零售百货店经理绩效评定表

零售百货店经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩销售额达成率40%完成年度销售目标的100%按实际销售额与年度销售目标的比例计算得分。例如，完成目标的100%得满分，每低1%扣减2分，最高不超过95%。客单价提升年度客单价提升5%按实际客单价与上一年度客单价的增长率计算得分。例如，提升5%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。新客增长率年度新客增长率达到10%按实际新客数量占年度总客数的比例计算得分。例如，达到10%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。促销活动效果主导的促销活动带动销售额增长15%按主导促销活动期间销售额环比增长比例计算得分。例如，增长15%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。库存周转率库存周转率达到8次/年按实际库存周转次数与年度目标的比例计算得分。例如，达到8次得满分，每低0.5次扣减2分，最高不超过95%。团队管理员工流失率25%员工流失率控制在10%以内按实际员工流失率计算得分。例如，10%以内得满分，每高1%扣减2分，最高不超过95%。员工培训覆盖率年度员工培训覆盖率达到90%按实际参训员工人数占团队总人数的比例计算得分。例如，达到90%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。团队绩效目标达成率团队整体绩效目标达成率达到95%按团队所有成员绩效目标平均达成率计算得分。例如，95%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。员工满意度员工满意度评分达到4.5分（满分5分）按员工满意度调查平均分计算得分。例如，4.5分得满分，每低0.1分扣减2分，最高不超过95%。团队纪律性员工违纪事件发生率控制在5%以内按实际员工违纪事件发生次数占团队总人数的比例计算得分。例如，5%以内得满分，每高1%扣减3分，最高不超过95%。顾客服务顾客满意度20%顾客满意度评分达到4.6分（满分5分）按顾客满意度调查平均分计算得分。例如，4.6分得满分，每低0.1分扣减2分，最高不超过95%。顾客投诉处理率顾客投诉处理率达到98%按实际解决顾客投诉数量占总投诉数量的比例计算得分。例如，达到98%得满分，每低1%扣减2分，最高不超过95%。顾客投诉解决时效顾客投诉平均解决时效不超过24小时按实际投诉解决平均时效与目标的差值计算得分。例如，不超过24小时得满分，每延迟1小时扣减1分，最高不超过95%。顾客服务创新年度提出并实施至少2项顾客服务创新措施按实际提出并实施的创新措施数量计算得分。每项得10分，满分20分，最高不超过95%。会员留存率会员留存率达到80%按实际会员数量与年度新增会员数量的比例计算得分。例如，达到80%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。成本控制运营成本控制率15%运营成本控制在预算的95%以内按实际运营成本占预算的比例计算得分。例如，95%以内得满分，每高1%扣减2分，最高不超过95%。能耗降低率年度能耗降低5%按实际能耗与上一年度能耗的降低比例计算得分。例如，降低5%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。损耗控制率损耗率控制在1%以内按实际损耗率计算得分。例如，1%以内得满分，每高0.1%扣减2分，最高不超过95%。采购成本优化年度采购成本降低3%按实际采购成本与上一年度采购成本的降低比例计算得分。例如，降低3%得满分，每低1%扣减1分，最高不超过95%。资金周转效率资金周转天数控制在30天以内按实际资金周转天数与目标的差值计算得分。例如，30天以内得满分，每延迟1天扣减1分，最高不超过95%。本考核表用于评定零售百货店经理的年度绩效表现，包含销售业绩、团队管理、顾客服务、成本控制四个维度。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分按各维度权重加权计算。销售业绩为核心考核维度，权重最高；团队管理、顾客服务、成本控制依次递减。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：