上海某科技公司数据安全保护与合规管理规范

[上海某科技公司]数据安全保护与合规管理规范第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]数据安全事件，提升数据安全应急响应能力，健全数据安全保护与合规管理机制，最大程度地减少数据安全事件造成的损害，保障[员工]生命安全、财产安全、工作秩序，维护[企业]稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及相关政策要求，结合[上海某科技公司]实际，制定本规范。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立数据安全与合规领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司数据安全事件的应急指挥和处置工作。建立统一指挥、分级负责、高效协同的指挥体系，确保数据安全事件发生后，能够迅速启动应急响应，形成快速反应机制，实现监测预警、分析研判、决策指挥、处置执行等环节的紧密衔接，做到快速响应、精准研判、果断处置。

2.分级负责与属地管理。遵循“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则，明确领导小组、各部门及业务单元在数据安全保护与合规管理中的职责。公司各级管理人员是本单位数据安全保护的第一责任人，负责组织落实本层级的数据安全保护措施，确保责任到人、措施到位。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全数据安全风险排查、评估和预警机制。定期开展数据安全风险评估和隐患排查，强化数据安全威胁的监测和研判，实现早发现、早报告、早预警、早处置，将数据安全风险控制在可接受范围内，最大限度地减少数据安全事件的发生和影响。

4.系统联动与群防群控。构建公司内部跨部门、跨业务系统的数据安全协同防护体系，加强信息技术部门、业务部门、合规部门等之间的沟通协调，形成信息共享、资源整合、协同作战的工作格局。同时，鼓励员工积极参与数据安全保护工作，提高全员数据安全意识和防护能力，构建全员参与、群防群控的数据安全保护氛围。

5.区分性质与依法处置。在处置数据安全事件时，应依法依规、分类施策，区分事件性质和影响范围，采取相应的应急处置措施。保护公司和员工的合法权益，做到合情合理、依法办事，严格遵循《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及相关政策要求，确保处置过程合法合规，防止事态扩大和蔓延，维护公司正常运营秩序和声誉。

第三条适用范围

本规范适用于[上海某科技公司]数据安全事件的应急处置工作。本规范所称数据安全事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]生命安全、公司财产损失、业务中断、工作秩序紊乱、声誉受损以及违反数据安全相关法律法规的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类数据安全事件。包括：因员工内部矛盾、劳动纠纷等引发的针对公司数据的破坏、窃取或泄露，可能引发群体性事件或影响公司稳定的数据相关事件。

2.重大治安刑事类数据安全事件。包括：针对公司及其[员工]的恶意网络攻击、数据盗窃、数据勒索等犯罪行为，可能导致严重后果的数据安全事件。

3.事故灾害类数据安全事件。包括：因设备故障、系统崩溃、自然灾害等导致的公司关键数据丢失、损毁或不可用，严重影响公司运营的数据安全事件。

4.公共卫生类数据安全事件。不包括传统意义上的公共卫生事件，若发生涉及公司员工健康信息的泄露事件，则按此类别处理，包括因管理不善或外部攻击导致员工健康信息泄露的事件。

5.自然灾害类数据安全事件。包括：因地震、洪水、火灾等自然灾害直接导致的公司数据中心、机房等关键设施损坏，造成数据丢失或服务中断的事件。

6.网络与信息安全类数据安全事件。包括：公司信息系统遭受网络攻击（如DDoS攻击、病毒入侵、勒索软件攻击等），导致系统瘫痪、数据泄露或被篡改的事件。

7.考试安全类数据安全事件。（本类别适用于教育机构，对科技公司不适用，可删除或替换为其他适用类别，如：产品研发安全类数据安全事件。若保留，则需修改定义和示例）

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：因供应链安全风险、第三方服务中断、重大政策法规变化等非传统安全因素导致的数据安全合规风险或事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立数据安全与合规领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司数据安全事件的应急指挥和处置工作。领导小组下设办公室，设立社会安全类、重大治安刑事类、事故灾害类、公共卫生类、自然灾害类、网络与信息安全类、考试安全类（如适用）、其他影响安全稳定的公共事件等八个专项应急处置工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司总经理

