山东省旅游政策法规-9-真题-无答案

山东省旅游政策法规-9_真题-无答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得哪些许可？()A.经营许可证B.营业执照C.税务登记证D.以上都是2.在山东省旅游过程中，游客应当遵守哪些规定？()A.不得破坏文物古迹B.不得乱扔垃圾C.不得非法捕捞D.以上都是3.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者对旅游者的人身、财产安全负责，以下哪项不属于其责任范围？()A.提供安全的服务设施B.及时处理突发事件C.保证旅游者获得高额赔偿D.提供合理的旅游服务4.山东省旅游投诉电话是多少？()A.12301B.12345C.12315D.123335.在山东省旅游，游客可以享受哪些优惠政策？()A.老年人、残疾人旅游费用减免B.学生旅游费用减免C.军人旅游费用减免D.以上都是6.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当如何处理旅游者的投诉？()A.必须立即答复B.在5个工作日内答复C.在10个工作日内答复D.在15个工作日内答复7.在山东省旅游，游客在哪些情况下可以要求退还旅游费用？()A.旅游服务未达到合同约定标准B.旅游者因特殊原因不能参加旅游活动C.旅游经营者单方面变更旅游行程D.以上都是8.《山东省旅游条例》对旅游广告有哪些规定？()A.必须真实合法B.不得含有虚假信息C.不得夸大宣传D.以上都是9.在山东省旅游，游客应当如何保护环境？()A.随手捡拾垃圾B.尊重当地风俗习惯C.不得破坏自然景观D.以上都是二、多选题(共5题)10.根据《山东省旅游条例》，以下哪些行为是旅游者应当遵守的？()A.遵守旅游活动中的安全规定B.不得损坏文物古迹C.尊重当地风俗习惯D.不得在景区内大声喧哗11.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当具备哪些条件？()A.具有合法的经营主体资格B.具有合格的从业人员C.具有必要的旅游服务设施和设备D.具有良好的信誉12.在山东省旅游，以下哪些情况旅游者可以要求赔偿？()A.旅游经营者提供的旅游服务与合同约定不符B.旅游经营者擅自变更旅游行程C.旅游经营者未提供合同约定的服务D.旅游经营者造成旅游者人身、财产损失13.在山东省旅游，以下哪些行为属于非法经营旅游业务？()A.未取得经营许可从事旅游业务B.以不正当手段招徕、组织旅游者C.擅自变更旅游行程，增加费用D.强迫旅游者购物三、填空题(共5题)14.根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得______，方可从事旅游经营活动。15.山东省旅游投诉电话为______，游客在旅游过程中遇到问题可以拨打此电话进行投诉。16.《山东省旅游条例》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供______，确保旅游安全。17.山东省对旅游者的优惠措施包括______，鼓励旅游者前往旅游。18.旅游者在旅游过程中，若发现旅游经营者有违法行为，可以向______部门投诉。四、判断题(共5题)19.山东省旅游者投诉处理实行首问负责制。()A.正确B.错误20.旅游经营者可以自行决定是否对旅游者进行赔偿。()A.正确B.错误21.旅游者因旅游经营者提供的服务质量低劣而遭受损失时，可以要求加倍赔偿。()A.正确B.错误22.旅游广告可以夸大宣传，以吸引更多游客。()A.正确B.错误23.旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的旅游服务。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)24.问：《山东省旅游条例》对旅游经营者的服务质量有何规定？25.问：山东省旅游者投诉的途径有哪些？26.问：旅游者在旅游过程中遇到突发情况，应当如何处理？27.问：旅游者在山东省旅游时，可以享受哪些优惠政策？28.问：旅游经营者对旅游者的人身、财产安全有何责任？

