药品购销员职业健康技术规程

药品购销员职业健康技术规程文件名称：药品购销员职业健康技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程适用于药品购销员在从事药品购销活动中的职业健康管理工作。规程旨在确保药品购销员在履行职责过程中，遵守国家相关法律法规，保障自身职业健康，提高药品购销服务质量。基本要求包括：遵循职业道德，掌握药品知识，执行药品质量管理规范，确保药品安全有效，定期进行健康检查，预防职业危害。

二、技术准备

1.技术条件

药品购销员在进行技术操作前，应确保工作环境符合国家规定的职业健康安全标准。工作场所应通风良好，光线充足，温度适宜，保持整洁有序。此外，应配备必要的安全防护设施，如防护眼镜、口罩、手套等。

2.设备校验

药品购销员应熟悉并定期校验所使用的设备，确保其正常运行。设备包括但不限于计算机、打印机、扫描仪、药品储存柜、称重设备等。校验内容包括设备的功能、精度、性能等，确保其符合操作要求。

3.参数设置

在进行药品购销操作前，应正确设置相关参数。计算机系统参数应包括用户权限、药品信息、库存数据、销售记录等。药品储存柜的温度、湿度等参数应按照药品说明书要求进行设置，确保药品储存条件符合规定。

4.药品知识培训

药品购销员应接受专业培训，掌握药品的基本知识，包括药品名称、规格、剂型、药理作用、适应症、禁忌症、不良反应等。同时，了解国家药品政策、法规和行业标准，提高自身业务水平。

