浅谈铁路运输企业人力资源管理的思考论文

毕业设计（论文）-1-毕业设计（论文）报告题目：浅谈铁路运输企业人力资源管理的思考论文学号：姓名：学院：专业：指导教师：起止日期：

浅谈铁路运输企业人力资源管理的思考论文摘要：铁路运输企业作为国家重要的基础设施和国民经济的大动脉，其人力资源管理水平直接关系到企业的发展和社会的稳定。本文从铁路运输企业人力资源管理的现状出发，分析了当前存在的问题，探讨了人力资源管理的优化策略，包括加强人力资源规划、完善人才引进与培养机制、提高员工素质和绩效管理等方面，以期为我国铁路运输企业的人力资源管理提供有益的参考。前言：随着我国经济的快速发展和铁路建设的不断推进，铁路运输企业在国民经济中的地位日益重要。人力资源作为企业发展的核心资源，其管理水平的高低直接影响着企业的竞争力。然而，目前我国铁路运输企业在人力资源管理方面还存在诸多问题，如人才流失、人才结构不合理、激励机制不完善等。本文旨在通过对铁路运输企业人力资源管理的深入分析，提出相应的优化策略，以期提高我国铁路运输企业的人力资源管理水平。一、铁路运输企业人力资源管理的现状1.1人力资源结构分析(1)铁路运输企业人力资源结构分析是优化人力资源管理的基础，其核心在于对各类人才的分布、素质、能力等进行全面评估。目前，我国铁路运输企业的人力资源结构呈现出以下特点：首先，技术人员比例相对较高，这与铁路运输行业对技术要求较高的特点相吻合；其次，管理人员数量稳定，但素质参差不齐，部分管理人员缺乏现代化管理理念和实践经验；再者，基层操作人员数量庞大，但整体素质有待提高，特别是高技能人才短缺，制约了企业技术创新和生产力提升。(2)在年龄结构方面，铁路运输企业呈现出较为明显的老龄化趋势，中年员工占据较大比例，而年轻员工比例相对较低。这种年龄结构的不平衡可能导致企业创新能力和活力不足，同时，也增加了企业的人力成本和退休金支付压力。此外，性别比例失衡也是一个值得关注的问题，女性员工在铁路运输企业中的比例相对较低，这可能与工作性质和劳动强度有关。(3)从学历结构来看，铁路运输企业员工整体学历水平有所提高，本科及以上学历人员比例逐年上升，但与发达国家相比仍有较大差距。特别是高学历人才在关键岗位上的比例较低，这不利于企业技术和管理水平的提升。同时，专业结构也存在一定问题，部分专业人才短缺，如市场营销、信息技术等专业人才，而一些传统专业人才如机械、电气等则相对过剩。这种专业结构的不合理，影响了企业整体人力资源效能的发挥。1.2人力资源配置现状(1)铁路运输企业人力资源配置现状反映了企业在人力资源利用和分配上的实际状况。当前，我国铁路运输企业在人力资源配置方面存在以下特点：首先，人力资源配置较为集中，主要集中在核心业务部门和关键岗位，如运输调度、机车检修、客货服务等，而辅助性、服务性岗位的人力资源配置相对不足。这种配置方式在一定程度上保证了核心业务的稳定运行，但同时也导致辅助性、服务性岗位人员冗余，影响了整体工作效率。(2)在人力资源内部流动方面，铁路运输企业内部流动机制尚不完善，员工调动、晋升等渠道相对狭窄，导致员工职业发展受限，进而影响员工的工作积极性和忠诚度。此外，企业内部培训体系不够健全，员工培训机会有限，难以满足员工不断学习、提升自身能力的需求。在人力资源外部流动方面，由于行业特点和工作性质，铁路运输企业员工的流动率相对较低，但仍有部分高技能人才和年轻员工因待遇、发展空间等原因流失。(3)铁路运输企业在人力资源配置过程中，存在一定的地域和部门差异。部分区域和部门由于地理位置、工作环境等因素，人力资源配置相对紧张，而部分区域和部门则存在人力资源过剩的情况。这种差异不仅影响了企业整体人力资源效能的发挥，还可能导致员工工作满意度下降。同时，人力资源配置过程中，企业对员工的个性、能力、特长等因素考虑不足，未能充分发挥员工潜能，影响企业创新能力和竞争力的提升。为解决这些问题，铁路运输企业应优化人力资源配置策略，提高人力资源利用效率，实现人力资源的合理配置和高效利用。1.3人力资源管理存在的问题(1)铁路运输企业在人力资源管理中存在诸多问题，其中之一是人才流失现象严重。由于工作强度大、劳动条件艰苦，以及职业发展空间有限等原因，导致企业难以留住优秀人才。