2025年数字化政务数字政府公共服务平台建设方案

2025年数字化政务数字政府公共服务平台建设方案TOC\o"1-3"\h\u一、数字化政务数字政府公共服务平台建设方案概述 4(一)、数字化政务数字政府公共服务平台建设背景与意义 4(二)、数字化政务数字政府公共服务平台建设总体目标与原则 4(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设主要内容与路径 5二、数字化政务数字政府公共服务平台建设现状与需求分析 5(一)、当前数字化政务数字政府公共服务平台建设现状评估 5(二)、公共服务领域数字化转型面临的挑战与机遇 6(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的主要需求分析 6三、数字化政务数字政府公共服务平台建设指导思想与基本原则 7(一)、建设数字化政务数字政府公共服务平台的指导思想 7(二)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的基本原则 8(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体思路 8四、数字化政务数字政府公共服务平台建设目标与功能定位 9(一)、数字化政务数字政府公共服务平台建设总体目标 9(二)、数字化政务数字政府公共服务平台功能定位 9(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设阶段目标 10五、数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体架构 11(一)、数字化政务数字政府公共服务平台总体架构设计原则 11(二)、数字化政务数字政府公共服务平台技术架构 11(三)、数字化政务数字政府公共服务平台运行机制 12六、数字化政务数字政府公共服务平台建设重点任务 12(一)、平台基础设施建设与升级 12(二)、公共服务数据资源整合与共享 13(三)、公共服务应用系统集成与开发 13七、数字化政务数字政府公共服务平台建设保障措施 14(一)、组织保障与制度创新 14(二)、资金保障与资源整合 14(三)、技术保障与安全保障 15八、数字化政务数字政府公共服务平台建设实施路径 15(一)、分阶段推进平台建设 15(二)、加强协同配合与联动 16(三)、强化监督评估与优化 16九、数字化政务数字政府公共服务平台建设效果评估与展望 17(一)、平台建设效果评估指标体系 17(二)、平台建设效果评估方法与流程 17(三)、平台未来发展趋势与展望 18

前言当前，我们正处在一个数字化浪潮奔涌向前的时代，信息技术以前所未有的速度渗透到社会经济的各个角落。国家治理体系和治理能力现代化对公共服务的效率、普惠性和精准性提出了更高要求。数字化转型已成为推动政府治理变革、提升公共服务水平的关键引擎。数字政府建设不再仅仅是技术的简单应用，而是要构建一个集约高效、开放透明、服务便捷的现代化政府治理体系，让技术真正服务于民。随着“十四五”规划进入关键实施阶段，以及新一代信息技术如大数据、人工智能、云计算、物联网等的广泛应用，我国政务数字化服务已取得显著进展，但对照人民群众日益增长的美好生活需要，仍有提升空间。尤其在公共服务领域，如何进一步打通数据壁垒，优化服务流程，创新服务模式，实现从“管理”向“服务”的转变，提供更加个性化、精准化、智能化的服务，是摆在我们面前的重要课题。建设一个统一、高效、安全的数字化政务数字政府公共服务平台，是实现这一目标的核心支撑。本方案立足于2025年的发展目标，旨在构建一个集成化、智能化、普惠性的公共服务新门户。该平台将整合各类政务资源和公共服务能力，以用户需求为导向，打破部门壁垒，优化服务供给，推动服务从“线下”向“线上”、“被动响应”向“主动关怀”转变。通过运用先进技术手段，提升服务可及性、便捷性和满意度，让数据多跑路、群众少跑腿，乃至不跑腿，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。本方案将详细阐述平台建设的总体思路、关键任务、技术架构和实施路径，为推动我国数字政府建设和公共服务高质量发展提供决策参考和实践指引。