理解情商了解领导类型概念化的方式

了解人们，领导人们信息澄清

学习目标理解情商的五个特征理解工作场所中对人们造成影响的先天和后天特性通过理解情商了解领导类型概念化的方式依据基础：故事您的父亲代表什么？您的母亲代表什么？您的祖父祖母代表什么？您儿时的英雄人物是谁？在您的生命中，成年人将谁设定为您的榜样和模范？大家赞美什么样的品质？

依据基础：生平事件您早年的重要成功是什么？您做出过什么重要的人生选择？

您未选择的是什么？

您希望留给别人的印象是什么？

成人发展研究GeorgeVaillant，医学博士，与多名合作人/助理成人发展的三项纵向研究：市中心同期群体：SheldonGlueck以年龄为14周岁左右的500名无过失记录男孩和500名有过失记录男孩为研究对象。1960-1962年间去除了44名研究对象。无过失记录组为控制组，为456名在1925~1932年间在波士顿出生的城市男孩。研究对这些研究对象的跟踪持续到研究对象68至74岁。格兰特研究：1932至1942年间268名经过筛选符合条件的哈佛大学大二男生成为研究对象。筛选条件有：有能力毕业&没有身体疾病/精神疾病。研究对象中的12名在大学期间退出，其后50年间又有8名退出。对其余研究对象的跟踪持续了60年。斯坦福天才儿童研究：1922年起，LewisTerman招录了672名女孩参与研究。她们中的大部分人于1908至1914年出生与加利福尼亚州，智商大于140。研究对象不包含私立学校，并为单一种族。Terman研究的后续人员对研究对象进行了每隔5年1次的采访调查。1987年Vaillant对选出的90名研究对象中的40人进行了跟踪。成人发展研究快乐/健康与悲伤/疾病发展我们的不可控因素：智商性情遗传医学疾病/精神疾病儿童早期环境儿童时期社会经济阶级运气时机/环境成人发展研究:可以改变的事项教育习惯：健康饮食&锻炼、吸烟、饮酒或用药成人发展研究:可以改变的事项习惯：健康饮食&锻炼、吸烟、饮酒或用药教育

相较于儿童时期的环境，儿童时期应对行为和毅力耐性更为重要。自适应性与不适应防御不成熟防御：

投射 分裂型幻想宣泄 疑病症分裂症 消极攻击性

精神过敏：

反应形成 移置作用情感隔离 压抑

成熟防御：

升华作用 利他行为压抑 幽默

成人发展研究：成熟的防御成人发展研究:可以改变的事项习惯：健康饮食&锻炼、吸烟、饮酒或用药教育

相较于儿童时期的环境，儿童时期应对行为和毅力耐性更为重要。自适应性与不适应防御游戏能力：进行有创意性的度假，其积极性相对于负面环境下失业的作用成人发展研究:可以改变的事项习惯：健康饮食&锻炼、吸烟、饮酒或用药教育

相较于儿童时期的环境，儿童时期应对行为和毅力耐性更为重要。自适应性与不适应防御游戏能力：进行有创意性的度假，其积极性相对于负面环境下失业的作用

不相关事项：社会经济阶级、智商、祖先寿命、失去父母、大学记录成人发展研究:可以改变的事项习惯：健康饮食&锻炼、吸烟、饮酒或用药教育

相较于儿童时期的环境，儿童时期应对行为和毅力耐性更为重要。自适应性与不适应防御游戏能力：进行有创意性的度假，其积极性相对于负面环境下失业的作用

情商/交际能力：了解并管理个人情感/良好的阅读并处理他人关系。有亲密的人际关系。内化社会支持的能力。参与教会/组织活动。

不相关事项：社会经济阶级、智商、祖先寿命、失去父母、大学记录情商：成人健康发展的关键因素情商的重要性领导者情商的五项重要技能自我认知自我调控内驱力同理心社交技能情商的五项重要技能Self-awareness(Knowingoneself)WhatMakesPeopleTick?自我认知（了解自身）是什么让人做出选择？情商的五项重要技能依赖关系动力生命阶段优选防御机制功能障碍行为弱点价值观自我认知

