乡镇物业收费管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强乡镇物业管理工作，规范物业收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本乡镇实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本乡镇范围内所有物业管理区域。第三条乡镇物业收费管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）合理、合法、合规原则；（三）自愿、平等、协商原则；（四）诚信、服务、效益原则。第二章物业收费标准第四条物业收费标准应根据国家有关法律法规、物价部门的规定，结合本乡镇实际情况制定。第五条物业收费标准主要包括以下内容：（一）物业服务费：包括物业管理费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、清洁卫生费等；（二）专项维修资金：用于公共部位和共用设施设备的维修、更新、改造；（三）停车费：包括地面停车费、地下停车费等；（四）其他服务费：如家政服务费、快递服务费等。第六条物业服务费收费标准应按照以下标准执行：（一）住宅小区：每平方米建筑面积每月收取0.5-1.5元；（二）非住宅小区：每平方米建筑面积每月收取1.5-3元；（三）公共设施设备运行维护费：按照实际发生费用收取；（四）绿化养护费：按照绿化面积和绿化种类收取；（五）清洁卫生费：按照实际发生费用收取。第七条专项维修资金收费标准应按照以下标准执行：（一）住宅小区：每平方米建筑面积收取20-30元；（二）非住宅小区：每平方米建筑面积收取30-50元。第八条停车费收费标准应按照以下标准执行：（一）地面停车费：每小时1-2元；（二）地下停车费：每小时2-4元。第九条其他服务费收费标准应根据实际服务内容和服务质量协商确定。第三章收费程序第十条物业管理企业应向业主公布收费标准，并接受业主监督。第十一条物业管理企业收取物业服务费时，应向业主出具正规发票。第十二条物业管理企业收取专项维修资金时，应按照以下程序执行：（一）制定维修资金使用计划，经业主大会或者业主委员会审议通过；（二）公示维修资金使用计划，接受业主监督；（三）按照维修资金使用计划，将维修资金划拨至指定账户；（四）维修工程完成后，向业主公示维修资金使用情况。第十三条物业管理企业收取停车费时，应按照以下程序执行：（一）在停车场明显位置公示收费标准；（二）向车主出具正规发票；（三）对违规停车行为进行管理。第十四条物业管理企业收取其他服务费时，应与业主协商一致，并出具正规发票。第四章收费监督第十五条乡镇人民政府应加强对物业收费的监督管理，定期对物业管理企业进行监督检查。第十六条业主委员会或业主大会应监督物业管理企业的收费行为，对不合理收费有权提出异议。第十七条任何单位和个人有权对物业管理企业的收费行为进行举报，乡镇人民政府应依法处理。第五章违规处理第十八条物业管理企业违反本制度规定，有下列行为之一的，由乡镇人民政府责令改正，并处以罚款：（一）未按规定公开收费标准的；（二）未按规定出具正规发票的；（三）未按规定收取专项维修资金的；（四）未按规定使用维修资金的；（五）其他违反本制度规定的行为。第十九条业主对物业管理企业的收费行为有异议的，可以向乡镇人民政府投诉，乡镇人民政府应依法处理。第六章附则第二十条本制度自发布之日起施行。第二十一条本制度由乡镇人民政府负责解释。第二十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二十三条本制度由乡镇物业管理办公室负责组织实施。第二十四条本制度由乡镇人民政府负责修订。本制度的制定旨在规范乡镇物业收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，提高物业管理水平。各物业管理企业应严格遵守本制度，切实履行物业服务职责，为业主提供优质、高效的物业服务。第2篇第一章总则第一条为规范乡镇物业管理行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本乡镇实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本乡镇范围内所有物业管理区域。第三条乡镇物业管理收费应当遵循公开、公平、合理、自愿的原则，实行明码标价。第四条乡镇物业管理收费管理由乡镇人民政府负责，乡镇物业管理办公室负责具体实施。第二章物业收费项目及标准第五条物业收费项目包括：（一）物业服务费：包括住宅小区、公寓、别墅等物业的日常管理服务费用。（二）公共设施设备运行维护费：包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、监控等公共设施设备的运行维护费用。（三）专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（四）其他服务费用：包括停车费、垃圾清运费、绿化养护费、清洁费等。第六条物业服务费标准：（一）住宅小区物业服务费按建筑面积计收，收费标准由物业管理企业与业主大会或业主委员会协商确定。（二）公寓、别墅等物业的物业服务费按套内建筑面积计收，收费标准由物业管理企业与业主大会或业主委员会协商确定。第七条公共设施设备运行维护费标准：（一）供水、供电、供气、供暖等公共设施设备的运行维护费按实际消耗量计收。（二）电梯、消防、监控等公共设施设备的运行维护费按设备类型和使用年限计收。第八条专项维修资金收费标准：（一）住宅小区专项维修资金按建筑面积计收，收费标准由物业管理企业与业主大会或业主委员会协商确定。（二）公寓、别墅等物业的专项维修资金按套内建筑面积计收，收费标准由物业管理企业与业主大会或业主委员会协商确定。第九条其他服务费用标准：（一）停车费按车辆类型和使用时间计收。（二）垃圾清运费按建筑面积计收。（三）绿化养护费按绿化面积计收。