副组长：分管数据安全与合规的副总经理

成员：首席信息官（CIO）、首席合规官（CCO）、各部门负责人（如信息技术部、安全部、法务部、人力资源部、公关部、各业务部门负责人等）。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥公司数据安全事件的应急响应行动，审定应急处置工作方案，协调资源配置，下达应急处置指令，对重大问题进行决策，并及时向上级主管部门和相关监管机构报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司[行政部/总经办]，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责信息收集、分析和研判，撰写事件评估报告和应急处置建议；组织起草或修订数据安全事件应急预案；协调各工作组开展应急处置工作；汇总整理应急处置过程资料，组织总结评估，提出改进措施；对各部门数据安全事件应急准备和处置工作进行督导检查。

第七条处置工作组及主要职责

针对不同类型的数据安全事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类数据安全事件应急处置工作组。

组长：由分管人力资源/行政的副总经理担任。

副组长：由人力资源部/行政部部长担任。

成员单位：人力资源部、行政部、法务部、公关部、涉及事件的相关业务部门等。

办公室地点：设在人力资源部/行政部。

核心应急处置职责：负责处置因员工内部矛盾、劳动纠纷、不当言论等引发的对公司数据的破坏、窃取或泄露事件；评估事件对公司声誉和运营的影响；配合相关部门进行人员处理和法律追责；制定舆情应对策略，维护公司形象。

2.重大治安刑事类数据安全事件应急处置工作组。

组长：由首席信息官（CIO）担任。

副组长：由安全部部长担任。

成员单位：信息技术部、安全部、法务部、公关部等。

办公室地点：设在信息技术部/安全部。

核心应急处置职责：负责处置针对公司及其员工的网络攻击、数据盗窃、数据勒索等犯罪行为；进行技术溯源和证据保全；配合公安机关等执法部门开展调查取证；评估事件对公司业务连续性和数据安全的影响；实施系统恢复和数据修复。

3.事故灾害类数据安全事件应急处置工作组。

组长：由分管信息技术/运营的副总经理担任。

副组长：由信息技术部部长担任。

成员单位：信息技术部、安全部、行政部、设施部（如适用）、涉及事件的相关业务部门等。

办公室地点：设在信息技术部。

核心应急处置职责：负责处置因设备故障、系统崩溃、自然灾害（如火灾、水灾）等导致的公司数据中心、机房、网络设备等关键设施损坏，造成数据丢失或服务中断的事件；组织系统恢复和数据备份恢复；评估事件对业务运营的影响；协调设施抢修。

4.公共卫生类数据安全事件应急处置工作组。（如适用）

组长：由分管人力资源/行政的副总经理担任。

副组长：由人力资源部/行政部部长担任。

成员单位：人力资源部、行政部、法务部、涉及员工健康信息的业务部门（如适用）等。

办公室地点：设在人力资源部/行政部。

核心应急处置职责：负责处置涉及公司员工健康信息的泄露事件；评估事件对员工个人权益和公司声誉的影响；按照法律法规要求采取措施保护员工隐私；配合相关部门进行事件调查和整改。

5.自然灾害类数据安全事件应急处置工作组。

组长：由分管信息技术/运营的副总经理担任。

副组长：由信息技术部部长担任。

成员单位：信息技术部、安全部、行政部、设施部（如适用）、涉及事件的相关业务部门等。

办公室地点：设在信息技术部。

核心应急处置职责：负责处置因地震、洪水、台风等自然灾害直接导致的公司数据中心、机房、网络设备等关键设施损坏，造成数据丢失或服务中断的事件；组织系统恢复和数据备份恢复；评估事件对业务运营的影响；协调设施抢修。

6.网络与信息安全类数据安全事件应急处置工作组。

组长：由首席信息官（CIO）担任。

副组长：由安全部部长担任。

成员单位：信息技术部、安全部、法务部、公关部、涉及事件的相关业务部门等。

办公室地点：设在安全部/信息技术部。

核心应急处置职责：负责处置公司信息系统遭受网络攻击（如DDoS攻击、病毒入侵、勒索软件攻击等），导致系统瘫痪、数据泄露或被篡改的事件；进行安全事件分析、溯源和处置；隔离受感染系统，恢复系统正常运行；评估事件对数据安全和业务运营的影响；更新安全防护措施。