一、数字化政务数字政府公共服务平台建设方案概述(一)、数字化政务数字政府公共服务平台建设背景与意义随着信息技术的飞速发展和互联网的广泛普及，数字化转型已成为推动国家治理体系和治理能力现代化的重要引擎。建设数字化政务数字政府公共服务平台，是适应新时代发展要求、满足人民群众日益增长的美好生活需要的必然选择。平台的建设将有助于提升政府公共服务效能，优化公共服务资源配置，创新公共服务供给方式，推动公共服务均等化、普惠化、便捷化发展。通过平台建设，可以实现政府部门间的信息共享和业务协同，打破“信息孤岛”和“数据烟囱”，形成协同治理合力。同时，平台的建设还有助于提升政府决策的科学性和精准性，为政府治理提供有力支撑。因此，建设数字化政务数字政府公共服务平台具有重要的现实意义和长远战略价值。(二)、数字化政务数字政府公共服务平台建设总体目标与原则数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体目标是，构建一个集约高效、开放透明、服务便捷的现代化政府治理体系，为人民群众提供全方位、全过程、全周期的公共服务。平台建设将遵循以下原则：一是坚持以人民为中心的发展思想，把满足人民群众的需求作为出发点和落脚点；二是坚持问题导向，聚焦公共服务领域的痛点、难点问题，精准施策；三是坚持创新驱动，运用先进技术手段，不断提升平台的服务能力和水平；四是坚持统筹规划，统筹推进平台建设与政府治理体系现代化建设；五是坚持安全可控，确保平台的安全稳定运行。通过平台建设，实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，不断提升人民群众的满意度和获得感。(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设主要内容与路径数字化政务数字政府公共服务平台建设的主要内容包括：一是建设统一的公共服务入口，整合各类政务资源和公共服务能力，为人民群众提供一站式服务；二是建设完善的数据资源体系，推进数据共享和开放，为公共服务提供数据支撑；三是建设智能化的服务系统，运用人工智能、大数据等技术，提供个性化、精准化的服务；四是建设便捷的服务渠道，拓展线上线下服务渠道，提升服务可及性；五是建设科学的评估体系，对公共服务进行全程监控和评估，不断提升服务质量和效率。平台建设的路径是，首先进行顶层设计和统筹规划，明确平台建设的总体目标、基本原则和主要任务；其次，推进平台基础设施建设，构建安全可靠的技术架构；再次，开展平台试点示范，逐步推广平台应用；最后，加强平台运维管理，确保平台长期稳定运行。通过分步实施、逐步完善，最终建成一个功能完善、运行高效的数字化政务数字政府公共服务平台。二、数字化政务数字政府公共服务平台建设现状与需求分析(一)、当前数字化政务数字政府公共服务平台建设现状评估当前，我国数字化政务数字政府公共服务平台建设已取得显著进展，初步形成了以“互联网+政务服务”为引领的平台体系。各级政府部门积极推动数字化转型，建设了一批具有地方特色的公共服务平台，在优化服务流程、提升服务效率、增强服务便捷性等方面发挥了积极作用。然而，平台建设也存在一些问题和不足，主要表现在：一是平台建设缺乏统一规划和标准，导致平台之间互联互通程度不高，信息共享不畅，形成了新的“信息孤岛”；二是平台功能单一，服务内容不够丰富，难以满足人民群众多样化的服务需求；三是平台技术应用水平不高，智能化、个性化服务水平有待提升；四是平台安全保障能力不足，数据安全、隐私保护等方面存在风险隐患。这些问题制约了数字化政务数字政府公共服务平台的建设和发展，需要进一步深化改革，创新机制，推动平台建设向更高水平发展。(二)、公共服务领域数字化转型面临的挑战与机遇公共服务领域数字化转型面临着诸多挑战，主要表现在：一是体制机制障碍，政府部门之间协调难度大，数据共享和业务协同机制不健全；二是资金投入不足，公共服务领域数字化转型需要大量的资金投入，但当前资金投入力度仍然不够；三是技术支撑能力不足，公共服务领域数字化转型需要先进的技术支撑，但当前技术人才和创新能力不足；四是公众数字素养有待提升，部分群众对数字化服务的接受程度和使用能力不高。