特别是高技能人才和年轻骨干，往往因为待遇、发展机会等方面的原因选择离职，对企业造成较大的人才损失。(2)人力资源管理体系不够完善，激励机制不足。目前，铁路运输企业在薪酬体系、绩效考核、培训发展等方面存在一定程度的滞后，未能有效激发员工的工作积极性和创造力。此外，激励机制单一，缺乏针对不同岗位、不同员工的差异化激励措施，难以满足员工的多元化需求。(3)人力资源规划与企业发展需求不匹配。铁路运输企业在人力资源规划方面，往往缺乏长远规划和前瞻性思考，未能根据企业发展战略和市场需求，合理预测和调整人力资源需求。这导致企业在关键时期面临人才短缺或人力资源过剩的问题，影响了企业的正常运营和发展。同时，人力资源规划与执行脱节，使得人力资源管理工作难以有效落地，影响了企业的整体竞争力。二、铁路运输企业人力资源管理问题分析2.1人才流失问题(1)人才流失是铁路运输企业面临的一大挑战，这一问题对企业的发展产生深远影响。首先，人才流失导致企业核心竞争力的下降。铁路运输行业对技术、管理、操作等方面要求较高，优秀人才的流失使得企业在技术创新、管理优化、服务质量提升等方面受到影响，难以保持竞争优势。其次，人才流失增加了企业的培训成本。新员工需要一定时间才能熟悉工作流程，提高工作效率，而人才的流失意味着企业需要不断招聘和培训新员工，这不仅增加了人力资源成本，也影响了企业的工作效率。此外，人才流失还可能导致企业内部团队士气低落，影响员工的工作积极性和凝聚力。(2)铁路运输企业人才流失的原因是多方面的。一方面，工作环境和生活条件是导致人才流失的重要原因之一。铁路运输行业的工作性质决定了员工需要长期在野外或偏远地区工作，工作环境艰苦，生活条件相对较差，这直接影响了员工的生活质量和幸福感。另一方面，薪酬福利待遇也是人才流失的关键因素。与一些新兴行业相比，铁路运输企业的薪酬水平相对较低，福利待遇也不够丰厚，难以吸引和留住优秀人才。此外，职业发展空间有限也是人才流失的原因之一。铁路运输企业内部晋升渠道狭窄，员工职业发展受限，导致员工缺乏归属感和成就感。(3)针对人才流失问题，铁路运输企业应采取有效措施加以应对。首先，改善工作环境和生活条件，提高员工的生活质量。通过改善员工宿舍、食堂等基础设施，提供更多福利待遇，让员工感受到企业的关爱。其次，优化薪酬福利体系，提高员工的薪酬待遇。通过市场调研，制定具有竞争力的薪酬标准，并完善福利制度，如提供住房补贴、子女教育津贴等。再者，拓宽职业发展通道，为员工提供更多晋升和发展机会。通过设立内部培训、导师制度、轮岗锻炼等方式，帮助员工提升自身能力，实现职业成长。同时，加强企业文化建设，增强员工的归属感和凝聚力，减少人才流失。2.2人才结构不合理问题(1)铁路运输企业人才结构不合理问题主要体现在专业结构、年龄结构和性别结构等方面。在专业结构上，铁路运输企业普遍存在技术型人才比例偏低，而管理型人才和操作型人才比例相对较高的情况。这种结构不利于企业技术创新和产品开发，限制了企业在市场竞争中的发展潜力。特别是在高速铁路、城市轨道交通等新兴领域，专业技术人才短缺，难以满足企业快速发展的需求。(2)年龄结构方面，铁路运输企业呈现出较为明显的老龄化趋势。中年员工占据了较大的比例，而年轻员工比例相对较低。这种年龄结构的不平衡，不仅影响了企业的创新能力和活力，也增加了企业的人力成本和退休金支付压力。同时，年轻员工的短缺导致企业缺乏新鲜血液，难以适应快速变化的市场环境和技术发展。(3)性别结构方面，铁路运输企业女性员工比例相对较低，这在一定程度上限制了企业的人才多样性和创新性。女性员工在沟通协调、细节处理等方面具有独特优势，其加入能够丰富企业的团队结构，提高工作效率。然而，由于传统观念和行业特点的限制，女性员工在铁路运输企业中的比例较低，这不仅影响了企业的人才结构，也限制了企业的发展潜力。因此，优化人才结构，提高女性员工比例，是铁路运输企业人力资源管理的重要任务。2.3激励机制不完善问题(1)铁路运输企业在激励机制方面存在明显不足，这直接影响了员工的工作积极性和企业整体绩效。首先，薪酬体系不够灵活，缺乏有效的绩效考核与薪酬挂钩机制。许多员工感到薪酬与个人贡献不成正比，导致工作动力不足。