公司城市轨道交通车场调度员岗位合规化技术规程

公司城市轨道交通车场调度员岗位合规化技术规程文件名称：公司城市轨道交通车场调度员岗位合规化技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程旨在规范公司城市轨道交通车场调度员岗位的日常工作，确保调度工作安全、高效、有序进行。适用范围涵盖公司所有城市轨道交通线路及车场调度员。规程目标是通过建立健全的调度管理制度和技术规范，提高调度员业务素质和应急处置能力，保障乘客安全与城市轨道交通运营稳定。本规程依据国家相关法律法规、行业标准、公司规章制度及实际情况制定。

二、技术准备

1.工具和仪器准备：

车场调度员需配备以下工具和仪器：

-轨道交通调度指挥系统终端；

-无线通信设备；

-防护帽、防护服、防护手套等安全防护用品；

-紧急停车按钮、应急灯等紧急设备。

工具和仪器应定期进行检查和维护，确保其功能完好，操作灵敏。

2.技术参数预设要求：

-调度系统应预设列车运行图、行车时刻表、线路图、设备状态等信息；

-系统应能实时显示列车位置、速度、状态等数据；

-预设紧急制动时间、故障响应时间等技术参数，确保快速响应。

3.环境技术条件：

-调度室温度应保持在18-26℃之间，相对湿度控制在40%-70%；

-噪音控制在60分贝以下，确保调度员正常沟通和工作；

-电力供应稳定，系统设备应接入UPS不间断电源；

-系统应具备防尘、防潮、防静电等保护措施。

三、技术操作顺序

1.技术操作流程：

a.启动调度指挥系统，进行身份认证；

b.检查系统显示界面，确认列车运行状态、线路状态、设备状态等信息；

c.根据运行图和调度指令，规划列车运行计划；

d.对列车运行进行监控，实时调整运行计划；

e.在出现突发事件时，迅速启动应急预案，执行应急操作；

f.记录调度日志，汇总调度信息，分析调度数据；

g.定期进行系统维护和安全检查。

2.技术作业质量要求：

a.确保调度指令准确无误，执行迅速；

b.列车运行平稳，无超速、越站、错停现象；

c.设备状态实时监控，及时处理故障；

d.应急响应迅速，确保乘客安全；

e.调度日志完整、规范，便于查阅和分析。

3.技术故障排除方法：

a.确定故障类型，快速定位故障位置；

b.按照故障处理流程，采取相应措施；

c.对于可自行排除的故障，立即进行处理；

d.对于复杂故障，报告上级，协调相关技术人员共同解决；

e.故障排除后，对系统进行复位，确保恢复正常运行。

四、设备技术状态

1.技术参数正常范围：

车场调度员需监控以下设备技术参数，确保其在正常范围内：

-列车速度：根据运行图和线路特点，确保列车运行速度在规定范围内；

-列车位置：通过调度系统实时监控，确保列车位置信息准确无误；

-供电电压：稳定在额定电压范围内，波动不超过±5%；

-信号设备：确保信号灯、道岔等设备显示状态与实际一致；

-列车制动系统：制动压力、制动缸压力等参数应稳定在规定值。

2.异常波动特征：

a.速度异常：突然加速或减速，可能导致紧急制动；

b.位置偏差：列车偏离预定轨道，可能因道岔错误或信号设备故障；

c.供电波动：电压异常波动，可能导致列车停车或设备损坏；

d.信号设备故障：信号灯熄灭、道岔指示错误等；

e.制动系统异常：制动压力下降、制动缸压力异常等。

3.状态监测技术要求：

a.调度系统应具备实时数据采集和传输功能；

b.设备状态信息应实时显示在调度终端，便于调度员监控；

c.系统应具备故障预警功能，对异常参数进行实时报警；

d.状态监测数据应保存，以便事后分析；

e.定期对监测设备进行校验和维护，确保监测数据准确可靠。

五、技术测试和校准

1.技术参数测试流程：

a.制定测试计划，明确测试项目、时间、方法和标准；

b.准备测试工具和设备，确保其准确性和可靠性；

c.对测试环境进行评估，确保测试条件符合标准；

d.按照测试计划进行操作，记录测试数据；

