电信行业网络工程师维护绩效考评表

电信行业网络工程师维护绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与可靠性核心网络故障率35%≤0.5%故障率每降低0.1%，得分增加2分，最高加10分；故障率每升高0.1%，得分减少2分，最低减至0分网络平均中断时间≤30分钟/年中断时间每减少5分钟，得分增加1分，最高加10分；中断时间每增加5分钟，得分减少1分，最低减至0分服务可用性达标率≥99.9%可用性每提高0.1%，得分增加2分，最高加10分；可用性每降低0.1%，得分减少2分，最低减至0分SLA协议达成率100%每达成1个SLA协议，得分增加2分，最高加20分；每未达成1个SLA协议，得分减少5分，最低减至0分应急响应时间≤15分钟响应时间每缩短1分钟，得分增加1分，最高加10分；响应时间每延长1分钟，得分减少1分，最低减至0分故障处理与效率故障平均解决时间30%≤2小时解决时间每缩短15分钟，得分增加2分，最高加10分；解决时间每延长15分钟，得分减少2分，最低减至0分故障一次性解决率≥85%每提高1%，得分增加1分，最高加10分；每降低1%，得分减少1分，最低减至0分二次故障发生率≤5%发生率每降低1%，得分增加2分，最高加10分；发生率每升高1%，得分减少2分，最低减至0分故障处理用户满意度≥4.5分（5分制）满意度每提高0.1分，得分增加1分，最高加10分；满意度每降低0.1分，得分减少1分，最低减至0分工单处理量≥100个/月每增加10个工单，得分增加1分，最高加10分；每减少10个工单，得分减少1分，最低减至0分网络优化与创新网络性能提升率20%≥10%提升率每提高1%，得分增加2分，最高加10分；提升率每降低1%，得分减少2分，最低减至0分优化方案实施成功率100%每成功实施1个方案，得分增加3分，最高加30分；每失败1个方案，得分减少5分，最低减至0分新技术应用数量≥2项每增加1项，得分增加5分，最高加25分；每减少1项，得分减少5分，最低减至0分优化建议采纳率≥80%每提高1%，得分增加1分，最高加10分；每降低1%，得分减少1分，最低减至0分网络文档完整度100%每完善1份文档，得分增加2分，最高加20分；每缺失1份文档，得分减少5分，最低减至0分团队协作与沟通跨部门协作满意度15%≥4.0分（5分制）满意度每提高0.1分，得分增加1分，最高加10分；满意度每降低0.1分，得分减少1分，最低减至0分知识分享参与度≥5次/季度每增加1次，得分增加2分，最高加10分；每减少1次，得分减少2分，最低减至0分培训参与率100%每参与1次培训，得分增加2分，最高加20分；每缺席1次培训，得分减少5分，最低减至0分团队冲突解决能力≥90分（100分制）每提高1分，得分增加0.5分，最高加10分；每降低1分，得分减少0.5分，最低减至0分客户反馈评分≥4.5分（5分制）满意度每提高0.1分，得分增加1分，最高加10分；满意度每降低0.1分，得分减少1分，最低减至0分本考核表用于评估电信行业网络工程师在维护工作中的表现，包括网络稳定性、故障处理效率、网络优化能力及团队协作等方面。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核