教育培训行业课程顾问老师绩效考核表

教育培训行业课程顾问老师绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度课程销售额40%100万元按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。客户签约转化率30%实际转化率与目标转化率的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。新客户开发数量50个实际开发数量与目标数量的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。续费率70%实际续费率与目标续费率的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。平均客单价5000元实际客单价与目标客单价的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度评分计分，例如：4.5-5分为满分，4.2-4.4分为0.84-0.88分，3.9-4.1分为0.77-0.84分，以此类推。客户投诉率低于5%按客户投诉率计分，例如：0%-4%为满分，5%-9%为0.9-0.95分，10%-14%为0.8-0.89分，以此类推。客户复购率40%实际复购率与目标复购率的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。客户推荐数量20个实际推荐数量与目标数量的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。服务响应时间24小时内按服务响应时间计分，例如：0-4小时为满分，4-8小时为0.8-0.9分，8-12小时为0.6-0.8分，以此类推。团队协作与沟通跨部门协作完成率20%95%实际协作完成率与目标协作完成率的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。信息传递准确性100%按信息传递准确性计分，例如：100%为满分，95%-99%为0.95-0.99分，90%-94%为0.9-0.95分，以此类推。团队会议参与度100%按团队会议参与度计分，例如：100%为满分，95%-99%为0.95-0.99分，90%-94%为0.9-0.95分，以此类推。知识分享贡献度2次/季度按知识分享贡献度计分，例如：每贡献1次加0.1分，最多0.2分，以此类推。内部培训参与度100%按内部培训参与度计分，例如：100%为满分，95%-99%为0.95-0.99分，90%-94%为0.9-0.95分，以此类推。个人成长与学习专业课程学习完成率15%80学时实际学习完成率与目标学习完成率的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。新技能掌握数量2项实际掌握新技能数量与目标新技能数量的比例计分，例如：100%目标为满分，90%-99%为0.9-0.99分，80%-89%为0.8-0.89分，以此类推。销售技巧提升通过内部考核按销售技巧提升内部考核结果计分，例如：优秀为满分，良好为0.8分，合格为0.6分，不合格为0分。行业知识更新每年至少3次按行业知识更新次数计分，例如：每更新1次加0.05分，最多0.15分，以此类推。个人绩效改进计划完成率100%按个人绩效改进计划完成率计分，例如：100%为满分，95%-99%为0.95-0.99分，90%-94%为0.9-0.95分，以此类推。本考核表旨在全面评估教育培训行业课程顾问老师在销售业绩、客户满意度、团队协作与沟通、个人成长与学习四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。具体使用说明请参照各指标评分标准。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：