5.药品质量管理

药品购销员应熟悉药品质量管理规范，对采购、储存、销售、退换货等环节进行严格把控。确保药品质量，防止假冒伪劣药品流入市场。

6.职业健康检查

药品购销员应定期进行职业健康检查，包括视力、听力、心肺功能、血压等。如发现异常，应及时就医，并按照医生建议调整工作内容或休息。

7.应急预案

药品购销员应熟悉应急预案，了解突发事件的应对措施。如遇药品安全事故、火灾、自然灾害等，应迅速采取有效措施，确保自身和他人的安全。

8.文档管理

药品购销员应规范管理各类文档，包括药品采购记录、销售记录、库存记录、退换货记录等。确保信息准确、完整、可追溯。

9.保密原则

药品购销员应遵守保密原则，不得泄露客户信息、药品价格、企业商业秘密等。维护企业利益，树立良好企业形象。

10.持续改进

药品购销员应不断学习新知识、新技术，提高自身综合素质。在工作中发现问题，及时反馈，推动工作持续改进。

三、技术操作程序

1.操作顺序

药品购销员在执行技术操作时，应遵循以下顺序：

a.检查工作环境，确保符合操作要求；

b.检查个人防护装备，确保穿戴正确；

c.打开计算机系统，进行登录；

d.检查药品库存，核对药品信息；

e.根据订单或需求，进行药品的采购或销售操作；

f.对药品进行称重、打包，确保数量准确；

g.核对订单信息，确认无误后进行交易；

h.记录操作过程，包括时间、药品名称、数量、交易金额等；

i.完成操作后，进行系统退出。

2.技术方法

a.采购操作：根据订单需求，选择合适的药品供应商，进行询价、比价，确保价格合理、质量可靠。确认无误后，下单采购。

b.销售操作：接单后，查询库存，确认药品可用性。如有缺货，及时联系供应商或客户进行补货或调整订单。

c.药品储存：按照药品说明书要求，将药品分类存放，确保储存条件适宜。定期检查药品有效期，及时清理过期药品。

d.数据管理：利用计算机系统进行药品库存管理、销售记录、客户信息等数据录入、查询、统计和分析。

3.故障处理

a.系统故障：如遇计算机系统故障，应立即关闭系统，避免数据丢失。联系信息技术部门进行维修，或使用备用设备。

b.药品质量问题：发现药品质量问题，应立即停止销售，隔离问题药品，通知供应商进行处理，并做好记录。

c.交易故障：如遇交易失败，应重新尝试操作，如多次失败，应联系财务部门或信息技术部门协助解决。

d.其他故障：遇到其他意外情况，应按照应急预案进行处理，确保操作安全、顺利进行。

4.操作记录

药品购销员应对每次操作进行详细记录，包括操作时间、药品名称、数量、操作人员、操作结果等，以便于追溯和审计。

5.操作监督

药品购销员应接受上级监督和指导，确保操作符合规范要求。对操作中出现的问题，应及时反馈，寻求解决方案。

四、设备技术状态

1.技术参数标准

药品购销员应熟悉并掌握设备的技术参数标准，包括但不限于以下内容：

a.设备的运行温度、湿度范围；

b.设备的电压、电流、功率等电气参数；

c.设备的转速、压力、流量等机械参数；

d.设备的存储容量、传输速度等信息技术参数；

e.设备的校准周期和精度要求。

2.异常状态识别

药品购销员需能够识别设备的异常状态，包括但不限于以下情况：

a.设备运行时发出异常噪音；

b.设备温度、湿度等环境参数超出规定范围；

c.设备显示屏显示错误信息或无响应；

d.设备运行速度、压力、流量等参数明显偏离正常值；

e.设备出现漏电、短路等电气故障；

f.设备运行过程中出现异常震动或位移。

3.状态检测方法

a.视觉检测：定期对设备外观进行检查，观察是否有磨损、腐蚀、变形等异常情况。

b.听觉检测：通过听觉判断设备运行时是否存在异常噪音。

c.温度检测：使用温度计或红外线温度仪检测设备运行温度是否在正常范围内。

d.电气检测：使用万用表等工具检测设备的电气参数是否符合标准。

e.机械检测：检查设备的转速、压力、流量等机械参数是否稳定。

f.信息检测：使用设备自带的诊断工具或第三方软件检测设备的信息技术参数。

g.定期校准：按照设备制造商的推荐周期进行校准，确保设备参数的准确性。

4.故障报告与处理

一旦发现设备存在异常状态，药品购销员应立即填写故障报告，详细记录异常情况、发生时间、可能原因等。同时，根据故障的严重程度，采取以下措施：

a.轻微故障：自行处理或联系设备供应商的维修人员进行现场维修。

b.严重故障：立即停止使用设备，防止事故扩大，并通知上级或专业维修人员。

c.紧急故障：如设备故障可能导致药品损坏或安全事故，应立即采取紧急措施，如转移药品、隔离设备等。

5.设备维护保养

药品购销员应按照设备制造商的维护保养指南，定期对设备进行清洁、润滑、紧固等维护保养工作，确保设备处于良好的技术状态。

五、技术测试与校准

1.测试方法

药品购销员在进行技术测试时，应采用以下方法：

a.功能测试：验证设备各项功能是否正常，如计算机系统的响应速度、打印机输出质量、药品储存柜的温度控制等。

b.性能测试：评估设备在特定条件下的性能表现，如计算机的内存容量、处理速度，药品储存柜的保温效果等。

c.安全测试：检查设备在运行过程中是否存在安全隐患，如电气设备的安全防护措施、药品储存环境的安全性等。

d.精度测试：测量设备输出数据的准确性，如称重设备的重量显示精度，药品检测仪的检测结果等。

2.校准标准

a.校准周期：根据设备的使用频率和维护保养要求，确定校准周期，通常为每月或每季度一次。

b.校准方法：采用国家或行业规定的标准方法进行校准，确保校准过程的准确性和可靠性。

c.校准工具：使用经过计量认证的校准工具，如标准砝码、标准温度计等，保证校准数据的准确性。

3.结果处理

a.记录结果：将测试和校准的结果详细记录，包括测试日期、测试人员、测试方法、校准数据等。

b.分析结果：对测试和校准结果进行分析，判断设备是否达到技术标准要求。

