、广告、公关既有联系又有区别。公共关系是一种管理职能，而宣传、广告只是公共关系工具之一。32.×解析：公众舆论可能受到各种因素的影响，不一定总是客观地反映公众的利益和愿望。33.√解析：组织形象一旦形成，就具有相对稳定性，但也会随着时间的推移而发生变化。34.√解析：公共关系传播是以组织为传播主体，以公众为传播对象的有目的的传播活动。35.×解析：古代公共关系思想与现代社会公共关系思想有着密切的联系，现代社会公共关系思想是在古代公共关系思想的基础上发展起来的。36.×解析：普拉哈拉德和哈默提出的“核心能力”概念与公共关系工作有密切关系，组织可以通过发挥核心能力来提升其公共关系水平。37.√解析：公共关系状态是组织与公众互动关系的动态表现，它会随着组织行为和公众态度的变化而发生变化。38.×解析：危机公关的目的不是掩盖组织的错误，而是为了减轻危机对组织形象和声誉的损害，并帮助组织从中学习。39.×解析：公共关系评估不仅仅是为了总结公共关系工作的经验教训，还包括对公共关系工作的效果进行评价，并提出改进建议。40.×解析：公共关系工作既需要对内，也需要对外，需要处理组织与各种公众的关系。四、简答题41.公共关系与宣传、广告、公关的区别在于：公共关系是一种管理职能，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系；宣传和广告则是公共关系工具之一，旨在向公众传递信息，以影响公众的态度和行为。公共关系的重点在于建立长期的良好关系，而宣传和广告的重点在于短期的影响。公共关系强调双向沟通，而宣传和广告通常是单向的；公共关系注重真诚和透明，而宣传和广告有时可能采用隐瞒或欺骗的手段。公共关系的活动范围更广，包括内部公关、外部公关、危机公关等，而宣传和广告只是公共关系的一部分。42.公共关系人员应具备的基本素质包括：政治素质：公共关系人员需要具有正确的政治方向和价值观，能够维护组织的利益和形象。专业知识：公共关系人员需要掌握公共关系理论和方法，了解相关的法律法规和行业规范。沟通能力：公共关系人员需要具备良好的沟通能力，能够与各种公众进行有效沟通。人际交往能力：公共关系人员需要具备良好的人际交往能力，能够与各种人建立良好的关系。领导能力：部