然而，挑战与机遇并存，公共服务领域数字化转型也带来了新的机遇，主要表现在：一是政策支持力度加大，国家高度重视公共服务领域数字化转型，出台了一系列政策措施予以支持；二是技术发展提供了有力支撑，大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术为公共服务领域数字化转型提供了有力支撑；三是公众需求日益增长，人民群众对数字化服务的需求日益增长，为公共服务领域数字化转型提供了广阔的市场空间。抓住机遇，应对挑战，推动公共服务领域数字化转型，是新时代政府治理体系和治理能力现代化的重要任务。(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的主要需求分析数字化政务数字政府公共服务平台建设的主要需求包括：一是需求多样化，人民群众对公共服务的需求日益多样化，要求平台提供更加个性化、精准化的服务；二是需求便捷化，人民群众对公共服务的便捷性要求越来越高，要求平台提供更加便捷、高效的服务；三是需求智能化，人民群众对公共服务的智能化水平要求越来越高，要求平台运用先进技术手段，提供更加智能化的服务；四是需求安全化，人民群众对公共服务的安全性要求越来越高，要求平台确保数据安全、隐私保护。为了满足这些需求，平台建设需要从以下几个方面入手：一是加强平台整合，打破部门壁垒，实现数据共享和业务协同；二是丰富平台功能，拓展服务内容，提供更加多样化的服务；三是提升平台技术水平，运用人工智能、大数据等技术，提供更加智能化的服务；四是加强平台安全保障，确保平台的安全稳定运行。通过平台建设，满足人民群众日益增长的公共服务需求，提升人民群众的获得感和幸福感。三、数字化政务数字政府公共服务平台建设指导思想与基本原则(一)、建设数字化政务数字政府公共服务平台的指导思想建设数字化政务数字政府公共服务平台，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，全面落实党中央、国务院关于数字政府建设的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以推动治理体系和治理能力现代化为目标，以信息技术应用创新为驱动，以数据共享和业务协同为抓手，以优化公共服务供给为核心，加快建设集约高效、开放透明、服务便捷的现代化政府治理体系。要充分发挥数字化技术的优势，推动政府公共服务理念、模式、流程和方法的创新，不断提升公共服务的质量和效率，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持问题导向，聚焦公共服务领域的痛点、难点问题，精准施策，推动公共服务均等化、普惠化、便捷化发展。要坚持系统观念，统筹推进平台建设与政府治理体系现代化建设，实现平台建设与政府治理的深度融合、协调发展。(二)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的基本原则数字化政务数字政府公共服务平台建设要遵循以下基本原则：一是坚持统筹规划，加强顶层设计，制定科学合理的平台建设规划，明确平台建设的总体目标、基本原则和主要任务，确保平台建设有序推进。二是坚持以人为本，把满足人民群众的需求作为出发点和落脚点，不断优化服务流程，提升服务效率，增强服务便捷性，让人民群众有更多获得感。三是坚持问题导向，聚焦公共服务领域的痛点、难点问题，精准施策，推动公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变。四是坚持创新驱动，运用先进技术手段，不断提升平台的服务能力和水平，推动公共服务智能化、个性化发展。五是坚持安全可控，确保平台的安全稳定运行，加强数据安全、隐私保护，保障人民群众的合法权益。(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体思路数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体思路是，以建设集约高效、开放透明、服务便捷的现代化政府治理体系为目标，以信息技术应用创新为驱动，以数据共享和业务协同为抓手，以优化公共服务供给为核心，构建一个统一、高效、安全的数字化政务数字政府公共服务平台。平台建设要坚持以人民为中心的发展思想，以推动治理体系和治理能力现代化为目标，以信息技术应用创新为驱动，以数据共享和业务协同为抓手，以优化公共服务供给为核心。