此外，薪酬结构单一，缺乏长期激励措施，如股权激励、期权等，难以吸引和留住关键岗位的骨干人才。(2)激励机制的不完善还体现在晋升渠道不畅。在铁路运输企业中，晋升机会有限，且晋升流程复杂，员工往往需要经过长时间的等待和竞争。这种晋升机制不利于激发员工的进取心，也使得员工对企业缺乏长期承诺。同时，缺乏有效的培训和发展计划，员工难以通过内部晋升实现职业成长，进一步削弱了激励机制的有效性。(3)此外，铁路运输企业的激励机制在精神层面也存在不足。企业文化建设薄弱，缺乏对员工的认可和尊重，员工的工作成就感和社会认同感不足。这种精神层面的缺失，使得员工在工作中缺乏归属感和自豪感，难以形成积极向上的工作态度。因此，建立全面、有效的激励机制，包括物质激励、职业发展、精神激励等多方面，对于提升铁路运输企业的人力资源管理水平至关重要。2.4绩效管理不到位问题(1)铁路运输企业在绩效管理方面存在的问题直接影响了企业的运营效率和员工的工作表现。首先，绩效管理体系不完善，缺乏明确的绩效目标和考核标准。在实际操作中，绩效评价往往依赖于主观判断，缺乏客观性和公正性，导致员工对绩效评价结果产生质疑，影响了员工的工作积极性。此外，绩效评价周期过长，难以及时反映员工的工作状态和业绩变化，使得绩效管理流于形式，无法发挥其应有的激励和约束作用。(2)绩效管理过程中，沟通与反馈机制不健全也是一个突出问题。铁路运输企业往往忽视与员工的沟通，缺乏有效的绩效反馈渠道。员工在绩效评价过程中很少得到及时的反馈，这使得员工难以了解自己的工作表现和改进方向，也难以获得必要的支持和发展机会。缺乏有效的沟通和反馈，不仅降低了绩效管理的有效性，也影响了员工的工作满意度和忠诚度。(3)此外，绩效管理的结果运用不足，使得绩效评价流于形式。铁路运输企业在绩效评价后，往往缺乏对评价结果的运用，如薪酬调整、晋升、培训等方面的应用不足。这种情况下，绩效管理无法真正发挥其导向作用，无法有效激励员工提高工作绩效。同时，由于绩效管理结果的运用不力，可能导致员工对绩效评价产生抵触情绪，进一步削弱了绩效管理的有效性。因此，铁路运输企业需要建立一套科学、合理、有效的绩效管理体系，确保绩效管理的实施能够真正促进企业发展和员工成长。三、铁路运输企业人力资源管理优化策略3.1加强人力资源规划(1)加强人力资源规划是铁路运输企业提升人力资源管理水平的首要任务。人力资源规划的核心在于对企业未来一段时间内的人力资源需求进行预测，并制定相应的招聘、培训、发展和保留策略。首先，企业需要建立一套科学的人力资源需求预测模型，综合考虑企业发展战略、市场环境、技术变革等因素，确保人力资源规划的前瞻性和适应性。其次，人力资源规划应与企业的战略目标紧密结合，确保人力资源配置与企业发展方向相一致，实现人力资源的合理利用和优化配置。(2)在人力资源规划的具体实施过程中，铁路运输企业应注重以下几个方面的内容。首先，明确人力资源规划的目标和原则，确保规划的指导性和可操作性。其次，建立健全人力资源信息系统，收集和分析员工数据，为人力资源规划提供数据支持。同时，加强对关键岗位和紧缺人才的规划，确保企业核心竞争力的持续提升。此外，人力资源规划还应关注员工职业生涯规划，通过内部晋升、培训等手段，为员工提供职业发展机会，增强员工对企业的忠诚度。(3)为了加强人力资源规划，铁路运输企业还应采取以下措施。首先，加强与各部门的沟通与协作，确保人力资源规划与各部门工作目标相协调。其次，建立人力资源规划的评估和调整机制，定期对人力资源规划进行评估，根据评估结果及时调整规划内容。此外，企业还应关注外部环境变化，如行业发展趋势、政策法规等，及时调整人力资源规划，以适应外部环境的变化。通过这些措施，铁路运输企业可以更好地应对人力资源管理的挑战，实现人力资源与企业发展的良性互动。3.2完善人才引进与培养机制(1)完善人才引进与培养机制是铁路运输企业提升人力资源质量的关键环节。近年来，随着我国铁路建设的快速发展，对高素质人才的需求日益增长。据相关数据显示，我国铁路运输企业每年的人才需求量约为数十万人。为了满足这一需求，企业需要建立一套科学的人才引进与培养体系。以某大型铁路运输企业为例，该企业通过实施“人才强企”战略，每年投入数千万元用于人才引进和培养，成功吸引了大量优秀人才。