10月全国自考公共关系学试题及答案解析

10月全国自考公共关系学试题及答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.公共关系学的研究对象是什么？()A.企业管理B.传播学C.社会心理学D.市场营销2.以下哪项不是公共关系活动的基本要素？()A.信息传播B.公众参与C.组织形象D.经济利益3.公共关系的主要功能不包括以下哪项？()A.增强组织凝聚力B.提高组织知名度C.促进产品销售D.增进政府与民众关系4.以下哪项不是公关危机管理的原则？()A.及早发现B.及时沟通C.保密处理D.全面应对5.公共关系传播的特点不包括以下哪项？()A.双向传播B.互动性C.对等性D.广告性6.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？()A.确定目标B.制定方案C.实施监控D.评估效果7.以下哪项不是公共关系调查的内容？()A.组织内部环境B.公众意见C.媒体报道D.产品质量8.公共关系活动中的新闻发布不包括以下哪项？()A.新闻稿B.记者招待会C.广告宣传D.公关广告9.公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？()A.诚信原则B.及时原则C.公开原则D.控制原则10.以下哪项不是公共关系活动中的公众？()A.消费者B.媒体C.竞争对手D.政府机构二、多选题(共5题)11.公共关系的目标包括哪些方面？()A.提高组织知名度B.增强公众信任C.建立良好的企业形象D.促进产品销售E.解决组织危机12.公共关系调查的方法有哪些？()A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.文献分析法E.案例分析法13.公关危机处理时应注意哪些问题？()A.保持信息透明B.及时与公众沟通C.诚信对待问题D.避免承担责任E.制定危机应对计划14.公共关系活动中的传播媒介包括哪些？()A.电视B.互联网C.报纸D.广播E.口碑传播15.公共关系策划的流程包括哪些步骤？()A.确定目标B.分析环境C.制定方案D.实施监控E.评估效果三、填空题(共5题)16.公共关系学的研究对象主要是组织与公众之间的17.公共关系的核心是18.公共关系的目标之一是提高组织的19.在公共关系活动中，危机管理的首要任务是20.公共关系调查中常用的方法之一是四、判断题(共5题)21.公共关系学是一门研究组织如何与公众建立和维护关系的学科。()A.正确B.错误22.公共关系活动的主要目的是为了推销产品。()A.正确B.错误23.公关危机发生后，组织应该立即封锁消息，以防止信息泄露。()A.正确B.错误24.公共关系调查可以完全依靠问卷调查一种方法来完成。()A.正确B.错误25.公共关系策划的每个阶段都是独立的，不需要前后衔接。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.简述公共关系调查的目的和意义。27.阐述公共关系危机处理的基本原则。28.公共关系策划的步骤有哪些？请简要说明。29.公共关系传播的特点有哪些？30.公共关系活动中的公众有哪些类型？

10月全国自考公共关系学试题及答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，属于传播学范畴。2.【答案】D【解析】公共关系活动的基本要素包括信息传播、公众参与和组织形象，经济利益不是其基本要素。3.【答案】C【解析】公共关系的主要功能包括增强组织凝聚力、提高组织知名度和增进政府与民众关系，促进产品销售不是其主要功能。4.【答案】C【解析】公关危机管理的原则包括及早发现、及时沟通和全面应对，保密处理不是其原则之一。5.【答案】D【解析】公共关系传播的特点包括双向传播、互动性和对等性，广告性不是其特点。6.【答案】C【解析】公共关系策划的步骤包括确定目标、制定方案和评估效果，实施监控不是其步骤之一。7.【答案】D【解析】公共关系调查的内容包括组织内部环境、公众意见和媒体报道，产品质量不是其调查内容。8.【答案】C【解析】公共关系活动中的新闻发布包括新闻稿、记者招待会和公关广告，广告宣传不是其内容。9.【答案】D【解析】公共关系危机处理的原则包括诚信原则、及时原则和公开原则，控制原则不是其处理原则之一。10.【答案】C【解析】公共关系活动中的公众包括消费者、媒体、政府机构等，竞争对手不是其公众之一。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCE【解析】公共关系的目标包括提高组织知名度、增强公众信任、建立良好的企业形象和解决组织危机，产品销售不是其主要目标。12.【答案】ABCDE【解析】公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献分析法和案例分析法。13.【答案】ABCE【解析】公关危机处理时应注意保持信息透明、及时与公众沟通、诚信对待问题和制定危机应对计划，避免承担责任是不恰当的做法。14.【答案】ABCDE【解析】公共关系活动中的传播媒介包括电视、互联网、报纸、广播和口碑传播等。15.【答案】ABCDE【解析】公共关系策划的流程包括确定目标、分析环境、制定方案、实施监控和评估效果等步骤。三、填空题(共5题)16.【答案】相互关系【解析】公共关系学关注的是组织与公众之间的相互作用和影响，这种关系是相互的。17.【答案】传播【解析】公共关系通过有效的传播手段，建立和维护组织与公众之间的良好关系。18.【答案】知名度和美誉度【解析】公共关系活动旨在提升组织在公众中的知名度和正面形象。19.【答案】及时沟通【解析】危机发生时，及时与公众沟通是控制局势、减轻影响的关键步骤。20.【答案】问卷调查【解析】问卷调查是一种收集公众意见和需求的有效方法，常用于公共关系调查中。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】公共关系学确实关注组织与公众之间的关系，包括如何建立和维护这种关系。22.【答案】错误【解析】公共关系活动的主要目的是提升组织形象和声誉，而不仅仅是推销产品。23.【答案】错误【解析】公关危机发生时，封锁消息可能会导致信息失真和误解，应该及时沟通以正视听。24.【答案】错误【解析】公共关系调查通常需要综合运用多种方法，如问卷调查、访谈、观察等，单一方法可能无法全面了解情况。25.【答案】错误【解析】公共关系策划的各个阶段是相互关联和依赖的，需要前后衔接以确保策划的有效性。五、简答题(共5题)26.【答案】公共关系调查的目的包括：了解组织与公众之间的关系现状；发现存在的问题和不足；为公共关系活动提供决策依据。其意义在于：有助于提高公共关系活动的针对性和有效性；有助于增强组织与公众之间的沟通与理解。【解析】公共关系调查是公共关系工作的重要基础，通过对公众、媒体、竞争对手等多方面的调查，可以帮助组织更好地了解外部环境，从而制定更有效的公共关系策略。27.【答案】公共关系危机处理的基本原则包括：及时性、真实性、主动性、全面性和协同性。及时性要求迅速反应；真实性要求信息真实可靠；主动性要求主动沟通；全面性要求全面分析问题；协同性要求多方协作。【解析】公共关系危机处理的原则是为了在危机发生时能够迅速、有效地应对，减少危机对组织的影响。这些原则有助于危机处理的有序进行。28.【答案】公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析环境、制定方案、实施监控和评估效果。确定目标是为了明确策划的方向；分析环境是为了了解外部条件和内部资源；制定方案是为了具体实施策划；实施监控是为了确保策划的顺利进行；评估效果是为了检验策划的成效。【解析】公共关系策划是一个系统性的过程，按照这些步骤进行可以确保策划的科学性和有效性。29.【答案】公共关系传播的特点包括：双向传播、互动性、对等性、情感性和非商业性。双向传播指信息传递是双向的；互动性指传播双方可以相互影响；对等性指传播双方地位平等；情感性指传播内容涉及情感因素；非商业性指传播内容不纯粹以商业利益为目的。【