电大《消费者权益保护法》考试题库及答案

电大《消费者权益保护法》考试题库及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？()A.商品的价格信息B.服务的质量信息C.经营者的真实名称和标记D.以上都是2.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以要求哪些赔偿？()A.补偿损失B.消除危险C.退还费用D.以上都是3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以如何处理？()A.要求经营者承担民事责任B.要求有关部门依法处理C.依法向人民法院提起诉讼D.以上都是4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到人身伤害，应当向谁要求赔偿？()A.经营者B.产品的生产者C.产品的销售者D.以上都可以5.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这是《消费者权益保护法》的哪一条规定？()A.第十条B.第十一条C.第十二条D.第十三条6.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者存在欺诈行为，消费者可以要求哪些赔偿？()A.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失B.倍加赔偿损失C.返还费用D.以上都是7.消费者权益保护法规定，消费者组织不得从事哪些活动？()A.购买商品进行质量比较试验B.收集、发布消费者意见C.接受消费者投诉，调解消费纠纷D.进行营利性活动8.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构对经营者侵害消费者合法权益的行为，应当如何处理？()A.要求经营者承担民事责任B.依法予以制止C.提请有关部门依法处理D.以上都是9.消费者权益保护法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，自收到要求之日起多长时间内，应当履行？()A.7日内B.15日内C.30日内D.60日内10.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍二、多选题(共5题)11.根据《消费者权益保护法》，消费者在哪些情况下有权要求经营者赔偿损失？()A.经营者提供的商品存在缺陷，造成消费者人身伤害B.经营者提供的商品不符合质量要求，造成消费者财产损失C.经营者提供的商品存在欺诈行为D.经营者提供的商品或服务存在重大安全隐患12.消费者权益保护法规定了哪些消费者权益？()A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权13.消费者权益保护法对经营者的哪些行为进行了禁止？()A.侵犯消费者人身权的行为B.欺诈消费者的行为C.侵犯消费者财产权的行为D.损害消费者权益的虚假宣传行为E.违反消费者权益保护法规定的行为14.消费者权益保护法规定了哪些消费者投诉途径？()A.消费者协会投诉B.行政机关投诉C.人民法院诉讼D.新闻媒体曝光E.经营者内部投诉15.消费者权益保护法对经营者的哪些责任进行了规定？()A.赔偿损失责任B.消除危险责任C.退还费用责任D.资信披露责任E.惩罚性赔偿责任三、填空题(共5题)16.根据《消费者权益保护法》，消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。17.消费者权益保护法规定的消费者权益中，安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。18.《消费者权益保护法》规定，消费者合法权益受到损害的，消费者有权要求经营者依法承担赔偿损失等责任。19.根据《消费者权益保护法》，消费者有权对商品或者服务的质量、性能、用途等问题向经营者进行咨询，这是消费者的知情权的一部分。20.消费者权益保护法规定的消费者权益中，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。四、判断题(共5题)21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。()A.正确B.错误22.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，即使没有造成消费者损害，经营者也无需承担责任。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以直接向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误24.消费者权益保护法规定，消费者协会可以代替消费者向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误25.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者只能要求退货，不能要求赔偿损失。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：消费者权益保护法的主要目的是什么？27.问：消费者权益保护法对经营者的哪些义务进行了规定？28.问：消费者权益保护法中的消费者协会具有哪些职能？29.问：消费者在哪些情况下可以向有关行政部门投诉？30.问：消费者权益保护法中的惩罚性赔偿是如何规定的？

电大《消费者权益保护法》考试题库及答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第八条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得商品或者服务的真实信息，包括商品的价格信息、服务质量信息、经营者的真实名称和标记等。2.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以要求经营者赔偿损失，消除危险，退还费用等。3.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四十一条，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者承担民事责任，也可以依法向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。4.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四十二条，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到人身伤害，可以要求经营者、产品的生产者或者销售者承担赔偿责任。5.【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第十条，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。6.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四十九条，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者存在欺诈行为，消费者可以要求经营者按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，倍加赔偿损失，返还费用等。7.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四十六条，消费者组织不得从事营利性活动，其他选项均为消费者组织的合法活动。8.【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第五十条，消费者权益保护机构对经营者侵害消费者合法权益的行为，应当要求经营者承担民事责任，依法予以制止，提请有关部门依法处理等。9.【答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第四十八条，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，自收到要求之日起十五日内，应当履行。10.【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍以上三倍以下。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条、第四十一条、第四十二条和第四十三条，消费者在上述情况下均有权要求经营者赔偿损失。12.【答案】ABCDE【解析】根据《消费者权益保护法》第七条，消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权和依法求偿权等权益。13.【答案】ABCDE【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条至第三十条，对经营者的侵犯消费者人身权、欺诈消费者、侵犯消费者财产权、损害消费者权益的虚假宣传等行为进行了禁止。14.【答案】ABCD【解析】根据《消费者权益保护法》第三十六条，消费者可以通过消费者协会投诉、行政机关投诉、人民法院诉讼和新闻媒体曝光等途径来维护自己的合法权益。15.【答案】ABCE【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条至第五十五条，对经营者的赔偿损失责任、消除危险责任、退还费用责任和惩罚性赔偿责任进行了规定。三、填空题(共5题)16.【答案】商品或者服务的真实情况【解析】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的价格、性能、用途、有效期限等。17.【答案】人身、财产安全不受损害【解析】《消费者权益保护法》第七条规定，消费者享有安全保障权，即在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。18.【答案】赔偿损失等责任【解析】《消费者权益保护法》第四十条和第四十一条明确规定，消费者合法权益受到损害的，消费者有权要求经营者依法承担赔偿损失等责任。19.【答案】质量、性能、用途等问题【解析】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的质量、性能、用途等信息，以保障消费者的知情权。20.【答案】质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件【解析】《消费者权益保护法》第七条规定，消费者享有公平交易权，即消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】《消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。22.【答案】错误【解析】《消费者权益保护法》第四十一条明确规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，即使没有造成消费者损害，经营者仍需承担相应的责任。23.【答案】正确【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以直接向人民法院提起诉讼。24.【答案】错误【解析】《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者协会可以就损害消费者合法权益的行为，向人民法院提起诉讼，但并非代替消费者提起诉讼。25.【答案】错误【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者不仅可以要求退货，还可以要求赔偿损失。五、简答题(共5题)26.【答案】保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。【解析】《消费者权益保护法》第一条规定，本法的立法目的是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。27.【答案】经营者的义务包括履行合同义务、保证商品和服务质量、遵守诚实信用原则、保障消费者人身财产安全、提供真实信息、尊重消费者人格尊严等。【解析】《消费者权益保护法》第二章详细规定了经营者的多项义务，包括但不限于履行合同义务、保证商品和服务质量、遵守诚实信用原则、保障消费者人身财产安全等。28.【答案】消费者协会的职能包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与有关行政部门对经营者违法行为的监督检查、就损害消费者合法权益的行为支持消费者提起诉讼等。【解析】《消费者权益保护法》第三十三条规定，消费者协会具有向消费者提供消费信息和咨询服务、参与有关行政部门对经营者违法行为的监督检查、就损害消费者合法权益的行为支持消费者提起诉讼等职能。29.【答案】消费者在购买商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害，可以依法向有关行政部门投诉，包括但不限于商品质量、服务态度、虚假宣传等。【解析】《消费者