要充分发挥数字化技术的优势，推动政府公共服务理念、模式、流程和方法的创新，不断提升公共服务的质量和效率，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持问题导向，聚焦公共服务领域的痛点、难点问题，精准施策，推动公共服务均等化、普惠化、便捷化发展。要坚持系统观念，统筹推进平台建设与政府治理体系现代化建设，实现平台建设与政府治理的深度融合、协调发展。通过平台建设，实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，不断提升人民群众的满意度和获得感。四、数字化政务数字政府公共服务平台建设目标与功能定位(一)、数字化政务数字政府公共服务平台建设总体目标数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体目标是，到2025年，基本建成与国家治理体系和治理能力现代化相适应的数字化政务数字政府公共服务平台体系，实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，公共服务数字化、网络化、智能化水平显著提升。具体而言，平台建设要实现以下目标：一是构建统一的公共服务入口，整合各类政务资源和公共服务能力，为人民群众提供一站式服务；二是建设完善的数据资源体系，推进数据共享和开放，为公共服务提供数据支撑；三是建设智能化的服务系统，运用人工智能、大数据等技术，提供个性化、精准化的服务；四是建设便捷的服务渠道，拓展线上线下服务渠道，提升服务可及性；五是建设科学的评估体系，对公共服务进行全程监控和评估，不断提升服务质量和效率。通过平台建设，实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，不断提升人民群众的满意度和获得感。(二)、数字化政务数字政府公共服务平台功能定位数字化政务数字政府公共服务平台的功能定位是，建设一个集约高效、开放透明、服务便捷的现代化政府治理体系，为人民群众提供全方位、全过程、全周期的公共服务。平台的功能定位主要体现在以下几个方面：一是作为公共服务供给的主体，平台要整合各类政务资源和公共服务能力，为人民群众提供多样化、个性化的服务；二是作为数据共享和业务协同的枢纽，平台要打破部门壁垒，实现数据共享和业务协同，形成协同治理合力；三是作为政府决策的支持系统，平台要运用大数据、人工智能等技术，为政府决策提供科学依据；四是作为公共服务评价的载体，平台要对公共服务进行全程监控和评估，不断提升服务质量和效率。通过平台建设，实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，不断提升人民群众的满意度和获得感。(三)、数字化政务数字政府公共服务平台建设阶段目标数字化政务数字政府公共服务平台建设要分阶段推进，逐步实现总体目标。第一阶段，到2023年底，基本建成平台基础设施，实现主要政务数据和公共服务数据的汇聚共享，初步形成统一的公共服务入口；第二阶段，到2024年底，平台功能进一步完善，服务渠道进一步拓展，智能化服务水平显著提升，初步实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变；第三阶段，到2025年底，平台功能更加完善，服务渠道更加便捷，智能化服务水平显著提升，基本实现公共服务供给方式从单一向多元转变，服务流程从复杂向简单转变，服务效果从被动向主动转变，基本建成与国家治理体系和治理能力现代化相适应的数字化政务数字政府公共服务平台体系。通过分阶段推进平台建设，逐步实现总体目标，不断提升公共服务的质量和效率，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。五、数字化政务数字政府公共服务平台建设的总体架构(一)、数字化政务数字政府公共服务平台总体架构设计原则数字化政务数字政府公共服务平台的总体架构设计应遵循以下基本原则：一是统筹规划、集约建设。坚持统一标准、统一规范、统一平台，避免重复建设和资源浪费，实现跨部门、跨层级、跨区域的互联互通和数据共享。二是需求导向、服务至上。