7.考试安全类数据安全事件应急处置工作组。（如适用）

组长：由分管研发/产品安全的副总经理担任。

副组长：由研发部/产品部负责人担任。

成员单位：研发部、产品部、信息技术部、安全部、法务部等。

办公室地点：设在研发部/产品部。

核心应急处置职责：负责处置公司在产品研发、测试过程中涉及的核心技术秘密、源代码等敏感数据的泄露事件；评估事件对知识产权和市场竞争的影响；采取技术手段进行数据追回或隔离；配合相关部门进行事件调查和整改。

8.其他影响安全稳定的公共事件应急处置工作组。

组长：由公司总经理担任。

副组长：由分管相关事务的副总经理担任。

成员单位：根据事件性质确定，可能涉及公司内多个部门或外部机构。

办公室地点：设在领导小组办公室。

核心应急处置职责：负责处置上述类别未涵盖的其他突发公共事件，如重大供应链安全风险、第三方服务中断、重大政策法规变化等对数据安全和合规带来的重大影响；组织评估事件影响，协调各方资源，制定应对方案，确保公司运营安全和社会责任履行。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为确保数据安全事件的及时发现和有效处置，建立规范的信息报送与预警机制，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

公司内各部门及员工在发现或接到数据安全事件相关信息时，必须遵循以下核心原则：

(1)及时性：信息报送必须第一时间进行，不得延误。

(2)首报意识：首次报送应准确、简要地反映事件初始信息。

(3)真实性：报送信息必须客观真实，严禁捏造、虚报或瞒报。

(4)完整性：报送信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息全面。

(5)续报要求：事件发展或处置过程中，应及时进行续报，反映最新情况。

2.信息报送流程

公司数据安全事件信息的报送遵循逐级上报原则，流程如下：

(1)部门报告：信息初发部门或知情人应立即向[公司内]信息技术部/安全部（以下简称信息接收部门）报告。

(2)领导小组办公室核实与汇总：信息接收部门接报后，应迅速核实事件基本情况，并立即向领导小组办公室报告。

(3)领导小组决策：领导小组办公室对事件性质、影响进行初步研判，并向领导小组组长和副组长汇报，由领导小组决定信息上报级别和范围。

(4)上级报告：根据领导小组决策，由领导小组办公室或指定部门按照规定程序向[上级主管部门/相关监管机构]报告。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大或特别重大级别，或可能引发严重后果的数据安全事件，除按规定进行电话报告外，还需启动紧急书面信息报送流程：

(1)初步报告：信息接收部门在接到事件报告后，应立即撰写简要书面报告，包含核心应急信息要素，经部门负责人审核后，在2小时内报送至领导小组办公室。

(2)正式报告：领导小组办公室在汇总核实信息，并经领导小组初步研判后，应在4小时内完成正式书面报告的撰写，报送至[上级主管部门/相关监管机构]。

(3)附件材料：根据事件性质和要求，随书面报告附上相关证据材料、处置方案等支撑文件。

4.应急信息核心要素清单

报送的数据安全事件信息应至少包含以下核心要素：

(1)时间：事件发生或发现的具体时间（年、月、日、时、分）。

(2)地点：事件发生或影响的物理位置或系统区域。

(3)规模：受影响的数据范围、系统数量、用户数量等。

(4)伤亡（影响）：指数据丢失量、系统瘫痪时长、业务中断影响、对公司声誉或运营造成的潜在/实际损害评估。

(5)起因：事件发生的原因初步分析，如技术漏洞、人为操作、外部攻击等。

(6)评估：对事件性质、影响范围、发展趋势的初步评估。

(7)措施：已采取或拟采取的应急处置措施。

(8)进展：事件处置过程中的最新动态和变化。

(9)联系人：负责事件处置和后续沟通的联系人及联系方式。

(10)其他：需要补充说明的事项。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列数据安全突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向[省委办公厅]口头报告，并在2小时内报送书面报告：