山东省旅游政策法规-9_真题-无答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】根据《山东省旅游条例》，旅游经营者应当依法取得经营许可证、营业执照和税务登记证等相关许可。2.【答案】D【解析】在山东省旅游过程中，游客应当遵守不得破坏文物古迹、不得乱扔垃圾、不得非法捕捞等规定。3.【答案】C【解析】《山东省旅游条例》规定，旅游经营者对旅游者的人身、财产安全负责，包括提供安全的服务设施、及时处理突发事件和提供合理的旅游服务，但不包括保证旅游者获得高额赔偿。4.【答案】C【解析】山东省旅游投诉电话是12315，这是全国统一的旅游投诉热线。5.【答案】D【解析】在山东省旅游，游客可以享受老年人、残疾人、学生和军人等群体的旅游费用减免优惠政策。6.【答案】B【解析】《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当自接到旅游者投诉之日起5个工作日内答复。7.【答案】D【解析】在山东省旅游，游客在旅游服务未达到合同约定标准、旅游者因特殊原因不能参加旅游活动或旅游经营者单方面变更旅游行程等情况下，可以要求退还旅游费用。8.【答案】D【解析】《山东省旅游条例》规定，旅游广告必须真实合法，不得含有虚假信息，不得夸大宣传。9.【答案】D【解析】在山东省旅游，游客应当随手捡拾垃圾、尊重当地风俗习惯、不得破坏自然景观，共同保护旅游环境。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】旅游者应当遵守旅游活动中的安全规定，不得损坏文物古迹，尊重当地风俗习惯，不得在景区内大声喧哗，共同维护良好的旅游秩序。11.【答案】ABCD【解析】旅游经营者应当具备合法的经营主体资格，合格的从业人员，必要的旅游服务设施和设备，以及良好的信誉，以确保旅游者的合法权益。12.【答案】ABCD【解析】在山东省旅游，若旅游经营者提供的旅游服务与合同约定不符，擅自变更旅游行程，未提供合同约定的服务，或造成旅游者人身、财产损失，旅游者均有权要求赔偿。13.【答案】ABCD【解析】在山东省旅游，未取得经营许可从事旅游业务、以不正当手段招徕、组织旅游者、擅自变更旅游行程增加费用、强迫旅游者购物等行为均属于非法经营旅游业务。三、填空题(共5题)14.【答案】经营许可证【解析】旅游经营者必须取得合法的经营许可证，才能从事旅游经营活动，以确保其经营活动的合法性和规范性。15.【答案】12315【解析】12315是全国旅游投诉统一电话，山东省的游客在旅游过程中遇到问题可以拨打此电话进行投诉，寻求帮助。16.【答案】必要的安全措施【解析】旅游者在旅游过程中有权要求旅游经营者提供必要的安全措施，如安全提示、安全防护设施等，以保障其人身和财产安全。17.【答案】旅游费用减免【解析】山东省为了鼓励旅游，对老年人、残疾人、学生和军人等群体提供旅游费用减免等优惠措施，吸引更多的旅游者。18.【答案】旅游行政部门【解析】旅游者在旅游过程中，若发现旅游经营者有违法行为，可以向旅游行政部门投诉，由旅游行政部门依法进行调查和处理。四、判断题(共5题)19.【答案】正确【解析】根据《山东省旅游条例》，旅游者投诉处理实行首问负责制，即首个接待投诉的旅游经营者或相关部门应当负责处理并答复。20.【答案】错误【解析】旅游经营者不得自行决定是否对旅游者进行赔偿，应当依法对旅游者的合法权益进行保护，按照相关法律法规进行处理。21.【答案】正确【解析】根据《山东省旅游条例》，旅游者因旅游经营者提供的服务质量低劣而遭受损失时，可以要求旅游经营者加倍赔偿，以维护自身合法权益。22.【答案】错误【解析】《山东省旅游条例》规定，旅游广告不得夸大宣传，应当真实合法，不得误导旅游者，以维护旅游市场的正常秩序。23.【答案】正确【解析】根据《山东省旅游条例》，旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的旅游服务，若服务不符合约定，旅游者可以要求赔偿。五、简答题(共5题)24.【答案】答：《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当提供符合合同约定的旅游服务，确保旅游者的合法权益。旅游经营者应当具备合格的从业人员，必要的旅游服务设施和设备，以及良好的信誉。【解析】解释：旅游经营者的服务质量直接关系到旅游者的旅游体验，因此《山东省旅游条例》对此有明确规定，要求旅游经营者提供符合合同约定的服务，并具备一定的条件。25.【答案】答：山东省旅游者可以通过拨打12315旅游投诉电话、向旅游行政部门投诉、通过网络平台投诉等途径进行旅游投诉。【解析】解释：旅游者投诉的途径多样，旨在确保旅游者的合法权益得到及时有效的维护。26.【答案】答：旅游者在旅游过程中遇到突发情况，应立即向旅游经营者或导游报告，并按照旅游经营者的安排进行处理。如遇紧急情况，应立即报警或寻求其他相关部门的帮助。【解析】解释：旅游者在旅游过程中可能会遇到各种突发情况，了解正确的处理方法对于保障自身安全至关重要。27.【答案】答：旅游者在山东省旅游时，可以享受老年人、残疾人、学生和军