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交通运输行业航线经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分航线运营效率航线准点率35%95%每低1%，扣除0.5%该项得分；高于目标值额外加0.2%该项得分航班满载率85%每低5%，扣除1%该项得分；高于95%额外加0.5%该项得分航班取消率1%每增加0.5%，扣除1%该项得分；低于0.5%额外加0.5%该项得分燃油消耗成本控制预算的95%超出预算1%，扣除0.8%该项得分；低于预算5%额外加0.4%该项得分维修成本控制预算的90%超出预算1%，扣除0.6%该项得分；低于预算5%额外加0.3%该项得分客户满意度客户投诉率30%2%每增加0.5%，扣除1%该项得分；低于1.5%额外加0.5%该项得分客户评分（5分制）4.5分每低0.1分，扣除1%该项得分；高于4.7分额外加0.5%该项得分票务投诉率1%每增加0.2%，扣除0.8%该项得分；低于0.8%额外加0.4%该项得分行李丢失率0.5%每增加0.1%，扣除1%该项得分；低于0.4%额外加0.5%该项得分增值服务满意度80%每低5%，扣除0.5%该项得分；高于85%额外加0.3%该项得分市场竞争力市场份额20%行业平均水平的10%以上低于平均水平扣除1%该项得分；高于平均水平10%额外加0.5%该项得分航线网络覆盖率覆盖国内主要城市80%以上每低5%，扣除0.5%该项得分；高于85%额外加0.4%该项得分竞争对手价格对比价格优势不低于5%价格劣势超过5%，扣除1%该项得分；价格优势超过10%额外加0.5%该项得分新航线开发数量1条/年未达目标扣除0.5%该项得分；达目标额外加0.3%该项得分促销活动效果参与促销客户的转化率提升5%转化率未提升扣除0.5%该项得分；转化率提升超过5%额外加0.3%该项得分团队管理与协作团队绩效达成率15%100%每低5%，扣除0.8%该项得分；高于105%额外加0.4%该项得分员工培训覆盖率100%每低5%，扣除0.5%该项得分；高于100%额外加0.3%该项得分跨部门协作效率无重大协作障碍出现重大协作障碍扣除1%该项得分；协作高效额外加0.5%该项得分员工流失率5%每增加1%，扣除0.5%该项得分；低于4%额外加0.3%该项得分团队目标达成率100%每低5%，扣除0.7%该项得分；高于110%额外加0.4%该项得分本考核表用于评估航线经理在航线运营效率、客户满意度、市场竞争力和团队管理与协作四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配已考虑各维度对岗位的重要性，请严格按权重计算最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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