(1)重大自然灾害导致关键数据中心或系统严重损坏，可能造成大量数据丢失和服务长期中断的事件。

(2)重大事故灾难（如火灾、电力中断）导致关键数据中心或系统严重损坏，可能造成大量数据丢失和服务长期中断的事件。

(3)重大公共卫生事件（如涉及公司大量员工健康信息的泄露）引发严重影响公司稳定运营和社会关注的事件。

(4)涉及国防、港澳台、外交等敏感领域数据的泄露或破坏事件。

(5)可能引发重大负面舆情、严重影响公司声誉和资本市场稳定的重大数据安全事件。

(6)其他经公司领导小组评估为特别重大、可能对国家安全、社会稳定或公司造成极其严重后果的数据安全事件。

第九条预防预警行动

在数据安全与合规领导小组的统一部署和监督下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责定期检查各工作组、各部门应急准备情况，确保应急指挥体系、信息通报渠道、协调联动机制等处于良好运行状态。各工作组/部门负责人是本单元应急机制日常管理的第一责任人，需持续优化本领域应急流程。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室组织各工作组/部门，根据法律法规变化、公司业务发展、技术架构调整以及过往事件处置经验，定期（至少每年一次）对现有数据安全事件应急预案进行评估和修订，确保预案的针对性、实用性和可操作性，并形成预案版本管理。

3.加强应急队伍建设。信息技术部、安全部等部门需建设并保持一支专业化、常态化的数据安全应急队伍。明确应急队伍成员及其职责，建立人员培训、考核和更新机制，确应急队伍具备必要的专业技能和应急处置能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室统筹规划，组织定期开展数据安全事件应急知识培训，提升全体员工的安全意识和基本技能。同时，定期组织不同规模、不同场景的应急模拟演练（如桌面推演、实战演练），检验预案的有效性、队伍的协调性和响应的及时性，并根据演练结果改进应急预案和流程。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据应急预案和业务连续性需求，储备必要的应急物资，包括但不限于：备用服务器、存储设备、网络设备、通讯器材、照明设备、备用电源、防护用品、恢复所需的数据介质、关键软件许可等。建立应急物资台账，明确管理责任部门（如信息技术部），制定物资维护和更新计划，定期检查物资状态，确保应急物资的数量充足、质量可靠、随时可用。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据数据安全事件的性质、影响范围、危害程度等因素，将事件分为四个等级：

(1)I级事件（红色预警）：特别重大数据安全事件。指事件造成或可能造成公司核心数据大量泄露或被窃取，严重影响公司正常运营、声誉或造成重大经济损失，或可能引发严重影响国家安全、社会稳定的公共事件。判定标准包括：核心数据（如关键客户信息、核心研发数据、大量个人敏感信息）遭严重泄露或窃取，影响范围覆盖公司多个核心业务系统，或导致公司关键业务长期中断（如超过72小时），或造成直接经济损失超过[具体金额标准，如：千万元]人民币，或引发重大社会关注和负面舆情导致股价剧烈波动等。

(2)II级事件（橙色预警）：重大数据安全事件。指事件造成或可能造成公司重要数据泄露或被篡改，对公司正常运营或声誉造成严重损害，或对一定范围的用户数据安全构成威胁。判定标准包括：重要数据（如一般客户信息、商务秘密、较多个人非敏感信息）遭较大规模泄露或被篡改，影响范围涉及公司部分核心业务系统或大量用户，导致部分业务中断（如2472小时），或造成直接经济损失[具体金额标准，如：百万元至千万元]人民币，或对用户造成明显损害。

(3)III级事件（黄色预警）：较大数据安全事件。指事件造成或可能造成公司部分数据泄露或系统异常，对公司运营或声誉造成一定损害。判定标准包括：部分数据（如少量个人非敏感信息、非核心业务数据）遭泄露或系统出现较严重故障，影响范围涉及公司部分业务系统或少量用户，导致部分业务短暂中断（如124小时），或造成直接经济损失[具体金额标准，如：十万元至百万元]人民币。

(4)IV级事件（蓝色预警）：一般数据安全事件。指事件造成或可能造成公司少量数据错误或轻微系统异常，对公司和用户影响较小。判定标准包括：少量数据（如个别用户非敏感信息错误、系统轻微异常）被泄露或篡改，影响范围有限，仅涉及单个业务系统或少量用户，未造成业务中断，或造成直接经济损失低于[具体金额标准，如：十万元]人民币，或对用户影响轻微且能快速恢复。