c.故障排除：如测试结果显示设备存在故障或不符合标准，应立即进行故障排除或维修。

d.调整或更换：根据测试结果，对设备进行调整或更换零部件，确保设备恢复正常运行。

e.跟踪记录：对设备的调整或更换情况进行跟踪记录，确保设备长期处于良好的技术状态。

4.校准证书

a.校准证书的发放：设备校准完成后，应发放校准证书，记录校准结果和下次校准日期。

b.校准证书的保存：药品购销员应妥善保存校准证书，作为设备技术状态的证明文件。

5.校准后的验证

a.验证过程：校准后，应对设备进行验证，确保其性能符合要求。

b.验证记录：记录验证过程和结果，作为设备技术状态的补充证明。

六、技术操作姿势

1.操作姿态

药品购销员在进行技术操作时，应保持以下正确的操作姿态：

a.站立姿势：双脚与肩同宽，自然站立，避免长时间站立导致疲劳。

b.坐姿：使用符合人体工程学的椅子，保持背部挺直，双脚平放在地面上，避免长时间保持同一姿势。

c.手臂位置：操作电脑时，手臂应放松，肘部弯曲成90度角，手腕自然放松，避免手腕过度弯曲或伸展。

d.头部位置：保持头部直立，眼睛与屏幕保持适当距离，避免颈部和肩部紧张。

2.移动范围

a.工作区域：药品购销员应在规定的区域内活动，避免不必要的走动和碰撞。

b.药品搬运：搬运药品时应采用正确的姿势，使用工具辅助，避免单手提举重物，减少腰部和背部的负担。

c.设备操作：操作设备时，应确保操作区域宽敞，便于操作和观察。

3.休息安排

a.休息时间：药品购销员应每工作45-60分钟后，至少休息5-10分钟，以缓解肌肉疲劳。

b.休息方式：休息时，应进行适当的伸展运动，放松肌肉，改善血液循环。

c.定期体检：根据工作强度和身体状况，定期进行职业健康体检，及时发现并调整不适宜的工作姿势。

4.预防职业病

a.避免长时间重复同一动作，如键盘输入、扫描等，应定期变换操作内容，减少单一姿势带来的疲劳。

b.使用辅助工具：如使用鼠标垫、键盘支架等，以减少手腕和手臂的压力。

c.适当调整工作台高度：确保工作台高度适合操作者的身高，减少颈部和腰部负担。

5.个人防护

a.穿着合适的防护服和鞋帽，防止在工作中受到伤害。

b.使用护目镜、耳塞等防护用品，保护眼睛和听力。

6.环境因素

a.保持工作环境的清洁和舒适，减少噪声和温度对操作姿势的影响。

b.确保工作场所的光线充足，减少眼睛疲劳。

七、技术注意事项

1.技术要点

a.准确录入信息：在输入药品信息、客户数据等时，确保信息的准确性，避免因错误输入导致的数据错误。

b.严格遵循操作规程：在操作设备或进行药品处理时，必须严格按照规程执行，不得擅自更改操作步骤。

c.定期备份数据：定期对计算机系统中的数据进行备份，以防数据丢失或损坏。

d.药品储存条件：严格按照药品说明书要求，控制药品储存的温度、湿度等条件，确保药品质量。

e.遵守药品管理法规：熟悉并遵守国家药品管理法规和行业标准，确保药品购销合法合规。

2.避免的错误

a.避免操作失误：在操作过程中，应集中注意力，避免因疏忽导致的操作错误。

b.避免私自修改系统：未经授权，不得私自修改计算机系统设置或数据库内容。

c.避免泄露客户信息：不得泄露客户个人信息，包括联系方式、订单信息等。

d.避免滥用职权：不得利用职务之便谋取私利，损害企业利益。

3.必须遵守的纪律

a.保密纪律：对工作中接触到的商业秘密和客户信息，必须严格保密，不得泄露给无关人员。

b.工作纪律：遵守工作时间规定，不得迟到、早退，保持工作场所的整洁和秩序。

c.诚信纪律：在药品购销过程中，应诚实守信，不得销售假冒伪劣药品。

d.团队协作纪律：与同事保持良好的沟通和协作，共同提高工作效率和服务质量。

4.应急处理

a.遇到紧急情况，如设备故障、药品损坏等，应立即采取应急措施，并及时上报。

b.在处理紧急情况时，应优先考虑人员安全和药品质量，确保不发生安全事故。

5.持续学习

a.定期参加培训，学习新的药品知识、技术操作技能和行业法规。

b.关注行业动态，了解市场变化，不断提升自身专业素养。

6.个人卫生

a.保持个人卫生，勤洗手，避免在工作中将细菌或病毒传播给药品或客户。

b.操作前后，应检查个人卫生，确保符合工作要求。

八、作业收尾处理

1.数据记录

在作业结束后，药品购销员应立即对当天的销售、库存、客户信息等数据进行详细记录，确保数据的准确性和完整性。记录内容包括时间、药品名称、数量、销售金额、客户信息等，并妥善保存记录。

2.设备状态确认

检查所有使用过的设备，如计算机、打印机、药品储存柜等，确认其状态正常，无损坏或异常。对设备进行必要的清洁和消毒，准备下一次使用。

3.资料整理

整理当天的工作资料，包括订单、发票、合同等，确保文件完整、分类清晰。对于过期或不再需要的文件，应按照规定进行归档或销毁。

4.工作总结

对当天的工作进行简要总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，为后续工作提供参考。

5.交接班

如有交接班制度，药品购销员应按照规定进行班次交接，确保工作连续性和信息传递的准确性。交接内容包括但不限于工作内容、设备状态、客户信息等。

6.安全检查

在作业结束后，对工作区域进行安全检查，确保无遗留火种、物品摆放整齐，电源关闭，防止安全事故发生。

7.个人卫生

清理个人工作区域，保持个人卫生，为下一班次的同事提供良好的工作环境。

8.预留应急联系方式

在工作结束前，确保预留应急联系方式，以便在紧急情况下能够及时联系到相关人员。

九、技术故障处理

1.故障诊断

a.观察现象：详细记录故障现象，如设备无法启动、数据错误、屏幕异常等。

b.分析原因：根据故障现象，结合设备使用手册和以往经验，初步判断故障原因。

c.确认故障点：通过检查设