e.分析测试结果，评估设备性能和参数是否符合标准；

f.出具测试报告，对测试结果进行总结和评估。

2.校准标准：

a.根据国家相关标准和行业标准，制定设备校准标准；

b.设备校准周期根据设备特性和使用情况确定；

c.校准过程中，使用标准计量器具进行比对，确保校准精度。

3.测试结果处理对策：

a.对于测试结果正常的情况，确认设备性能稳定，记录测试数据；

b.对于测试结果异常的情况，分析原因，判断是否需要维修或更换设备；

c.如测试结果显示设备存在潜在故障，立即采取预防措施，防止故障扩大；

d.对于无法立即判断的异常情况，进行深入分析，必要时请专业技术人员协助；

e.所有测试和校准记录应妥善保存，便于后续跟踪和查询。

六、技术操作姿势

技术操作应遵循人机适配原则，以下为规范的技术操作身体姿态和移动方式：

1.姿态规范：

a.保持坐姿端正，背部挺直，双脚平放在地面上；

b.调整座椅高度，确保双脚能自然弯曲，膝盖与地面平行；

c.手臂自然下垂，肘部弯曲成90度角，手腕放松；

d.头部保持中立，视线平视屏幕中心，避免过度仰头或低头；

e.避免长时间保持同一姿势，定期变换坐姿或站立休息。

2.移动方式：

a.在调度室内移动时，步伐稳健，避免急躁或慌乱；

b.使用无线通信设备时，保持与调度终端的直线距离，减少信号干扰；

c.需要离开座位时，轻手轻脚，避免碰撞设备或障碍物；

d.使用紧急设备时，动作迅速而准确，确保操作无误。

3.作业效率提升：

a.优化调度终端布局，将常用工具和功能集中显示，减少操作距离；

b.定期进行操作培训，提高调度员对系统的熟悉度和操作技能；

c.使用辅助工具，如鼠标、键盘等，以适应不同的操作需求；

d.通过合理安排工作流程，减少不必要的动作，提高工作效率。

七、技术注意事项

1.重点关注事项：

a.严格遵循调度操作规程，确保每一步操作的正确性；

b.定期检查调度设备，及时发现并排除潜在隐患；

c.仔细核对调度信息，防止信息错误导致的误操作；

d.熟悉应急预案，能够在紧急情况下迅速响应；

e.保持与现场操作人员的良好沟通，确保信息传递的准确性。

2.避免的技术误区：

a.避免在操作过程中分心，确保注意力集中；

b.不随意更改系统参数，除非经过授权和必要的技术支持；

c.避免在非工作时间操作调度系统，防止误触发安全防护装置；

d.不在紧急情况下进行非紧急操作，以免造成混乱；

e.不使用未经批准的工具或方法进行设备维护和故障排除。

八、作业完成后技术处理

1.技术数据记录：

作业结束后，应详细记录以下技术数据：

-调度指令执行情况；

-列车运行数据；

-设备故障及维修记录；

-紧急情况处理过程；

-调度员操作日志。

所有记录应准确、完整，便于后续分析和审计。

2.设备技术状态确认：

作业完成后，应对调度设备进行技术状态确认，包括：

-设备外观检查，确保无损坏；

-功能测试，验证设备运行正常；

-数据检查，确保数据准确无误；

-系统备份，防止数据丢失。

3.技术资料整理：

对作业过程中产生的技术资料进行整理，包括：

-操作规程、应急预案；

-调度日志、故障报告；

-设备维护记录、培训资料；

-所有资料应分类存放，便于查阅和管理。

九、技术故障处理

1.故障诊断方法：

a.观察现象：详细记录故障发生时的现象，包括设备状态、报警信息等；

b.数据分析：分析调度系统记录的数据，查找异常情况；

c.询问反馈：与现场操作人员沟通，了解故障发生前后的操作情况；

d.故障模拟：在安全条件下模拟故障现象，缩小故障范围。

2.排除程序：

a.确认故障：根据诊断结果确认故障类型和原因；

b.制定方案：根据故障原因制定排除方案，包括更换部件、调整参数等；

c.执行方案：在授权下执行排除方案，确保操作安全；

d.验证恢复：故障排除后，验证设备恢复至正常工作状态；

e.记录总结：记录故障排除过程和结果，总结经验教训，完善应急