2.各级事件应急响应程序

(1)特别重大事件（I级）应急响应

特别重大事件（I级）发生后，须立即启动最高级别应急响应程序：

1.初步响应（20分钟内）：事发部门或知情人应立即向信息技术部/安全部（信息接收部门）报告。信息接收部门接报后，应在20分钟内向领导小组办公室报告事件初始信息。

2.指挥启动与预案实施（20分钟内）：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长和副组长报告，并在20分钟内向其汇报。领导小组组长立即宣布启动I级应急响应，成立现场指挥部（由总经理担任总指挥，分管领导担任副总指挥），并立即启动I级数据安全事件应急预案。

3.信息报告（1小时内）：领导小组办公室在接到I级事件报告后，应立即将事件基本情况（包含应急信息核心要素清单内容）报告至[上级主管部门/相关监管机构]，同时根据需要及时向[省委办公厅]等相关单位报告。后续根据事件发展情况，按要求进行续报。

4.核心响应动作：成立现场指挥部，迅速开展事件调查与溯源，采取紧急措施控制事态（如隔离受影响系统、暂停相关服务等），组织专业队伍进行应急处置，全力恢复数据正常，并做好舆情监控与应对。

(2)重大事件（II级）应急响应

重大事件（II级）发生后，须立即启动高级别应急响应程序：

1.初步响应（20分钟内）：事发部门或知情人应立即向信息技术部/安全部（信息接收部门）报告。信息接收部门接报后，应在20分钟内向领导小组办公室报告事件初始信息。

2.指挥启动与预案实施（20分钟内）：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长和副组长报告，并在20分钟内向其汇报。领导小组组长宣布启动II级应急响应，成立现场指挥部（由分管领导担任总指挥，相关部门负责人担任副总指挥），并立即启动II级数据安全事件应急预案。

3.信息报告（1小时内）：领导小组办公室在接到II级事件报告后，应立即将事件基本情况（包含应急信息核心要素清单内容）报告至[上级主管部门/相关监管机构]，并根据需要及时向[市委办公厅]等相关单位报告。后续根据事件发展情况，按要求进行续报。

4.核心响应动作：成立现场指挥部，迅速开展事件调查与溯源，采取必要措施控制事态（如受影响系统分析、安全加固），组织专业队伍进行应急处置，全力恢复数据正常，并加强舆情监控与引导。

(3)较大事件（III级）应急响应

较大事件（III级）发生后，须立即启动相应级别应急响应程序：

1.初步响应（20分钟内）：事发部门或知情人应立即向信息技术部/安全部（信息接收部门）报告。信息接收部门接报后，应在20分钟内向领导小组办公室报告事件初始信息。

2.指挥启动与预案实施（20分钟内）：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长和副组长报告，并在20分钟内向其汇报。领导小组组长宣布启动III级应急响应，成立现场指挥部（由相关部门负责人担任总指挥），并立即启动III级数据安全事件应急预案。

3.信息报告（1小时内）：领导小组办公室在接到III级事件报告后，应立即将事件基本情况（包含应急信息核心要素清单内容）报告至[上级主管部门/相关监管机构]，并根据需要及时向[市政府]等相关单位报告。后续根据事件发展情况，按要求进行续报。

4.核心响应动作：成立现场指挥部，开展事件调查与初步处置，采取有效措施控制事态（如受影响范围确认、敏感信息核查），组织专业队伍进行应急处置，全力恢复数据正常，并密切关注舆情动态。

(4)一般事件（IV级）应急响应

一般事件（IV级）发生后，须立即启动相应级别应急响应程序：

1.初步响应（20分钟内）：事发部门或知情人应立即向信息技术部/安全部（信息接收部门）报告。信息接收部门接报后，应在20分钟内向领导小组办公室报告事件初始信息。

2.指挥启动与预案实施（20分钟内）：领导小组办公室接报后，立即向领导小组组长报告，并在20分钟内向其汇报。根据领导小组指示，由信息技术部/安全部或相关部门负责启动IV级数据安全事件应急预案，开展应急处置工作。

3.信息报告（1小时内）：领导小组办公室在接到IV级事件报告后，应立即将事件基本情况（包含应急信息核心要素清单内容）报告至[上级主管部门/相关监管机构]。根据事件影响，及时向领导小组汇报处置进展。