（了解自身）依赖关系从父母到管理者信任/怀疑合作与竞争/嫉妒心独立性与依附性/焦虑信度管理挫折/焦躁管理失落/愤怒动力感觉良好推动行为执行优秀的工作

情感侵略性亲密度热情喜好/得到喜爱积极互动驱动力掌控力竞争权力控制动力受阻打乱人际关系毁坏个人和团体难以进行工作

情感侵略性自我专顾冷淡冷漠界定不良自我攻击攻击他人沉浸于愤怒残忍我们是否存在问题？侵略性能力转变为生产活动经历挫折和失败后，我们变得更老更睿智。（本杰明·富兰克林）有的人只是岁数变大而已。（哈利·莱文森）

生命阶段Projection,ActingOut,Passive-AggressiveRepression,Displacement,IsolationofAffectSuppression,Sublimation,Humor,Altruism成熟防御成熟/适应不成熟/适应不良压抑、移情、情感隔离抑制、升华作用、幽默顺应、利他行为投射、宣泄、消极攻击消极攻击或宣泄

成熟防御与不成熟防御有目的性的团队活动领导者情商的五项重要技能自我认知自我调控在积极&消极情绪下工作冲动情绪管理保持个人平衡在面对挑战和环境变化时保持上述行为培养心智知觉放松呼吸冥想太极形象化早期生活经历塑成我们的依附关系。随着我们的成长，我们的依附关系反应出我们潜在的欲望、愿望、价值和目的。这些依附关系也为持久的身份鉴别提供了基础。根源或对我们生命的重要事项的依附关系通过根源实现平衡

理想

理想、信仰、价格观人际关系

人际关系、组织关系、工作团队兴趣爱好

运动/爱好、精神活动、智力活动职业事业

工作、公司、职位角色“健全性”

身体、精神、灵魂我们的身份根植于多个实际的和抽象的依附关系。兴趣爱好职业事业“健全性”理想人际关系依附关系

真实北向我们的自我理想化AspirationsValuesPurposeDirectionGratificationFlexibilityPride自尊心适应性满足感方向目的价值观志向愿望志向愿望价值观目的方向满足感适应性自尊心志向愿望价值观目的志向愿望价值观方向目的志向愿望价值观满足感方向目的志向愿望价值观适应性满足感方向目的志向愿望价值观自尊心适应性满足感方向目的志向愿望价值观自尊心自我理想自我理想自我形象自我形象差距大：自尊心不足差距小：自尊心强

自尊心自我理想自我理想自我形象自我形象差距大：自尊心不足差距小：自尊心强

挑剔/严酷的自我理想不切实际的自我否定意识切合实际培养的自我理想切合实际的自我肯定意识

应对方式管理内部要求管理外部要求我们的驱动力依赖方式我们的志向愿望人际关系工作社会规范领导者的五大情商技巧自我认知自我调控内驱力对工作的投入和重视坚韧顽强，适应性强内驱力人具有内在动力，驱使他们朝着各自的理想前行。工作和工作回报对人而言都很重要，但却以不同的方式表现。作为领导者，我们的工作是了解自己，以便我们可以利用我们自身的力量-我们的内驱力——朝着公司的目标前行作为领导者，我们的工作是了解我们的团队，以便我们可以利用他们的力量-他们的内驱力-朝着公司的目标前行我们是可以使我们自己以及我们的团队致力于更大的公司目标，有足够技巧的管理者和领导者吗？“帮助小组成员朝着小组目标前行”领导者的五大情商技巧自我认知自我调控内驱力同理心能够想象另一人的情绪状态能够想象另一人的世界能够理解其他人的动机自我认知(自我了解)独立性驱动力生命阶段首选的防御机制易受不健全行为的影响价值观认知他者独立性驱动力生命阶段首选的防御机制易受不健全行为的影响价值观理想 理想、信念和价值观关系 人、组织、工作群体兴趣爱好 运动/嗜好、精神、智慧事业 工作、公司和工作角色“完整性” 身体、思想和灵魂想象你的老板、你的同事和你的报告。他们的身份“扎根”于多个具体物，以及抽象物和附着物中。兴趣爱好事业“完整性”理想关系其他附着物经历事件关系意义先天因素设想以往经历个体响应外部“真实的世界”&个人的虚拟现实个人意义是一个过滤的过程。经历事件关系个人意义先天因素设想以往经历个体响应外部“真实的世界”&个人的虚拟现实响应形成因素可能在意识中，或未显露出来。领导者的五大情商技巧自我认知自我调控内驱力同理心社交技能能够与他人打交道，并启发他人帮助他人朝着小组目标前行能够引领并管理变革人在角色中的效能E=f(CMC,K/S,C/V,-X)角色中的效能E=f(CMC,K/S,C/V,-X)当前最大能力或马力