以用户需求为中心，以提升公共服务质量和效率为目标，优化服务流程，创新服务模式，构建便捷高效的公共服务体系。三是技术先进、安全可靠。采用先进的信息技术架构和关键技术，确保平台的高性能、高可用性和高安全性，为公共服务提供稳定可靠的技术支撑。四是开放共享、协同治理。构建开放的平台体系，促进数据资源共享和业务协同，推动跨部门、跨层级、跨区域的协同治理，形成公共服务合力。五是持续发展、迭代创新。坚持可持续发展理念，采用模块化、可扩展的架构设计，支持平台的持续迭代和创新，适应不断变化的公共服务需求。通过遵循这些原则，构建一个高效、便捷、安全的数字化政务数字政府公共服务平台，为人民群众提供优质高效的公共服务。(二)、数字化政务数字政府公共服务平台技术架构数字化政务数字政府公共服务平台的技术架构分为五个层次：一是基础设施层，包括网络、服务器、存储等硬件设施，为平台提供基础支撑。二是数据资源层，包括数据采集、存储、处理、分析等能力，为平台提供数据支撑。三是平台服务层，包括统一身份认证、统一支付、统一消息等基础服务，以及各类公共服务应用服务，为平台提供服务支撑。四是应用层，包括各类公共服务应用，如政务服务、公共教育、公共医疗、公共文化等，为用户提供具体服务。五是用户层，包括各类用户，如政府部门、企事业单位、社会公众等，为用户提供服务。通过这五个层次的架构设计，构建一个层次清晰、功能完善、安全可靠的数字化政务数字政府公共服务平台，为用户提供优质高效的公共服务。(三)、数字化政务数字政府公共服务平台运行机制数字化政务数字政府公共服务平台的运行机制包括以下几个方面：一是统一管理机制，建立统一的平台管理机构，负责平台的规划、建设、运营和管理，确保平台的统一性和协调性。二是数据共享机制，建立数据共享标准和规范，打破数据壁垒，实现跨部门、跨层级、跨区域的数据共享，为公共服务提供数据支撑。三是业务协同机制，建立业务协同标准和规范，推动跨部门、跨层级、跨区域的业务协同，形成公共服务合力。四是安全保障机制，建立安全保障体系和制度，确保平台的安全稳定运行，保障用户数据安全和隐私。五是监督评估机制，建立监督评估体系，对平台运行和服务质量进行全程监控和评估，不断提升平台的服务能力和水平。通过建立完善的运行机制，确保平台的规范运行和高效服务，为用户提供优质高效的公共服务。六、数字化政务数字政府公共服务平台建设重点任务(一)、平台基础设施建设与升级平台基础设施建设与升级是数字化政务数字政府公共服务平台建设的基石。首先，要构建高速、安全、稳定的网络基础设施，包括宽带网络、云计算平台、数据中心等，为平台提供可靠的网络连接和计算资源。其次，要升级硬件设施，包括服务器、存储设备、网络设备等，提升平台的处理能力和存储容量，满足日益增长的数据和服务需求。再次，要完善安全保障体系，包括网络安全、数据安全、应用安全等，确保平台的安全稳定运行，保障用户数据安全和隐私。此外，还要加强平台运维管理，建立完善的运维管理体系和制度，对平台进行全程监控和维护，及时发现和解决平台运行中的问题，确保平台的稳定运行。通过平台基础设施建设与升级，为平台提供坚实的技术支撑，提升平台的性能和服务能力，为用户提供优质高效的公共服务。(二)、公共服务数据资源整合与共享公共服务数据资源整合与共享是数字化政务数字政府公共服务平台建设的关键。首先，要建立数据资源目录体系，明确数据资源的范围、标准、格式等，为数据资源整合提供基础。其次，要建立数据共享平台，打破数据壁垒，实现跨部门、跨层级、跨区域的数据共享，为公共服务提供数据支撑。再次，要建立数据共享机制，包括数据共享协议、数据共享流程、数据共享责任等，确保数据共享的规范性和有效性。此外，还要加强数据安全保护，建立数据安全管理制度和措施，确保数据的安全性和隐私性。通过公共服务数据资源整合与共享，为平台提供丰富的数据资源，提升平台的智能化服务水平，为用户提供更加精准、个性化的服务。(三)、公共服务应用系统集成与开发公共服务应用系统集成与开发是数字化政务数字政府公共服务平台建设的重要内容。首先，要整合现有公共服务应用系统，包括政务服务、公共教育、公共医疗、公共文化等，实现应用系统的互联互通和数据共享。其次，要开发新的公共服务应用，包括智能客服、智能推荐、智能评价等，提升平台的智能化服务水平。再次，要优化服务流程，简化服务环节，提升服务效率，为用户提供更加便捷的服务。