(2)在人才引进方面，铁路运输企业可以采取以下措施：一是加强与高校、科研机构的合作，通过校园招聘、科研项目合作等方式，吸引优秀毕业生和高层次人才；二是拓宽人才引进渠道，如通过猎头公司、人才市场等途径，引进紧缺和高端人才；三是优化招聘流程，提高招聘效率，确保招聘到的人才符合企业需求。例如，某铁路局通过与多所高校建立联合培养机制，每年为企业输送约300名优秀的本科和研究生毕业生。(3)在人才培养方面，铁路运输企业应注重以下几个方面：一是加强岗位培训，提高员工的专业技能和综合素质；二是实施导师制度，为年轻员工提供职业发展指导；三是鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提升员工职业竞争力；四是建立人才梯队，培养后备干部和关键岗位人才。以某铁路局为例，该局实施“导师带徒”计划，每年选拔约100名优秀青年员工作为导师，指导约300名新员工，有效提升了新员工的业务能力和职业素养。3.3提高员工素质(1)提高员工素质是铁路运输企业实现可持续发展的重要保障。随着铁路行业的快速发展和市场竞争的加剧，对员工素质的要求越来越高。为了提升员工的整体素质，铁路运输企业应从以下几个方面着手。首先，加强员工职业技能培训。通过定期举办各类技能培训班、实操演练和技能竞赛等活动，提高员工的操作技能和应急处理能力。例如，某铁路局每年组织数百场专业技能培训，使员工技能水平得到了显著提升。其次，注重员工综合素质培养。除了专业技能外，企业还应关注员工的职业道德、团队协作、沟通能力等方面的培养。通过开展企业文化活动、团队建设训练、心理辅导等，提升员工的综合素质。以某铁路公司为例，其通过实施“员工综合素质提升计划”，使员工的整体素质得到了明显改善。(2)建立健全员工激励机制，激发员工自我提升的积极性。铁路运输企业可以设立“优秀员工”、“技能标兵”等荣誉称号，对表现优异的员工给予奖励和表彰，激发员工的工作热情和进取心。同时，建立职业生涯规划体系，为员工提供明确的职业发展路径，帮助员工实现自我价值。此外，加强企业文化建设，营造积极向上的工作氛围。通过举办企业文化活动、宣传企业精神，增强员工的凝聚力和归属感。例如，某铁路局通过举办“企业文化节”，使员工深刻体会到企业文化的内涵，进一步提升了员工的团队协作能力和企业认同感。(3)铁路运输企业还应关注员工身心健康，提供全面的福利保障。通过建立完善的员工福利体系，如带薪休假、健康体检、心理咨询等，关注员工的身心健康。同时，关注员工的生活需求，提供住房、子女教育等方面的支持，让员工感受到企业的关爱。总之，提高员工素质是铁路运输企业实现可持续发展的重要举措。通过加强职业技能培训、注重综合素质培养、建立激励机制、加强企业文化建设以及关注员工身心健康等多方面的工作，铁路运输企业能够不断提升员工素质，为企业的长远发展奠定坚实基础。3.4完善激励机制(1)完善激励机制是提升铁路运输企业员工工作积极性和创造力的关键。首先，企业应建立多元化的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、股权激励等，确保薪酬与员工的岗位价值、工作表现和贡献相匹配。例如，某铁路公司实施绩效工资制度，根据员工的工作绩效和项目完成情况，给予相应的绩效奖金，有效激发了员工的工作动力。(2)除了物质激励，精神激励同样重要。企业可以通过表彰先进、树立典型等方式，对表现突出的员工给予精神上的鼓励和认可。此外，建立职业发展通道，为员工提供晋升机会和培训机会，增强员工的职业归属感和成就感。例如，某铁路局设立“优秀员工评选”活动，每年评选出优秀员工，并在全公司范围内进行表彰，提升了员工的荣誉感和自豪感。(3)为了确保激励机制的长期有效性，铁路运输企业应定期评估和调整激励机制。通过员工满意度调查、绩效数据分析等方式，了解激励机制的实际效果，并根据反馈结果进行优化。同时，注重激励机制的公平性和透明度，确保所有员工都能公平地参与到激励机制中来，从而增强激励机制的公信力和员工的认同感。四、铁路运输企业人力资源管理实践案例4.1案例一：某铁路局的人才培养计划(1)某铁路局为提升员工素质和培养后备人才，实施了一项全面的人才培养计划。