4.核心响应动作：成立现场处置小组，开展事件调查与处置，采取针对性措施控制事态（如受影响范围确认、安全检查），组织专业队伍进行应急处置，全力恢复数据正常，并加强舆情监控与引导。

3.现场指挥部核心任务

现场指挥部是应急处置的核心组织，其核心任务包括：

(1)控制事态：迅速评估事件影响，采取有效措施防止事态扩大，维护公司数据安全秩序。

(2)掌握进展：组织力量对事件进展进行实时监控和信息收集，准确研判事件态势，为决策提供依据。

(3)及时报告：按规定及时向领导小组、公司管理层及[上级主管部门/相关监管机构]报告事件处置情况。

(4)适时发布信息：根据事件性质和影响，制定信息发布策略，适时、准确、适度发布信息，引导舆论，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

本公司应建立健全覆盖数据安全事件的监测、分析、预警、报告、处置、评估等环节的信息管理机制，确保信息收集及时准确、信息传递安全可靠、信息报送规范高效、信息处理科学有序。构建多元化的信息传输渠道，包括内部通讯系统、应急联络群组、加密通讯工具等，并确保相关传输设施、通讯线路、网络设备处于良好运行状态，保障突发事件相关信息在公司内部及与外部相关方之间的及时、安全传递。建立信息安全管理责任制，定期检查和维护通讯与信息系统，确保其稳定运行和信息安全，为突发事件应急处置提供可靠的通讯与信息支撑。

第十二条物资与资金保障

(1)资金保障：公司将数据安全应急处置经费纳入年度财务预算，并根据实际需要设立应急专项经费储备，确保应急处置工作所需资金及时、足额到位。资金使用遵循“专款专用、严格管理、高效使用”的原则，并接受公司内部审计监督。

(2)物资保障：由信息技术部会同安全部等部门，根据公司数据安全风险评估和应急预案要求，建立并维护关键数据安全应急处置物资储备库。储备物资包括但不限于：应急通讯设备（对讲机、卫星电话）、数据备份与恢复工具、应急照明设备、备用电源、网络安全设备、数据安全事件分析软件、个人防护装备、必要的法律咨询资源等。明确应急物资的采购、登记、保管、维护、检查和补充等环节的管理要求和操作规程。建立应急物资管理台账，确保物资数量充足、质量可靠，并定期进行检查和维护，保证应急物资随时可用。重要或特殊应急物资应由专人负责保管，制定严格的保管制度，确保物资的安全和完整。

第十三条人员与技术保障

(1)人员保障：组建由公司内部专业技术人员、管理人员及必要的外部专家构成的数据安全应急处置常备队和预备队。常备队由信息技术部、安全部等核心部门骨干人员组成，负责日常监测预警、风险评估和应急演练，并作为突发事件发生时的先期处置核心力量。预备队根据事件性质和级别，由公司各部门人员及外部协作力量构成，作为应急状态的补充响应力量。明确各应急队伍的组成部门、人员名单、联系方式及职责分工，建立人员轮换和培训机制，确应急处置队伍具备必要的数据安全专业知识和应急处置技能。根据需要，可聘请外部数据安全领域的专家提供技术支持和指导，确应急处置工作专业化、高效化。

(2)技术保障：确公司数据安全相关的技术平台、系统、工具等处于良好运行状态，并定期进行维护和升级。建立健全数据安全事件监测预警机制，利用大数据分析、人工智能等技术手段，提升事件早期发现和识别能力。储备必要的应急处置技术装备和工具，确能够有效应对各类数据安全威胁。建立数据备份与恢复机制，确在发生数据丢失或损坏时能够快速恢复。加强网络安全防护能力建设，防范外部攻击对内部数据安全构成威胁。确应急处置队伍能够熟练掌握相关技术工具和流程，提升应急处置效率。

第十四条培训与演练保障

(1)培训保障：定期组织面向全体员工的数据安全意识教育和技能培训，提升员工识别、报告数据安全风险的意识和能力。针对数据安全事件应急处置骨干人员，定期开展专业知识和技能培训，确其具备专业的应急处置能力。培训内容涵盖数据安全法律法规、公司数据安全管理制度、应急响应流程、应急处置技术、舆情应对等方面。建立培训考核机制，确培训效果。鼓励