此外，还要加强应用系统测试和运维，确保应用系统的稳定运行和用户体验。通过公共服务应用系统集成与开发，为平台提供丰富的应用服务，提升平台的实用性和用户满意度，为用户提供更加优质高效的公共服务。七、数字化政务数字政府公共服务平台建设保障措施(一)、组织保障与制度创新建设数字化政务数字政府公共服务平台，必须强化组织保障，创新制度机制，确保平台建设的顺利推进和高效运行。首先，要建立健全平台建设领导小组和工作专班，明确各级各部门的职责分工，形成工作合力。其次，要制定完善平台建设的规章制度，包括平台建设管理办法、数据共享管理办法、网络安全管理办法等，确保平台建设的规范性和有效性。再次，要创新管理机制，探索建立跨部门、跨层级的协同管理机制，打破部门壁垒，促进数据共享和业务协同。此外，还要加强人才队伍建设，培养一批既懂技术又懂管理的复合型人才，为平台建设提供人才支撑。通过强化组织保障和创新制度机制，为平台建设提供坚实的组织保障和制度保障，确保平台建设的顺利推进和高效运行。(二)、资金保障与资源整合资金保障和资源整合是数字化政务数字政府公共服务平台建设的重要基础。首先，要加大对平台建设的资金投入，建立多元化的资金投入机制，包括政府财政投入、社会资本投入等，确保平台建设有足够的资金支持。其次，要整合现有资源，包括硬件设施、数据资源、应用系统等，避免重复建设和资源浪费，提高资源利用效率。再次，要建立资源共享机制，推动跨部门、跨层级、跨区域的数据资源共享和业务协同，形成资源合力。此外，还要加强资金监管，建立资金使用管理制度和监督机制，确保资金使用的规范性和有效性。通过资金保障和资源整合，为平台建设提供充足的资金支持和资源保障，确保平台建设的顺利推进和高效运行。(三)、技术保障与安全保障技术保障和安全保障是数字化政务数字政府公共服务平台建设的关键。首先，要采用先进的信息技术架构和关键技术，包括云计算、大数据、人工智能等，确保平台的高性能、高可用性和高安全性。其次，要建立完善的安全保障体系，包括网络安全、数据安全、应用安全等，确保平台的安全稳定运行，保障用户数据安全和隐私。再次，要加强技术人才培养，培养一批既懂技术又懂管理的复合型人才，为平台建设提供技术支撑。此外，还要加强技术合作，与高校、科研机构、企业等加强合作，引进先进技术和人才，提升平台的技术水平。通过技术保障和安全保障，为平台建设提供坚实的技术支撑和安全保障，确保平台建设的顺利推进和高效运行。八、数字化政务数字政府公共服务平台建设实施路径(一)、分阶段推进平台建设数字化政务数字政府公共服务平台建设是一项系统工程，需要分阶段、有步骤地推进。首先，要制定科学合理的平台建设规划，明确平台建设的总体目标、基本原则和主要任务，确定平台建设的阶段目标和时间表。其次，要启动平台基础设施建设，包括网络、服务器、存储等硬件设施的建设，为平台提供基础支撑。再次，要开展数据资源整合与共享，建立数据资源目录体系，推动跨部门、跨层级、跨区域的数据共享，为平台提供数据支撑。此外，还要开发公共服务应用系统，包括政务服务、公共教育、公共医疗、公共文化等，为用户提供具体服务。通过分阶段推进平台建设，逐步实现总体目标，确保平台建设的顺利推进和高效运行。(二)、加强协同配合与联动数字化政务数字政府公共服务平台建设需要各级各部门的协同配合和联动，形成工作合力。首先，要建立跨部门、跨层级的协同管理机制，明确各级各部门的职责分工，形成工作合力。其次，要加强部门之间的沟通协调，定期召开联席会议，研究解决平台建设中的问题和困难。再次，要建立数据共享和业务协同机制，推动跨部门、跨层级、跨区域的数据共享和业务协同，形成资源合力。此外，还要加强与社会公众的沟通互动，广泛听取社会公众的意见和建议，提升平台的用户满意度。通过加强协同配合与联动，形成工作合力，确保平台建设的顺利推进和高效运行。(三)、强化监督评估与优化数字化政务数字政府公共服务平台建设需要强化监督评估和优化，确保平台的服务质量和效率。首先，要建立监督评估体系，对平台运行和服务质量进行全程监控和评估，及时发现和解决平台运行中的问题。其次，要定期开展平台评估，对平台的功能、性能、安全性等进行全面评估，提出优化建议。再次，要根据评估结果，对平台进行优化和改进，提升平台的服务能力和水平。此外，还要加强用户反馈收集，广泛听取社会公众的意见和建议，根据用户需求，对平台进行优化和改进。通