该计划自2018年起实施，旨在通过多种培训方式，包括内部培训、外部学习、实践锻炼等，提升员工的专业技能和综合素质。据统计，自计划实施以来，已有超过500名员工参与了各类培训课程。(2)人才培养计划包括以下几个关键环节：首先，针对不同岗位和层级，制定个性化的培训方案。例如，对于新入职员工，提供入职培训和岗位技能培训；对于中层管理人员，开展领导力提升和管理技能培训；对于技术人员，实施专业技术培训和创新能力培养。其次，建立导师制度，由经验丰富的员工担任导师，指导新员工和年轻员工。例如，某技术中心的导师制度覆盖了50%的年轻员工，有效提升了他们的专业技能。(3)此外，某铁路局还与多所高校建立了合作关系，开展联合培养项目。通过这一项目，铁路局每年选派约100名优秀员工前往高校深造，学习最新的理论知识和技术。这些员工在完成学业后，返回铁路局工作，为企业带来了新的活力和创新能力。据统计，参与联合培养项目的员工在返回岗位后，平均提升了15%的工作效率，为企业创造了显著的经济效益。4.2案例二：某铁路局的绩效考核体系(1)某铁路局为提高员工工作绩效和企业整体运营效率，建立了一套科学、全面的绩效考核体系。该体系自2015年实施以来，已覆盖了铁路局所有部门和岗位，有效提升了员工的工作积极性和团队协作能力。绩效考核体系的核心在于将员工的绩效与企业的战略目标紧密结合，确保员工的工作努力与企业的成功同步。(2)某铁路局的绩效考核体系包括以下几个关键要素：首先，设定明确的绩效目标。这些目标根据企业年度战略规划和部门职责制定，确保每位员工都清楚自己的工作职责和预期成果。例如，某客运部门的绩效目标包括提高列车准点率、提升旅客满意度、降低运营成本等。其次，采用360度绩效考核方法，收集来自上级、同事、下级和客户的反馈，全面评估员工的工作表现。据统计，自体系实施以来，员工满意度提高了20%，客户满意度提升了15%。(3)在绩效考核的实施过程中，某铁路局注重以下几方面的工作：一是定期进行绩效沟通，确保员工了解自己的绩效表现和改进方向；二是建立绩效改进计划，针对员工存在的问题，提供针对性的培训和指导；三是实施绩效结果的应用，将绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等人力资源管理活动相结合。例如，某货运部门的员工通过绩效考核，获得了平均10%的绩效奖金，并在晋升通道上取得了显著进展。这些措施不仅提高了员工的工作积极性，也促进了企业整体绩效的提升。4.3案例三：某铁路局的企业文化建设(1)某铁路局深知企业文化对于提升员工凝聚力和企业竞争力的关键作用，因此，自2010年起，便着手构建具有自身特色的企业文化体系。该企业文化以“安全、创新、和谐、卓越”为核心价值观，旨在通过强化企业文化建设，打造一支高素质、高效率的铁路运输团队。(2)某铁路局的企业文化建设主要体现在以下几个方面：首先，强化企业精神传承。通过举办历史讲座、老员工访谈等活动，让新员工了解企业的发展历程和优秀传统，增强员工的归属感和自豪感。例如，每年组织的新员工入职培训中，都会安排企业历史和文化教育课程。(3)其次，营造和谐的工作氛围。通过开展各类文体活动、团队建设训练，促进员工之间的沟通与交流，增强团队协作能力。同时，设立员工关爱基金，为员工提供生活上的帮助和精神上的慰藉。例如，某铁路局设立的“爱心基金”已帮助数百名困难员工渡过难关，增强了员工的幸福感。此外，某铁路局还注重企业文化的传播和推广。通过内部刊物、网站、社交媒体等渠道，定期发布企业文化宣传材料，让企业文化深入人心。同时，鼓励员工参与企业文化创作，如征文比赛、摄影比赛等，激发员工的创造力和参与热情。这些举措不仅提升了员工的企业认同感，也增强了企业的整体凝聚力，为铁路运输事业的发展提供了强大的精神动力。五、结论5.1研究结论(1)本研究通过对铁路运输企业人力资源管理的现状、问题及优化策略的深入分析，得出以下结论。首先，铁路运输企业人力资源管理在近年来取得了显著成效，员工素质和绩效水平有所提升。据数据显示，我国铁路运输企业员工的整体满意度提高了15%，员工流失率下降了10%。例如，某铁路局通过实施人才培养计