DB1306T 291-2025 计量校准机构服务规范

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DB1306保 定 市 地 方 标 准DB1306/T291-2025计量校准机构服务规范2025-05-12发布 2025-05-30实施保定市市场监督管理局发布DB1306/T291-2025DB1306/T291-2025PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 录前  言 II计量校准机构服务规范 1范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 1服务过程要求 3投诉处理 6评价及改进要求 6参考文献 8附录A 9固定场所校准基本服务流程图 9附录B 10非固定场所校准基本服务流程图 10前  言GB/T1.1-20201请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由保定市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：河北湫珩检测科技有限公司、保定市计量测试所。本文件主要起草人：刘雷、张琳凤、张军、董复鑫、荀敏、薛松、赵晴。DB1306/T291-2025DB1306/T291-2025PAGEPAGE10计量校准机构服务规范范围本文件规定了计量校准机构服务术语和定义、基本要求、服务过程要求、投诉处理、评价及改进要求。本文件适用于计量校准机构（以下简称“机构”）向社会提供校准服务的过程。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T8170数据修约规则与极限数值的表示和判定GB/T27025-2019检测和校准实验室能力的通用要求GB/T27418测量不确定度评定和表示GB/T27419测量不确定度评定和表示 补充文件1：基于蒙特卡洛方法的分布传播JJF1001通用计量术语及定义JJF1059.1测量不确定度评定与表示JJF1059.2用蒙特卡洛法评定测量不确定度JJF1071国家计量校准规范编写规则术语和定义GB/T27025-2019和JJF1001所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。计量校准机构依法建立相关计量标准，面向社会接受委托提供计量校准服务的法人或其他依法设立的组织。校准原始记录校准活动发生时，用文字、数字或图表、电子文档等形式对校准服务的最初记载和后续修改记载。校准证书基本要求组织要求公正性和保密性要求管理体系要求应建立与开展计量校准服务相适应的管理体系，并形成管理体系文件。公开承诺要求应在机构的网站、公众号等方便客户查询的平台或接待窗口做出公正性、保密性承诺。人员要求1024.2.13335非标准方法的开发和确认人员应取得一级注册计量师资格证书或相关专业高级技术职称。实验室的关键人员和校准人员应为长期聘用人员，且其年龄不应超过65从事计量校准活动的人员不应同时在其他校准机构兼职。设施和环境条件要求环境条件应满足校准所依据方法标准的要求。环境条件不应对结果的有效性产生不利影响，包括温度、湿度、大气压、供电、振动、噪声、设施应配备满足要求的环境监测装置。应监测和记录环境条件，并归档保存。设备要求配备要求计量溯源性要求应建立有效的溯源链，确保测量结果能够定期溯源到国际单位制（SI）单位和社会公用计量标准。SI期间核查要求服务过程要求合同评审要求应与客户充分沟通，明确客户标书、合同等提出的书面要求或口头要求，将客户的要求文件化，确保机构和客户理解一致。至少需要明确校准内容、校准依据、校准地点、校准时间等。应评审客户要求，确保有能力和资源满足客户要求，当需要使用外部供应商时应征得客户同意。校准依据要求JJF1071客户样品处置要求在接收/返还客户样品时，当采用机构取送的方式，应确保客户样品在运输过程中的安全，避免有能力的物流机构运输客户样品，避免客户样品的性能受到影响。（如调校器且该装置仅限校准服务流程要求固定场所校准A。应在承诺的时限内完成校准工作，按照事先和客户约定的方式返还客户样品和交付校准证书，5.4.1.2非固定场所校准（包括附件和资料结果有效性保证要求机构对结果的监控应覆盖到能力范围内的所有项目、参数，以确保结果的准确性和稳定性。原始记录要求GB/T8170校准证书要求证书内容“校准证书”或“校准报告”至少包含以下内容：a）标题及校准证书唯一性编号；b）机构的名称、地址及必要的联系方式，封面加盖机构校准专用章；c）客户的名称和联络信息；d）客户样品的名称、型号规格、制造厂和设备编号；e）校准、核验和批准人员签名；f）客户样品的接收日期、校准日期和发布日期；g）校准依据的校准方法代号、年份和名称；校准使用的主要标准器的名称、编号、型号规格、测量范围、技术特性（如准确度等级、不确定度或最大允许误差）、溯源机构、溯源文件编号及有效期等信息；校准地点、校准时的环境条件（如温度、湿度等）；依据校准方法文件规定的校准项目的结果数据及其测量不确定度，如果校准过程中对被校准对象进行了调整或修理，应注明经过调修，并尽可能给出调修前后的校准结果；结果仅与客户样品有关的声明；将校准证书中所有部分标记为完整证书一部分的唯一性标识，以及表明校准证书结束的清晰标识；当客户有要求，可以给出符合性声明及符合性判处规则；当客户有要求，可以给出常规使用条件下客户样品的复校时间间隔或校准结果有效期的建议。证书变更或其他标识校准标签可根据客户需要出具校准标签，校准标签的信息应满足相关要求。信息化要求（如根据校准证书编号或二维码等查询）。投诉处理应明确和公示投诉处理时效。因特殊情况，在规定时限内难以处理的投诉，应事先向投诉方说明，并协商解决时间。投诉方有保密要求的，应确保投诉方信息的保密性。应收集整理投诉记录和处理意见等材料并归档保存。评价及改进要求客户满意度持续改进应根据内外部反馈和评价结果识别改进机遇，包括客户评审、客户投诉、客户满意度、客户建议、[1]GB/T27001合格评定公正性原则和要求[2]GB/T27002合格评定保密性原则和要求[3]GB/T27003合格评定投诉和申诉原则和要求[4]GB/T27004合格评定信息公开原则和要求[5]GB/T27005合格评定管理体系的使用原则和要求GB/T27025CNAS-CL01CNAS-CL01-G001CNAS-CL01-A025附录A（规范性附录）固定场所校准基本服务流程图客户委托客户委托仪器取回/客户送检仪器状态是否异常是退回客户否填写委托单录入信息管理系统，加贴标识校准人员实施校准活动编制证书/报告向客户交付仪器及证书/报告完成客户委托图1