-先天

-在整个成年寿命中发展起来

-处理复杂事件的能力

-个人可处理问题的大小角色中的效能E=f(CMC,K/S,C/V,-X)角色特定知识和技能

-有关工作和公司业务

-有关人

-有关实践和过程

-有关公司制度角色中的效能E=f(CMC,K/S,C/V,-X)

对工作的投入和重视

-与生俱来的投入工作的能力

-适应工作的学习能力

-发现工作目标和意义的能力

角色中的效能E=f(CMC,K/S,C/V,-X)减去不健全的个性特征和应对机制 响应效力压力程度自适应效力范围响应效力压力程度自适应效力范围厌倦区响应效力压力程度自适应效力范围舒适区厌倦区响应效力压力程度自适应效力范围舒适区厌倦区

应对区响应效力威胁压力程度自适应效力范围舒适区厌倦区应对区崩溃区响应效力压力程度自适应效力范围舒适区厌倦区应对区崩溃区封闭自适应效力范围舒适区厌倦区应对区崩溃区封闭最大效力响应效力压力程度维克多·弗兰克尔:“人们真正需要的不是一个无压力的状态，而是为了某些值得的目标去争取和奋斗。他需要的并不是不惜任何代价释放压力，而是召唤等待着他去实现的潜在意义"

自我认知自我调控内驱力同理心社交技能领导者的五大情商技巧权威型强制型亲和型民主型领头型辅导型六大领导风格Goleman权威型明确表达出对未来的愿景领导者需要极具魅力/热情下属的使命被视为对公司的成功至关重要。下属或下属团队能够根据领导者的愿景，形成自已的方法，实现或超越目标。优点对成功定义明确增加对目标的承诺留出创新的空间执行人员数量较低时使用缺点可能有点冒险破坏团队与有关部门的活力面对专家团队时，效果不大强制型“照我说的去做!”优点危机中采用扭转局势敌意并购灾难缺点别无选择众人沉默没有嘉奖工作价值下降亲和型用深厚的情感，而不咄咄逼人能够移情换位思考给予支持和帮助温暖和热情鼓舞强烈的归属感优点稳固的关系和团队建设促进沟通支持冒险和创新缺点缺少问责缺少明确的工作指标和参数未采取纠正措施绩能不佳人员未加抑制民主型员工可各抒已见增强沟通增加主人翁意识灵活鼓励创新优点稳固的关系和团队建设目标实际但想法新颖允许技术专家提出意见减少纠纷缺点无休止的开会生产力损失无明确的公司方向缺少关键领导力领头型对团队有较高要求的领导者。能够冲锋陷阵，以身作则的领导者。自我管理和组织的员工加入，一同前行。优点有能力和自我管理的员工能应付自如领导者的能力是评估卓越性的标准。小组成员合理搭配，能快速完成项目。缺点很多员工无法坚持下去。离开或放弃。领导者微观管理。许多员工士气低迷。生产力下降。报告失去承诺。需