（四）清洁费按物业管理区域面积计收。第三章物业收费管理第十条物业收费实行年度预收制度，物业管理企业应在每年第一季度向业主发出收费通知。第十一条物业管理企业应将收费项目、收费标准、收费依据等在物业管理区域内醒目位置公示。第十二条物业管理企业收取物业费用时，应向业主出具正规发票。第十三条物业管理企业应建立健全物业收费台账，定期向业主大会或业主委员会报告收费情况。第十四条物业管理企业不得擅自提高收费标准，不得收取未纳入收费项目的费用。第十五条物业管理企业应定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，确保其正常运行。第十六条物业管理企业应设立专项维修资金，专款专用，不得挪作他用。第十七条物业管理企业应定期对物业共用部位、共用设施设备进行维护、更新、改造，所需费用由专项维修资金支付。第十八条物业管理企业应加强对物业收费的审计和监督，确保收费合法、合规。第四章业主权益保障第十九条业主有权对物业管理企业进行监督，对物业服务不满意可以向物业管理办公室投诉。第二十条业主有权要求物业管理企业公开物业收费情况，包括收费项目、收费标准、收费依据等。第二十一条业主有权要求物业管理企业退还多收的物业费用。第二十二条业主有权要求物业管理企业对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护。第五章附则第二十三条本制度由乡镇人民政府负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。第六章监督检查第二十五条乡镇物业管理办公室负责对物业管理企业的收费行为进行监督检查。第二十六条乡镇物业管理办公室应定期对物业管理区域内的物业收费情况进行抽查，发现问题及时处理。第二十七条乡镇物业管理办公室应建立健全物业收费投诉处理机制，及时受理业主投诉，并对投诉事项进行调查处理。第七章法律责任第二十八条物业管理企业违反本制度，擅自提高收费标准、收取未纳入收费项目的费用、挪用专项维修资金的，由乡镇人民政府责令改正，并处以罚款。第二十九条物业管理企业未按规定公示收费项目、收费标准、收费依据的，由乡镇人民政府责令改正，并处以罚款。第三十条物业管理企业未按规定收取物业费用的，由乡镇人民政府责令改正，并处以罚款。第三十一条业主对物业管理企业违反本制度的行为，可以向乡镇人民政府投诉，乡镇人民政府应当依法予以处理。第三十二条违反本制度的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章结束语本制度旨在规范乡镇物业管理收费行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序。各物业管理企业应严格遵守本制度，切实履行物业管理职责，为业主提供优质服务。同时，广大业主也应积极参与物业管理，共同维护物业管理区域内的和谐稳定。第3篇第一章总则第一条为规范乡镇物业管理服务收费行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理市场的秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本乡镇实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本乡镇范围内所有物业管理项目，包括住宅小区、公寓、别墅、办公楼、商业综合体等。第三条乡镇物业管理服务收费应当遵循公开、公平、合理、合法的原则，确保收费透明，维护业主和使用人的合法权益。第四条乡镇物业管理服务收费管理工作由乡镇人民政府负责，乡镇物业管理办公室（以下简称“物业办”）具体实施。第二章收费项目及标准第五条乡镇物业管理服务收费项目包括：（一）物业管理服务费；（二）公共设施设备运行、维护、保养费；（三）绿化养护费；（四）清洁卫生费；（五）秩序维护费；（六）其他服务费。第六条物业管理服务费标准：（一）住宅小区物业管理服务费按照建筑面积计收，收费标准由物业办根据当地经济发展水平和居民收入水平制定；（二）公寓、别墅、办公楼等非住宅物业管理服务费按照建筑面积或者使用面积计收，收费标准由物业办根据实际情况制定；（三）物业管理服务费收费标准应当包括物业管理的各项服务内容，不得擅自增加收费项目。第七条公共设施设备运行、维护、保养费：（一）按照实际发生的运行、维护、保养费用计收；（二）收费标准由物业办根据设备种类、运行维护周期等因素制定。第八条绿化养护费：（一）按照绿化面积计收；（二）收费标准由物业办根据绿化种类、养护难度等因素制定。第九条清洁卫生费：（一）按照建筑面积计收；（二）收费标准由物业办根据清洁面积、清洁难度等因素制定。第十条秩序维护费：（一）按照实际发生的秩序维护费用计收；（二）收费标准由物业办根据实际情况制定。第十一条其他服务费：（一）按照实际发生的费用计收；（二）收费标准由物业办根据服务内容、服务质量等因素制定。第三章收费程序第十二条物业管理服务收费应当遵循以下程序：（一）物业办根据本制度制定物业管理服务收费标准；（二）物业管理企业向业主和使用人公示收费标准；（三）物业管理企业向业主和使用人收取物业管理服务费用；（四）物业管理企业定期向物业办报送收费情况。第十三条物业管理企业收取物业管理服务费用时，应当向业主和使用人出具合法的收费凭证。第四章收费监督与管理第十四条物业办负责对物业管理服务收费进行监督和管理，具体包括：（一）对物业管理服务收费标准的制定和执行情况进行监督检查；（二）对物业管理企业违反本制度的行为进行查处；（三）对业主和使用人投诉的物业管理服务收费问题进行调查处理。第十五条业主和使用人有权对物业管理服务收费提出意见和建议，物业管理企业应当认真听取并予以答复。第十六条物业办应当建立健全物业管理服务收费投诉处理机制，及时处理业主和使用人的投诉。第五章法律责任第十七条违反本制度，物业管理企业有下列行为之一的，由物业办责令改正，并可以处以罚款：（一）擅自提高物业管理服务收费标准的