教育课程顾问表现评定表

教育课程顾问表现评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度课程销售额40%100万元实际销售额达到目标值100万元得满分，每低于目标值10万元扣5分，最高扣至维度得分为0分新客户签约率30%实际签约率达到目标值30%得满分，每低于目标值5%扣3分，最高扣至维度得分为0分续费率80%实际续费率达到目标值80%得满分，每低于目标值5%扣2分，最高扣至维度得分为0分平均客单价5000元实际客单价达到目标值5000元得满分，每低于目标值500元扣3分，最高扣至维度得分为0分销售转化率25%实际转化率达到目标值25%得满分，每低于目标值3%扣2分，最高扣至维度得分为0分客户满意度客户评分（1-5分）25%4.5分客户评分达到4.5分得满分，每低于目标值0.1分扣3分，最低得分为0分投诉处理满意度90%投诉处理满意度达到目标值90%得满分，每低于目标值5%扣2分，最高扣至维度得分为0分客户回访好评率85%客户回访好评率达到目标值85%得满分，每低于目标值3%扣2分，最高扣至维度得分为0分客户推荐率15%客户推荐率达到目标值15%得满分，每低于目标值2%扣2分，最高扣至维度得分为0分服务响应速度90%的客户在2小时内响应90%的客户在2小时内得到响应得满分，每低于目标值5%扣3分，最高扣至维度得分为0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%无重大协作障碍无重大协作障碍得满分，出现1次协作障碍扣3分，最多扣至维度得分为0分信息传递准确率100%信息传递准确率达到100%得满分，每出现1次信息传递错误扣2分，最高扣至维度得分为0分团队会议参与度100%100%参与团队会议得满分，每缺席1次扣3分，最多扣至维度得分为0分知识分享积极性至少分享2次/季度分享知识至少2次/季度得满分，每少分享1次扣2分，最多扣至维度得分为0分团队建设活动参与100%100%参与团队建设活动得满分，每缺席1次扣2分，最多扣至维度得分为0分专业能力与成长产品知识掌握度15%95%产品知识掌握度达到95%得满分，每低于目标值5%扣3分，最高扣至维度得分为0分销售技巧培训参与度100%100%参与销售技巧培训得满分，每少参与1次扣2分，最多扣至维度得分为0分培训考核通过率90%培训考核通过率达到90%得满分，每低于目标值5%扣2分，最高扣至维度得分为0分客户问题解决能力95%客户问题解决能力达到95%得满分，每低于目标值5%扣3分，最高扣至维度得分为0分个人学习提升计划完成率80%个人学习提升计划完成率达到80%得满分，每低于目标值5%扣2分，最高扣至维度得分为0分本考核表用于评估教育课程顾问的工作表现，分为销售业绩达成率、客户满意度、团队协作与沟通、专业能力与成长四个维度，各维度权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分为各维度得分之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：